零配件供应管理规定DOC.docx

零配件供应管理规定一、零配件供应管理原则1、 与我公司签订了《顾客服务协议》并按要求缴纳配件押金的签约技术服务单位，可进行直接配件往来2、 配件押金以汇票、支票汇款方式直接汇入我公司帐户，产品管理中心不得以现金方式收取配件押金3、 签约技术服务单位占用的配件价值，必须在配件押金额度内4、 配件帐目要日清月结，经常核对，保证准确5、 包修期内产品的维修所需零配件的供应，采取交零配件押金的办法领新退旧6、 包修期外产品维修所需零配件的供应，按我公司规定的零配件价格标准向用户收取零配件费，与我公司按规定价格的85%结算二、 零配件押金的管理1、 押金的收、退由我公司财务部门办理收款由财务部门开收据2、 签约技术服务单位可以采取以未付安装维修服务费转配件押金的方式增加配件押金对超押金领用的部分配件，我公司保留从安装维修服务费中扣除做配件押金的权利3、 各签约技术服务单位终止协议，必须在零配件清理完毕后才能将多余的押金退还4、 领用的零配件因管理不善导致遗失、被盗、损坏等，一律按签约技术服务单位出售处理三、 零配件供应流程图美的空调国内营销公司零配件仓库 新 新 旧 旧 件 件 件 件当地产品管理中心 新 旧 新 件 件 旧美的签约技术服务单位件 件 四、零配件供应1、 签约技术服务单位的配件采取以旧换新、按需申请的原则进行，签约技术服务单位不得囤积配件，在合格件出仓单据日期起，40天内必须退回合格件或废旧件，逾期不退的，一律按零配件的全额零售价零售收费处理。

2、 凭签约技术服务单位介绍信可办理零配件的领用、退还、换新、购买等手续及各项查询（附介绍信样本）3、 零配件领用签约技术服务单位申请计划（盖有公章和法人代表签署）产品管理中心稽查助理（配件）检查配件押金余额产品管理中心稽查助理（配件）开出调让出仓单中心安得仓管员发放配件、领件人签收、保存单据3、零配件供应方式 美的空调零配件供应提货方式原则上采用自提方式，如确有困难可由签约技术服务单位提出申请,采用特快专递、航空、火车、包裹、汽车等方式发送，具体操作如下：（1）、签约技术服务单位填写《零配件申领计划表》及《配件运输费用确认书》至产品管理中心，经产品管理中心顾客服务主任审批同意后办理发货2）、付款方式：签约技术服务单位需要产品管理中心发货的，付款方式有两种：一是到货付款；二是产品管理中心先垫付，再从该签约技术服务单位安装、维修费或配件押金中扣除3）、签约技术服务单位在收到配件、单据的第二天，签收配件单据反馈联寄回产品管理中心稽查助理（配件）处签约技术服务单位在15天内，不做收货反馈的，不论是否收到配件，都等同该单位已收货4）、配送过程中发生的损失由收货的签约技术服务单位承担4、零配件退回（1） 退回的旧件必须按要求包装保护完好，并粘贴废旧件标贴、附维修记录表（配件联）及退仓清单。

2） 退回的新件必须包装保护完好，若运输途中破损、划伤，损失由签约技术服务单位负责3） 包修期内发生的维修，在维修完成后必须将旧件连同维修记录表结算联、配件联一起返回中心，废旧件退回没有相对应的维修结算联与配件联，产品管理中心将不予接收废旧件逾期不退者，按该签约技术服务单位已将此配件零售处理 （4）更换压缩机、四通阀、高低压阀、电机、电控、蒸发器、冷凝器的配件编码、规格型号必须详细地在维修记录表中填好，在录入维修档案时需将这两项录入，否则将不予结算对应的维修费签约技术服务单位退废旧零配件(附退仓审核表及维修记录表配件联)产品管理中心安得仓管员稽查验收旧(新)件并签收退仓审核表产品管理中心稽查助理（配件）开出废旧件入仓单(合格件调让红单）产品管理中心安得仓管员检查单据内容（双方签字）保存单据产品管理中心服务主任审核（附双方确认退仓审核表）维修后，收取零配件款，开据发票产品管理中心确认并开出签约技术服务单位零售单美的公司从配件押金中收款并开据发票附确认，寄发产品管理中心转交签约技术服务单位5、包修期外零配件使用6、开箱缺件处理（1） 填写《特殊问题报告单》报当地产品管理中心2） 当地产品管理中心顾客服务主任填写处理意见后执行。

