中建八局二公司管理手册样本.doc

受 控管 理 手 册编 号：ZJBE/MS/N— 版 本：第二版批准人： 受控号： 中 国 建 筑 第 八 工 程 局第 二 建 筑 公 司.07.01发布 .07.15实行 管理方针诚信守法 优良服务 以满意回报顾客防止为主 持续改进 以精品回报社会安全健康 保护环境 以绿色回报自然其内涵是：---诚信守法 优良服务 以满意回报顾客：是公司管理方针基本宗旨在生产经营活动中，遵守法律、法规、原则、规范和其她规定，认真履行合同承诺，以顾客为中心，满足顾客当前和将来需求和盼望,是咱们永远不变追求防止为主 持续改进 以精品回报社会：是最高管理层对我司长远发展战略决策，是全体员工行动指南通过运用过程办法，采用防止办法，对产品形成过程进行有效控制，致力于创立优质工程、环境改进、防止污染和事故，不断提高管理体系运营绩效.实行精品战略，实现总体管理水平在行业中保持领先地位，向社会奉献咱们一片真诚安全健康 保护环境 以绿色回报自然：安全健康是公司、民族、国家兴旺之本。

加强安全生产、文明施工，体现了公司“以人为本”公司理念,运用先进合理施工技术和绿色手段致力于环境改进,营造安全健康、环保、绿色建筑，实现公司发展和生态环境协调，追求建筑、人与大自然和谐我司管理目的是：──工程一次交验合格品率100%；──每年争创省部级优质工程2项，每两年争创国家优质工程1项；──顾客满意度90分以上，力求五年内提高到95分；──顾客满意率100%；──总体质量水平在行业中保持领先地位；──实现顾客合同中规定质量、工期等目的；----工程保修期内回访率100%；----各类重要环境因素和重大危险源控制在原则规定范畴内，并力求更好；----逐渐减少自然资源消耗，维护生态环境；----防止有毒有害物质泄漏等污染事故；----杜绝发生重大火灾、爆炸等安全事故；----杜绝死亡和重伤事故，年负伤率控制在5‰以内；----施工现场安全达标率100%,安全优良率75%目 录1 范畴............................................................（3）2 引用原则........................................................（3）3 术语和定义......................................................（3）4 管理体系....................................................．．．．（4）4．1 总规定.......................................................（4）4．2 文献规定.....................................................（4）5 管理职责.......................................................（6）5. 1 管理承诺.....................................................（6）5. 2 关注顾客、环境和员工.........................................（6）5. 3 法律、法规及其她规定.........................................（6）5. 4 管理方针.....................................................（7）5. 5 策划.........................................................（7）5. 6 职责、权限与沟通.............................................（10）5. 7 管理评审.....................................................（10）6 资源管理........................................................（11）6. 1 资源提供...................................................（11）6. 2 人力资源.....................................................（11）6. 3 基本设施.....................................................（12）6. 4 工作环境.....................................................（12）7 实行和运营......................................................（13）7. 1 产品实现策划...............................................（13）7. 2 产品、环境、职业安全健康规定.................................（13）7. 3 设计和开发...................................................（15）7. 4 采购.........................................................（16）7. 5 运营控制.....................................................（18）7. 6 应急准备与响应...............................................（23）7．7 测量设备控制...............................................（24）8 测量、分析和改进................................................（25）8. 1 总则.........................................................（25）8. 2 监视和测量...................................................（25）8. 3 不合格品/不符合控制..........................................（26）8. 4 数据分析.....................................................（27）8．5 改进.........................................................（27）9 附录............................................................（28） 9．1 公司组织构造图...............................................（29） 9．2 管理体系程序文献清单.........................................（30）9．3 管理体系原则规定与《管理手册》对照表.........................（31）9．4 管理体系职能分派表..........................................（34）9．4．1 质量管理体系职能分派表....................................（34）9．4．2 环境管理体系职能分派表....................................（35）9．4．3 职业安全健康管理体系职能分派表............................（36）9．5 质量管理体系流程................... .........................（37）1 范畴1．1 本手册描述了公司由质量、环境、职业安全健康管理构成综合管理体系，是公司管理体系法规性文献，是管理体系运营准则，也是公司对顾客、所有员工及其她有关方承诺。

1．2 本手册覆盖了如下原则所有规定GB/T19001- idt ISO9001：《质量管理体系 规定》；GB/T24001-1996 idt ISO14001：1996 《环境管理体系 规范及使用指南》；GB/T28001- 《职业健康安全管理体系 规范》；1．3 本手册合用于公司承建所有工程，涉及工业与民用建筑安装工程以及其她建筑、安装、装饰工程设计、施工和服务2 引用原则 GB/T19000- idt ISO9000:《质量管理体系 基本和术语》； GB/T19001- idt ISO9001：《质量管理体系 规定》；GB/T19004- idt ISO9004：《质量管理体系 业绩改进指南》；GB/T24001-1996 idt 14001：1996 《环境管理体系 规范及使用指南》；GB/T28001- 《职业健康安全管理体系 规范》；国家、行业、地方关于法律、法规及原则、规范、规程等3 术语和定义 本手册除了引用GB/T19000- idt ISO9000:、GB/T24001-1996 idt ISO14001：1996、GB/T28001-中定义术语外，还采用如下术语：3.1 公司：中华人民共和国建筑第八工程局第二建筑公司（简称中建八局二公司）3.2公司领导：我司总经理、书记、三总师（总工程师、总经济师、总会计师）、工会主席、副总经理。

3.3 最高管理者:指公司总经理3.4 顾客：接受产品组织和个人，指同我司以合同或合同形式，将其拥有建设项目交与我司施工或装饰设计组织或人士；在手册中，顾客含义亦涉及其授权人在GB/T19001— idt ISO9001:内指顾客，行业中亦称建设单位或甲方）3.5有关方：关注我司质量、环境、安全体现（行为）或受其质量、环境、安全体现（行为）影响个人或团队3.6 项目部：代表我司承建单位工程、履行合同职责组织3.7 顾客合同：我司与建设单位之间订立建设工程施工合同3.8工程劳务分包合同：我司及所属单位与工程劳务分包商之间订立合同3.9下属单位——指公司所属区域公司、事业部、经理部和专业公司（涉及安装公司、装饰公司、基本公司、租赁公司、物资公司、钢构造公司）3.10管理体系：特指我司建立质量、环境和职业安全健康管理整合型管理体系3.11管理手册：指规定我司质量、环境和职业安全健康三个管理体系大纲性文献3.12管理方针：由我司最高管理者正式发布该组织总质量、环境、职业安全健康、管理宗旨和方向3.13管理目的：我司在质量、环境、职。