某工业园客户服务的指南.doc

WORD.36 / 36客户服务指南演达工业园区管理委员会二○○九年一月修订目 录前 言…………………………………………………………………………………3第一章 企业咨询服务……………………………………………………………… 4第二章 企业筹建指南……………………………………………………………… 5一、企业筹建的各项手续……………………………………………………… 5二、流程示意图………………………………………………………………… 6三、各项手续应提供的资料…………………………………………………… 7四、办理时间………………………………………………………………… 11五、收费情况………………………………………………………………… 11第三章 厂房建设指南………………………………………………………………12一、厂房建设的各项手续………………………………………………………12二、流程示意图…………………………………………………………………13三、各项手续应提供的资料……………………………………………………14四、办理时间……………………………………………………………………22五、收费情况……………………………………………………………………23第四章 企业经营生产服务…………………………………………………………24一、服务围……………………………………………………………………26二、收费情况……………………………………………………………………27第五章 生活服务…………………………………………………………………28第六章 管委会下属各部门服务工作职责……………………………………29一、办公室………………………………………………………………………29 二、招商引资部…………………………………………………………………29 三、经贸发展部…………………………………………………………………29 四、规划建设部…………………………………………………………………30 五、工程物业部……………………………………………………………… 30 六、公共管理部…………………………………………………………………31 七、财经管理部…………………………………………………………………31 八、科技创新部…………………………………………………………………31 九、客户服务中心………………………………………………………………32 十、演达派出所…………………………………………………………………33结束语…………………………………………………………………………………34前 言为了提供更加专业化、标准化的服务，进一步方便投资者，工业园区管理委员会（以下简称“园区管委会”）参照市新办企业从筹建到经营的过程中所需办理的各项手续，编写了客户服务指南（以下简称“指南”）。

指南列明企业筹建过程中的工作流程、办证资料和行政收费等，生产过程中的通关、物流、税务等服务围指南涵盖园区管委会属下的招商引资部、工程物业部、规划建设部、财经管理部、公共管理部、科技创新部、办公室、经贸发展部与下设的客户服务中心和演达派出所等九个部门同时，指南向企业公告了园区管委会各部门的主要服务工作职责、服务围，旨在方便广大投资者、入园企业和社会各界了解园区管委会的服务容，向入园企业提供筹建、生产过程中的各类协助，帮助企业尽快理顺各种关系，顺利投入生产经营园区管委会作为市政府派出机构，将以更高的标准、严格的要求，不断提高服务质量和服务水平，为投资者提供优质、高效的服务 二○○九年一月三十一日第一章 企业咨询服务有投资意向或已入园的企业，园区管委会均可提供以下咨询服务： 一、市情社会经济、人文历史、交通运输、自然环境、生活环境、产业发展规划等市情 二、园区概况发展规划、自然环境、地质情况、交通情况、基础设施、优先发展产业等有关园区情况三、投资政策产业指导目录、优惠政策、办证时间、办证收费、能源收费、成本比较、注册资本规定、出资期限规定等有关投资政策。

四、投资咨询投资方式、企业注册流程、编制可研报告或项目申请书、编制环评报告表（书）、章程本、合资合同本、项目审批等投资咨询五、企业登记流程咨询批准证书办理、工商执照办理、企业代码证办理、税务登记证办理、外汇登记证办理、海关注册登记证办理、商检登记证办理等登记程序咨询六、企业税务、外管、银行业务咨询所得税优惠、主要税种、税务代理、税务优惠申报、银行开户规定、外汇管理规定、利润汇出、融资导向等有关业务咨询七、规划咨询地质勘探、规划地块、土地状况、工厂建设、规划审批等规划情况八、园区“六通一平”供水情况与费用、供电情况与费用、通信情况与费用、排水情况、排污情况、道路情况、土地平整情况等其他基础设施情况九、人力资源人员招聘、人事法规、劳动政策、社保咨询、工资水平现状等其他有关情况十、通关咨询海关政策、商品检验检疫政策、物流信息等物流其他有关情况十一、政务咨询联系沟通政府部门、了解政府有关政策与协助有关政府事务十二、其他咨询根据入园企业的要求，园区管委会还可以提供包括国家法律、法规和地方政府的有关规定、行业信息等与投资有关的咨询第二章 企业筹建指南企业筹建指南主要指新公司成立的审批、工商注册、银行开户等有关登记立项手续。

其操作流程如下（以外商投资企业的成立程序为例）：一、企业筹建的各项手续（一）工商注册前审批1、企业名称预先核准；2、审批环境影响报告书；3、审批项目申请报告书；4、审批公司章程[对3、4项的注释]对环境可能造成重大影响的项目，先由政府环保部门审批环境影响报告书，再由政府发展和改革委员会核准项目申请报告书对环境影响较小的项目不须3、4项审批，只须到市外经贸局审批，核发《中华人民国外商投资企业批准证书》与批准成立公司的文件二）企业工商注册1、办理《企业法人营业执照》；2、公章备案[注释]涉与音像制品、《危险化学品名录》、食品等特殊行业或产品，需在办理《企业法人营业执照》前办理特许生产经营许可证三）企业证件办理1、办理《中华人民国组织机构代码证》；2、办理《外汇登记证》；3、办理银行《开户许可证》；4、办理《税务登记证》（国税）；5、办理《税务登记证》（地税）；6、办理《自理报关单位注册登记证明书》（即海关登记）；7、办理《自理报检单位备案登记证明书》（即商检登记）；8、办理《财政登记证》四）环保审批（对环境影响较小的项目）1、建设项目环境保护申报；2、《环境影响评估报告表》的审批二、流程示意图企业登记注册流程示意图见表2-1。

