全套大型超市专业防损手册.doc

内部资料·仅供交流内部资料仅供交流零售外企管理实战手册大全——超市防损手册 ( ISO9000版) 目 录第一章 概述第一节 什么是防损？防损的意义------------------------------------- -- -(1)第二节 防损员工作要求------------------------------------------------ --- -(3)1、招聘防损员的标准------------------------------------------------------- (3)2、防损人员应具备的职业道德-----------------------------------------（4）3、防损员求职申请表-----------------------------------------------------（5）4、求职人员登记表--------------------------------------------------------（7）5、防损人员行为准则-----------------------------------------------------（8）6、防损人员行为礼仪规范-----------------------------------------------（8）7、防损员着装规定-------------------------------------------------------（11）8、防损员保密纪律-------------------------------------------------------（12）第三节 防损员培训-------------------------------------------------------（13）1、怎样作合格的防损员？----------------------------------------------（13）2、防损员职责-------------------------------------------------------------（14）3、防损员应具备的知识-------------------------------------------------（14）4、防损员必须具备的技能----------------------------------------------（15）第四节 防损部人力架构图----------------------------------------------（16）第五节 防损部使用设备-------------------------------------------------（17）第一部分 消防设施-------------------------------------------------------（18）1、概念----------------------------------------------------------------------（18）2、消防基本知识----------------------------------------------------------（19）3、消防培训教案----------------------------------------------------------（25）4、消防设施、消防器材管理规定-------------------------------------（33）第二部分 监控设施--------------------------------------------------------（35）1、消防电视监控人员岗位职责-----------------------------------------（35）2、消防监控室十不准条约-----------------------------------------------（36）3、消防日常巡检及巡检日志的记录-----------------------------------（37）4、消防巡检员的职责-----------------------------------------------------（37）5、专职消防员职责--------------------------------------------------------（38）6、义务消防员职责--------------------------------------------------------（39）7、员工消防培训及技能的掌握-----------------------------------------（40）8、消防监控中心岗位职责-----------------------------------------------（40）9、消防主管（消防领班）岗位职责规范-----------------------------（41）10、消防重点部位的管理规定-------------------------------------------（41）11、安全监控中心----------------------------------------------------------（42）11、CCTV岗位职责-------------------------------------------------------（42）12、XXX超市监控系统说明-----------------------------------------------(45)第三部分 防盗系统-----------------------------------------------------------(46)第四部分 广播系统-----------------------------------------------------------(47)第五部分 保安器械-----------------------------------------------------------(47)第六部分 通讯器械-----------------------------------------------------------(48)1、对讲机使用规定-----------------------------------------------------------(49)第六节 防损部使用表格介绍-----------------------------------------------(51)1、询问笔录--------------------------------------------------------------------(52)2、证人记录--------------------------------------------------------------------(53)3、调查记录--------------------------------------------------------------------(54)4、询问记录--------------------------------------------------------------------(55)5、防损部值班主管巡场记录-----------------------------------------------(56)6、防损部值班主管巡视记录-----------------------------------------------(57)7、防损部外保巡视记录-----------------------------------------------------(59)8、防损部夜班巡场检查工作记录-----------------------------------------(60)9、防损部稽核组工作记录--------------------------------------------------(62)10、防损部设备运行工作记录----------------------------------------------(63)11、防损部消防监控巡检记录----------------------------------------------(64)12、防损部内保巡视工作记录---------------------------------------------(65)13、（防损部）防损巡视工作记录-----------------------------------------(66)14、接报案记录---------------------------------------------------------------(67)15、治安案件登记表---------------------------------------------------------(68)16、厂商登记表---------------------------------------------------------------(69)17、物品携入/出申请单-----------------------------------------------------(70)18、厂商携入/出物品明细表-----------------------------------------------(70)19、报损审批表---------------------------------------------------------------(71)20、值班只管排班表---------------------------------------------------------(72)第二章 防损部职位说明书1、防损部经理-----------------------------------------------------------------(73)2、防损部经理助理-----------------------------------------------------------(77)3、防损部警卫主管-----------------------------------------------------------(78)4、防损部内保领班-----------------------------------------------------------(81)5、防损部外保领班-----------------------------------------------------------(82)6、稽核领班--------------------------------------------------------------------(83)7、夜班领班----------------------------------------------。