社会替代性补偿与压力应对：旅游的中介效应验证(共12页).docx

精选优质文档-----倾情为你奉上社会替代性补偿与压力应对：旅游的中介效应验证【内容提要】后现代意义上的旅游作为对工业文明副产品——工作程式化、生活单调化、环境劣质化、人际疏远化的“逃避”，已经超越了对求新求异审美的需求而导向对人的社会化的思考文章通过构建旅游与压力转移整合模型，对旅游是否包含压力转移功能进行了实证检验研究结果表明，旅游在压力感知与压力转移之间发挥中介效应，从而证明了旅游包含有社会补偿与整合功能，能够帮助个体在他领域寻求一种替代性办法来重新塑造自我，恢复人格尊严我们应走出囿于旅游经济属性的窠臼，在构建和谐社会的时代主题下，充分挖掘旅游的社会功能，落实带薪休假制度，改善公民工作生活质量，从而全面促进社会福利的帕累托改进This paper develops a model of integrating truism and stress displacement, and conducts an empirical study to test whether tourism performs a function of transferring pressure. Our research result shows that tourism is a mediator between stress perception and stress displacement, which means that tourism contain the function of social compensation and integration and help individuals to re-build themselves and retrieve their identities by seeking an alternative solution in different areas. As building a harmonious society has become the theme of the era, we should not only focus on the economic attributes of tourism. Instead, we should explore the social function of tourism, enforce paid-leave system, improve the quality of work and life, and promote the Pareto Improvement of social welfare.【关 键 词】替代性补偿/旅游/Iso-Ahola模型/压力转移alternative compensation/tourism/Iso-Ahola model/stress transferEE11UU一、引言当前我国正处于深刻的社会转型时期，社会、经济、政治、文化和利益结构的重大调整使得一些社会行为失范(anomie)，不可避免地出现各种矛盾和冲突。

人们一方面要承受社会转型带来的压力，同时还要面对现代化带来的“痛楚”由于我国数千年来农耕文化主导着社会生活，人们习惯于日出而作、日落而息的无挑战、慢节奏、悠闲自在的生活方式，中国人面对前所未遇的压力挑战时，许多人在思想上和行动上显然准备不足，由此引发一系列的社会和健康问题(杨廷忠，2001)根据世界卫生组织的统计数据，压力已经成为人类健康的第一大杀手美国劳工部(2006)统计数据表明，每年因员工心理压力给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的五倍中国科学院心理研究所“社会转型期不同职业群体主要社会应激源与心理健康研究”课题组(2005)在历时多年的研究后发现，我国各类职业群体中有近一半的人面临较大的工作压力，这是影响身体健康，导致心理障碍、职业枯竭甚至过劳死的主要原因[1]而在知识型、技术型员工以及企业家群体中过劳与心理压力过度现象分布更为广泛高层次人才往往拥有较高学历，身居要职；有强烈的成功动机，对职业生涯有非常严谨的规划；常常加班，以自己的健康做抵押，法定假日对他们来说形同虚设；他们很少有时间和家人共处，导致这类群体往往具有强烈的心理危机感国际调查机构Experian和会计师事务所Grant Thornton的联合调查结果显示，84％的中国内地企业家面对比去年更为沉重的压力，远超全球平均指数56％，位居全球企业家之首(如图1所示)。

休假通常被视作公民放松身心、对抗压力的主要方式目前旅游化(touristification)趋势正向全球蔓延(Lanfant，1995)，旅游等闲暇活动在社会生活中的作用已经发生了显著的变化后现代意义上的旅游作为对工业文明副产品的“逃避”，其本质内涵已经超越了单一的经济属性旅游也不再单纯地被视作一项GDP指标，而是被系统地纳入到社会福利中考虑那么在高度商业化的今天，旅游能否真正实现压力的转移与疏解呢？这不仅是一个学术问题，也是社会生活和企业管理实践亟待解决的现实问题图1　各国企业家压力感知情况调查资料来源：本文根据Experian和Grant Thornton会计师事务所提供的数据整理绘制而成二、文献回顾与假设著名心理学家Anna Freud(1936)研究表明，人格的压抑可以透过一种“替代性”的防御机制(defense mechanism)，以求在另一个领域获得自主性与自我独立的满足，补偿他在其他领域所遇到的挫折[2]社会补偿理论(Social compensation theory)认为，当个体对某一对象的情感由于含有危险(或其他原因)而无法直接向该对象表达时，人们有时会把这种情感或冲动转移到其他对象身上，使自己的情感得到宣泄，心理得到平衡，即所谓的“失之东隅，收之桑榆”。

