车漆镀膜流程话术.docx

车漆镀膜流程话术车漆镀膜总结营销话术总结重点：1、车漆镀膜的好处？在车漆外表覆盖一层坚硬透亮的保护膜，提高漆面亮度和硬度，防紫外线、酸雨、污物侵蚀和减少车漆的刮痕对漆面的损伤，如是轻微的划痕，处理时就只是在保护膜外表上的研磨抛光，不会损伤车漆 而没有镀膜的车辆，抛光次数多了清漆就越来越薄了因为车漆的清漆只有30—40微米，另外最主要的是夏季的虫尸内含有极强的酸性成分（血淋巴中游离氨基酸含量极高,同人血比较,昆虫血淋巴中游离氨基酸总量高50～300倍,占昆虫血淋巴中非蛋白氮总量的50％～85％ 严重腐蚀车漆）虫尸粘在车漆外表应马上冲洗车漆外表，否则时间长了酸性会腐蚀车漆内部，只有采取打磨漆面方法处理，严重的只能喷漆 2、我们的镀晶剂格劳克斯镀晶剂内含有硬化的特别玻璃硅成分，滴在水里瞬间形成晶体，不溶于水特别的玻璃硅固化硬度可达7h，（相当于汽车清漆厚度），硅脂成分能有效渗透于车漆极微细的划痕内，具有填补漆面划痕的作用 持续长久保持光泽度另外，其它有效纤维素成分特别协作，防腐蚀性、抗高温、拨水性、阻隔性、水滴顺滑性是一般镀晶剂不行比拟的，油污难以粘附。

3、我们的施工流程、工具、施工技术 在镀膜前我们首先对您的爱车车漆进行详细的诊断，根据车漆外表不同的划痕选择不同的研磨剂并根据研磨剂规范的研磨转速进行划痕处理其他店面的镀膜师傅为了节约时间，不会对车漆划痕进行检测，不管是什么深度的划痕全部采用最粗的研磨剂并用快转速进行抛光研磨，这样对车漆伤害最大车漆上的铁粉和污物我们选用进口的格劳克斯专用产品铁粉去除剂，快速分解铁粉和污物，不伤车漆 必须经过这样的处理后，才能达到真正的镀膜效果4、车漆镀膜后无光亮的解决方案、车漆镀膜后无光亮，这是全部车主的困扰也是全部美容店始终没有解决的，包括我们家之前也是一样，后来我们总结17年的洗车经验在12年推出了 “纯水镀膜精细洗车和纯水水弹洗车” 我们开发区灌装厂引进德国格劳克斯的美容产品，泡沫和洗车液都是中性无腐蚀车漆的包括洗车用水都是纯水中性的，您可以用试纸检验一下，中性的试纸ph值是7、8，ph值1、2是强酸，ph值3、4是中中度酸性，ph值5、6弱酸，ph值是9、10值弱硷，ph值是11、12是中度硷性，ph值13、14是强酸因为即使镀再好的膜再贵的膜，只要经过一次含有酸硷性美容产品或是洗车液车漆就会变的无光亮和暗淡了。

路边店主要考虑的本钱，因为中性的美容产品比较贵，所以他们用的白猫或是酸硷性的美容产品本钱比较低在加上洗车手套和毛巾的乱用，也会擦出许多的划痕，而且严重的划痕会漏底漆而我们家不仅美容产品是中性的，还有不同颜色毛巾、洗车手套擦拭不同位置，彻底避开了车漆擦出划痕，所以我们敢说镀膜后的光亮是没问题的 而且我们为白金镀膜和钻石镀膜会员设有专用的毛巾柜，也就是说您经过我们专业镀膜后再来洗车，就会使用属于您自己的专用毛巾和擦拭工具这是其它客户享受不到的，只有镀膜客户才能享受到的尊贵服务，也是您身份的象征 车主到店，服务顾问或班组长进行营销 第一模式：新车客户 营销人：先生您好，您这新车做车漆镀膜了吗？ 客户：什么是车漆镀膜？ 营销人：车漆镀膜就是覆盖在车漆外表的一层透亮保护膜，提高漆面的亮度和硬度，防紫外线、酸雨、污物侵蚀和减少车漆的刮痕对漆面的损伤，如是轻微的划痕，不易伤到原漆，需要处理时就只是保护膜外表上的划痕，不会损伤车漆因为车漆的清漆只有30—40微米，没有镀膜层保护，抛光次数多了清漆就越来越薄了 另外夏季的虫尸内含有极强的酸性成分（血淋巴中游离氨基酸含量极高,同人血比较,昆虫血淋巴中游离氨基酸总量高50～300倍,占昆虫血淋巴中非蛋白氮总量的50％～85％。

