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导购员述职报告导购员述职报告 篇 1 时光飞逝，不经意间，已是 20xx 年的二月份，我心中 充满着感慨，记得 20xx 年3月 20日刚到公司来的情景，踌 躇满志，激情昂扬……转眼间，一年过去了，回顾这一年， 我收获的确颇多，现在和大家简单分享下我个人的历程，我 从三月二十开始做文案一直到八月一号，这期间，自我觉得 没浪费时间， 我学到了很多新知识， 产品知识， word,excel, 有的是别人了解不到的后来当我觉得做文案没有更多知识 可学，有些产品即使不参照别人的，自己也能写个大概的时 候，我就向老板提出要做销售，在此感谢老板给了我这个机 会所以从八月一号到现在我一直在做销售，回顾做销售的 这几个月，有曲折坎坷，更有惊喜和收获一个业务员要得 到同事和公司的肯定那就只有销售业绩，这是铁定的事实也许是心中的渴望和愿望激励着我，其实大家也应该深 有体会， 大家在做自己喜欢做的事情的时候， 学得快做得好， 我也深有体会，我一心想做销售，所以教我的同事石洪亮只 花了一个星期左右，我就学会了基本的东西，虽然他现在不 在这儿，但我仍然要感激他，我还想告诉大家的是，别人教 给你的东西永远只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最 好，必须自己亲身力行，自己去学习，去进步，去摸索，去 体会，有的学到的东西，自己深有体会，却是用嘴说不出来 的，所以勇于探索，勇往直前，才会进步，才会有所收获。

做销售这行，从基本的上传产品，发催款，做滞销，写销售 报表，到更深层次的开发新产品，调研市场等等，里面无不 充满着技巧和方法，首先我觉得销售要做得好，至少必须懂 得一个国家大多数人的爱好，生活习性等等，就像美国人喜 欢户外运动，所以手电和单车灯好卖，美国人和英国人要过 圣诞节，所以在圣诞前准备各种灯饰品，以及与圣诞节有关 的产品，定会有市场，所以把握市场需求势在必行还比如 说就像我知道的在澳洲站有关太阳能和航模类的产品比较 热销，打折就打那些价格较高的或则较低的有利润的产品， 拍卖就拍卖那些客户拿不准价格的产品等等，只有这样，才 能更好的做好销售上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什 么，我是希望大家一定要有一颗进取心， 上进心， 永不满足， 利用有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的 发展做好充分的准备做好销售固然重要，但是处理好人与 人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事 与同事之间，只有虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学 习，这样才能够共同进步，共同发展，为公司盈利，为自己 谋前程我还想说：做事速度和效率非常重要我坚信大家 每个人对自己在做的工作都富有经验，深有体会。

最后：我 真心祝愿各位同事 20xx 身体健康，工作顺心，心想事成， 祝愿公司生意兴隆，财源滚滚导购员述职报告 篇 2我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作 1年 6个月时间了转眼今年上半年的工作，我收 获很大，工作情况如下：第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待这是我家具导购员关于心态的工作技巧试想一下，当 自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何 接受他们以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然 感到亲切第二，关注客户，真诚表扬客户真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户 也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得 导购、商场在客户中形成良好印象第三，报价过程当中的计算器使用技巧家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算在接 待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算 这些都可以证明你是一个专业的导购员第四，愉快的接待心情试图让自己成为一个热情开朗的人在接待顾客过程当 中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使 销售达到良好效果第五，不断更新自己的问候方式很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾 客进入商店选购。

