员工手册(简化版).doc

员工手册 目    录 第一章 总则第二章         作息安排第三章         考勤制度第四章         室内规范第五章         行政规定第六章         会议规定第七章         安全规定第八章         印信管理第九章         档案管理第十章            财务规定第十一章            用人制度第十二章            培训办法第十三章            机构设置第十四章            业务规范第十五章 报销制度第十六章            薪酬制度第十七章            奖罚制度第十八章            补充说明 第一章 总 则第一条  为规范员工行为，全面提升公司整体服务水平、环境适应能力及市场竞争能力，使公司健康而正高效地运行，特制定本管理制度第二章 作息安排第一条     工作时间采用大小周方式,大周一至周五上午8:30—12:00下午13：30-17：30，小周采用周一至周六上午8:30—12:00下午13:30-17：30因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。

第二条     周日全天和国家法定节假日休息期间如需加班，公司将根据工作情况安排适时调休.第三章 考勤制度为加强公司规范管理以制度化，达成全年预期目标,提升经营绩效，特制定本规章.现公司根据实际情况制定以下规定第一条 工作时间：周一至周五（上午8:30-—-12：00，下午13:30--—17：30），周六（上午8：30———12:00）工作时间为五天半制.销售部实施大小休制度.第二条 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次.第三条 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间,每迟到、早退1分钟扣除5元第四条 销售人员外出办事应和公司行政或销售总监汇报方可外出第五条 销售人员请假应提前一天填写请假单，有销售总监或总经理签字,交由公司行政方可有效，否则按旷工处理.第六条 销售人员因临时有事应告知销售总监或总经理，待假若结束补填请假单交由公司行政.第七条 请假应提前书写《请假条》并当面交上级批复特殊情况不能当面请假应向直接上级致电说明，请假期满报到后须及时补写《请假条》，由上级签字后交办公室存档.第八条 请假一日内（含一日）由直接上级批准。

超过一日，需经直接上级签字后报由总经理签字批准第九条 一个月累计迟到三次，开除且不发放当月工资.第十条 工作时间做与工作无关事情，发现一次扣除50元第十一条 工作时间串岗聊天、流星与工作无关网页者，发现一次扣除50元第十二条 第十二条      因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明.第四章 待客规范第一条     办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别第二条     客人来访时应主动起身迎接接待时要礼貌大方、热情周到经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待第三条     客人落座后，应主动递送茶水；客人离开时,应主动送别;客人离开后，应及时收拾整理第四条     办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏.第五条     上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、从事和工作无关的事情第六条     禁止正常工作时间在办公室大声喧哗、吵闹或大声播放音乐；禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰第八条     办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑第五章 行政规定    第一条      下级必须服从直接上级管理.对上级的安排持有异见可向上级的直接上级投诉.对上级裁决不满可向上级的直接上级申诉.错误指挥或错误判断上级指挥经上级裁决后，有责任方应承担由此造成的一切后果。

第二条      直接上级缺席或不服从公司统一管理时，由直接上级的上级负责管理指挥和协助第三条      公司员工每个月进行一次述职，办公室负责具体安排第四条      副总经理是公司行政工作的常务执行人办公室协助执行.第六章 会议规定第一条     领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实效员工参加会议要准时到席、调整、禁止吸烟、做好笔记第二条     办公室具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记第三条     部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和笔记第六章 安全规定第一条      公司要求所有管理人员要在日常工作中加强员工安全教育，时常提醒员工注意个人人身、财产和公司财物安全第二条      员工要自觉遵守国家安全方面的法律法规，遵照公司要求和上级嘱托,时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范第三条      公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人;未经财务部负责人同意,不得随意将公司物品外带或外借第四条      禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品,特别是带电产品.第五条      员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。

第六条      公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露第八章 印信管理第一条      财务部负责公司印章和合同管理印章要严格保管，规范使用，未经总经理同意任何人不得随意外带第二条      公司正式文件和合同需经财务部经理最后审核后加盖公章未经总经理同意，空白合同不得随意盖章第三条      业务外出可携带空白合同因业务急需可向副总申请领取空白盖章合同.个人携带空白盖章合同不超过24小时第四条      签定空白盖章合同时增订条款，须及时向副总经理汇报.第五条      空白盖章合同签定后,应及时送交财务部进一步核查，无误后交由办公室统一建档.第九章 档案管理第一条      办公室具体负责档案管理.内容主要包括：规章制度、行政执行手续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、计划、客户资料、来函来文、合同、活动影像等各种书面和音像资料.第二条      档案管理要分门别类，统一存放,避免损坏和丢失.第三条      档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定,未经副总经理同意不得随意向公司以外的人员借阅 阅读档案应抓紧时间,当天阅读当天交还保管.第十章 财务规定第一条     公司所有财务支出需直接报经总经理批准。