严重腐蚀车漆 ）虫尸粘在车漆外表应马上冲洗车漆外表，否则时间长了酸性会腐蚀车漆内部，只有采取打磨漆面方法处理，严重的只能喷漆 营销人：您看您的车漆外表上还有许多细微划痕、铁粉、还有水垢 客户：什么是铁粉和水垢啊？ 营销人：铁粉是指漂移在空气中的金属颗粒，金属切割、剎车片摩擦是产生铁粉的主要，工矿企业、建筑工地、城市道路及铁粉两侧是铁粉的主要产生地，铁粉不仅附着在车漆外表，还能刺伤漆面侵入车漆内部 水垢是指雨水落至车漆外表没有及时处理，留下的痕迹 客户：我的是新车哪来的铁粉和水垢啊？ 营销人： 4s店的新车销售过程中因长时间放置室外也会落置铁粉和水垢，形成氧化点和轻微划痕假如不是新车，汽车长期暴露在室外，风沙、雨雪、炎日等严酷自然环境随时会对汽车产生侵蚀，日积月累车漆外表也会失去光泽，出现划痕、氧化层褪色等情况 再加上紫外线的照耀加剧了车漆的老化，造成了白车变黄、黑车变灰等现象 客户：镀膜后，你说的这些都能下去吗？ 营销人：当然能了，在镀膜前我们首先对您的爱车车漆进行详细的诊断，根据车漆外表不同的划痕选择不同的研磨剂并根据研磨剂规范的研磨转速进行划痕处理。

其他店面的镀膜师傅为了节约时间，不管是什么深度的划痕全部采用最粗的研磨剂并用快转速进行抛光研磨，这样对车漆伤害最大 车漆上的铁粉和污物我们选用进口的格劳克斯专用产品，快速分解铁粉和污物，不伤车漆必须经过这样的处理后，才能达到真正的镀膜效果 客户：那4s店说免费给我做一个你家的和4s店的有区别吗？ 营销人：4s店送的镀膜首先没有质保，镀膜产品应该是没有问题的，但是没有办法保持长久的光亮就像前两天交行的王姐宝马车在4s店做完之后又来我们这重新做了一遍，最主要的根本缘由就是镀膜后没有针对镀膜的洗车方案，在其他不正规的洗车店洗过一次后，全车就都是小划痕，这是全部车主的困扰 后来我们总结17年的洗车经验在12年推出了 “纯水镀膜精细洗车和纯水水弹洗车”我们开发区灌装厂引进德国格劳克斯的美容产品，泡沫和洗车液都是中性无腐蚀车漆的包括洗车用水都是纯水中性的，您可以用试纸检验一下，中性的试纸ph值是7、8，ph值1、2是强酸，ph值3、4是中中度酸性，ph值5、6弱酸，ph值是9、10值弱硷，ph值是11、12是中度硷性，ph值13、14是强酸 因为即使镀再好的膜再贵的膜，只要经过一次含有酸硷性美容产品或是洗车液车漆就会变的无光亮和暗淡了。

路边店主要考虑的本钱，因为中性的美容产品比较贵，所以他们用的白猫或是酸硷性的美容产品本钱比较低在加上洗车手套和毛巾的乱用，也会擦出许多的划痕，而且严重的划痕会漏底漆 而我们家不仅美容产品是中性的，还有不同颜色毛巾、洗车手套擦拭不同位置，彻底避开了车漆擦出划痕，所以我们敢说镀膜后的光亮是没问题的而且我们为白金镀膜和钻石镀膜会员设有专用的毛巾柜，也就是说您经过我们专业镀膜后再来洗车，就会使用属于您自己的专用毛巾和擦拭工具这是其它客户享受不到的，只有镀膜客户才能享受到的尊贵服务，也是您身份的象征 客户：你们家是什么镀膜产品？ 营销人：我们有德国格劳克斯六种镀膜低端含有蜡液成分，但比蜡具有耐热性、永续性，缺点是没有硬度和结晶，这款镀膜已经是最原始的镀膜产品，因为还有一小局部客户的市场需求，所以我们就始终保存这款镀膜产品，质保时间也只有3个月，988元 其他5款镀膜套装的镀晶剂都是溶于水而遇水后快速形成结晶体的镀晶剂这5款的镀膜套装的镀晶剂成分不同和套装专案不同所以价位也不同由于5款镀晶剂成分的不同，所以质保时间也就不一样 客户：其他5款是多少钱质保多长时间？ 营销人：1688元套装质保6个月，2688元套装质保12个月，3988元套装质保15个月，6988元套装质保18个月，12888元套装质保24个月。

