商务礼仪教育的意义与商务礼仪旅行礼仪汇编.doc

商务礼仪教育的意义与商务礼仪旅行礼仪汇编=1商务礼仪教育的意义1=1学习现代商务礼仪的意义摘要：荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无 礼则不成，国无礼则不宁‘礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国 古代文化的精髓身居礼仪之邦，应为礼仪之民社交礼仪教育不仅是素质教育的必 需，而且也是社会文明进步的强烈要求因此作为一名大学生应学好现代商务礼仪， 适应现代信息社会的需要，为自己今后顺利走向市场、立足市场奠定坚实的基础一、商务礼仪的概念礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表 现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容而商务礼仪特指商务活 动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现核心是这种行为的准 则，用来约束我们日常商务活动的方方面面它是经济社会商务交往中为了互相尊重 而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总 称就我个人认为，在日常生活中，我们有必要了解商务礼仪的基本理念：1 •尊重为本商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要自尊是通过言谈举止、 待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。

一般来 说，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色头发不能过长，不能随意披散开 来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色腰的是指，腰上，在正式场合时不能挂 东西当然，我们在交往对象时要进行准确定位，然后才能决定怎样对待他国际交 往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物时，要当面把包装打 开，要端详并要赞扬一下若和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己； 二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音对于外国人来 说，这是对其最起码的尊重2•善于表达商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达 一定的内容，内容借助于形式来表现对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表 达要注意环境、氛围、历史文化等因素3.形式规范在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的 是无称呼，比如在大街上问路，上去就“喂”，这是十分不礼貌的行为；第二个不能 用就是替代性称呼，不叫人外号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一 范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称 呼是称兄道弟所以商务交往一定要讲规矩职场着装六不准，第一过分杂乱，制服 不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。

第二过分鲜艳，第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过 分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第 六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许讲不讲规矩就是企业的形象问 题二、学习商务礼仪的意义在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商 务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重 视著名礼仪专家金正昆教授说：“礼是尊重别人，仪是尊重的形式为了更好地 进行现代商务来往，我们必须重视商务礼仪培训与教育，从而更好地发挥其积极作 用那么学习商务礼仪到底有什么意义呢？ （1）、商务礼仪可以规范个人商务行 为礼仪最基本的功能就是规范各种行为商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际 关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成 员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及 各阶层人士共同遵守商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专 门训练达到预期的效果2）、商务礼仪可以提高商务人员的个人素质商务礼仪是一个人内在修养和 素质的外在表现教养体现于细节，细节展示素质。

因为市场竞争最终是人员素质的竞争所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，良好的个人素质有助于 建立良好的人际关系交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸3) 、商务礼仪促进社会交往，改善人际关系，促合作与发展一个人讲究礼 仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；而一个组织的成员或整体行为都讲究礼 仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉从企业的角度来说，掌握 一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提 升企业的经济效益和社会效益的目的商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容， 是企业形象的主要附着点从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代 企业制度的一个重要方面商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相 信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人 们留下不良的印象由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了所以， 学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需4) 、商务礼仪可以维护形象这里的形象指的是个人、企业和国家形象商 务礼仪就是要维护企业形象减灾效应，经济学概念商务礼仪要注意自己的行为举 止，保持个人形象。

比如握手时，要讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主人、女 士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晩辈、身份或职位低者方可与之相 握并要注意握手正确的姿势与力度三、大学生基础文明现状当代大学生的主流是积极上进的，他们充满理想，追求 真知，勤学奋斗，希望自己能够为祖国贡献力量但是，在某些方面也有许多令人担 忧的地方首先就是基础文明习惯缺失这主要包括在礼貌礼仪、行为举止、谈吐语 言等方面，例如有些大学生在公共场合仪表不整，穿着拖鞋、背心出入图书馆、教 室、操场等公共场所；有些大学生张口满嘴粗话，和别人交流时指手划脚；不仅如 此，学生上课接听或睡觉现象也十分严重还有就是诚信意识缺失许多大学生 思想浮躁，在许多事情上希望不劳而获，缺乏诚信意识主要表现在抄袭作业、考试 作弊、就业违约、助学贷款到期不还等四、个人心得感悟这学期选修了现代商务礼仪课程，通过半个学期的学习，我深有感触深知在我们大学生的领域内，礼仪礼貌也是举足轻重的在人才招聘会上， 言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的 青睐讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好 地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值 得到社会的认可和尊重。

