第六章农村发展研究的一般方法.ppt

第六章 农村发展研究的一般方法 ¡访问调查法 ¡问卷法¡观察法¡实验法¡案例研究法第一节 访问调查 ¡访问调查法的概念 ¡访问调查类型及原则 ¡访谈的程序与技巧 一、访问调查法的概念 ¡访问调查法：简称访谈法，是调查人员为实施调查方案直接找调查对象口头交谈，以了解情况、获取资料的一种方法 二、访问调查类型及原则 (一)访问调查的类型 ¡标准化访谈和非标准化访谈 ¡个别访谈和集体访谈 ¡直接访谈和间接访谈 1. 标准化访谈和非标准化访谈（根据对访谈结构的控制程度分 ） （1）标准化访谈¡概念：亦称结构性访谈，是指按照统一设计的、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访谈¡特点：访谈的内容已在调查表中做了精密的安排，有一定的内在结构，调查员依据设计好的调查表，逐项向调查对象询问，并将调查对象的回答填入调查表中在访谈中，要求调查员选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问的方式和顺序以及对被访者回答的记录方式等都保持相同¡访问者的主要工具：调查表或问卷表¡例调查表的主要内容 ¡导语 ¡表头 ¡正题 ¡结束语 ¡附记 例：我们要了解“农民在生产上最苦恼的问题是什么”，可以用下列方式提出问题：¡(1)您在生产上最苦恼的是：　　　①①不了解市场行情，不知生产什么对路。

②②缺乏资金③③缺乏技术④④缺乏劳力⑤⑤缺乏良种、良畜⑥⑥生产资料供应不足，品种不对路，不及时 ⑦⑦农产品销售困难 ⑧⑧其他 ¡(2)您认为在销售问题上最好是：　　　①①国家包下来②②合同订购③③自由交易④④其他（2）非标准化访谈¡概念：亦称非结构性访谈它事先不制定统一的调查表或问卷，而是按照一个粗线条的提纲或一个题目，由访问者与被访问者在这个范围内进行交谈¡特点：富有弹性，能够比较灵活地变换提问的顺序和方式，对于调查对象不理解或理解不正确的地方可以加以说明、解释；能够深入交谈而不受预先规定的约束，使调查对象能自由地回答问题；调查员对于回答中出现的重要线索可以适当地离开提纲加以追问¡类型：重点访问、临床访问、非引导性访问2. 个别访谈和集体访谈（根据访谈规模分 ）(1)集体访问 ¡集体访问，即是召开调查会的办法它是根据调查提纲，邀请部分代表，围绕调查中心进行座谈讨论¡该方法不受时间、地点的限制，不受调查条件的限制，可以广泛听取各种意见，集中群众智慧，做到集思广益 ¡开调查会应注意的问题 开调查会（座谈会）¡要制定调查提纲 ¡要挑选好参加调查会的人员 ¡要善于提问，启发诱导 ¡要做好笔记 (2)个别访问 ¡个别访问，也叫个别谈话，个别询问，调查者围绕某一调查内容，直接找被调查者单独交谈，以获得信息。

¡特点：该调查方式比较自由方便，不受时间地点限制，不受他人干扰或牵制，没有群体压力，有利于被调查者讲真话，讲心里话，也有利于调查者更详尽地、深刻地查问了解有关问题的过程和细节，获取确凿的、真实的情况，把问题了解得更透彻¡个别访问的适用范围¡调查了解有关思想政治方面的敏感性问题、犯罪问题、干部作风问题、人际关系中存在利害冲突或容易产生隔阂的问题；¡所要调查的事项，只有个别人深知底细；¡所要调查的事项，知情人有思想顾虑或其他原因，不便在调查会上当众说明真象，讲出心里话，或在会上不敢发表不同见解，或因时间限制未能充分发表意见，或调查者在会上来不及询问，或思考不周需要进一步调查了解的事情；¡调查对象行动不便或其他原因不便召集起来的，都可以通过登门拜访来完成 3. 直接访谈和间接访谈（根据访谈双方接触方式分 ）（1）直接访谈¡直接访谈就是访问者与被访问者之间进行面对面的交谈¡在访谈过程中，又可采用“ 走出去”与“ 请进来”两种方式 走出去”就是访问者深入到被访问者中进行实地访问；“请进来”就是请被调查者到调查者事先安排的场所进行交谈 （2）间接访谈¡间接访谈是访问者借助于某种工具对被访问者的访问。

