GeGeBlue商城入驻及后台操作培训手册.ppt

GeGeBlue商城入驻及后台操作培训手册01实名制登记：1.身份证（复印件）2.学生证3.三个亲人朋友的联系方式4.联系方式03产品的整理和归纳以及定价1.产品合理进货2.对比市价进行定价02准备商品信息：为了节约商品信息上传所消耗的时间，尽快上架销售，在运营交接人第一次联系您的时候，即可开始着手准备待上架销售的商品信息京东商品信息主要由以下几部分组成：1.商品名称2.商品主图3.商品详情页4.商品合理定价04积极沟通对接运营：我们目前的运营人员有1.运营经理：陈少宏（610882386）2.运营专员：颜美清（369897395）3.运营专员：李炜达（ 510839618）4.运营专员：王家鑫（1513141715）开店前准备目录1、基本介绍2、店铺装修3、商品管理4、促销管理5、订单管理6、售后客服1-基本介绍1-1 登录1-2 首页介绍1-3 后台功能简介返回目录1-1 注册&登录登录网址：进行注册和登录输入店铺账户名点击进行注册帐号返回目录1-1 注册登录网址：进行注册和登录返回目录按要求填写信息进行注册1-1 登录登录网址：进行登录返回目录输入帐号及密码进行登录1-1 登录—密码修改进入商城首页并用店铺账号登录点击右上角我的订单，进入个人信息页面点击左侧账户安全按钮，即可进入修改密码页面返回目录1-1 商家登录登录商家后台网址：进行登录返回目录输入帐号及密码进行登录1-2 首页介绍返回目录店铺动态评分最后登陆时间店铺设置1-2 首页介绍店铺实时动态每日需关注店铺问题可及时联系对接运营返回目录1-2 首页介绍店铺实时交易状态每日需关注店铺销售情况返回目录销售排名1-3 后台功能简介店铺信息查询店铺装修设置新品上传商品修改上下架处理活动设置活动查询删除活动订单查询订单处理退换货查询客服工单处理结算单下载结算单确认根据工作范围开通账号权限返回目录2-店铺装修2-1 基本信息设置2-2 店内分类设置2-3 店铺装修2-4 品牌申请及其他返回目录2-1 基本信息设置进入方式首页我的店铺店铺装修设置店铺基本设置返回目录2-1 基本信息设置店铺设置格式：、、 尺寸：200*60返回目录2-1 基本信息设置首页设置格式：、、 尺寸：1000*250返回目录2-1 基本信息设置其他设置返回目录2-2 店内分类设置进入方式首页我的店铺店铺装修设置店内分类管理返回目录2-2 店内分类设置添加新大类•点击页面左下方【添加新分类】按钮，在空格处填写大类名称添加子分类•点击隶属大类右侧的【添加子分类】按钮，在空格处填写大类名称删除大类或子分类•点击大类或子分类右侧红色删除按钮即可分类排序•修改各分类前方数字即可，顺序按照0、1、2…依次排序图例图例图例图例返回目录2-3 店铺装修进入方式首页我的店铺店铺装修设置店铺装修返回目录2-4 品牌申请及其他 品牌申请进入方式首页我的店铺店铺装修设置品牌申请其他装修进入方式点击店铺列表点击管理按钮点击店铺首页页面装修按钮进入店铺其他选项返回目录2-4 品牌申请及其他返回目录2-4 店铺装修—模块添加模块设置装修系统为商家提供4大类模块可供选择，点击置入，即可使用，例图如下添加模块按钮位于页面装修最下方左侧，鼠标移至空白处即可出现返回目录3-商品管理3-1 添加新商品3-2 商品上、下架3-3 设置商品关联版式 3-4 商品广告语设置返回目录3-商品管理返回目录3-1 添加新商品—添加颜色属性添加颜色属性流程点击商品管理进入属性管理选择商品所属分类后的颜色编辑按钮点击右上方【添加属性值】按钮编辑颜色名称、选择色块、编辑排序后保存图例图例图例图例返回目录3-1 添加新商品—添加尺码属性添加尺码属性流程点击商品管理进入属性管理选择商品所属分类后的尺码编辑按钮点击右上方【添加属性值】按钮编辑尺码名称编辑排序后保存图例图例图例图例返回目录3-1 添加新商品进入方式首页商品管理添加新商品选择商品属性进入详细信息填写页面图例图例图例图例返回目录3-1 添加新商品—基本信息录入商品命名规范品牌+系列+规格+材质+类型+用途+颜色+货号商品属性内容品牌、季节、上装0r下装套装商品信息京东价、市场价、产地、货号、毛重、包装（长、宽、高）统一主图：尺寸800*800 小于300K返回目录3-1 添加新商品—商品录入添加每点击一次，增加一个数量=颜色数量*尺码数量选择需添加的尺码选择需添加的颜色填写各颜色尺码的库存填写商城售价商品货号返回目录3-1 添加新商品—添加商品描述添加商品详情详情图尺寸：宽740高不限 每张图小于1M注：详情图中不能出现市场价及淘宝京东等用语（例如：亲、等）上传图片按钮上传代码按钮返回目录3-1 添加新商品—添加商品分类为商品选择所属分类在店内分类中勾选新品所属分类，最多可选5项返回目录3-1 添加新商品—添加商品分类为商品选择所属分类在店内分类中勾选新品所属分类，最多可选5项完成点击【保存且下架】按钮，完成上新返回目录3-1 添加新商品—上传商品主图点击主图管理】按钮【逐一选择需添加主图的颜色点击【浏览】按钮选择图片将正面图片设为商品主图上传完毕点击【保存】按钮图例图例图例每个颜色至少5张主图，包括正面、侧面、背面、细节图例图例返回目录3-1 商品管理返回目录后台可进行商品编辑，删除，下架，设置广告词，关联版式3-1 添加新商品—商品审核商品审核确保商品信息上传正确并符合商城要求告知对接运营店铺及商品信息要求审核(例如：你好，本店后台新品需审核，店铺25121,商品1003174508，在待售商品中，谢谢！）