电力营销信息系统数据质量管控研究黄科.docx

    电力营销信息系统数据质量管控研究黄科    摘要：随着我国科学技术的迅猛发展，电力营销工作也得到了广泛的应用，将电力营销工作与新型信息技术相结合，构建电力营销信息系统，从而使电力企业的工作流程和工作模式发生了重大转变但是由于科学技术的不断更新换代，电力营销系统的不断优化升级，在此过程中可能会给数据信息的监控带来威胁关键词：电力营销；信息系统；数据质量；管控1电力营销数据现状1.1准确性数据的准确性一般指数据测量值与真实值相比的符合情况营销数据准确性问题如基础数据不符合业务合理性（如电压等级35kV以上，装机容量50kVA以下的用户数特别多；没有区分重要客户，全部归属到其他重要用户分类，营销报表、统计分析等；全省数据中没有临时用电、双电源、多电源用户等；多电源户数大于双电源户数等）、上报报表因数据准确问题回退等1.2完整性用完整性来表示信息的完整程度完整性包括3个方面的内容，分别是实体完整性、引用完整性和域完整性实体完整性要求一个表中的每一行必须是唯一的；引用完整性定义了一个关系数据库中不同表的相关列之间的引用关系；域完整性要求表的某一列的数值在该列合法的数值范围内营销数据完整性问题如下：部分数据项不完整，缺失或存在空值现象；已经开展了稽查发现问题和有序用电，但相关表中没有业务数据；历史数据缺失、差错严重，对系统应用及业务开展产生了影响等。

1.3一致性用一致性来衡量对于特定的规则，数据库中所有的表是否都满足这样的规则例如，营销业务应用标准编码使用不规范，存在标准编码外的数值；明细数据与统计结果存在不一致；相同指标，在不同报表里的结果不一致；统计结果的总值不等于分项和等1.4及时性在营销日常数据的管理中，往往要求能够更快、更准地收集到所需的数据把这些要求应用到数据上，那就是说数据也必须要有及时性比如对于某个地市，统计欠费数据发生滞后，最终将导致这个网省的欠费统计数据不实；国网公司要求指定日期上报报表数据，如果超过指定时间上报，可能导致整个数据不真实，无法进行对比分析，影响整体分析效果2现阶段影响数据质量的因素2.1人为操作错误在数据采集、审核、录入、传输和处理等的各个环节都可能产生人为操作错误比如，抄表段规范要求抄表周期必须为每月，不得选择“双月”和“季度”，非“考核”用户抄表段的“抄表事件类型”必须选择“电费结算抄表”或“分次结算第1,…,N-1次抄表”，在系统操作人员业务知识培训欠缺或者粗心大意之下就可能错选2.2系统功能不完善由于系统bug和操作不当等原因，可能产生一些问题数据，由于系统内缺乏发现、判别、修正的路径，问题数据不能及时被发现并修正。

虽然部分数据可以依赖辅助决策系统、稽查系统中的数据核查工具，但仍有隐患数据存在于营销业务应用系统中，这些数据就像潜伏的病毒，用不到它们的时候核查工具不会告警，当有新业务或者新功能需要调用它们时，这些隐患数据就像病毒一样蔓延，影响新业务的开展2.3信息资料源数据失真此问题主要存在于低压用户之间，由小区新装后的低压批量新装流程产生比如用电客户的用户名、联系方式等信息无法获取，只能填写门牌号和物业服务2.4数据规则判定方法老旧无论是营销辅助决策系统，还是营销业务管控系统，关于数据质量的规则从系统上线到现在基本没有动过营销业务应用系统历经大营销及精益化调整，业务流程和规范也做了不少改动，虽然有系统运维人员不时对老规则加以修正，但老旧的规则已经无法满足对新业务、新流程进行管控的需求2.5数据质量管理机制形式主义稽查数据专项治理和用电检查就是典型，专项治理和用电检查过后，数据质量问题暂时得以缓解，而随着时间的推移，问题又重复出现，如此反复的数据管理工作就像交警查酒驾一样，查到的依法追究，没查到的依然逍遥法外，比起突袭检查，更需要一种像限速抓拍一样长期存在、一直存在的数据质量管理机制3提升营销数据质量的措施3.1全面认识到在大数据背景下增强电力营销管理创新工作的重要性在当前这个大数据时代下，传统的电力营销管理策略在很多方面已经不能适应时代的需求，开展创新非常重要。

在具体实施的过程中，电力企业的领导层与管理层应当转变自身认知理念，抛弃传统落后的观点与想法，真正认识到在开展营销管理过程中对大数据利用的重要性同时，在单位内部应当根据自身情况，可设定出专门的研究部门，投入专门资金，从而更好实现自身“提质增效”的发展3.2充分利用大数据，为客户提供出精准服务随着时代的变迁，人们对电力营销质量提出了更高的要求的，传统的仅仅满足用户使用的水平已经成为人们的最低要求而大数据时代为电力企业提升自身服务提供了可能，电力企业在开展具体的营销管理创新的过程中，可通过对客户日常消费习惯、消费需求等方面情况出发，使用大数据进行分类汇总，实现为这些目标客户打造出有较强的目的性与针对性的服务，全面增强人们对电力营销管理的认同感与满意度此外，这个过程中，还可以使用大数据开拓出更多电力营销产品，通过大数据发现市场的需求与自身传统营销管理过程中存在的一些问题，从而以需求为创新导向、以问题为管理创新优化方向，确保电力企业在日益激烈的市场竞争中可保持更强的活力，更好地适应整个电力市场竞争的需求，不断提升自身在电力市场中的核心竞争能力3.3充分利用互联网技术，创新性开展电力大数据营销管理当前各种营销活动均与互联网有着密切的联系，因此，电力企业也应当充分认识到当前互联网对于自身创新营销管理工作的重要性。

充分借助大数据的方式开展相关的管理活动在具体实施的过程中，需要从客户的角度出发，例如，通过对用户用电习惯等方面进行大数据分析，给用户更好节约用电提供出更为建设性的意见此外，这个过程中，还可以通过构建电力系统数据库的方式，对电力营销管理各项业务进行全面分析，找出其中的症结，实现电力营销管理工作更加多元化发展3.4智能电源运营的创新手段智能电源运营主要包括智能园区、智能小区以及分布式的电源运营三种形式，其发展目标均是通过高效、节能、环保、可靠的现代化电网来实现大数据背景下的电网营销运营通过对大数据的处理可以说大数据下的分布式发电系统已经成为了现阶段最富成效的环保供电手段，而社会各界人员也都能够通过大数据的转换来去体验、应用这种提高能源综合利用效率的智能化电网建设成果结论综上所述，在数据时代规范电力营销数据是个重要而常态化的工作，整个过程都需要电力营销管理专责、各专业组及运维团队共同努力，以确保电力营销数据准确、完整、一致、及时、适用为己任，不断创新思维，为提高数据质量和电力事业的信息化建设贡献力量参考文献[1]陈远,罗琳,沈祥兴.信息系统中的数据质量问题研究[J].中国图书馆学报,2014,3(1):48-50.[2]宋立容,李思经.从数据质量到信息质量的发展[J].情报科学,2015(2):182-186.[3]韩京宇,徐立臻,董逸生.数据质量研究综述[J].计算机科学,2015(2):1-5,12.[4]陶雪娇,胡晓峰,刘洋.大数据研究综述[J].系统仿真学报,2013(S1):142-146.  -全文完-。