第2章电脑维护和安全.ppt

第12章 电脑维护和安全 磁盘维护磁盘维护简单故障排除简单故障排除多用户的管理多用户的管理病毒的预防和排除病毒的预防和排除重装操作系统重装操作系统安装和管理驱动程序安装和管理驱动程序 12.1 磁盘维护 12.1.1 磁盘扫描磁盘扫描 当硬盘出现逻辑坏道等错误时，可以利用磁盘扫描工具扫描当硬盘出现逻辑坏道等错误时，可以利用磁盘扫描工具扫描并修复出现问题的磁盘方法是：右击要扫描的磁盘，选择并修复出现问题的磁盘方法是：右击要扫描的磁盘，选择“属属性性”菜单项  在打开的对话框中单击在打开的对话框中单击“工具工具”选项卡，单击选项卡，单击 “开始检查开始检查”按钮，按钮，在打开的对话框中勾选在打开的对话框中勾选“自动修复文件系统错误自动修复文件系统错误”和和“扫描并试图修扫描并试图修复坏扇区复坏扇区”复选框，然后单击复选框，然后单击“开始开始”按钮开始检查磁盘检查完毕，按钮开始检查磁盘检查完毕，单击单击“确定确定”按钮即可按钮即可 12.1.2 磁盘清理磁盘清理 使用使用“磁盘清理磁盘清理”程序，可以清除运行程序，可以清除运行Windows操作系统时操作系统时产生的一些产生的一些“垃圾文件垃圾文件”，释放硬盘空间。

方法是：单击，释放硬盘空间方法是：单击“开始开始”按钮，选择按钮，选择“所有程序所有程序”>“附件附件”>“系统工具系统工具”>“磁盘清理磁盘清理”菜菜单，打开单，打开“选择驱动器选择驱动器”对话框，在对话框，在“驱动器驱动器”下拉列表框中选择下拉列表框中选择需要清理的磁盘驱动器，单击需要清理的磁盘驱动器，单击“确定确定”按钮，按钮， 系统首先对磁盘进行检查，统计可以释放多少空间，统计结束系统首先对磁盘进行检查，统计可以释放多少空间，统计结束后显示一对话框，在后显示一对话框，在“要删除的文件要删除的文件”列表框中选择需要清理的文列表框中选择需要清理的文件夹，然后单击件夹，然后单击“确定确定”按钮开始清理，当磁盘空间严重不足时，按钮开始清理，当磁盘空间严重不足时，可以将可以将“磁盘清理磁盘清理”对话框切换到对话框切换到“其他选项其他选项”选项卡，以便清理选项卡，以便清理出更多磁盘空间出更多磁盘空间 12.1.3 整理磁盘碎片整理磁盘碎片 利用利用“磁盘碎片整理磁盘碎片整理”程序能将硬盘上零碎的文件碎片整理程序能将硬盘上零碎的文件碎片整理成连续的文件方法是：单击成连续的文件。

方法是：单击“开始开始”按钮，选择按钮，选择“所有程序所有程序”>“附件附件”>“系统工具系统工具”>“磁盘碎片整理程序磁盘碎片整理程序”菜单，打开整菜单，打开整理磁盘的对话框，并选择需要整理的磁盘，单击理磁盘的对话框，并选择需要整理的磁盘，单击“碎片整理碎片整理”按按钮 12.1.3 整理磁盘碎片整理磁盘碎片 系统将首先分析磁盘，接着开始整理磁盘，并以图像形式显系统将首先分析磁盘，接着开始整理磁盘，并以图像形式显示碎片整理情况整理完后，将显示示碎片整理情况整理完后，将显示“磁盘碎片整理程序磁盘碎片整理程序”对话对话框，单击框，单击“关闭关闭”按钮完成指定磁盘的碎片整理工作也可继续按钮完成指定磁盘的碎片整理工作也可继续整理其他磁盘整理其他磁盘 12.2 简单故障排除 12.2.1 使用使用“最后一次正确配置最后一次正确配置” 电脑不能启动或无法正常使用时，可在启动电脑屏幕电脑不能启动或无法正常使用时，可在启动电脑屏幕有提示时按有提示时按【【F8】】键，当出现启动选择菜单时，用方向键键，当出现启动选择菜单时，用方向键选择选择“最后一次正确的配置最后一次正确的配置”项，然后按下项，然后按下【【Enter】】键键启动电脑，看看能否解决问题。