¡　　　如 访谈 (二)访问调查的原则 ¡周密准备原则 ¡尊重访谈对象原则 ¡科学引导原则 ¡遵守保密原则 ¡记录的真实准确原则 三、访谈的程序与技巧访谈前的准备 进入访谈现场 谈话与记录 引导与追问结 束 访 谈 （一）、访谈前的准备 ¡要选择适当的访谈方法，掌握与调查内容有关的知识例） ¡确定访谈问题，制定访谈提纲 ¡确定被访谈者，充分了解被访谈者及其所在社区的特性 ¡确定访谈的具体时间、地点和场合 ¡选择和培训访谈人员 ¡拟定实施访谈的计划，准备访谈工具例：马克思、恩格斯“关于各国工人阶级状况的统计调查大纲”¡a. 生产部门的名称；¡b. 该生产部门从业工人的年龄和性别；¡c. 该生产部门从业工人的人数；¡d. 工资：（a）学徒工资，（ b）计日工资或计件工资，中间人所付的工资额，平均周工资，平均年工资；¡e.（a）工厂中工作日的长短，（b）如有小企业和家庭生产，则调查其中的工作日长短，（c）友工和日工；¡f. 吃饭的时间和对工人的态度；¡g. 对工场和劳动条件的评定：房屋拥挤、通风不良、光线不足、采用瓦斯照明、清洁条件，等等；¡h. 工种；¡i. 劳动对身体的影响；¡j. 道德状况，教育；¡k. 生产情况：是季节性的生产还是全年内开工比较均衡，是否经常发生很大的波动，是否遭到国外的竞争，它主要是为国内市场服务还是为国外市场服务，等等。

（二）、进入访谈现场（（1 1）接近访谈对象的技巧）接近访谈对象的技巧¡约定要提前 ¡称呼要恰当 ¡衣着要得体 ¡接近要积极（2）三个如何¡如何进门：一般是请一位与调查对象熟悉的人带路或陪同，带路人可以是基层组织的干部，也可以是调查对象的同学、朋友等 ¡如何称呼 ¡如何与被访者接近：正面接近、求同接近、友好接近、自然接近、隐蔽接近 （三）、谈话与记录技术 1. 谈话技术 ¡谈话技术是指调查员在进行访谈过程中为克服交谈障碍和获得真实资料所采取的一些方法 ¡谈话技术首先是提问的技术，提问成功与否是访问能否顺利进行的一个关键 ¡提出的问题类别：实质性问题和功能性问题¡访问员的谈话技巧 （1）提问的技巧¡提问的问题要灵活 ¡提问的方式要适合 ¡提问的语言要通俗 ¡提问的语气要恰当（2）听取回答的技巧¡排除各种听的障碍 ¡做出对回答的恰当反应 实质性问题概念：为了掌握访谈调查所要了解的实际内容而提出的问题类型：¡客观事实类的问题，如姓名、性别、年龄、产量、产值、利润等¡行为和行为趋向类的问题，如：“ 你去过北京吗？”“假如有这样一个地方，工资待遇高，生活水平好，晋升机遇多，但物价波动大，竞争很激烈，你是否愿意到那里工作？”¡主观态度类的问题，如“你怎样看待当前国内的经济形势？”“你赞成住宅商品化吗？” ¡建议性的问题，如“你对职工养老保险制度改革有何看法或建议”等。

功能性问题概念：指在访谈过程中，为了达到消除拘束感，创造有利的访谈气氛，或从一个谈话内容转到另一个内容等目的，所提出的能对被访问者起到某种作用的问题类型：¡接触性问题如先谈调查对象的住房、家庭、工作等问题 ¡试探性问题如“ 你今天有紧要任务吗？”“你在单位分工抓什么工作？” ¡过渡性问题如访谈内容从生产转向销售问题时，可以先提这样的问题，“ 你们单位生产情况很好，销售状况是否也很顺利呢？” ¡检验性问题如关于家庭生活水平的调查，可以先问家庭收入再问支出，也可以先问支出再问收入， 访问员的谈话技巧 ¡问题要明确、具体¡要有礼貌地耐心听 ¡不要给调查对象以任何暗示 ¡注意访谈中的非语言交流 2. 记录技术 ¡笔记：一是速记，即用速记法（用缩略语和符号来作记录）把对方的回答全部记录下来，然后再进行翻译和整理；二是详记，即用文字当场作详细记录，这样事后无需翻译，任何人都可看懂记录；三是简记，即只记录一些认为有必要记的内容或要点¡录音¡事后补记：主要在个别访问时采用（四）、引导与追问技术1. 引导 ¡当交谈中遇到障碍不能顺利进行下去或偏离原定计划时，应及时加以引导¡引导的形式¡如果是被访者没有听清所提问题，就应用对方听得懂的语言将问题再次复述一遍。

例如，“ 我想 你 可 能 没 有 听 清 楚 我 刚 才 提 出 的 问 题，我 再 说 一遍……¡如果是被访者对问题的理解不正确，则应根据统一的标准，对问题作出具体解释或说明¡如果是被访者思想上有顾虑，就应摸清根源何在，然后采取对症下药的方法消除顾虑例如，“ 你反映的这个问题，我们绝对保密，请你放心地讲¡如果是被访者一时遗忘了某些具体情况，就应从不同角度、不同方面帮助对方进行回忆¡如果是被访者的回答离题太远，就应寻找适当时机，采取适当方式，有礼貌地把话题引向正题例如，“你刚才谈了很多有关这方面的问题，很好，现在请你再谈谈另外一个问题¡如果遇到一些调查对象不善于交谈，调查员要耐心细致地加以引导，并让对方有充分思考的余地 2. 追问¡当被访者的回答前后矛盾，不能自圆其说的时候；当被访者的回答残缺不齐、不够完整的时候；当被访者的回答含混不清、模棱两可的时候；当被访者的回答过于笼统、很不准确的时候；当调查员对一些关键问题的回答没有听清楚的时候，都应适当地加以追问 ¡追问的方式 追问的方式¡直接追问与迂回追问直接追问即直截了当地请被访者对未回答或回答不具体、不完整的问题再作补充回答迂回追问即通过询问其他相关联的问题或换一个角度询问来获得未回答或未答完的问题的答案。

