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转 鞋店经营技巧 接近顾客尽快促成交易鞋店经营技巧：接近顾客尽快促成交易接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧："三米原则"就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼现在我发现有很多导购员喜欢用"请随便看看"来代替"欢迎光临"殊不知这句"请随便看看"的欢迎语正好给顾客灌输了一种"看看就走"潜意识打个比方说说潜意识对人心理的作用清晨，当你一觉醒来，对自己说"今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的这正反映了潜意识对人的作用所以，你如果也习惯对顾客说"请随便看看"请立即更正你的说法我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。

作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早"逃之夭夭"所以我们切忌"不要过分热情"接近顾客的最佳时机我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客一旦发现时机，立马出击那么最佳时机：一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的"她")三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求，欲购买)四.当顾客找标签和价格(表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分)五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易一、提问接近法您好，有什么可以帮您的吗?这件衣服很适合您！请问您穿多大尺码的?您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品产品介绍：1、特性(品牌、款式、面料、颜色)2.优点(大方、庄重、时尚)3.好处(舒适、吸汗、)互动环节：介绍自己脚上穿的鞋；注意：用此法时，不要征求顾客的意见。

如果对方回答"不需要"或"不麻烦了"就会造成尴尬的局面三、赞美接近法即以"赞美"的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客如：您的包很特别，在那里买的?您今天真精神小朋友，长的好可爱！(带小孩的顾客)俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品最好的示范就是让顾客来试穿有数据表明，68%的顾客试穿后会成交试穿的注意事项：1.主动为顾客试穿鞋子等2.引导顾客到试工期鞋间外静候3.顾客走出试鞋间时，为其整理4.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：一.顾客的表情和反应，察言观色二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离开店注意1、顺应店铺商圈对于开店来说，店址选择的好坏，直接影响到你以后的经营业绩所以开店，最基本的考虑就是根据你所要经营的行业以及经营方针选定合适的地理位置和商圈同时由于一些客观原因，也可能以前适合某种行业的商圈，现在不一定就合适了，这时，店主就得考虑尽快转行或换店址。

2、适合目标消费群体开店前，必须对你选定商圈的顾客的年龄、收入、性别、职业等进行详细的市场调查，然后依据这些调查结果开设店铺和设计经营原则例如，你开家女性服装店，目标顾客或许是家庭妇女、或许是职业女性，也可能是前卫女孩，则店铺格调肯定有所不同3、店面设计少些环绕店铺的环境和氛围是很重要的，直接关系到消费者对你店铺的印象，关系到你店铺的经营业绩所以在设计时，一定要根据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计其中特别要注意通道设计，不要有过多的回旋环绕，要让顾客能在无意中参观完所有的商品有通道的地方，要别出心裁地设计一些吸引顾客的东西，把不利变有利此外，货品展示或前台设计方面，不要让顾客产生有障碍的感觉4、商品进行有效陈列商品陈列是很关键的，如果能够让顾客一目了然，容易挑选、购买方便的话，无形中会促进销售所以陈列商品要分类妥当、摆置整齐，方便消费者能不费力地找到自己想要的产品5、增加顾客购物乐趣当今顾客不再满足于仅能买到想要的商品，他们还要享受到购物所带来的乐趣所以在设计店铺时，除了考虑本身业态、规模及顾客阶层、商品陈列等因素外，对于服务态度、色彩和照明等装潢都要注意。