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社会实践报告心得寒假一转眼就过去了，光阴对我们这些年轻人而言是充裕的，可却又是缺乏的，因此我们要珍惜每一天，让它不会虚度也许我们人生中的最重要的那一天就在我们眼前我是一名大学生，有幸恰逢盛世有着重大的历史使命和责任，而要承担起这一切，跟上时代的步伐，必须让我们的每一天都无怨无悔我不想虚度我的人生在这短短的一个月里，我体会到很多，感受也很深通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣寻找工作的曲折在此也就不必多说了，只能说自己很幸运，找到了一份小小的工作，在超市里做临时工，工资以天计算的因为出来找工作不是很早，所以没能进大型超市，只找到了一个小型超市不过这里的生意还真的挺好因为刚来，对商品的价格不熟悉，所以要接受两天的培训两天后，对商品的价格已有所了解了，大多数能记下了但是通过几天的实践，我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺同样是买东西，老板娘就高明得多通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要作为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

有时候，顾客的普通话极不标准，乡音浓重，都听不清楚顾客想要什么，这又需要我们的耐心第二，创新注入新活力创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新根据不同层次的消费者提供不同的商品经过观察，我发现超市里的种类不够多，很多新出商品都没有我向老板提议，老板说这里老顾客多，有时只认那一种商品但老板也还是采纳了我的意见，并带我去进货商挑选合适的货物，结果还是卖得不错的其实每年的情况都会有所不同，每年都有它所流行的东西现在生活水平提高了，不能停留在过去了思想也要跟得上时代第三，诚信是成功的根本今年超市的对联是（因为这不是大型的超市，这地方又有贴对联的习惯）上联：您的光临是我最大的荣幸下联：您的满意是我最大的愿望横批：诚信为本诚信，对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的事诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉十几天相处下来，我发现老板和老板娘就是这样的人，为人稳重，待人真诚，办事周到，人缘也挺好第四，严格遵守超市的规矩俗话说，国有国法，家有家规，自然任何地方都有自己的规矩虽然这不是大型超市，规矩没那么多，但还是有规矩的比如，不能闲谈，不可以玩（可以带在身上），不能擅自离岗等等。

上班就要有上班的样子，如果你上班总是与别人闲谈，发短信，打，那么老板雇佣你干嘛！养你一个闲人吗？自然没有这样的道理不能擅自离岗，是因为顾客的素质不是很高，有些顾客偷东西，尤其是一些小孩子乱拿如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就会少掉！当然还有其他规定，比如上班不可以抽烟（一般女生不会），不能经常坐下来等等所有的规定我基本上都能自觉地遵守我认为，这些都是最基本的，当然要遵守了第五，如果没有顾客来，要找事做货架上的货物被顾客买走了，就要补货得从仓库把同样的产品拿来不到原来的位子上去有时既没顾客来，又不用补货，我们也不能站在那或来回闲逛，就要找其他事情做，比如抹货架货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品的时间长了，旧的，自然就不会买了这样不但给顾客留下了坏印象，产品也卖不出去谁也不希望我们的产品卖不出去的第六，将商品清好，做到一品一位根据进货单，用打价机打好价，然后将其贴在商品上商品数量多，所以这个很耗时间涉及价格，我们只是协同作用我们不能私 自更改价格，同时将货补到货架上，剩余的收回仓库访问调查内容：我主要访问的是老板和老板娘，因为他们在这里已经做了五六年的生意了，对这边情况也比较了解。