¡当场追问与集中追问对于一些简单的问题（ 如调查者对某个具体数字没有听清楚），可在对方回答问题时立即进行追问对于一些比较重要、复杂的问题，则应记下来，或在记录本上打上标记，留待访谈告一段落后集中追问 （五）、结 束 访 谈 访问员应注意的问题¡掌握访谈活动的时间¡关注访谈活动的气氛 ¡真诚地感谢对方 ¡访谈结束后，要对资料进行初步整理，以便搞清这次访问是否已把问题的答案全部弄清楚了，是否有必要重访一次 第二节 问卷法¡问卷法的概念、特点和类型 ¡问卷设计的原则与步骤 ¡问题与答案设计 ¡问卷法的实施步骤 一、问卷法的概念、特点和类型（一）问卷法的概念¡问卷：是社会调查中用来收集资料的一种工具，指按照一定的理论假设设计出来的，由一系列变量、指标所组成的一种收集资料的工具¡问卷法：是指调查者利用问卷这个工具，向被调查者了解情况或征询意见的一种收集资料的方法包括问卷的设计和问卷调查的实施两大组成部分（二）问卷法的特点¡不受地域空间限制 ¡具有很好的匿名性 ¡便于资料定量分析 ¡能够排除人为干扰 ¡节省人力财力时间(三)问卷的主要类型 1．自填式问卷（根据社会调查中问卷的使用方法 ） ¡自填式问卷：是由被调查者本人填答的问卷，它一般采用邮寄或发送的方式交到被调查者手中，并由被调查者在无访问员帮助的情况下，自行填写，然后仍通过邮局寄回或由调查员上门收回。

¡自填式问卷依据传递方式不同，可分为报刊问卷、邮政问卷、发送问卷 ¡报刊问卷：就是随报刊传递分发的问卷，并请报刊读者对问卷作出书面回答，然后按规定的时间将问卷通过邮局寄回报刊编辑部 ¡邮政问卷：就是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄还给调查者 ¡发送问卷：就是调查者派人将问卷送给被选定的调查对象，待被调查者填答完后，再派人收回问卷 2．访问问卷 ¡访问问卷，则是由访问员按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由访问员根据被调查者的口头回答来填写问卷¡访问问卷特别适用于文化水平低的调查对象 自填问卷与访问问卷的比较自填问卷代填问卷报刊问卷邮寄问卷送发问卷访问问卷调查范围较 广较 广较 窄较 窄调查对象难以 控 制 和 选择，代表性差有一 定 控 制 和选择，但回复问卷的 代 表 性 难以估计可控制和选择，但过于集中可控制和选择影响回答的因素无法了解、控制和判断难以了解、控制和判断有一定的了解、控制和判断便于了解、控制和判断回复率很 低较 低较 高高回答质量较 高较 高较 低不稳定投入人力较 少较 少较 少较 多费 用较 低较 高较 低高时 间较 长较 长较 短长(四)问卷的一般结构 ¡封面信¡指导语¡问题及答案¡编码和其他资料 1.封面信 ¡封面信：是一封给被调查者的短信，主要是向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的和意义等等。

¡主要作用：消除被调查者的顾虑，赢得对方的信任，争取合作¡封面信一般印在问卷表的封面或封二，长短以二、三百字为宜¡封面信的主要内容¡封面信实例封面信的主要内容 ¡介绍该项研究人或组织者的身份，使回答者认为该项研究是合理合法的；¡说明该项研究的目的、研究的科学意义和实践意义，以及对被调查者的好处；¡说明调查对象回答问题的重要性；¡说明每项回答不存在对与错之分，只要真实客观地反映本人的行为与态度；¡回答者的回答将得到保密，其姓名、身份不被透露；¡举例说明如何填写问卷；¡结果反馈事宜；¡对答卷人的协助表示感谢等封面信实例中国企业文化建设状况调查问卷　亲爱的同志：　　　您好！我们这次在全国十个城市五十个企业进行的“中国企业文化建设状况调查”，是国家“九五”规划中社会科学重点科研项目之一　　　这次调查的目的，是要切实了解我国企业文化建设方面的真实状况，并据以科学的分析研究，为党和政府制定企业文化建设的有关政策，提供科学的依据和合理化建议　　　填写本表是不记名的，希望您在填表时不要有任何顾虑，怎么做的，怎么想的，就怎么填同时，希望您按照表中的说明在□内酌情打√的标记，或在－－内填写　　　谢谢您真诚的合作！　　　　　　　　　中华全国总工会　　　　　　　　　中国企业文化建设调查组　　　　　　　　　　　1996 年 11 月2．指导语 ¡指用来指导被调查者如何正确填答问卷或提示访问员如何正确完成问卷调查工作的语句。

