2023年中国银行电子银行岗位认证考题个人网银银行端.doc

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台-个人部分一、不定项选择题1. 个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（ B ）个银行卡/折 A. 3个 B. 5个C. 8个D. 10个2. 个人网银客户关联账户累计总数不超过（ C ）个A. 5个B. 10个C. 20个D. 30个3. ETOKEN同步需要同步连续（ B ）个口令A. 1个 B. 2个 C. 3个 D. 只需要序列号即可4. 在全国范围内一个身份证件可以申请（ C ）个网上银行，最多可关联（ C ）个自己不同省份的账户A. 1个，5个B. 2个，10个C. 1个，20个D. 2个，20个5. 我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（ B ）开通网上支付功能A. 前往柜台开通 B. 自助开通C. 银行开通 D. 信用卡6. 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ D ）A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为记录单位C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（涉及借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权7. 个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（ D ）”。

仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执A. 1-打印当天未打印关联账户、2-查询、3-打印所有关联账户B. 1-打印当天交易账户、2-打印所有关联账户、3-查询C. 1-查询、2-打印所有关联账户、3-打印当天未打印关联账户D. 1－查询、2－打印当天未打印关联账户，3－打印所有关联账户8. 一名个人客户凭其有效身份证件（原件）在中国银行（全辖范围内）可以注册（ A ）网银BOCNET用户A. 一个B. 在每个一级行各一个C. 凭每个账户可注册一个D. 无限制 9. 以下说法错误的是（ B ）A. 中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和公司客户B. 仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约C. 开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、对的、合法、合规D. 为保证网上银行BOCNET业务及时对的解决，业务操作部门每日必须按规定进行业务核对10. 申请注册新版网上银行个人服务可以使用（ ABCD）A. 借记卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折11. 个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（ D ）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。

A. 4个B. 3个C. 2个D. 1个12. ETOKEN的申请在（ A ）系统中实现A. 柜台业务系统B. 会计系统C. RTS系统D. BNMS系统13. 为保证网上银行BOCNET业务及时对的解决，业务操作部门（ D ）必须按规定进行业务核对A. 每季B. 每月C. 每周D. 每日14. 待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（ C ）进行验证A. 网上银行密码B. 银行密码C. 待关联账户取款密码D. 注册卡的ATM密码15. 关联网银账户时，待关联账户为（ B ）时，不需验待关联账户的取款密码A. 借记卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折16. 客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（ B ）A. 客户名称B. ETOKEN显示的动态口令 C. 证件类型D. 证件号码17. 在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（ B ）交易完毕A. 网银联动注册交易B. 网银个人客户注册C. 网银关联账户D. 网银用户状态变更网上银行个人服务关于大额跨行转账差错的交易解决，柜员应于每日（ C ）及营业结束前查询网银发起的大额跨行转账异常交易18. A. 10：30B. 11：00C. 11：30D. 12：0019. 网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式涉及（ ABCD ）。

A. 正常收取 B. 免首年服务费 C. 免三年手续费 D. 终生免服务费 20. 柜员办理网银个人客户注册应审核（ ABCD ）A. 客户申请表信息填写的完整性 B. 系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符C. 登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存D. 假如别人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务21. 以下（ ABCD ）账户可以作为“验证账户”调取个人客户信息用于验证客户身份A. 活期一本通 B. 零存整取 C. 存本取息 D. 信用卡22. 个人客户可以通过（ AB ）渠道开通查询版网银用户功能A. 柜台 B. 网上银行自助申请 C. 银行 D. 发送申请E-MAIL邮件23. 网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（ BD ）交易无需授权，经办柜员提交后即生效A. ETOKEN 挂失 B. ETOKEN申请C. ETOKEN解锁D. ETOKEN注销24. 网上银行个人服务柜台签约“网银联动注册交易”整合了（ BCD ）交易功能。

A. 网银账户关联B. 网银注册C. ETOKEN申请 D. ETOKEN绑定25. 通过自助签约的个人客户可以完毕的网上银行BOCNET服务涉及（ AD ）A. 账户查询B. 代缴费C. 网上转账D. 服务设定26. 以下说法错误的是（ BC ）A. 对于所有异常交易柜员应于当天解决完毕B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完毕，同时发放认证工具C. 客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级解决，但客户可以不签署服务协议D. 验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用存折进行验证27. 客户在申请以下（ ABC ）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 客户市场细分升级 D. 自助注册查询版网银服务28. 以下说法对的的是（ AC ）A. 申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完毕，同时发放认证工具C. 柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务D. 客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌29. 以下说法对的的是（ ABCD ）。

A. 网上银行BOCNET认证工具（ETOKEN）作为银行重要认证工具，各行应按中国银行网上银行认证工具的有关管理规定执行B. 网上银行BOCNET业务各操作柜员应严格执行为客户保密制度C. 银行操作员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供别人使用或与别人交接使用D. 银行操作员在完毕业务解决后应及时签退系统30. 开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ ABCD ）A. 《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》B. 《中国银行股份有限公司个人开户/综合服务申请书》C. 《中国银行股份有限公司网上银行个人服务变更表》D. 《个人网上银行服务凭条》31. 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型涉及（ ABCD ）A. 长城电子借记卡B. 中银系列信用卡C. 活期一本通D. 定期一本通32. 个人客户在申请（ ABC ）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议(BOCNET)》A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 客户市场细分升级 D. 自助注册查询版网银服务33. 个人网银服务中，网银用户状态变更涉及（ ABCD ）。

A. 挂失B. 解锁C. 解除挂失（或：挂失恢复）D. 注销34. 在柜台签约开通来宾版服务时可通过（CD ）交易完毕A. 网银关联帐户 B. 网银用户状态变更C. 网银联动注册交易 D. 网银个人客户注册35. 通过网上银行办理个人结售汇业务的交易账户必须为客户本人在网银上关联的（ BC ）账户A. 信用卡 B. 借记卡C. 活一本 D. 定一本36. 客户在申请以下服务时，不需要签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议(BOCNET)》 C ）A. 柜台开通查询版网银服务 B. 柜台开通理财版网银服务C. 理财版升级为来宾版D. 自助注册查询版网银服务37. 个人网银结售汇业务差错解决应由（ A ）进行A．账户开户行 B. 省行集中C. 二级分行 D. 指定机构38. 客户在柜台可以直接申请的网银市场细分有（ABCD）A.申请查询版网银B.理财版网银C.来宾版网银D. 以上都可以39. 对于交易状态为“1-未交易”的差错，须（ A ）解决完毕，对于交易状态为“2-状态未明”的差错，须（ B ）解决完毕。

A．T+0日 B. T+1日C．T+2日 D. T+3日40. BOCNET网上银行个人服务市场细分类型有（ABC ）A. 查询版 B. 理财版C. VIP版 D. 查询理财版41. 对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（ B ）生效A. 当天B. 次日C. T+3日D. T+4日42. BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（ A ）的境内居民使用A. 身份证B. 护照C. 军官证D. 户口本43. 网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询。