（金融保险）建行网上银行操作指南.doc

建设银行个人网上银行功能介绍建设银行个人网上银行功能介绍 我的账户我的账户 3 一 我的网银 3 二 账户查询 3 三 追加新账户 5 四 虚拟卡 7 五 VIP 对账单 10 六 个性化设置 10 七 E 家亲账户 10 八 其他账户服务 12 转账汇转账汇款款 26 一 活期转账汇款 26 二 建行内定活互转 29 三 向企业转账 30 四 跨行转账 30 五 预约转账 32 六 批量转账 33 七 外汇汇款 34 八 结果查询 36 九 收款人名册 36 缴费支缴费支付付 37 一 缴费支付 37 二 批量缴费 38 三 预约缴费 40 四 缴费支付记录查询 42 五 E 付通 42 六 银行卡网上小额支付 42 信用卡信用卡 45 一 信用卡开卡 45 二 信用卡查询 45 三 信用卡还款 46 四 购汇还款 47 五 信用卡管理 48 六 3DS 管理 48 个人贷款个人贷款 49 一 我的贷款 49 二 归还贷款 51 三 贷款维护 52 四 贷款试算 53 五 功能介绍 54 投资理投资理财财 55 一 基金业务 55 二 外汇买卖 59 三 黄金业务 62 四 债券业务 64 五 银证业务 65 六 银行存管 66 七 理财产品 67 八 证券管理 71 九 保险业务 76 十 银期直通车 山西行暂未开通 80 客户服务客户服务 84 一 用户昵称设置 84 二 日志查询 85 三 个人资料修改 86 四 网页定制 86 五 邮件服务 87 六 定制快速通道 87 七 网银积分查询 88 八 功能介绍 88 安全中心安全中心 88 一 修改密码 88 二 动态口令卡 90 三 账号保护 90 四 短信服务 90 五 安全设置 91 六 软件下载 94 七 功能介绍 94 网网上上支支付付 94 回回主主页页 我的账户我的账户 我的账户包括我的网银 账户查询 追加新账户 账户注销 账户挂失 个性化设置 E 家亲账户 其他账户 服务 功能介绍 各二级菜单及相关功能介绍如下 一 一 我的网银 为客户提供网上银行的个性化频道 由此客户可以查看账户信息 最近三笔转账汇款及缴费支付信息 基金行 情 股市行情及外汇买卖行情等信息 一 一 我关注的账户我关注的账户 客户可以定制最多三个网银账户信息 查看包括账户余额 开户分行 账户状态等信息 二 二 近期转账记录近期转账记录 客户关注的账户在网上银行中发生的最近三笔转账汇款 三 三 近期缴费记录近期缴费记录 客户关注的账户在网上银行中发生的最近三笔缴费支付信息 四 四 外汇买卖汇率信息外汇买卖汇率信息 外汇买卖汇率信息目前提供美元 英镑 日元 港币 加拿大币等多币种信息 客户可以通过定制选择三条最 想要了解的汇率信息 相关问答 相关问答 1 我如何定制 我的网银 下的显示内容 答 您可以通过下面的方法定制我的网银 1 进入 客户服务 菜单 选择 网页定制 2 在 我的网银 定制栏中 选中 显示内容 列对应的复选框 其对应的内容将在 我的网银 页面显示 3 点击显示内容对应的 定制内容 可具体定制相应显示内容中要显示的账户 2 我如何定制我关注的账户 答 1 选中 我的账户 菜单后 点击 我的网银 2 在 我关注的账户 栏中 点击 定制 按钮 进入定制界面后删除或添加您关注的账户 您最多只能选 择三个关注账户 系统默认是将您前三个账户作为关注账户 3 在 我的网银 下的 外汇买卖 中如何能够查看到其它的外汇币种 答 在 外汇买卖 栏中 点击 定制 后 您可以删除或添加币种 但是最多只能选择 3 个币种 回主页回主页 二 二 账户查询 山西行社保业务暂未开通 为客户提供账户余额 明细 消费积分的查询服务 通过 获取子账户信息 可将客户的一折 卡通账户或理财 卡账户中的最新信息登记到网上银行 一 一 查询余额查询余额 可以查询各类注册账户及其卡内子账户信息 查询一折 卡通账户 理财卡账户 