¡目的：①①限定回答的范围；②②指导回答方法；③③指导回答过程；④④规定或解释概念和问题的含义¡实例 填 表 说 明¡①① 请在符合您的情况和想法的问题答案号码上划上“√ ”号¡②② 问卷每页右边的数码及短横线是供计算机用的，您不必填写¡③③ 如果所列问题答案项不适合您的情况，请在问题下的空白处填写您的具体情况¡④④ 填写问卷时，请不要与他人商量3．问题及答案 ¡问题及答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集的关于这一部分内容，将在本节第三部分作详细说明 4．编码及其他资料¡可以只是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚的感谢，以及问卷的编号、问卷发放及回收日期、调查员姓名、审核员姓名、问题的预编码等也可以稍长一些，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查本身有何看法和感受 二、问卷设计的原则与步骤(一)问卷设计的原则 ¡坚持扣题、清晰、精练、有特色的设计原则 ¡要多角度、多层次地考虑问题 ¡要充分考虑到被调查者的素质和情绪 (二)问卷设计的主要步骤 摸底探索阶段设计问卷初稿试用和修改问卷正式定稿1. 摸底探索阶段¡摸底探索：是指调查问卷设计之前，要先熟悉、了解被调查对象的基本情况，以便对问卷设计中遇到的各种问题的提法和可能的回答有一个初步的考虑。

¡摸底探索工作的常见方式：是进行初步的非结构式访问，即问卷设计者围绕着所要研究的问题，亲自与各类对象进行自然式交谈，从中熟悉和了解他们对某一问题的看法¡问卷设计者在探索性工作中的主要内容 ¡根据访谈中获得的经验事实，本次研究的假设究竟是什么?¡要验证这一假设应寻求什么样的资料?¡研究采用何种类型为好，即是探索性研究还是描述性研究或理解性研究?¡根据研究设计要求选择不同类型的被调查者访谈以后，可能出现的研究样本将具有什么样的特征?¡在上述客观的问题作出明确或判断以后，根据研究目的和特征，进一步明确采用哪种类型的问卷为适宜?¡使用何种问卷方式为好?¡除了问卷方法收集资料以外，还应采取哪些辅助方法以弥补问卷方法的不足? 2．设计问卷初稿（卡片法和框图法）卡片法的设计步骤：¡第一步：根据摸底探索工作所得到的印象和认识，把每一个问题和答案写在一张卡片上，一题一卡（不能一卡多题或一题多卡）¡第二步：根据卡片上问题的主题内容，将卡片分成若干类，即把询问同类事物的问题的卡片放在一起¡第三步：在同一堆卡片的问题中，按照各个问题之间的逻辑关系，对各个问题进行排序 ¡第四步：是根据各类问题之间的逻辑关系，对各类问题进行前后排序，从而使全部卡片中的问题连接成一份完整的问卷。

¡第五步：从被调查者阅读和填写问卷是否方便，是否对被调查者造成心理压力等角度检查问题的表述是否合理，前后顺序是否适宜，并对不妥之处逐一调整¡第六步：从各方面考虑都比较满足时，把全部问题抄录在一张卡片上附上封面信、指导语等内容，形成问卷的初稿 框图法的步骤¡第一步：根据研究假设和所需资料的逻辑结构，勾画出整个问卷的各个组成部分及其前后的顺序草图¡第二步：从被调查者回答问题的方便程度及是否在回答问题时形成心理压力等角度，确立各个组成部分的联接和前后顺序¡第三步：根据探索性工作中对主要问题及答案的初步认识，列出每一个问题及其答案，并且安排每一部分内容问题的前后顺序¡第四步：对全部问题的形式、表述前后次序等各个方面，从总体上进行修订和调整，并将最后结果抄在纸上形成问卷的初稿 卡片法与框图法的区别¡卡片法是从问题开始，然后到部分，再到整个问卷整体，而框图法是先从总体开始然后到部分，最后到具体问题 卡片法与框图法的结合使用¡首先根据研究假设和变量间的逻辑关系，列出问卷各大部分的内容，并确定各部分之间的前后顺序；¡其次根据探索性工作中对主要问题及答案的认识，把每一部分中的每一个问题及其答案写在卡片上；¡再次，对每一部分中的问题，按照它们之间的逻辑关系进行排序；¡最后从便于被调查者回答、减少被调查者在回答问题时的心理压力等各个方面对卡片中的问题从形式、表述、先后次序进行检查、修订、调整，直到满意并将结果抄录在纸上，并附上封面信、指导语等内容，形成问卷初稿。

3．试用与修改问卷 ¡客观检查法：即将设计好的问卷初稿，打印30—80份，然后选择一个正式调查要求相同的样本，进行试调查，从客观上对问卷初稿进行检查 检查的主要内容 ）¡主观评价法：是请该领域的专家、学者、实际调研部门的研究人员，以及典型的被调查者等，请他们从各个不同的角度和不同的方面，对问卷进行评价，并提出修改意见 检查的主要内容 ¡回答问卷是否全面 ¡填答错误 ¡选择的答案具有高度一致性，出现这样的情形时要重点检查这些问题的表述是否带有倾向性，问题的答案分类是否恰当等 三、问题与答案设计 (一)问题的种类¡背景方面的问题：主要是关于调查对象基本情况和调查者的家庭情况的资料¡行为方面的问题：包括已经发生和正在发生的各种情况¡态度方面的问题：是关于被调查者对本人及他人(或事件)能力、兴趣、意见、评价、情感、动机等方面的态度 ¡检验性问题：为检验回答的正确性和可靠性，需在一张问卷中对同一问题从正反两方面加以提问 (二)问题的表述 问题表述（设计）的要求¡问题的内容要具体，使用的概念不要抽象 ¡问题的内容要单一，要避免具有双重含义的问题出现 ¡问题不要有任何倾向性 ¡问题的用语要准确，不要使用模棱两可、含糊不清或容易产生歧义的词。