第二条     一般情况下大额款项可安排银行转帐.需要收、支现金时由财务部直接安排第三条     财务部经理有权根据公司实际情况对财务执行作出详细规定,经总经理批准后作为本制度附件颁布执行第十一章 用人制度第一条      公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针.公司将通过人力资源市场、媒体、网络、专业人才推荐机构公开招贤纳士,同时鼓励员工随时通过关系积极发现并引进人才第二条      新人进入公司后，需进行一周时间（连续七天)的观察观察期结束后,一经录用,一周观察期计入第一个月试用期并补发工资第三条      所有新人一经录用,需进入三个月的试用期.试用合格进入正式聘用期，并签定《劳动合同》第四条      新人试用期间表现突出可提前结束试用.进入正式聘用后，享受公司正式员工待遇第五条      公司随时引进新人加盟，通过周期性的培养和选拔,以保证团队竞争优势快速提升第六条      员工辞职应至少提前三十天向总经理递交《辞职报告》，经总经理批准并安排工作交接后方可离职.第十二章 培训办法第一条      公司要求人人独当一面，重视团队共同成长，通过坚持不断的培训学习，提高每一位员工的综合素质和服务能力。

第二条      所有公司员工必须接受公司提供的各种培训新人进入公司至少要接受三天的岗位专业培训,随后的培训由各部门和公司统一安排培训要讲求实效,长期坚持第十三章 业务规范第一条      市场划分：国内及国外,国内包括大陆全境含港澳台，国外是除港澳台外的其它国家第二条      人员分配:销售总监协同销售主管负责业务开发和客户维护第三条      销售业务：销售团队内鼓励大家相互PK，加强相互帮助、共同协作，共同成长.第四条      销售人员要每日登记工作情况,输入电脑存档内容主要包括拜访客户名称、地址、联系、拜访时间、交谈情况和客户简单分析等内容业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善销售总监和销售主管负责日常抽查和具体情况询问第七条     销售人员要每周汇报一份业务报告：使用统一样式表格.内容包括上周客户拜访情况（客户名称、地址、、接待人、负责人和简要拜访情况）、拜访量统计、回访量统计、本周拜访重点等内容业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善《上周业务报告》在每周一上午9:00前上交销售总监，每周二上午9：00前呈交总经理,后交由办公室统一建档  第八条      每月业务计划：使用统一样式表格.内容包括上月客户拜访总量统计、回访量统计、目标客户名单、重要意向客户名单、拜访情况分析、个例分析和本月客户拜访方向、新客户开发计划、目标客户回访计划、意向客户签约计划及培训要求等内容。

业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善《本月业务计划》在当月第一个工作日上午9：00前上交销售总监，当月第二个工作日上午9：00前呈交总经理,后交由办公室统一建档第十条      日常业务例会：销售部每周一为周例会时间,主要讨论本周销售计划及销售部门相关业务事宜，每周六上午十一点后为周末总结例会，主要讨论下周工作计划及本周客户跟进情况， 客户反馈信息等事宜所有销售部员工必须提前十分钟到公司公司另有安排时遵照办公室通知执行第十一条       业务培训：公司重视员工培训,重视团队共同成长,坚持通过持续不断和形式多样的培训,全面提高团队业务素质和服务水平.办公室协助负责业务培训的具体安排第十二条       业务合同管理：合同填写后需经销售总监和公司财务联合审查，增加特殊条款需经总经理审查然后由财务部盖章签订后交由办公室存档.第十三条       业务资料建档：所有业务拜访资料、客户材料等统一由办公室负责建档保管总经理有权随时调阅.第十四条       业务款收取：本人是个人主导业务收款的主要责任人收取现金必须要由财务部经理委托的人员陪同私吞业务款或有意致使业务外流,扣发本人当月全部工资并由本人承担一切损失。

第十五条       业务争议裁决：业务裁决要遵循先入为主、深入为重的公平和大局原则裁决的具体办法是以个人业务报告为依据，同一客户个人最先拜访并连续跟踪回访两次即可判定为个人业务出现业务争议需首先由直接上级进行裁决第十五章 薪酬制度第一条      公司薪酬制度坚持按劳取酬、评功论赏，利润分享、共同受益的原则，在充分保障个人利益的同时，也重视增加行政、后勤等其他服务人员的收入,以充分体现公司每个协作体系的利益平衡与和谐发展，维护团队的团结协作与共同成长.第二条  每月基本工资=基本保底工资+岗位绩效工资+提成+奖金+加班费+全勤奖.不同岗位的工资和考核标准不同，具体按照公司书面通知执行第三条      所有人员达不到当月岗位绩效要求实发基本保底工资业务岗位绩效考核与其当月基本任务挂钩，连续第三个月完不成基本任务，实发当月50%基本保底工资，并由直接上级负责劝退.第四条     员工试用期间无津贴,进入正式聘用后接受综合考核享受津贴。