万科物业服务公司.ppt

万科物业与中海物业组员：杨楚华、黎浣君、杨松恒、秦虹、潘凤美组员：杨楚华、黎浣君、杨松恒、秦虹、潘凤美物业管理行业开展的三个转折点•深圳是全国物业管理的发源地•物业管理走向千家万户的普通居民为第一转折点；•以莲花二村 " 一体化 " 管理为标志，确立深圳物业管理模式为第二个转折点；•鹿丹村物业管理公开招投标，拉开了市场竞争的序幕为第三个转折点 万科物业规模万科物业组织架构图万科物业业务范围万科物业效劳特色中海物业效劳模式 1、 " 一拖 N 模式 "2、 " 气氛管理 " 3、深业物业实施的 " 精品战略 " 4、金地物业实行的 " 产学联手 " " 保姆方案 " " 四点半学校 " •实行 1+N 管理模式，降低管理本钱，充分共享资源；气氛式管理，打造无为而治的至高境界；首创酒店式物管效劳，开行业之先河；推出商务全程式效劳，效劳于商业精英；提倡健康式物管，为业主营造寓环保、健康于一体的文明社区 万科物业管理的经营理念 1 尊重客户，让客户满意 2 专业化 + 标准化 + 透明度 = 万科化 3 学习是一种生活方式 4 创新是生命之源  中海物业管理的经营理念 “ 争足够的利润支持公司的成长，并且提供实现公司其他目标的资源；同时，作为公民，有经营业务的任何地区，都要成为对当地经济有奉献的社会财富，以尽我对社会的义务 〞 这一开展目标。

比较万科与中海物业管理 结论n万科以观念超前、效劳精品见长n中海以管理优和市场规模领先，把经营型管理作为企业的核心竞争力n万科与中海三种模式并存：第一种是市场化程度较低、以开展商为主的物业，其代表是托管母公司的产业而成就品牌的万科和金融街，特点是以做开展商的品牌为主要目标，成为开展商整体战略的一局部，最终的走向仍然是市场化万科物业　　１９９２年１月，万科成立下属第一家物业管理公司——深圳市万科物业管理公司．　　万科先后在天津，北京，上海，鞍山，沈阳，大连，成都，武汉，长春等九个城市成立了专业的物业管理公司，目前管理工程４０多个．管理面积近６００万平方米，管理类型包括：高层大厦，多层住宅，别墅，写字楼，工业区，学校及政府公共物业等．　　１９９６年，万科物业导入ＩＳＯ９００２国际质量管理和质量保证模式不断创新的物业管理•１９９１年，深圳天景花园，１９９１年，深圳天景花园，“业主自治与专业效劳相结合〞．业主自治与专业效劳相结合〞．•１９９４年，深圳荔业大厦，１９９４年，深圳荔业大厦，“酒店式〞管理模式．酒店式〞管理模式．•１９９８年，深圳万科城市花园，１９９８年，深圳万科城市花园，“无人化管理〞模式．无人化管理〞模式．•１９９９年，深圳俊园，１９９９年，深圳俊园，“个性化管理效劳〞．个性化管理效劳〞．•２０００年，万科２０００年，万科“接管〞国家建设部大院，中国人民解放军总后勤接管〞国家建设部大院，中国人民解放军总后勤部机关物业．部机关物业．•２００１年，上海万科假日风景，２００１年，上海万科假日风景，“园心圆〞效劳方案．园心圆〞效劳方案．•２００１年，深圳万科四季花城，２００１年，深圳万科四季花城，“邻里守望〞物业管理模式．邻里守望〞物业管理模式．•２００３年，在全国所有社区开展２００３年，在全国所有社区开展“家庭节〞活动．家庭节〞活动．公司理念与宗旨•对客户：意味着了解您的生活，创造一个展现自我的理想空间．•对投资者：意味着了解您的期望，回报一分令您满意的理想收益．•对员工：意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台．•对社会：意味着了解时代的需要，树立一个现代企业的理想形象．公司愿景•不断钻研专业技术，提高国人的居住水平．•永远向客户提高满足其需要的住宅产品和良好的效劳．•展现“追求完美〞的人为精神，成为实现理想生活的代表．•快速稳健开展我们的业务，实现规模效应．•提高效率，实现业内一流的盈利水平．•树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业．•拥有业内最出色的专业管理人员，并为其开展提供最好的开展空间和最富竞争力的薪酬待遇．•以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象．•为投资者提供理想的回报．成为中国中国房地产行业的领跑者公司价值观　　　　　创造健康丰富的人生一个中心　　创造健康丰富的人生　　　　　　 　　客户是我们永远的伙伴　　　　　　　　　人才是万科的资本四个根本点　　　　阳光照耀的体制　　　　　　　　　持续增长和领跑　。