学者Folkman(2000)结合压力应对的两种功能——聚焦情绪和聚焦问题，以及两种形式——认知和行为，提出较为全面、具体的压力应对策略(见表1)[3]可以看出，在问题导向的应对功能中，采取隔离和疏远的方法是一种无效策略；而在聚焦情绪的应对功能中，寻求一种替代性的社会补偿机制是积极而有效的应对策略旅游社会学代表人物MacCannell(1976)认为，随着现代化进程加快，人类除在制度层面实现对传统社会实质性的超越外，时间秩序(如工作时间的程式化、工作时间与休闲时间分离的制度化)、社会-空间秩序(地域人口的民族化和城市化、城市空间的抽象化、经济的全球化趋势)和精神秩序(世俗化、工具理性化)也发生了剧烈变化[4]然而，现代化本质上是一把“双刃剑”(Giddens，1990)，它在带给人们以丰裕的物质享受、消费文明和选择自由等“好处”的同时，也给人们带来了意想不到的、与这些“好处”如影随形的种种不适、痛苦和怨恨[5]伴随工业化而来的异化、失范和工作的程式化、生活的单调化、生态环境的劣质化、人际关系的疏远化等，均是人们对现代化进程的存在条件不满与怨恨的社会根源[6]旅游的新迪尔凯姆主义学派(Neo-Durkheimian perspective)认为，“世俗世界”以单调和乏味为特征，表现为“机械的分工”和“刻板的严守准则”，而“神圣世界”则呈现出一种“充满活力(animation)”的全新景象[7]。

正是现代社会高度商业化、现代化的压力，驱使中产阶级通过一种替代方法在满世界里寻找工业化—商业化的“家中”不能得到的“真实”(MacCannell，1976，1991)旅游作为一种暂时性的休闲活动，能够使人们摆脱日复一日、机械乏味的固定生活模式，“逃离”传统主流社会的义务约束和责任重负，使旅游者投入到一种全新的文化环境中(Nash和Smith，1991)进一步地，学者Iso-Ahola(1982)构建了一个压力转移与旅游动机整合模型(简称Iso-Ahola模型)[8]Iso-Ahola模型认为个体旅游动机包括逃逸因子(escaping)和逐求因子(seeking)两个方面逃逸因子代表出游者为了摆脱其所处的个人环境(遇到的紧张、麻烦、问题、困难和挫折)或者是人际环境(家庭成员、合作者、朋友和邻里)压力的一种替代心理需求逐求因子代表出游者想通过旅游活动获得心理回报(包括个人回报和人际回报)的一种心理诉求个人回报主要包括休息、放松、生理和精神享受、自我恢复与提高等人际回报主要是指扩大社会交往、获得声誉和他人尊重、提高地位等Iso-Ahola模型聚焦于超现实的体验(hyperreal experience)和追求本真性(authenticity)，认为都市状况下人们已经失常，要么过于理智，要么过于癫狂。

人们期望通过后现代旅游重拾在都市状况下、在日常生活中迷失的自我因为后现代旅游的客体或时空存在于当代主流社会制度之外，在这种旅游行程中，心灵和躯体变回了拥有自身权力的主体，脱离了严密的监控特别地，在他者的后现代旅游中，人们可以恢复家庭成员间的亲密关系，进入没有利益冲突或压力的临时共同体，与他者进行平等而有趣的互动交流因此，人们旅游的动机是为了摆脱现实环境中的个人或人际矛盾，并获得个人与人际关系的补偿和回报概括起来，Iso-Ahola模型与社会补偿理论和防御机制学说具有内在的逻辑一致性，即从微观上揭示游客为摆脱所处不利的个人环境或人际环境，通过旅游获得心理替代性补偿的一种压力转移机制Iso-Ahola模型一提出，就成为旅游社会学的理论基础需要指出的是，该研究仅停留在规范的理论构建上，缺乏实证检验基于此，本文将通过研究设计，尝试验证Iso-Ahola模型所蕴含两个基本假设：Ha：游客旅游后压力感知显著降低Hb：旅游在压力感知与压力转移之间发挥中介效应三、研究设计(一)变量的操作定义与测量压力感知压力感知代表个体因内外部环境不协调产生的一种生理反应压力感知的测量主要借鉴Ivancevich和Matteson(1980)开发的工作压力诊断量表，包括四个维度[9]，其中：工作压力源包括角色混淆、角色冲突、工作过载和职业发展等测量问项；组织压力源包括管理政策、组织架构、变化、领导行为以及职责范围等测量问项；环境压力源包括工作环境、人际关系、职业安全等问项；社会支持压力源包括监管和同侪压力等问项。

旅游行为旅游是一种特定的消费行为根据学者Engel，Kollat和Blackwell(1984)提出的消费者决策EKB模型[10]，消费行为包括消费动机和消费感知价值两个维度因而旅游行为包括事前的旅游动机和事后的旅游感知价值旅游动机的测量借鉴Beard和Ragheb(1983)开发的量表[11]，采用事前施测；旅游感知价值测量借鉴Zeithaml(1988)开发的感知价值测量量表[12]，旅游结束后施测其中i代表游客编号；j代表问项的序号如果测量结果为正，意味着压力的分散与释放；结果为负，意味着压力强度的加强或量级的增加二)问卷搜集与样本特征问卷一共包括两部分，分旅游前(包括个人信息、旅游动机及旅游前压力感知)和旅游后(包括旅游感知价值和旅游后压力感知)两阶段调查本研究主要通过与上海市、四川省六家旅行社签署协议，委托专业导游代为进行配对样本搜集最终遵循非随机抽样中的便利抽样原则，共发放问卷341份，回收212份在职游客作为有效问卷的甄别标准，数据分析中对缺失值较少的问卷采用EM算法填充最终得到有效样本137份从样本描述性统计看，游客来源包括大陆(73.7％)、港澳台(14.8％)，海外(1.5％)；旅游类型包括自费旅游(50.3％)、商务旅游(14.6％)和带薪度假(35.1％。