3） 产品管理中心每月汇总执行情况报顾客服务部7、售前机维修零配件管理（1） 凡签约技术服务单位需要进行售前机零配件更换的，一律要求填写维修记录表配件联2） 零配件更换采取以旧换新的形式进行，除包装纸箱、泡沫、印刷件不需将旧件退回外，其他更换的零配件旧件全部要求返回当地产品管理中心，如无旧件返回，按网点包外零售处理8、零配件盘点 （1）整理接受盘点的零配件盘点对象是所有权为美的公司并通过零配件押金方式领用的零配件 （2）整理零配件帐目，整理盘点对象的往来帐目以供对帐 （3）接受盘点或上报盘点零配件结存4） 核对确认盈亏零配件亏损部分转为零售处理五、其他规定和要求1、各签约技术服务单位维修美的空调时（含包修期外），必须使用美的公司提供的配件发现签约技术服务单位退回非美的公司提供配件，按公司配件零售价10倍罚款，并取消结算费用如出现签约技术服务单位因使用非美的公司提供的配件造成用户投诉、索赔等事件，该签约技术服务单位除承担所有赔偿责任外，我公司将对其负激励5000元，情节严重者取消其签约技术服务单位资格，并追究其法律责任2、签约技术服务单位零配件应有专人管理和专门的仓库集中存放，做到货上架，不生锈，不变形，不霉烂，新件、旧件分区摆放并有标识，并做到帐、卡、物相符。

3、签约技术服务单位丢失或损坏的零配件处理方法按包修期外零配件出售方式处理4、签约技术服务单位每月3号须向当地产品管理中心上报本单位上月的《美的签约技术服务单位零配件月度报表》及本月《零配件需求计划》5、为加强配件的管理，我公司将对签约技术服务单位零配件进行抽查如发现违规者，将按规定进行处理零配件申领计划及运输费用确认表申领单位（盖章）： 日期： 年 月 日 调拨单号：配件编码配件描述单位单价申领数量审批数量申领金额备注1、配件运输方式（打√选择）：（A、自提 B、汽车零担 C、特快专递 D、火车快件 E、包裹 F、航空）2、付款方式：（打√选择） A、所发生费用由产品管理中心先垫付，再从我单位押金中扣除 B、到货付款 （如果运输公司无到货付款业务，则按A执行）3、请按下列到站地址收货人发运：到站： 详细地址： 收货人： 联系： 邮编：签约技术服务单位制表： 签约技术服务单位负责人签字：产品管理中心发运时间： 发货人： 发运人： 实际运费： 顾客服务主任：介绍信美的空调 产品管理中心兹介绍我单位 同志到你处(领件、退件、换件、买件)，请接洽并予办理有关手续，特此证明。

单位名称（公章） 经办人： 时间：美的零配件旧件退仓审核表退仓单位（盖章）： 日期： 年 月 日 单据号：配 件编 码配件描述单位单价退仓数量审核数量维修记录表号合 计 退 仓 金 额注：退旧件时维修记录表编号栏必须填写经办人： 产品管理中心服务主任： 美的零配件合格件退仓审核表退仓单位（盖公章）： 日期： 年 月 日 单据号：物料编码配件名称规格单位单价提货时间退仓数量审核数量配件编号不通过原因合计退仓金额退件人： 审批： 审核： 检验： 仓管员：美的空调签约技术服务单位退押金申请表产品管理中心名称：网点信息我 单位因资金周转需要，特申请从我单位配件押金中退回 元，望批准日期： 盖章：单位编码财务代码开户行名称联系开户行帐号联系人网点押金情况押金总额库存金额押金余额建议退押金稽查助理（配件）签字： 日期： 稽查主任签字： 日期 服务主任签字： 日期：财务部 配件管理签字 ： 日期：：签约技术服务单位转押金申请表产品管理中心： 日期： 我 。