¡问题的文字要尽量短，而不要冗长和啰唆 ¡不能超越调查对象的知识水平 ¡要考虑回答的可能性 ¡较少涉及个人隐私及不受欢迎的问题 (三)问题及答案的形式 1.问题的形式（1）开放式问题 ¡概念：指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写例） ¡优点：一是回答者可以充分发表自己的看法；二是从回答中可以发现回答者是否了解了原提问，有利于误差检验；三是特别适用于答案过多的情况¡缺点：一是答案不规范，资料分散，不易统计二是无法保证与提问不存在关系的信息不掺杂进去三是编码困难，主观性强，降低编码的可信度四是容易造成被调查者放弃回答的局面五是开放式问题仅适用于具有较高写作技巧、语言表达能力的调查对象，不适用于文化水平较低的调查对象 ¡您认为导致中小学产生应试教育倾向的主要原因是什么？　答：　　　　　　 ¡您对我国农村村民委员会的直接选举有何看法？　答：　　　　　　 （2）封闭式问题¡概念：是将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能选这些答案之外的内容。

¡封闭式问题的形式 ：填空式 、是否式 、多项选择式 、顺序填答式 、矩阵式 ¡优点：①①答案标准化，便于归类整理、比较、分析；②②可事先编码，给信息处理带来方便；③③调查对象对问题的意义较清楚，有助于提高答卷的回复率；④④可以节省答卷时间；⑤⑤对文化程度较低的调查对象也能适用¡缺点：①①准确性受到限制；②②容易使一些不知道如何回答或没有任何看法的被调查者猜答甚至随便乱答；③③封闭式问题对其不正确理解难以检验；④④容易产生笔误 填空式　　　即在问题后面的横杠上填写答案的回答方式，如：¡例1：您的年龄 　　 岁¡例2：您的职业 　　 ¡例3：您今年旅游了几次? 　　 是否式　　　即只有两种答案，“是或否”可供选择的回答方式如：¡例1：您的性别：①①男 　　 ②②女¡例2：您是否赞成“独生子女”政策?①①赞成 　　 ②②不赞成¡例3：您的户口在本市吗?①①是 　　 ②②否多项选择式　　　即列出两个以上的答案，由被调查者自由选择一项或几项的回答方式如：¡例1：您的婚姻状况：　　　①①未婚 ②②已婚 ③③离婚 ④④丧偶 ⑤⑤其他¡例2：您认为您所在的城镇急需解决的问题是什么?　　 ①①住房紧张 ②②交通拥挤 ③③空气污染 ④④水源不足　⑤⑤人口膨胀 ⑥⑥社会秩序不好 ⑦⑦管理混乱顺序填答式　　　是列出要考察的有关答案，让被调查者对它们进行定序。

例1：对下列问题的重要性请按从1(最重要)到5(不太重要)的顺序表示您的看法：¡——烟尘问题¡——交通问题¡——税收问题¡——犯罪问题¡——吸毒问题例 2 请您根据下列问题的严重性程度打分，最严重的打 6分，次严重的打 5 分，依次类推，最不严重的打 1 分：¡1 人口—— ； 2 农业—— ；3 腐败—— ； 4 教育—— ；5 环保—— ； 6 物价—— 矩阵式或表格式 　　　即将同一类型的若干个问题集中在一起，共用一组答案，从而构成一个系列的表达方式例1：请对下列问题表明您的态度　 　　　　　　　　　　　赞成 无所谓 反对¡①①生产资料应保护稳定价格 [ ] [ ] [ ]¡②②生产资料应提价10％以下 [ ] [ ] [ ]¡③③生产资料应提价10％-20％ [ ] [ ] [ ]¡④④生产资料应提价20％以上 [ ] [ ] [ ]例2：您希望自己的生活在哪些方面得到改善(请在适当的方格内打“√”)项 目非常迫切比较迫切不太迫切不需改善无所谓吃的方面穿的方面用的方面住的方面行的方面娱乐方面半封闭半开放式例如：您最爱好哪种运动?¡ ①①篮球 ②②排球 ③③足球 ④④网球 ⑤⑤其他(请注明) 　　　　。

　2、问题的措词¡问题的语言要简明 ¡问题的陈述要简短 ¡问题的表述要单意 ¡问题的提法要中立 ¡问题的句式要肯定 ¡问题的回答要能答 ¡敏感问题询问要间接 3、问题的数目和顺序（1）问题的数目 问卷的长短与问题的多少要根据研究的目的、研究的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力、财力、时间等多种因素而定根据大多数研究人员的实践经验，一份问卷中所包含的问题数目，应限制在 20 分钟以内能顺利完成为宜（2）问题的顺序设计¡时间顺序 ¡内容顺序 ¡难易顺序 ¡类别顺序 ¡结构顺序 ¡敏感顺序 　4　答 案 的 设 计　　问卷中答案的设计须遵循的基本要求：¡（1）答案的设计应符合实际情况¡（2）答案的设计要具有穷尽性和互斥性 ¡（3）答案只能按一个标准分类¡（4）程度式答案应按一定顺序排列，前后须对称 穷尽性和互斥性¡穷尽性，是指答案包括了所有可能的情况，不能有遗漏　　　例如：您的性别（ 请选一项打√）①①男；②②女而下面这一问题的答案就不是穷尽的，“您喜欢看哪一类电影（请选一项打√）①①故事片；②②爱情片；③③武打片；④④儿童片 ¡互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含。