返回目录3-2 商品上、下架—上架点击【待售商品管理】按钮输入需上架商品名称或货号清空下架时间并点击【查找】按钮勾选需上架商品并点击【商品上架】按钮图例图例图例图例返回目录3-2 商品上、下架—下架点击【在售商品管理】按钮输入需下架商品名称或货号清空上架时间并点击【查找】按钮勾选需下架商品并点击【转为下架】按钮图例图例图例图例返回目录3-3 设置关联版式—什么是关联版式什么是关联版式？在商品详情页中显示出店铺活动入口、推荐商品、热卖商品等推广活动，如下图所示返回目录3-3 设置关联版式—编辑关联版式 点击【关联版式设置】按钮选择关联版式编号并命名插入编辑好的关联版式代码点击【保存】按钮完成设置图例图例图例图例返回目录3-3 设置关联版式—给商品添加关联版式在在售商品中选择需要添加关联的商品点击【选择关联版式】按钮选择需要添加的关联版式名称点击【提交】按钮完成设置图例图例图例图例返回目录423-3 商品广告语设置—添加商品广告语输入商品名称或货号，搜索需要添加广告语的商品点击【功能设置】按钮点击【设置广告词】按钮选择批量修改并填入广告词内容图例图例图例图例点击【保存】按钮完成设置图例返回目录433-3 商品广告语设置—删除商品广告语输入商品名称或货号，搜索需要删除广告语的商品点击【功能设置】按钮点击【设置广告词】按钮选择批量修改并删除广告词内容图例图例图例图例点击【保存】按钮完成设置图例返回目录444-促销管理4-1 单品促销4-2 套装促销4-3 赠品促销4-4 满赠促销4-5 优惠券设置4-6 促销删除返回目录454-1 促销管理（:所有促销方式需找对接运营开通）如何进入促销管理页面点击【促销推广】按钮点击【促销】按钮选择需要设置的促销类型，并点击【该按钮】按钮进入促销设置页面图例图例返回目录4-1-1 抢购管理填写活动名称此处不显示在页面上选择活动开始时间需大于当前时间选择活动结束时间最多可设置15天可增加活动时间段最多可设置3段时间可限制商品活动数量返回目录4-1-2 限时折扣填写折扣力度填写打折后实际售卖价填写直降价格例如原价128，活动价59即此处应填写128-59=69返回目录4-1-3 满即送，满减填写时间填写标准返回目录4-1-4 优惠套装填写折扣力度填写打折后实际售卖价填写直降价格例如原价128，活动价59即此处应填写128-59=69返回目录4-1-5 推荐展位（店铺首页优先展示产品）返回目录4-1-6 优惠套装填写折扣力度填写打折后实际售卖价填写直降价格例如原价128，活动价59即此处应填写128-59=69返回目录4-5 促销删除点击【我的促销】按钮选择需要删除的促销类型输入商品货号并点击查询选中需要删除促销的商品图例图例图例图例点击【删除】按钮返回目录图例5、订单管理5-1 订单查询 5-2 订单状态5-3 订单处理5-4 无货订单处理5-5 异常包裹处理返回目录5-1 订单查询点击【订单管理】按钮点击【全部订单】按钮输入订单编号点击【查询】按钮图例图例图例图例点击【查看详情】即可图例返回目录5-1 订单查询—订单导出点击【订单管理】按钮点击【全部订单】按钮点击【批量导出】按钮输入要查询的时间段图例图例图例图例点击【下载导出订单】即可图例返回目录5-2 订单状态等待出库顾客已下单，客服未手动点击出库等待发货客服已手动点击出库，仓库未发货收款确认订单顾客已签收，未确认完成订单完成双方互评完成订单返回目录5-3 订单处理点击【等待出库】按钮确保订单已导入系统点击订单右侧【出库】按钮填写正确包裹数图例图例点击【出库】按钮即可所有订单需要下单后24小时内点击出库返回目录5-4 无货订单处理点击【删单申请】按钮点击【添加删单】按钮输入订单编号、申请人、删单原因点击【保存】按钮图例图例图例在审核状态中可查看审核结果图例图例返回目录6 、售后客服点击【售后服务】按钮点击【投诉管理】按钮在售后服务状态中选择【未回复咨询】点击右侧【回复】按钮输入问题的解决办法点击【回复】按钮返回目录7.运费设置点击订单物流发货设置运单模版进行设置返回目录7-1.发货设置（默认快递&免邮设置）点击【发货设置】按钮选择设置默认物流&免运费额度勾选默认物流填写免运费额度点击【保存】按钮返回目录7-2.物流设置（区域设置）返回目录不同区域可以设置不同的运费价格其他问题现场问答咨询Thank You !不尽之处，恳请指正！不尽之处，恳请指正！。