服务礼仪之女性化妆技巧-个人礼仪.docx

服务礼仪之女性化妆技巧-个人礼仪 　　女员工的化妆及化妆合适与否，直接反映整体的精神面貌如不化妆给客人产生精神不振作的感觉，但若浓施粉黛，则又给客人留下不庄严、喧宾夺主的印象总的原则是，工要化妆，但应化淡妆下面是女员工化妆的十个要领 　　1、不退色的朱唇 　　最好是用唇笔勾画好轮廓，用同一支唇笔在轮廓内填上颜色，然后用唇扫蘸唇膏再涂一层，这样会令唇形看来更加丰满，而且持久但嘴唇千万不能涂得火红，只要显得精神即可否则就与服务角色不相当了 　　2、柔和的眼影 　　鲜艳的`影再加上粗粗的线，是最失利的化妆法专家指出，幸福的化妆主如果靠颜料混合交融，而最自然的眼影是冷艳的棕色及含蓄的灰褐色凡以红色为基调的眼影，便如紫红色或紫蓝色，都会令眼睛看来颇为浮肿 　　3、遮住黑眼圈 　　遮瑕膏色太浅，会令黑眼圈更加显眼合用带黄色或橙色遮瑕膏最自然，颜色宜比肤色浅一些 　　4、腮红要擦得淡薄、均匀 　　很多人脸上的腮红都搽得一块白一块红的看来怪不自然，以至妖形怪状问题通常出在所用的腮红刷子太小，以致腮红在颊上显得不均匀最好是用一个大大的腮红刷最好是干后再探第二层如果睫毛仍粘在一起，可用睫毛梳整理一下。

　　5、眼线不宜太明显 　　画好眼线后，不妨用尾指或棉花棒轻微抹开，使眼部看来自然 　　6、扑粉时不宜太用力 　　所用的粉扑愈大愈好，而且在最后应将多余的粉扫去 　　7、眉毛要整齐 　　现在风行较但形状自然的眉无论你是否用眉笔，将双眉的颜色加深，临出门前都应用眉扫擦眼眉，使眉毛顺从生长的方向，这样看来自然眉清目秀 　　8、下颌不宜有明显的分界线 　　搽粉底或扑粉，肯定要兼顾颈部，不应搽到下颌线便停止，否则鸿沟分明，有欠自然 　　9、记住补妆 　　在进食或经过站半天辛苦后，记住补补唇或粉，可以令你看来再度容光焕发 　　员工仪容仪表规范： 　　一、工作服饰 　　(一)工作工夫内(包括参加培训期间)一律着本岗位规定制服 　　(二)工作服应干净、平整，无明显污迹、破损 　　(三)各岗位服装穿着应按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖 　　(四)工作工夫需将工作牌统一佩带在左胸显眼处，保持清洁、端正 　　(五)工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起 　　(六)西装制服第一颗纽扣需扣上，衬衣领口整齐，纽扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口0.5～1厘米。

　　(七)领带平整、端正，长度肯定要盖过皮带扣领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处 　　(八)裤子要烫直，折痕明白，长及鞋面 　　(九)鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着凉鞋上班 　　(十)男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜 　　(十一)女员工需着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外 　　二、服务仪表、仪态 　　(一)身体、面部、手部等必须保持清洁，避免异味的产生 　　(二)上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味 　　(三)头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方男员工不留小胡子、不留长发，不可将头发染成其他颜色前发不盖眉，侧发不盖耳，后发不盖后衣领，无烫发女员工发长不过肩，超肩者需将头发盘起来 　　(四)女员工上班要化淡妆，但不准浓妆艳抹 　　(五)不得留长指甲和涂色 　　(六)禁止在客户面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢等 　　(七)避免在客户面前咳嗽、打喷嚏不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉(说“对不起”)。

　　(八)禁止在客户面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等 　　(九)不得在物业项目内大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗 　　(十)与客户交谈时应尽量少用手势，指引方向或指导位置时可借助手势指引方向的准确手势是：向所指示方向蜷缩手掌，手指并拢；手臂微曲、低于肩部；身体向所指示方向微微前倾 4 / 4。