　　　例如下列问题的答案就不具有互斥性 您的职业是什么？（ 请在合适的答案号码上打√）①①工人；②②农民；③③干部；④④商业人员；⑤⑤医生；⑥⑥售货员；⑦⑦教师；⑧⑧农民工；⑨⑨个体户；⑩⑩其他 四、问卷法的实施步骤 确定调查对象 分发问卷 问卷的回收 问卷的审查 确定调查对象 ¡根据调查课题的目的、性质和要求，采用前面介绍的有关选取调查对象的相应方法，确定调查对象由于问卷调查的回复率和有效率不可能是100%，因此，选择的调查对象要比研究对象多，具体取决于问卷的回复率和有效率¡调查对象＝研究对象/（回复率×有效率） 提高回复率的对策 ¡争取知名度高、权威性大的机构的支持 ¡努力提高问卷设计质量，创造被调查者回答问题的动机 ¡选择具有吸引力的调查课题 ¡挑选恰当的调查对象 ¡采取回复率较高的问卷调查方式 第三节 观察法¡观察法的概念¡观察的内容 ¡观察的类型 ¡观察的程序和方法 ¡观察的原则 ¡观察法的优点及其局限 一、观察法的概念¡观察法:是观察者有目的、有计划地通过自己的感官和借助于工具去直接了解正在发生和发展的社会现象的一种研究方法 特点¡它是观察者有目的、有计划、有系统的考察活动，是在不影响被观察者思想情绪，不干涉被观察者行为的自然状态条件下进行的，并对所观察到的事实作出实质性和规律性解释的活动。

¡在社会调查研究中，观察者与观察对象之间有着不可分割的社会联系，很容易受到观察对象的影响和制约¡观察者对社会现象的观察受到自身的立场和世界观的直接影响 ¡进行重复观察的复杂性与准确表述观察结果的困难 二、观察的内容¡情境 ¡人物 ¡目的 ¡社会行为 ¡频率和持续性 三、观察的类型 ¡直接观察与间接观察 ¡系统观察和随机观察 ¡定性观察和定量观察 ¡主题观察与转向观察 ¡描述性观察与分析性观察 ¡有结构观察与无结构观察 (一)直接观察与间接观察¡直接观察：也叫实地观察，是指观察者直接对现实的、正在发生的社会现象所作的观察与记录优点：是观察者与观察对象直接接触，去感知对方各种现象的观察，偏误较少缺点：观察的结论时常会有时代的烙印¡间接观察：是指观察者利用别人对那些已经发生过的社会现象的记录或利用一定的观察工具(录音、录像等)，即物化了的社会现象，或其他手段去观察研究对象的方法 (二)系统观察和随机观察 ¡系统观察：是指有规律地记录一定时期内的行动、情形和过程，以查明事物发展变化的过程和规律适应于观察各个社会集团、单位、集体的某一社会现象的变化过程¡随机观察：是指预先未计划到的现象、活动和社会情况的观察。

通常不作为搜集初级资料的独立程序而列入计划，而只是对一些偶然社会现象的观察和记录 (三)定性观察和定量观察 ¡定性观察：指确定人和集体的性质与特点以及判断事件和现象之间是否有关系的观察多用于个人和集体的性质(先进还是落后)、特征(个性品质、作风)等方面的区别与比较¡定量观察：确定人和集体活动的范围、程度、规模等数量方面的观察多用于个人和集体的各种活动数量指标的记录与描述¡联系：定性观察是定量观察的基础，定量观察是定性观察的数量化、精确化  (四)主题观察与转向观察 ¡主题观察：指社会调查自始至终围绕既定目的或计划进行的观察多用于比较熟悉的人和集体以及经常发生的事件¡转向观察：指在进行主题观察过程中，发现了与原来主题无关，或干扰原来主题的具有重要价值的新情况，使观察的目的发生转向，提出新的主题，对这种新主题观察叫转向观察多用于偶然发生事件或用于不大了解的人和集体，如用于观察掩盖过失、嫁祸于人的事件或欺骗组织、骗取荣誉利益等情况，也用于对现实中出现的新情况、新问题的研究和探索 (五)描述性观察与分析性观察 ¡描述性观察：指对观察对象的外部特征和形象进行描述的观察多用于对人和集体的知识性了解，如了解人的形象、风度、特长等，了解集体的风气和集体内部的关系状况等。