像风俗习惯，顾客的偏好，脾性都有一定的了解，当然这只是对老顾客而言，而这里流动顾客也不少当然还访问了一些顾客在货物的价格方面，普遍有所提高（相对去年而言）尤其是鸡蛋的价格，经常有所波动，时涨时跌，到目前，还是几乎恢复原价在副食品方面，自今年来，某些商品也上涨了一点物价一上涨，东西就们没那么好卖了，尤其是小件商品顾客也不免有点唠叨，嫌贵，我们还得耐心解释关于烟酒方面还好，毕竟不是必需品，用少点就是了，这个倒也容易出售一点但某些烟，烟草公司涨的幅度过大，导致商品卖不起价，出现亏损现象（那些烟民可能改吸其他烟了吧），比如红河涨了9元，在卖场上，根本涨不了那么多酒涨的幅度大约也就8%，消费者基本上还是可以接受的在各种饮料方面，哇哈哈水、旺仔牛奶及其系列饮料、百事可乐、鲜橙多等等，都有不同程度的上涨，而这些，在近几年中，又是日常生活中经常喝到的去年，粮食价格上涨4.7%，油脂价格上涨6.2%，青菜猪肉更是疯涨，至今年年初，价格还是相对稳定的，没有很大的波动除超市内有的商品外，同时我也了解到能源也是大幅度上涨当然，市场上各类物品都有所上涨，工资怎能不涨？可是，相比而言，工资涨得实在是少，更是到了难以生活下去的困境。

就好比是我们这自行车怎么赛得过物价这高速的赛车啊！物价的飞涨，工资的小涨，是百姓生活中的一对矛盾啊，百姓的生活如何保证？关于物价上涨的原因，分析如下：供求规律的长期表现形式为供不应求；人民币升值，导致出口减少，进口增加但是目前的情况是一年之内人民币对美元的汇率上涨了5%，就是增值5%当然，原因众多，这里只是片面而已物价上涨必会导致通货膨胀，货币贬值，经济混乱，失业率上升，破坏社会的稳定与安宁；会影响人民的生活水平的提高；会造成市场上商品供求的失衡；影响卖主的利润；更是不利于社会的稳步健康的发展问题总是存在的，即使每个人都发现了问题，也都知道该如何去面对，采取什么措施，这些对于老百姓来说，不过就是纸上谈兵而已老百姓面对的是生活，要好好的生活，所以他们只会在生活中精打细算，在工作中任劳任怨在经商道上，利润总是最重要的，是唯一的目标虽然不能跌倒在道德上，但盈利是必须的，因为他们也要生活这一个月里，也学到了一点经商知识，价格是不能随便乱写的别人有眼有心，也会比较，也会计算要怎么做，整个超市才盈利，才不至于倒闭房租、电费、税费、生活费等等都要计算进去经商，真的很高深，很难学永远都需要一个灵活精明的大脑。

说话也很重要，正所谓语言是一门艺术，只有身在社会，才能真正体会，不管曾经读过多少书，能写出多优美的文字，如果不能运用于生活，那一切都是一场空现在身在社会，真的感觉自己就是一个文盲，什么都不懂，到处都碰壁校园里灵活自如，校园外，却显得笨拙，有点不入格方知，在学校学习的只是甚少，而且难运用于社会我们的实践能力太差，也许这就是实践目的吧让我们知道自己到底几斤几两重，让曾经锋芒毕露的我们学会暗淡下去，然后在一点一点的发光！通过一个月的实践，我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚的认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学习自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人一个月过去了，而我人生的实践经历却才刚刚开始这段时间里，我更加清楚的了解自己，对自己的能力有了进一步的认识，我的身上还有很多不足和缺点，我要不断的完善自己，这样才能适应时代的要求，成为一名高素质的人才能战胜自己的人才是真正的英雄这次经历将会激励我更加努力的学习和从各方面去充实自己，使自己成为全面的发展的创新型社会人才三百六十行，行行出状元，而要想成为一位名副其实的状元就要付出更多的努力，就要经历的比别人多。

因为也是你的人生财富，而且是无价的所以，努力吧！只要你去拼搏，去努力，每个人的人生都将会是辉煌的！ 院系：武汉生物工程学院 学号：1203010124 姓名：袁迪妮班级：生物制药系专科一班：。