启动电脑，看看能否解决问题  无法进入操作系统时，可在启动选择界面中选择无法进入操作系统时，可在启动选择界面中选择“安全模式安全模式”启动菜单，按下启动菜单，按下【【Enter】】键等待一会，键等待一会，看看能否进入安全模式看看能否进入安全模式 12.2.2 使用系统还原使用系统还原 1．创建还原点．创建还原点 打开打开“系统还原系统还原”对话框，选择对话框，选择“创建一个还原点创建一个还原点”单选钮，单击单选钮，单击“下一步下一步”按钮  在打开的对话框中输入还原点的描述信息，单击在打开的对话框中输入还原点的描述信息，单击“创建创建”按钮，在打开的按钮，在打开的“还原点已创建还原点已创建”对话框中显示了系统还原点对话框中显示了系统还原点的创建时间及描述单击的创建时间及描述单击“关闭关闭”按钮关闭按钮关闭“系统还原系统还原”对话对话框即可 2．还原系统．还原系统 打开打开“系统还原系统还原”对话框，选中对话框，选中“恢复我的计算机到一个较恢复我的计算机到一个较早的时间早的时间”单选钮，单击单选钮，单击“下一步下一步”按钮，在打开的对话框中选择按钮，在打开的对话框中选择带还原点的日期，然后在右侧选择某个还原点，选择好后单击带还原点的日期，然后在右侧选择某个还原点，选择好后单击“下下一步一步”按钮，在打开的对话框中确认还原点选择无误后，单击按钮，在打开的对话框中确认还原点选择无误后，单击“下下一步一步”按钮，系统会重新启动电脑。

按钮，系统会重新启动电脑 具具有有还还原原点点的的日日期期将将以以加加粗粗的的形形式式显显示示重启电脑后将出现还原成功的对话框，单击重启电脑后将出现还原成功的对话框，单击“确定确定”按钮即可按钮即可 12.2.3 禁止程序自动启动禁止程序自动启动 打开打开“运行运行”对话框，输入对话框，输入“msconfig”，单击，单击“确定确定”按钮打开按钮打开“系统配置实用程序系统配置实用程序”对话框，切换到对话框，切换到“启动启动”选项卡，然后取消选择不需要随系统一起启动选项卡，然后取消选择不需要随系统一起启动的项目，完成后单击的项目，完成后单击“确定确定”按钮，重启电脑即可按钮，重启电脑即可 可通过可通过“命令命令”栏中的地址查看该项目属于哪个应栏中的地址查看该项目属于哪个应用程序，从而决定是否禁止其自动启动用程序，从而决定是否禁止其自动启动 禁用禁用ctfmon.exe可能可能导致致输入法出入法出现问题，不要禁用它；此外，也，不要禁用它；此外，也不要禁止不要禁止杀毒毒软软件自件自动运行运行 12.3 多用户的管理 u管理员账户：拥有对计算机使用的最大权利。

管理员可以安管理员账户：拥有对计算机使用的最大权利管理员可以安装程序或增删硬件，访问计算机中的所有文件，可以管理本计装程序或增删硬件，访问计算机中的所有文件，可以管理本计算机中的所有其他用户账户算机中的所有其他用户账户u受限用户账户：该类账户在使用计算机时将受到某些限制，受限用户账户：该类账户在使用计算机时将受到某些限制，例如不能更改大多数的系统设置，不能删除重要的文件例如不能更改大多数的系统设置，不能删除重要的文件u来宾账户：该类账户是为那些没有用户账户的人使用计算机来宾账户：该类账户是为那些没有用户账户的人使用计算机而准备的来宾账户没有密码，所以该用户账户将拥有最小的而准备的来宾账户没有密码，所以该用户账户将拥有最小的使用计算机的权利使用计算机的权利12.3.1 创建用户账户创建用户账户 打开打开“控制面板控制面板”窗口，双击窗口，双击“用户账户用户账户”图标打开用户图标打开用户账户设置界面，单击账户设置界面，单击“创建一个新账户创建一个新账户”选项，打开选项，打开“为新账为新账户起名户起名”界面，输入新账户的名称，然后单击界面，输入新账户的名称，然后单击“下一步下一步”按钮，按钮，打开打开“选择账户类型选择账户类型”界面。