需要查询该账户的子账户余额 信息 可以点击账号左侧的 号 显示或者隐藏该账户的子账户信息 如选择账户的业务种类查询余额 点击 详情 即可展示该业务中种类的详细信息 并提供打印 下载服务 二 二 查询明细查询明细 可以查询网上银行注册账户明细信息 包括客户通过各种银行渠道办理的涉及账户资金变动的业务 账户可查 询选定时期内的个人账务明细或个人事务明细 龙卡通 理财卡和准贷记卡账户可以查询到付款账户是建行账户的 来账信息 包括付款账户名 付款账号 提供下载和打印功能 注 下载和打印只针对当前页有效 三 三 查询消费积分查询消费积分 可以查询客户的信用卡账户积分 包括结余积分 消费积分 奖励积分 四 四 获取子账户信息获取子账户信息 通过 获取子账户信息 可将客户的一折 卡通账户或理财卡账户中的最新信息登记到网上银行 相关说明 相关说明 1 客户能够查询的账户种类 储蓄账户 一折 卡通账户 理财卡账户 贷款账户 暂不支持公积金账户 社 保账户 2 网上银行不支持社保业务的开通和终止服务 客户须在我行开通社保业务后 客户所在单位或本人在我行 指定机构为经办行的社保中心缴存社保 视同客户在我行开通社保业务 方可在网上银行使用社保业务的相关查询 交易 山西行暂未开通社保业务 3 查询社保账户支持 15 18 位新老身份证客户身份识别功能 支持 7 24 小时 支持客户异地查询交易 指 客户社保开户机构和网银签约机构不一致的情况 包括同一级分行异地 山西行暂未开通社保业务 4 已在网上银行成功进行社保业务个人信息查询操作的客户 方可在 账户查询 中进行社保账户的查询 山西行暂未开通社保业务 相关问答 相关问答 1 我在账户查询中所查的明细账为什么不全 答 可能是您已经做了补登存折交易 在补登存折后 补登前的明细是不能查询的 2 我什么时候需要获取子账户信息 答 如果您的一折 卡通账户 理财卡账户的子账户信息发生了变动 例如新开了子账户 注销了子账户等 当您在对此账户进行交易前 您需要先对该主账户做获取子账户信息的交易 网银系统将自动更新您的账户资料 3 为什么我在明细查询时报错 子账户信息不存在 答 这是由于您的一折 卡通账户 理财卡账户的子账户信息发生了变动 请您先点击 获取子账户信息 在 获取子账户信息后再进行明细查询 4 我可以查询他人的账户吗 答 如果对方是建行网上银行客户 且在 E 家亲账户 功能中向您发出了授权 您就可以查询对方的账户信 息 5 我在柜台做了旧折更换后 进行账户余额查询时为什么出现如下提示 AE1403 交易处理错误 账号应为 活期账号 答 您在进行旧折更换后 须将此账户签约网银 如果您使用此账户进行外汇买卖 更换新折后还需将此账户 进行外汇买卖签约登记 6 我在查询余额时为什么提示 111001 接受数据失败 答 网银主机系统有问题 请您稍后再试 7 为什么我在查询明细时报 AE1100 后端系统忙 请稍后再试 报文当前交易不能进行整合 答 这是因为目前网银系统正在调试 请您稍后再试 8 我可以查询开户以来的所有明细吗 答 通过网上银行查询到的账户明细与客户在柜台查询的信息一致 即自账户开户以来 我行 DCC 系统上线后 未清理的数据都可查询到 9 网银开通社保业务查询功能是否去网点办理或进行网银追加操作 答 如您的委托人已启用我行社保业务综合服务系统 登录网银即可进行社会保险的个人信息查询 在网银首 次成功查询社保个人信息后 即可在 账户查询 中进行社保账户的余额查询和明细查询 山西行暂未开通社保业 务 10 我的委托人已启用建行的社保业务综合服务系统 但我的社保账户已经注销了 还能否查询相关信息 山西行暂未开通社保业务 答 可以 三 三 追加新账户 四 四 为客户提供将本人名下的账户追加到网上银行的服务 追加的账户类为客户提供将本人名下的账户追加到网上银行的服务 追加的账户类 型 储蓄类账户 贷记卡账户 理财卡 贷款账户 暂不支持公积金账户 型 储蓄类账户 贷记卡账户 理财卡 