¡分析性观察：是对观察对象作实质的探索观察，更多地运用逻辑思维方法，多用于观察错综复杂的社会现象 (六)有结构观察与无结构观察¡有结构观察又称为有控制的观察它是对所要研究的现象和事物的情况有相当的了解之后，根据调查的目的和任务，对观察的对象和项目、观察的进程、步骤和技术等作出详细的规定和计划，然后根据计划具体实施观察，使调查结果达到标准化的程度¡无结构观察一般是对所要研究的现象和事物的情况不大了解，因而对观察的对象、内容、进程和步骤等只能作出粗略的设想可分为参与观察和非参与观察两种 ¡参与观察：就是调查者置身于他要研究的环境和活动之中，就如其中的一员，与调查对象直接接触，亲自观察，取得第一手材料这种方法有助于深入、细致、准确地了解所调查的现象或事物发生和变化发展的全过程，观察结果的信度和效度比较高¡非参与观察：是指观察者不置身于他所要研究的对象的环境和活动之中，而是以旁观者的姿态出现，从侧面了解情况，进行观察 四、观察的程序和方法 （一）观察法的程序 ¡循序程序：一般适用于较简单的社会现象的观察基本过程是：选择观察题目，设想观察方案，确定观察的对象和具体方法，进行实地观察搜集资料，作出观察结论。

¡递进程序：一般用于复杂现象的观察基本过程是：观察现象一－初步判断一－深入观察一－进一步判断，直至抓住现象的实质，找出客观规律 （二）观察法的实施 1、结构性观察的实施 ¡确定观察的对象和内容观察对象可以是人，也可以是集体，还可以是物观察内容是所要研究的现象，反映了观察对象的特征和状态¡对观察内容进行操作化即根据观察的内容，确定相对应的变量和指标¡拟定观察提纲即依据观察指标设计观察表格、卡片例）¡对观察记录进行统计整理和分析 小组讨论会观察表¡单位：　　　　　　　　　小组编号：　　　　　　　　　　¡讨论会主题：　　　　　　小组成员：　　　　　　　　　　　¡观察地点：　　　　　　　观察时间：　　　年　　　月　　　日　　观察项目（行为特征）人次比重（%）备注与观感1、表现出团结2、表现出轻松、满意3、表示赞同他人4、提供意见5、提供建议6、提供信息7、询问信息8、询问意见9、询问建议10、表示不赞成11、表现出紧张、退缩12、表现出对立、敌意行为数总数观察员2、参与观察的实施 ¡进入观察现场 ¡与被观察者建立良好的人际关系 ¡确定观察内容和制定观察计划¡进行实地观察，做好观察记录 ¡撤离观察现场，写出调查报告 五、观察的原则¡坚持观察的客观性 ¡观察的全面性原则 六、观察法的优点及其局限（一）优点¡具有直观性和可靠性。

¡能收集到被观察对象无法言表的材料¡能够了解事情的来龙去脉¡能获得生动资料¡有利于与被观察者建立良好的人际关系¡简便易行 （二）局限性 ¡观察法只能用来感知到人的表面活动和事情的现象，不一定能反映人和事情的本质特征，仅仅使用观察法开展社会调查是不够的 ¡观察方法离不开理性的支配，只有在正确的思维方法指导下，在掌握丰富知识、经验和技能的基础上，才能深刻地感知各种现象 ¡观察过程中，受许多条件的限制 ¡观察对象的正常活动受到影响 ¡观察所需要的工作量大，特别是农村居住分散的情况下，很难组织较大规模和范围的农村社会观察 第四节 文献法¡文献法的定义与特点 ¡文献法的局限性 ¡文献法的作用与适用范围 ¡文献资料的类别 ¡文献资料搜集的方法 ¡文献资料的搜集应该注意的问题 一、文献法的定义与特点 ¡文献法，是根据一定的调查目的来搜集和分析文献，以此获得所需资料的方法 ¡人们把用文字、图像、符号、声频、视频等方式记录人类知识的物资形态，都称为文献 ¡特点：时空性；间接性；效率高，花费少 二、文献法的局限性¡文献资料缺乏生动直观性 ¡文献资料并非能随意获得 ¡文献资料的非真实成份难以鉴别 ¡文献资料落后客观现实三、文献法的作用与适用范围¡文献法运用可有的放矢地确定课题 ¡文献法常用于社会调查的准备阶段 ¡文献法适用于历史性调研课题 ¡文献法具有深度回顾功能 四、文献资料的类别¡按照文献资料的形式分类：¡ 文字文献、数字文献、图像文献和有声文献 ¡按照编辑出版的不同形式分类： ¡ 图书、期刊、报纸、科研报告、政府出版物、档案、统计资料、 等 ¡按照对文献内容的加工程度分类：¡ 零次文献、一次文献、二次文献、三次文献五、文献资料搜集的方法¡检索法 ¡追溯法 ¡专家咨询法 ¡上网查找法 六、文献资料的搜集应该注意的问题 ¡搜集文献资料应紧密围绕调查课题 ¡搜集的文献资料应尽可能丰富 ¡应注意尽量搜集原始的文献资料 ¡注重对搜集的文献资料的鉴别 第五节 个 案 调 查 ¡个案调查的涵义与特点 ¡个案调查的价值与应用 ¡个案调查的步骤 ¡个案调查实例 一、个案调查的涵义与特点 (一)个案调查的涵义¡个案调查:是指对某个特定的社会单位作深入细致的调查研究的一种调查方法。

