2023个人工作总结优秀报告（2篇）.doc

2023个人工作总结优秀报告____的工作快要结束，在本年度的工作当中，公司人力资源部认真建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化，制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，提前完成了公司年度总目标现将公司人力资源部工作情况总结汇报如下：一、公司基本人力状况分析年底对公司基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比，学历结构分析，性别比例构成，司龄结构分析及年龄结构分析1、各部门人数对比：相比于上一年度，员工总数增加____人，约____%总经办由于财务组合并至集团财务中心，故减少;研发部由于部分项目暂时搁置，人数减少2、司龄结构分析：我司平均司龄为____年，反映出公司正处于成长阶段，____年以下的员工人数占____%，且主要集中在产品运营部，因为公司工作重心的调整，产品运营部今年增加的员工数比较多，流动比较大从其他时间段的司龄数据来看，分布较稳定，没有明显的流动，说明公司发展的基本层面还是较稳定3、年龄结构分析：公司平均年龄不到____岁，且都在____岁以下，比较年轻，充满活力公司年龄结构中，____岁以下员工占很大比例，为____%，主要集中在产品运营部，而且都是本科毕业的大学生，公司将加大培育力度，作为公司发展壮大的储备力量。

4、性别比例构成：公司男女比例差距非常大，男性员工占____%，女性员工占____%且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部，总经办高层管理及研发运维等技术部门，均为男性员工二、招聘工作总结，相关数据分析1、招聘渠道分析公司的招聘渠道主要为网络招聘，____%的招聘来源于____、____和____三大网站，只有个别岗位是内部推荐公司的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头;招聘岗位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整，而且创业型团队需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工，再结合公司的规模，故没用启用校园招聘;类似现场招聘、发布媒体广告等招聘渠道均不适合公司现阶段的招聘需要内部推荐渠道不容忽视，今年集团总部的销售总监和战略推广总监的招聘就来源于内部员工的推荐后续会重视内部推荐，继续推行“内部人才推荐奖”另外，下半年完善了公司人才库的建设除在职员工简历、面试合格简历等，还增加了“黑名单”，如个别“面试者”、无正当理由未报到且未沟通说明者2、离职率分析1）新员工的离职率今年公司新入职员工____人，目前已离职____人，年度新员工的离职率为____%2）关键岗位离职率公司的关键岗位主要是研发项目经理，产品经理，运营主管及设计师等。

这些岗位的离职率为____，说明公司关键岗位，核心员工的留存率较高，团队凝聚力非常好3）各部门离职率分析除总经办、运维部的离职率低于____%，其他部门的离职都非常高，尤其是产品运营部的离职率，高达____%2023个人工作总结优秀报告（二）____年，在公司领导及同事的关怀和支持下，--厅基本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务，现将我工作总结如下：在____年重点加强了--厅内部岗位管理，严格执行--厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与--厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，积极推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成绩强化“执行力”在具体工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化在注重提高自身素质的同时，积极创造条件、采取多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户提供优质高效的服务，在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍一、一流服务，真诚奉献--厅全体人员精益求精，不断拓宽服务领域，充实丰富服务内容，创新服务形式，树立移动服务精品，把的、优质的亲情服务奉献给每个客户。

首先做好员工的思想工作，增强主动服务的意识，不断提高服务标准，拓展服务领域，增强服务功能其次，切实落实“首问责任制”，实行微笑服务、站立服务、低柜台服务和服务，公布并严格执行社会服务，着重落实服务的即时性再次，将营业员的照片、工号上了监督岗，设立用户意见薄，以加强客户及社会对我们服务工作的监督和评议营业班组的每一个组员，通过自己不懈的努力，在各自的岗位上体现自身的价值，以优质、高效的服务，赢得用户的认同及赞赏，“用我的真心，换你的信任”，搞好服务工作二、一流管理，以人为本为培养一支高素质的营业队伍，提高窗口服务水平，岢岚移动营业班组不断自我加压，加强内部管理，增强竞争力，以管理促服务，以管理促发展，从内部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落实，使班组的各项工作得到很好的开展首先，从规范管理入手，我们根据目前移动业务的发展趋势结合我县的具体情况，对人员管理、岗位责任、服务、服务用语、业务流程等各方面都进行了严格的规范，使营业人员在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风其次，为了使各项规章制度落到实处，使管理具体化，可操作化。

每月通过细化、量化的考核进行评比第三，建立完整的员工交流制度及考核机制，同时让企业奋斗目标、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深入人心，增强与公司共荣辱的意识，使--厅全体人员做到互相帮助、共同促进、共同监督，增强了集体的荣誉感和凝聚力，使管理的具体措施得到很好的落实，促进了--厅整体业务水平和服务质量的不断提高我们在发展固定数据方面，从发展、录入、到派工与--公司的沟通协调工作中，紧密配合，较为顺利的完成了既定目标集团业务的发展过程中，和客户经理的相关工作进行了有效的配合，较好的完成了相关工作营业厅具体管理工作中，与--分工明确，卡账分管，每月结束及时上报卡账数据做到内控管理工作的准确无误一年来，--厅按照年初县公司的统一安排部署全面开展工作，全体成员团结一致，开拓不止，辛勤耕耘，换得累累硕果，上下团结一致，自觉担当起企业的营销任务，充当一线社会营销员，强化营销工作，积极做好--新业务及优惠政策的宣传，群策群力，促进移动业务全面发展，出色地完成上级下达的各项经营指标，取得了较好的业绩，确保了经营任务的顺利完成在____年的新增客户市场挖掘的工作较为不力，但是在客户服务工作中取得了较好的成绩。

在已经到来的____年我将带领--全体人员，实现业务服务的双，同时圆满完成县分公司安排部署的各项阶段性的工作，确保县分公司相关经营服务指标的全面完成第3页共3页。