贷款账户 暂不支持公积金账户 追加储蓄类账户和贷记卡账户时增加简单账户密码的控制 如客户输入的账户密码为简单密码 系统拒绝交易 并提示客户修改账户密码 此时需客户先通过建行任意网点柜台 自助设备修改账户密码后 再重新通过网上银行 办理相关业务 如客户输入的非简单密码 系统验证成功后 交易即结束 回主页回主页 相关说明 相关说明 1 客户增加签约账户有两种方式 其一通过柜台直接新增签约账户 其二通过网上 追加账户 再到柜台办 理账户签约 2 网上追加储蓄类账户和贷记卡账户时必须须验证账户密码 而非网银交易密码 贷记卡账户追加时还要验 证有效期和 CVV2 追加贷记卡账户 贷款账户时要选择分行 追加储蓄类账户时无需选择分行 其中贷款账户追加 时不输密码 3 简单账户密码控制的规则如下 1 密码不能设为相同的数字 如 000000 111111 等 2 密码不能设为连续升降排列的数字 如 123456 987654 等 3 密码不能设为您的生日 如身份证号为 220105198001012222 以 800101 2 位年 2 位月 2 位日 或 198001 4 位年 2 位月 设置的密码 4 密码不能设为您的证件号后六位 如身份证号为 220105198001012222 以 012222 设置的密码 5 可追加的账户个数无限制 相关问答 相关问答 1 我的哪些账户可以追加进网上银行 答 目前支持的账户类型有 一户通 准贷记卡 定活两便 零存整取 整存整取 普通活期储蓄 活期一折 卡通 定期一折 本通 一卡通 理财卡 个人贷款账户 贷记卡只支持网上追加 2 我如何追加新账户 答 追加新账户的方法有两种 第一种 网上追加 1 进入 我的账户 菜单 选择 追加新账户 2 选择账户类型 3 输入账户信息 4 点击 确认 按钮 第二种 柜台追加账户 柜台追加账户需要您带上有效证件和账户资料直接到建行网点办理 在柜台追加的账 户即时成为签约账户 3 我在网上成功追加账户后 是否就是签约账户了 答 您的账户在网上成功追加后 不是签约账户 当您带上身份证件和账户资料到建行网点办理签约手续后 才能成为签约账户 4 我追加新账户 提示证件号码不符 是什么原因 答 您在追加新账户时 提示证件号码不符 有可能是以下两个原因之一 1 您追加的不是本人名下的账户 使用 追加新账户 功能 只能追加本人名下的账户 2 您要追加的账户在柜台上登记的证件号码和您的网上银行客户号不一致 有可能是由于新旧身份证号的原 因 在这种情况下 您可以到网点修改证件号码后办理追加账户手续 也可以使用该账户的证件号码重新申请开通 个人网上银行 5 为什么我追加贷记卡时报 99998 客户信息不存在 答 这是因为您的储蓄卡所对应的个人信息与贷记卡所对应的不一致 如姓名 身份证号 请您拨打贷记卡免 费 8008200588 021 38784878 核实 6 我在网上追加账户时连续三次输错账户密码是否会造成账户锁定 答 会 在任何地方连续三次输错账户取款密码都会造成账户锁定 如果您的账户被锁定 若您还记得密码 请 您到开户行当地网点进行解锁处理 若您不记得密码 请您回开户所作密码挂失 五 五 虚拟卡 六 六 产品简介产品简介 龙卡虚拟卡是客户以在我行网上银行签约的活期账户 贷记卡除外 下同 为开卡源账户 按照实名制要求以 转账方式开立的专用于在网上进行缴费 境内外支付业务且无实体卡片的借记卡产品 回主页回主页 龙卡虚拟卡按币种不同分为人民币卡 美元卡 主要包括虚拟卡开卡 缴费 境内外支付 查询 余额转回 密码修改等网上交易功能 不允许办理续存 取现 挂失 向他人账户转账等交易 龙卡虚拟卡卡号共十六位 其中前 6 位为发卡银行标识码 BIN 第 7 9 位为发卡机构标识码 第 10 15 位 为顺序号 第 16 位为校验位 龙卡虚拟卡发卡机构标识码 标识发卡的城市分行 由总行统一编排 具体比照现 行储蓄卡的发卡行标识码执行 虚拟卡的客户信息由。