目标管理（MBO）模板课件.ppt

目标管理;.;1 主要内容n目标的认识n目标管理的主要内容;.;2一、对目标的认识一、对目标的认识有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答么？三个石匠有三个不同的回答第一个石匠回答：第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混我在做养家糊口的事，混 口饭吃第二个石匠回答：第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作我在做最棒的石匠工作第三个石匠回答：第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂我正在盖一座教堂3目标与目标管理目标与目标管理 管理工作具有很强的目的性目标（Objectives）是人们期望获得的成果，对成果的期望促使人们朝着共同的方向努力，目标为所有的决策指明了方向4哈佛的调查哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：;.;5结果结果：3%10%60%27%有清晰且长期有清晰且长期的目标的目标有清晰但短期有清晰但短期的目标的目标有较模糊有较模糊目标目标无无目标目标;.;63%10%60%27%二十五年后：2525年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。

他年来几乎都不曾更改过自己的人生目标他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层他们的共同特点是，大都生活在社会的中上层他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士如医生、成为各行各业的不可或缺的专业人士如医生、律师、工程师、高级主管等等律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业靠社会救济，并过得很不如意，常常失业靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界;.;7组织目标的作用组织目标的作用v确认了组织的存在v为管理工作指明了方向v检验和衡量工作成效大小、质量高低的标准v有利于调动员工的积极性;.;8目标的确定目标的确定（一）确定目标应注意的问题：（一）确定目标应注意的问题：1.确定目标的优先次序确定目标的优先次序2.目标应反映与组织有关的利益集团的利益目标应反映与组织有关的利益集团的利益3.目标完成时间目标完成时间4.明确并易于考核明确并易于考核5.富于挑战并切实可行富于挑战并切实可行;.;9（二）制定有效的目标（二）制定有效的目标v了解目标的目的了解目标的目的v正确阐述目标的内容正确阐述目标的内容v各种目标一致各种目标一致v有效的奖惩制度有效的奖惩制度;.;10传统的设定目标的方法传统的设定目标的方法 最高管理当局的目标 事业部管理者 的目标 部门管理者的目标 员工个人的目标我们需要改进我们需要改进公司的绩效公司的绩效我希望看到我们事业我希望看到我们事业部利润的显著增长部利润的显著增长增加利润，不管用什么方法增加利润，不管用什么方法 不不 必必 担担 心心 质质 量，量，只只 管管 快快 干干目标由最高管理者设定，自上而下分解，单向运动目标由最高管理者设定，自上而下分解，单向运动目标由最高管理者设定，自上而下分解，单向运动目标由最高管理者设定，自上而下分解，单向运动;.;11v目标由组织的最高管理者设立，然后分目标由组织的最高管理者设立，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。

解成子目标落实到组织的各个层次上v由上级给下级规定目标，是一种单向的由上级给下级规定目标，是一种单向的过程v这种传统方式假定最高管理者最了解应这种传统方式假定最高管理者最了解应当定什么目标，因为只有他能纵观组织当定什么目标，因为只有他能纵观组织全貌v缺点：目标在处在自上而下分解过程中，缺点：目标在处在自上而下分解过程中，丧失了清晰性和一致性丧失了清晰性和一致性传统的设定目标方法传统的设定目标方法;.;12二、目标管理（MBO）v目标管理（Management By Objectives）由美国管理学家杜拉克于1954年提出v目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效地和高效率地实现13 目标管理v目标管理：以系统的方法集合许多关目标管理：以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同键管理活动，使组织中的上下级共同商定的总目标以及围绕总目标的部门商定的总目标以及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识的引导人们通和个人目标，并有意识的引导人们通过协调与支持来有效达成组织和个人过协调与支持来有效达成组织和个人目标的全面管理系统。

目标的全面管理系统n“管理中的管理管理中的管理”n既是一种管理方法，又是一种激励技术既是一种管理方法，又是一种激励技术nMBO将目标作为一个激励因素，让人们确切了解对将目标作为一个激励因素，让人们确切了解对他们的期望，使他们参与自身目标的设立过程，将他他们的期望，使他们参与自身目标的设立过程，将他们实现目标的进展不断地反馈给他们，以及根据实现们实现目标的进展不断地反馈给他们，以及根据实现目标的情况对他们进行奖励目标的情况对他们进行奖励是现代管理是现代管理学所提倡的学所提倡的参与制目标参与制目标设定法设定法;.;14目标管理的产生与发展 目标管理起源于美国目标管理起源于美国.20世纪世纪50年代，美国管理学年代，美国管理学家家P.德鲁克首先提出强调，在影响企业健康发展德鲁克首先提出强调，在影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标，在目标管理中要实行的所有方面都必须建立目标，在目标管理中要实行自我控制自我控制n日本在日本在1957年率先将目标管理理论应用于企业管年率先将目标管理理论应用于企业管理之中n1965年以后年以后,美国企业中目标管理方法迅速普及美国企业中目标管理方法迅速普及,效效果得到一致的认可，广泛的应用。