界面  在在“选择账户类型选择账户类型”界面中选择账户类型，然后单击界面中选择账户类型，然后单击“创建账创建账户户”按钮即可创建一个账户，返回用户账户设置主界面，在该界面按钮即可创建一个账户，返回用户账户设置主界面，在该界面中可看到创建的新用户账户中可看到创建的新用户账户 12.3.2 管理用户账户管理用户账户 在用户账户设置主界面中单击需要更改的账户，打开在用户账户设置主界面中单击需要更改的账户，打开“您您想更改想更改××的账户的什么？的账户的什么？”界面，单击要更改的项目，例如界面，单击要更改的项目，例如单击单击“更改名称更改名称”  在打开的界面中输入新账户名称，单击在打开的界面中输入新账户名称，单击“改变名称改变名称”按钮，按钮，返回返回“您想更改您想更改××的账户的什么？的账户的什么？”界面，此时可以看到，界面，此时可以看到，原账户名称已发生了改变可以继续单击其他项目进行更改原账户名称已发生了改变可以继续单击其他项目进行更改 12.4 病毒的预防和排除 12.4.1 病毒概念病毒概念 电脑病毒实际上是一种特殊的程序或普通程序中的一电脑病毒实际上是一种特殊的程序或普通程序中的一段特殊代码，它的功能是破坏电脑的正常运行或窃取用户段特殊代码，它的功能是破坏电脑的正常运行或窃取用户电脑上的隐私等。

电脑病毒花样繁多，比较常见的电脑病电脑上的隐私等电脑病毒花样繁多，比较常见的电脑病毒种类有：引导型病毒毒种类有：引导型病毒、文件型病毒、复合型病毒、隐匿文件型病毒、复合型病毒、隐匿型病毒、多变复制型病毒、宏病毒、蠕虫病毒型病毒、多变复制型病毒、宏病毒、蠕虫病毒 电脑病毒的共性：潜伏性、传播性和破坏性电脑病毒的共性：潜伏性、传播性和破坏性 12.4.2 病毒的危害病毒的危害 u针对电脑的危害：会导致用户电脑运行不稳定，破坏正常针对电脑的危害：会导致用户电脑运行不稳定，破坏正常的文件，让系统速度变慢，自动打开恶意网页等，严重的可的文件，让系统速度变慢，自动打开恶意网页等，严重的可能让系统无法启动，甚至破坏电脑硬件，如硬盘分区表、能让系统无法启动，甚至破坏电脑硬件，如硬盘分区表、BIOS数据等u盗取用户个人隐私：例如，通过盗取用户个人隐私：例如，通过Internet盗取盗取账号账号和密码、游戏账号和密码、信用卡账号和密码等病毒传播和密码、游戏账号和密码、信用卡账号和密码等病毒传播者还可以通过者还可以通过Internet控制用户电脑，包括删除、提取用控制用户电脑，包括删除、提取用户电脑上的文件，监控用户在电脑上的所有操作，甚至自动户电脑上的文件，监控用户在电脑上的所有操作，甚至自动打开电脑上的摄像头偷窥用户在生活中的隐私。

打开电脑上的摄像头偷窥用户在生活中的隐私12.4.3 预防病毒预防病毒 1．打好操作系统补丁．打好操作系统补丁 病毒之所以入侵电脑，病毒之所以入侵电脑，是因为操作系统的漏洞造是因为操作系统的漏洞造成的微软会不定期的发成的微软会不定期的发布补丁来弥补这些漏洞布补丁来弥补这些漏洞用户可以到微软中国网站用户可以到微软中国网站下载最新补丁并安装，也下载最新补丁并安装，也可以通过开启操作系统的可以通过开启操作系统的自动更新功能，让操作系自动更新功能，让操作系统自动下载补丁并安装统自动下载补丁并安装这样操作系统便不易被病这样操作系统便不易被病毒入侵了毒入侵了 2．安装杀毒软件．安装杀毒软件 杀毒软件种类非常多，国内的有瑞星、杀毒软件种类非常多，国内的有瑞星、KV3000、金山毒、金山毒霸等，使用瑞星杀毒软件的用户最多；国外的有诺顿、卡巴斯霸等，使用瑞星杀毒软件的用户最多；国外的有诺顿、卡巴斯基等，卡巴斯基用户最多，功能也非常强大基等，卡巴斯基用户最多，功能也非常强大 3．安装网络防火墙．安装网络防火墙 网络防火墙能阻挡一些黑客的网络防火墙能阻挡一些黑客的攻击。