最常见的问候方式是“欢迎光临，请进” ， 也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧” ，“欢 迎光临，请问您有什么需要”等导购员述职报告 篇 3 尊敬的各位领导： 我的述职题目是：爱岗敬业，我无悔的追求 营业厅是信息产业处的窗口在营业厅前台工作，接触 客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等 工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨 询等也发挥着重要作用这一年来 , 各方面都有了很大的进步在办理业务和解 答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提 供满意的服务工作中严格要求自己，保持很强的责任心 谨慎的工作态度和良好的心态不断加强业务学习，努力提 高业务水平和协调能力 工作中， 热情服务， 做到以诚相待、 以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖热情的、 真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他 们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务爱岗敬业，爱护集体荣誉我注重与同事的团结合作， 相互尊重，互帮互助，共同努力我有着很强的团队精神 跟同事关系融洽 , 得到了大家的信任在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做 什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的 能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高以后还要加强学习 ,争取更大的进步 ,为公司做出更大贡献最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感 谢在这期间帮助过我的领导和同事我的人生之路才刚刚开 始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为 公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力导购员述职报告 篇 4时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾 20xx 年的工作 , 在公司领导的正确指导和同事的大力配合 下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就 20xx 年的工作情况述职如下：一、用心锻炼自己的销售基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连 美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己优秀的导 购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的 销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小 动作，每个细微的面部表情， 分析出顾客的心理变化及需求二、在工作中培养自己的心理素质 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同 的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如 果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾 客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“ NO”时表现一流的心理素质。

所以我要感谢工作，让我在工作中 学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理 素质在工作中得到了良好的锻炼三、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过 语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要 与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟 通技巧都有了大幅的提升四、在 20xx 年的工作中努力拓展自己知识面我认为做导购就好象在读免费的 MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能现在的'顾客 越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更 好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久 而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些 基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了我认 为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位 ; 另一方面 自我学习成长的意识太差我想如果这样继续干下去，十年 以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘在 XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训， 在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自 己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的 专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一 系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信， 更有专家水准，成交率更高于是，我利用业余时间，大量 参与公司其它部门的工作，向同事学习就这样一个不经意 的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的 导购之一做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经 验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一 点，收入就会比别人多一点学习是为自己、为财富、为成 功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专 家，他的知识也应是全方位的五、培养人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如 何与人沟通、 如何建立信赖、 如何赢得他人认同的最好机会 而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生 的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢 我，为未来的成功做好的充分的准备而之前我从来都没有 意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来 做些什么准备当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些 收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质 , 加强业务训 练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工 作服务于公司，服务好顾客。

我们一天的大部分时间都是在 工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生 活才能真正的快乐很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实 的工作，我非常热爱自己的工作新的一年里，我会以更加 饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热 !导购员述职报告 篇 5尊敬的各位领导 , 我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求xx 营业厅是 xx 公司的窗口 在 xx 公司营业厅前台工作， 接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业 务等工作外， 在接待用户、 开展业务、 协调关系、 化解矛盾、 咨询、受理投诉等也发挥着重要作用这一年来 , 各方面都有了很大的进步 . 在办理业务和解 答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提 供满意的服务工作中严格要求自己，保持很强的责任心 , 谨慎的工作态度和良好的心态不断加强业务学习，努力提 高业务水平和协调能力 工作中， 热情服务， 做到以诚相待、 以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工 作是神圣的，我热爱它让所有人享受到快乐，是中国 xx 永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。

一 声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的 距离在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情 的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归， 让他们真正的、 实实在在的享受我们优质、 高效的服务 在 中国向信息化社会迈进的今天，移动已经成为人们越来 越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需 求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需 求这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了 解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求， 满足他们更高层次的需要爱岗敬业，爱护集体荣誉有着很强的团队精神 , 跟同事关系融洽 , 得到了大家的信任 . 在公司的服务明查暗访中 多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉 积极参加公司组织的培训学习 . 刻苦钻研 , 努力提高业务水 平. 在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀 的成绩，收获丰硕在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做 什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的 能力，我也自信，经过努力，我一定能成功在工作中，还存在一些不足之处需要提高 . 以后还要加 强学习 ,争取更大的进步 ,为公司做出更大贡献。

转眼间，两年过去了在这过去的两年中，是中国移动 选择了我，也是我选择了中国移动从进公司的那一天起， 我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。