果得到一致的认可，广泛的应用n70年代以后年代以后,我国企业开始引入目标管理思想我国企业开始引入目标管理思想,实行实行比较广泛的是目标成本管理比较广泛的是目标成本管理,目标质量管理等目标质量管理等15目标管理的实质目标管理的实质v特点特点1.重视人的因素重视人的因素重视人的因素重视人的因素2.建立目标锁链与目标体系建立目标锁链与目标体系建立目标锁链与目标体系建立目标锁链与目标体系3.重视成果重视成果重视成果重视成果4.自我控制自我控制自我控制自我控制v实质实质1.目标网络目标网络目标网络目标网络2.员工参与管理员工参与管理员工参与管理员工参与管理3.效益第一效益第一效益第一效益第一;.;16组织的整体目标事业部目标部门目标个人目标MBO的共同要素：明确目标，参与决策，规定期限，反馈绩效17目标管理目标管理过程过程v 目标体系的制定目标体系的制定v 目标的实施目标的实施v 成果的评定与奖励成果的评定与奖励v 新的循环新的循环;.;18目标管理的目标管理的典型步骤典型步骤 在经营单位和职能部门之间分配主要的目标在经营单位和职能部门之间分配主要的目标在经营单位和职能部门之间分配主要的目标在经营单位和职能部门之间分配主要的目标管理者与下级共同判定行动计划并达成协议管理者与下级共同判定行动计划并达成协议管理者与下级共同判定行动计划并达成协议管理者与下级共同判定行动计划并达成协议管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标目标建立目标建立目标实施目标实施成果评定与成果评定与奖励奖励目目标标管管理理实实施施步步骤骤确定组织的整体目标和战略确定组织的整体目标和战略确定组织的整体目标和战略确定组织的整体目标和战略将具体目标落实到个人将具体目标落实到个人将具体目标落实到个人将具体目标落实到个人实施行动计划实施行动计划实施行动计划实施行动计划定期检查完成目标的进展情况，并向有定期检查完成目标的进展情况，并向有定期检查完成目标的进展情况，并向有定期检查完成目标的进展情况，并向有关人员反馈结果关人员反馈结果关人员反馈结果关人员反馈结果基于绩效的奖励强化目标的成功实现基于绩效的奖励强化目标的成功实现基于绩效的奖励强化目标的成功实现基于绩效的奖励强化目标的成功实现部门的所有成员参与设定自己的具体目标部门的所有成员参与设定自己的具体目标部门的所有成员参与设定自己的具体目标部门的所有成员参与设定自己的具体目标新的循环新的循环;.;19社会经济的宗旨任务任务企业总目标分公司目标更多的具体目标部门和单位目标个人目标：业绩或人力资源开发目标 自下而上的方法自下而上的方法 自上而下的方法自上而下的方法目标的层次体系目标的层次体系组织的层次体系组织的层次体系董事会董事会最高层最高层主管主管人员人员中层中层主主管人员基层基层主管主管人员人员;.;20;.;21;.;22;.;23;.;24;.;25 目标管理评价优点：优点：1.提高员工士气提高员工士气2.有助于改进管理有助于改进管理3.有助于形成有效的控制有助于形成有效的控制缺点：缺点：1.设置目标困难设置目标困难2.高层领导错误理解目标管理高层领导错误理解目标管理3.运用目标中的误区运用目标中的误区4.可能增加管理成本可能增加管理成本5.公平性不好保证公平性不好保证;.;26案例1：目标管理目标管理 某机床厂从1981年开始推行目标管理。

为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益27按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行第一阶段：目标制订阶段 1总目标的制订该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了19年“三提高”、“三突破”的总方针所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19年的总目标28 2部门目标的制订企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准其制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。

为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目其中必考目标一般控制在24项，参考目标项目可以多一些目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准3目标的进一步分解和落实部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人29第二阶段：目标实施阶段 该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作1自我检查、自我控制和自我管理目标卡片经主管副厂长批准。