必须掌握的道歉学问.docx

Word版本下载可任意编辑】 必须掌握的道歉学问 近年来似乎很多公众人物的素质越来越低了，总看见报纸、网络上在纷纷扬扬地传他们的负面新闻，更气人的是他们作为公众人物不负责任的态度，非但不道歉，反而总是一副咄咄逼人的嘴脸，似乎全世界都不应该说他错道歉，真的有那么难吗?我非常不支持那些做错事还一副很有理的样子的人，我们还是来看看道歉的学问吧 学会正确地道歉，在生活中是很重要的虽然我们常用的一句“对不起”在很多场合都可以解决问题，但当你遇到更复杂的情况时，怎样才能有效的道歉就很有学问了衷心道歉不但可以弥补被损伤了的关系，而且还可以增进感情 掌握好道歉的学问，正确地使用道歉技巧，将使你的人生充满阳光 1.了解自己错在哪里 考虑一下自己到底在哪里出了错，伤害到了他人清楚地认识到错误并作有针对性的道歉效果会更好 2.敢于担负责任 有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须要有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真心的道歉 3.用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字 通常，受伤害者要的，无非是你承认错误，并且说明以后不会再发生此类伤害。

因此，如用文字去道歉时，须注意:过多情绪性的字眼，并没有帮助道歉的重点在于：发出清楚、直接、诚恳的道歉讯息 4.思考道歉的角度 道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式开展，看哪种状况比较容易举例来说，公司里两位主管在语言上起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达：“我们都在一家好的公司工作，我应该要更了解我们之间的差异我很抱歉先前讲话很粗鲁这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和 5.直接了当的道歉 某件事做错了，某句话说错了，可以开诚布公地直接向对方道歉可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉，这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解 6.如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替 一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以说明悔意，以示爱念不渝;大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声” 7.道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现 大人物有时也道歉，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。

8.请别人代你道歉 如何自己不便于出面，可求助于第三者可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友，请求他为你向对方道歉 9.夸大自己的过错 你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你 10.采取补偿的具体行动 给对方送点小礼物，请对方一起吃饭等都不失为好方法具体行动更能表现出你的诚意 11.赞美对方心怀宽大 大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做 12.及时道歉 假若你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢 13.你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错 这种做法，对候任何人都没好处你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉 14.用书面道歉 有时光嘴里说“对不起”是不够的写在纸上比嘴里说的更有份量你可以给对方写一封道歉的信或Email，表达你由衷的歉意这种不见面的交谈既可以到达道歉的目的，又可免去一些难堪的场面 15.给对方发泄心中不快的时机 让对方骂你，将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好方法。

否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好 16.改正错误获得原谅 有些过失并不是通过向对方表达歉意就可以获得原谅的，在向对方表达歉意的同时，付诸改正过失的实际行动，往往是最真诚，最直接并且最有说服力的 提示：事实上你的过失并不是你真正做错的那件事情，大多数时候，更主要的是过失是你伤害到了他人有些错误是不难补救的，但要注意在你道歉的时候仍要着重于你先前犯的错误有些人是很难交流的，即使是最真诚的道歉也不会动摇他们有些事情是人们不能原谅的，但这不意味着你就可以不去道歉了，只不过是事情怎样都无可挽回了有些时候你必须要不甘心的道歉，这时候只留下一句“我真的很抱歉”就好了世上没有后悔药，我们能够做的只是尽力去弥补过错 4 / 4。