¡任何一种社会现象，如一个人、一个家庭、一个团体、一个事件、一个社区，都可以当作个案来进行详尽的研究 主要类型¡a 、对社会生活中的个人或按一定标准分类的人群所作的个案调查¡b、是对社会生活中按不同标准区分的各种组织和共同体的调查如学校、企业、村庄等的个案调查¡C、是对人们的正常生活造成障碍或有较大影响的现象和事件所作的个案调查 (二)个案调查的特点 ¡对特定对象的调查研究比典型调查更为具体、深入、细致 ；¡个案调查的目的不是用来说明它所能代表的同类事物，而是为了了解和认识个案本身的问题；¡个案调查法在调查时间、活动安排上有一定弹性，研究者可采取的方法也比较多样 二、个案调查的作用与适用范围（一）个案调查的作用¡它可以积累广泛而深入的个案资料，以再现关于个案的完整的、真实可靠的面貌 ；¡它可以为调查者获得第一手的直观资料，让调查者走出思想理论的框架，从活生生的社会生活中获得体验，获得灵感 ；¡它可以通过对个别事物和现象的深入了解与分析，有针对性地提出解决问题的方案 （二）个案调查的适用范围ØØ应用于社会经济活动的个案研究应用于社会经济活动的个案研究 如：城市建设个案、农村社区个案、企业个案、学校如：城市建设个案、农村社区个案、企业个案、学校个案等。

个案等 ØØ应用于对社会福利工作有关的专门机构的个案调查应用于对社会福利工作有关的专门机构的个案调查 如如: : 老年个案、青少年个案、妇女个案、伤残人员个案、老年个案、青少年个案、妇女个案、伤残人员个案、医疗个案等医疗个案等 ØØ 应用于对社会生活中的各种专门问题的个案研究应用于对社会生活中的各种专门问题的个案研究 如如 : : 离婚问题、犯罪问题、交通问题、吸毒问题、自杀离婚问题、犯罪问题、交通问题、吸毒问题、自杀问题等进行个案调查，有助于把握有关问题的性质、现状、问题等进行个案调查，有助于把握有关问题的性质、现状、特点和发展变化趋势，由此提出综合治理的方案，消除社会特点和发展变化趋势，由此提出综合治理的方案，消除社会变革进程中的障碍，促进社会协调发展变革进程中的障碍，促进社会协调发展 ØØ应用于了解某一调查对象的生活史或发展过程应用于了解某一调查对象的生活史或发展过程 三、个案调查的步骤 确定个案与研究对象建立良好的信任关系分析和研究 收集资料（1）确定个案¡即根据调查的课题与目的以及调查者的条件选择个案。

在选择个案时，要注意研究者对个案的熟悉程度问题¡理想选择：是彼此不认识，这样容易进入研究状态，被研究者也尽可以放心地向一位“ 陌生人”暴露即使具有相同背景，也必须抽身出来，保持一定的心理距离和空间距离，把熟悉的东西当作陌生的，远离自己熟悉的生活方式，重新审视被调查者所说的每句话，为获得灵感和创造力提供一个足够的空间 （2）与研究对象建立良好的信任关系（访问案主）¡在个案调查中，研究的问题和方法都是根据调查者与被调查者关系演变而来¡具体的研究过程，实际上是调查者与被调查者之间关系的建立、改善和维持的过程¡个案调查不是在真空中进行的，而是由有情感的人在真实的生活世界中进行的一种交流 （3）收集资料 ¡个案收集的资料包括自传、回忆录、著作、日记、信函、报刊、会议记录、档案、地方志等等除此之外，一切有关该个案的零星的事项，只要能用来说明被调查者的个性特征和行为方式的都要收集¡收集资料时，要求深入、细致，掌握尽可能多的历史资料要使所得到的资料能证明所调查的问题，并且可以相互印证¡个案调查并不着眼于对事物和现象的描述，而是着眼于事物及现象之间的因果联系 （4）分析和研究 ¡对资料进行整理和分析与典型调查所使用的方法基本相同。

所不同的是个案调查并不着眼于对事物和现象的描述，而是着眼于事物及现象之间的因果联系四、个案调查的优点与局限性¡优点：可以获得第一手的直观资料，可以帮助研究者从现实社会中获取思想灵感，可以根据调查结果有针对性地提出解决问题的方案通过个案研究本身的内在解释力，可以伸展个案的典型性，以个案研究的材料为基础来建构具有个案材料解释力度的理论框架，超越既有理论¡局限性：从个案研究中得出的结论不能直接代表同类事物的全体 五、个案调查与典型调查的区别¡调查对象的特点不同 个案调查的调查对象是特定的，不可代替的，而典型调查的调查对象不是特定的，可以根据一定目的和要求，选择有代表性的典型进行调查¡调查对象的代表性不同 典型调查强调被选对象必须具有代表性或典型性，而个案调查则不强调¡调查的目的不同 典型调查的目的可通过少数典型总结出一般规律，指导全面的工作，是一个从个别（特殊）到一般的过程；而个案调查目的是侧重于个案本身的分析研究，就事论事，解决具体问题，不存在探索规律的问题¡调查对象的广度不同 个案调查一般研究个人史、家庭史、犯罪团伙以及特殊事件等，而典型调查的对象则宽广得多，可以有各种各样的典型供调查研究。