表2-1 企业登记注册流程示意图投资服务中心投资者入园申请外汇登记企业名称预先核准开户许可证审批环境影响报告书国税、地税登记审批可行性研究报告海关登记外商投资企业批准证书商检登记企业法人营业执照财政登记公章备案环保审批组织机构代码证职业病防治公司成立前各种登记手续公司成立三、各项手续应提供的资料（以下资料除有说明外，均为原件）（一）企业工商注册前审批所需资料1、企业名称预先核准外商投资企业名称预先核准申请书（盖章，法人签字）2、审批环境影响报告书⑴项目法人的上报文件(申请书)；⑵经营场所证明；⑶环保部门立项意见；⑷规划部门的《建设项目选址意见书》；⑸国土部门项目用地选址意见书；⑹环境评估中心（所）意见3、审批项目申请报告书⑴项目法人的上报文件(申请书)；⑵投资方商业登记证与翻译件（翻译单位盖章）；⑶投资方的资信证明；⑷环保部门的环保立项审批意见；⑸环境评估中心（所）意见；⑹国土部门项目用地选址意见书；⑺规划部门的《建设项目选址意见书》等相关部门文件；⑻法人代表明文件（复印件）4、外经审批（外资企业）⑴申请报告；⑵项目可行性研究报告或项目申请报告书；⑶《在中国设立外资企业申请表》；⑷公司章程；⑸董事会成员与董事会决议（成员签字）；⑹资信证明；⑺投资方商业登记证的法律公证文件或当地大使馆的证明文件；⑻法人代表（复印件）；⑼名称预先核准通知书；⑽合同书（合营企业提供）；⑾环保部门立项审批意见（重大污染项目需提供）；⑿法律文件送达委托书。

二）企业工商注册所需资料1、办理《企业法人营业执照》⑴企业设立申请表；⑵名称登记核准通知书；⑶公司章程；⑷《中华人民国外商投资企业的批准证书》和批准文件；⑸经营场所证明（租赁合同或房产证明文件）；⑹投资者商业登记证的法律公证文件或当地大使馆的证明文件；⑺法定代表人的明（复印件）、1寸彩照；⑻法律文件送达授权委托书；⑼董事会成员、委派文件和明文件（复印件）；⑽代理人明文件（复印件）；⑾合同（合营企业提供）；⑿其他要求提供的文件2、公章备案⑴申请书；⑵《企业法人营业执照》（原件）；⑶代理人明（复印件）三）企业证件办理所需资料1、办理《组织机构代码证》⑴申请表；⑵《企业法人营业执照》（复印件）；⑶《中华人民国外商投资企业的批准证书》和批准文件（复印件）；⑷法定代表人和办证人的明（复印件）2、办理《外汇登记证》⑴《外汇登记申请表》、申请报告；⑵《外商投资企业基本情况登记表》；⑶《企业法人营业执照》正本与副本（复印件）；⑷《中华人民国外商投资企业批准证书》与批准文件（复印件）；⑸公司章程（复印件）；⑹合同（合营企业提供复印件）；⑺《企业组织机构代码证》（复印件）；3、办理银行《开户许可证》⑴《开户申请表》、印鉴卡、申请报告；⑵《企业法人营业执照》（复印件）；⑶《企业组织机构代码证》（复印件）；⑷《税务登记证》（复印件）⑸结算申请书与管理协议；⑹法人委托书或授权书；⑺经办人（复印件）。

4、办理《税务登记证》（含国税、地税）⑴《企业法人营业执照》（核对原件、复印件）；⑵法人代表（复印件）；⑶《企业组织机构代码证》（复印件）；⑷经营场所证明；⑸《开户许可证》（复印件）；⑹公司章程（复印件）；⑺项目批文（复印件）；⑻《中华人民国外商投资企业批准证书》（复印件）；⑼可行性研究报告（复印件）；⑽合同书（合营企业提供复印件）；⑾填表5、办理《自理报关单位注册登记证明书》（即海关登记）⑴报关章盖章留底；⑵《报关单位情况登记表》和《企业管理人员登记表》；⑶《企业法人营业执照》（复印件）；⑷《中华人民国外商投资企业批准证书》与批准文件（复印件）；⑸《企业组织机构代码证》（复印件）；⑹《税务登记证》（复印件）；⑺公司章程（复印件）；⑻法人代表明（复印件）；⑼经营场所证明；⑾合同（合营企业提供复印件）6、办理《自理报检单位备案登记证明书》（即商检登记。