常用的个人网络防火墙有天攻击常用的个人网络防火墙有天网防火墙、瑞星防火墙等网防火墙、瑞星防火墙等 安装上病毒防火墙后，如果某安装上病毒防火墙后，如果某一应用程序要访问一应用程序要访问Internet，会，会弹出一对话框，询问是否允许该程弹出一对话框，询问是否允许该程序连接网络如果需要该程序访问序连接网络如果需要该程序访问Internet，单击，单击“允许允许”按钮；按钮；否则单击否则单击“拒绝拒绝”按钮，这样能避按钮，这样能避免一些病毒木马自动连接免一些病毒木马自动连接Internet 4．良好的上网习惯．良好的上网习惯 u不要打开来历不明的邮件附件因为附件中可能包含病毒不要打开来历不明的邮件附件因为附件中可能包含病毒u使用使用、、MSN等软件聊天时，不要接受陌生人发来的任何等软件聊天时，不要接受陌生人发来的任何文件因为文件中可能包含病毒因为文件中可能包含病毒u不要访问一些低级粗俗的网站，这些网站的网页中大多都包不要访问一些低级粗俗的网站，这些网站的网页中大多都包含恶意代码，访问它时，病毒会通过网页种植在用户电脑中含恶意代码，访问它时，病毒会通过网页种植在用户电脑中u不要下载一些来历不明的软件并安装。

在不要下载一些来历不明的软件并安装在Internet上有许多上有许多提供软件下载的网站，这些网站有的很正规，例如华军软件园、提供软件下载的网站，这些网站有的很正规，例如华军软件园、驱动之家等，在其中下载的软件有一定的保证；但许多下载网驱动之家等，在其中下载的软件有一定的保证；但许多下载网站并不正规，它们提供的软件便可能包含病毒木马站并不正规，它们提供的软件便可能包含病毒木马u不要下载来历不明的文件因为文件中可能包含病毒不要下载来历不明的文件因为文件中可能包含病毒12.4.4 清除病毒清除病毒 当电脑感染上病毒后，最方便的清除方法是利用杀当电脑感染上病毒后，最方便的清除方法是利用杀毒软件通常，启动杀毒软件后，设置好要查杀的目标毒软件通常，启动杀毒软件后，设置好要查杀的目标和发现病毒后的处理方式后，单击和发现病毒后的处理方式后，单击“开始查杀开始查杀”按钮，按钮，程序便会开始扫描电脑查杀病毒下图所示是瑞星杀毒程序便会开始扫描电脑查杀病毒下图所示是瑞星杀毒软件的操作界面软件的操作界面 12.5 重装操作系统 安装操作系统的流程：购买一张操作系统安装光安装操作系统的流程：购买一张操作系统安装光盘，如盘，如Windows XP。