适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交 往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功所以，作为一名大学 生我们要改掉从前的坏习惯，从现在做起，从小事做起，讲文明语言，做文明学生， 平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐 痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首 饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，互帮互助；爱护花草 树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食这些都 是我们日常生活中的小事，都是我们力所能及的事，从现在养成良好的习惯，以后进 入社会才能更加严格要求自己，才能逐渐适应对外开放的需要，适应市场经济发展的 需要，并在社会中占有一席之地五、总结学习礼仪是适应现代信息社会的需要市场经济的发展带来了大范围的 分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之 间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争所以，学习商务礼仪，不 仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需作为一名当代大学生，我们更应该学好 商务礼仪，明白商务礼仪在商业交往中的意义，为以后能在市场竞争中脱颖而出奠定 坚实的基础。

篇二：商务礼仪的作用及重要性浅析商务礼仪的作用及其重要性姓名：邵梦丽班级：国际商务一班学号：20**16120**23指导老师：马立红【摘要】随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪的重要性 也体现在职场中因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得 礼仪规范，以期打开国际合作之门在商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进作 用要卓有成效地开展商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，注重规避 不合礼仪的言行娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠，有助于商务活动取得成功关键字】商务礼仪作用重要性现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比 别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有 良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪随着中国加入世贸，人们也更加重视商务礼 仪的重要性，必能巩固国际商业关系心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一 般在十五秒内形成别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我 们的性格要改变恶劣的初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个 良好的初次印象，才能取得合作顺利时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战， 要突围而出，开启成功之门，便得熟习面试时的良好礼仪。

很多雇主于招聘新人时， 除了考虑学历，更着重沟通及人际技巧，可见商务礼仪的重要性一、商务礼仪的含义商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规 范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手 段在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人 与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深 友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环 境如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进 行，从而促进事业的发展商务礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使商务场合 的人际交往成为一件非常愉快的事情如：与客户谈合作时，具有良好的职场形象和 职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，合作自然水到 渠成，反之，有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处可见商务礼仪的重要性非 同一般二、 商务礼仪的重要性随着社会的发展，商务人员的交往面越来越广，在各种商务 交往中逐渐形成了行为规范和准则，指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之 间的关系和人与社会的关系，使人们友好相处，在尊重他人的前提下，遵守礼仪规范，按 照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，使凝聚情感的作用发挥,建立起 相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

你去全球任何 一家“麦当劳”，都会享受几乎一样的商务接待方式：“您好”、“您有什么需要？ ”、“就这些了？您还需要其他的吗？ ”这些语句不是服务员即兴发挥的，而是 标准化的接待程序，只需要具有髙中以上文化水平的服务生都能很好的掌握和运用 而这些看似简单的语句，可以创造价值因为它体现了人类的一个基本需求：不单单 是食物，而是我要被尊重商务礼仪就是如此重要，你可以说，它本身没有价值，没 有成本，但它可以创造你想象不到的价值、利润，使企业获得成功借用奥巴马访华 说的话，它是一种“普世原则”；如果按胡锦涛书记的话来表达，商务礼仪就是一种 “软实力” 0三、 商务礼仪的作用有人说，“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场 上的三大利器但我想，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带 的商务礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其 他利器更为重要因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器有人把商务 礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言： 商务礼仪将决定着商务活动的成败商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑 形象。

具体说，商务礼仪有以下重要作用：（一）商务礼仪有助于提高商务人员的个人。