一般的镀晶剂没有抗轻微的划痕、抗紫外线、防腐防蚀、防尘的作用 只有结晶的镀晶剂具有对车漆保护作用，同时具有抗高温的作用，用火烧都没问题，要不您可以感受一下（我们这有镀过膜的机盖给您做一下大火烧机盖的实验，烧完的机盖瞬间的温度能达到三百多度，相当于汽车在阳光下暴晒两年的时间，可即使这么高的温度对我们镀膜后的车辆也没有任何损伤） 客户：我这新车做那款镀膜套装合适呢？ 营销人：先生，针对您的车，我建议您做一个3988的，因为，这个套装除了车外观镀膜，对室内还有座椅和轮毂的镀膜呢，单独的座椅镀膜就2000多，比较划算，我们家这个做的可多了 其次种模式（洗车客户，介绍镀膜专案） 营销人：先生您好，您的车已经打沫冲完水了，我们员工洗车过程中发现你的车漆上都是铁粉和氧化点、而且还有许多划痕，您应该处理一下 客户：什么是铁粉啊？ 营销人：铁粉是指漂移在空气中的金属颗粒，金属切割、剎车片摩擦是产生铁粉的主要，工矿企业、建筑工地、城市道路及铁粉两侧是铁粉的主要产生地，铁粉不仅附着在车漆外表，还能刺伤漆面侵入车漆内部 客户：怎么处理啊？ 营销人：假如只是铁粉和氧化点，您就做一下288的水晶被膜就可以了，但您的车现在有许多划痕，水晶被膜是去不掉的，所以建议您做一下车漆镀膜。

客户：什么是车漆镀膜啊 营销人：车漆镀膜就是覆盖在车漆外表的一层透亮保护膜，提高漆面的亮度和硬度，防紫外线、酸雨、污物侵蚀和减少车漆的刮痕对漆面的损伤，如是轻微的划痕，不易伤到原漆，如故车漆上有轻微划痕时，需要处理的就只是保护膜外表上的划痕，不会损伤车漆因为车漆的清漆只有30—40微米，没有镀膜层保护，抛光次数多了清漆就越来越薄了 客户：车漆镀膜多少钱？ 营销人：我们有德国格劳克斯六种镀膜低端含有蜡液成分，但比蜡具有耐热性、永续性，缺点是没有硬度和结晶，这款镀膜已经是最原始的镀膜产品，因为还有一小局部客户的市场需求，所以我们就始终保存这款镀膜产品，质保时间也只有3个月，988元 其他5款镀膜套装的镀晶剂都是溶于水而遇水后快速形成结晶体的镀晶剂这5款的镀膜套装的镀晶剂成分不同和套装专案不同所以价位也不同由于5款镀晶剂成分的不同，所以质保时间也就不一样 1688元套装质保6个月，2688元套装质保12个月，3988元套装质保15个月，6988元套装质保18个月，12888元套装质保24个月一般的镀晶剂没有抗轻微的划痕、抗紫外线、防腐防蚀、防尘的作用。

只有结晶的镀晶剂具有对车漆保护作用，同时具有抗高温的作用，用火烧都没问题，要不您可以感受一下（我们这有镀过膜的机盖给您做一下大火烧机盖的实验，烧完的机盖瞬间的温度能达到三百多度，相当于汽车在阳光下暴晒两年的时间，可即使这么高的温度对我们镀膜后的车辆也没有任何损伤） 客户：那你家也太贵了，人家xx家车漆镀膜才400块钱还保1年呢？ 营销人：首先，400元钱的镀膜产品确定不是具有结晶的镀晶剂，只是一般蜡而已，不能起到真正保护车漆的作用，确定不能质保1年其次，他们的质保方式就是在这一年当中只要您的车出现划痕和不亮了，他们就会对您的车采取抛光处理，虽然一年当中车漆都是亮的，但您知道，车漆的清漆厚度只有30-40微米，频繁的抛光会使车漆变薄，严重的会漏底漆 在加上技师没有经验，也为了节省时间不管是什么深度的划痕全部采用最粗的研磨剂并用快转速进行抛光研磨，一个多小时就完事了，根本就保证不了质量，这样对车漆伤害最大现在市面上的车漆镀膜不管是什么价的，没有纯水镀膜精细洗车都质保不了 。