从从BIOS中将电脑设置为光驱中将电脑设置为光驱启动将Windows XP安装光盘放入光驱，光盘自安装光盘放入光驱，光盘自动启动，稍等一会，当出现光盘选择菜单（也可能是动启动，稍等一会，当出现光盘选择菜单（也可能是直接进入直接进入Windows XP安装界面）时，选择安装界面）时，选择“安装安装Windows XP”或相似选项进入或相似选项进入Windows XP安安装界面，根据屏幕上的提示将装界面，根据屏幕上的提示将Windows XP安装在安装在电脑上12.5.1 将电脑设置为光驱启动将电脑设置为光驱启动 启动电脑时按住启动电脑时按住【【Del】】键，进入键，进入BIOS设置程序，利用方向键设置程序，利用方向键移动光标块，使其停留在移动光标块，使其停留在“Advanced BIOS Features”上，然后按上，然后按【【Enter】】键进入设置子菜单键进入设置子菜单  用上下方向键移动光标，使其停留在用上下方向键移动光标，使其停留在“First Boot Device”（第（第一启动设备）或相似选项上，然后按一启动设备）或相似选项上，然后按【【Page Up】】或或【【Page Down】】键，将该选项设置为键，将该选项设置为“CD-ROM”或相似选项，从而设置第一启动设备或相似选项，从而设置第一启动设备为光驱，利用方向键移动光标，使其停留在为光驱，利用方向键移动光标，使其停留在“Second Boot Device”（第二启动设备）上，将该选项设置为（第二启动设备）上，将该选项设置为“HDD-0”或相似选项，从而设置或相似选项，从而设置第二启动设备为硬盘。

按第二启动设备为硬盘按【【F10】】键，在出现的界面中输入键，在出现的界面中输入Y，再按，再按【【Enter】】键保存并退出键保存并退出BIOS设置 12.5.2 重装重装Windows XP 将将Windows XP安装盘放到光驱中，重启电脑，当屏幕安装盘放到光驱中，重启电脑，当屏幕下方出现下方出现“Press any key to boot from CD..”字样时快速字样时快速按任意键，选择按任意键，选择“安装安装Windows XP”或相似选项，接着就会或相似选项，接着就会进入进入Windows XP，在接下来的界面中按照提示操作即可在接下来的界面中按照提示操作即可  最后单击最后单击“完成完成”按钮，完成安装并进入按钮，完成安装并进入Windows XP 12.6 安装和管理驱动程序 12.6.1 安装驱动程序安装驱动程序 u 方法方法1：大多数硬件都会自带驱动程序安装光盘，将安装：大多数硬件都会自带驱动程序安装光盘，将安装光盘放入光驱，光盘会自动播放，根据提示操作便可安装上光盘放入光驱，光盘会自动播放，根据提示操作便可安装上该硬件的驱动程序。

下图所示分别为一款主板和显卡的驱动该硬件的驱动程序下图所示分别为一款主板和显卡的驱动程序安装光盘自动播放界面，单击相关项目安装即可程序安装光盘自动播放界面，单击相关项目安装即可 u方法方法2：对于没有驱动程序安装光盘的硬件，可利用网：对于没有驱动程序安装光盘的硬件，可利用网络或其他渠道将驱动程序安装文件储存在本地硬盘上，然络或其他渠道将驱动程序安装文件储存在本地硬盘上，然后双击以后双击以Setup或相似名称命名的文件，启动安装程序进或相似名称命名的文件，启动安装程序进行安装下图所示为一款声卡的驱动程序安装文件下图所示为一款声卡的驱动程序安装文件 u方法方法3：在：在“控制面板控制面板”中双击中双击“添加新硬件添加新硬件”图标，图标，系统会自动搜索电脑中没有安装驱动的硬件，根据提示系统会自动搜索电脑中没有安装驱动的硬件，根据提示进行安装即可进行安装即可 12.6.2 管理驱动程序管理驱动程序 打开打开“系统属性系统属性”对话框，切换到对话框，切换到“硬件硬件”选项卡，单击选项卡，单击“设备管理器设备管理器”按钮，打开设备管理器窗口，如下图所示，其中方按钮，打开设备管理器窗口，如下图所示，其中方框框住的选项便是安装好了的声卡、网卡和显卡驱动程序。

框框住的选项便是安装好了的声卡、网卡和显卡驱动程序  如果某硬件的驱动程序没有安装好，在设备管理器窗口中，如果某硬件的驱动程序没有安装好，在设备管理器窗口中，该硬件驱动前面会出现问号或感叹号标志，如下图所示，遇到此该硬件驱动前面会出现问号或感叹号标志，如下图所示，遇到此情况时可重新为该硬件安装驱动程序情况时可重新为该硬件安装驱动程序 要卸载某硬件的驱动，只需右击驱动，从弹出的快捷菜单中要卸载某硬件的驱动，只需右击驱动，从弹出的快捷菜单中选择选择“卸载卸载”项即可 。