年终总结--支行材料1.doc

支行个人板块业务汇报材料营业部党委：根据营业部关于对各个人金融例会的要求，我行积极组 织各部门对营业部调研内容进行了认真分析和研究，并结合 本行工作实际，就本次调研内容逐项进行了整理，现将有关 情况汇报如下：一、 贵宾客户现状及维护情况目前我行有3户钻石卡客户、46户白金卡客户、一千多 户金卡客户，钻石卡客户全部签约，有一户因一直在外地所 以未发卡，其余客户均已发卡；白金卡客户全部签约，已开 卡25户，8户联系地址错误无法取得联系，剩余13户已多 次联系近期开卡；金卡客户签约率80%,发卡率8%,金卡客 户有联系方式已经全部联系，将陆续办理开卡业务二、 各项经营指标完成情况及拟采取的措施（一）个人及电子银行业务完成情况完成年度计划和序时计划的指标有：1、 个人贵宾客户新增1025户，完成计划的342%2、 个人贵宾客户指派率完成86%,签约率完成80%,3、 理财产品销售22000万元，完成计划的100%,4、 个人电子银行注册客户3280户，完成计划86%5、 个人银行810户，完成计划的116%;6、 个人银行完成600户，完成任务的200%,7、 企业银行完成18户，完成任务的180%;8、 信用卡特约商户分期业务2户，完成计划的100%;9、 新增有效信用卡客户380户，完成计划的126%;其中： 新增白金贷记卡有效客户数25户，完成计划的41%。

10、 销售基金50万，基金定投300户，完成计划150%11、 个人类贷款：到2011年8月24日，我行年内累计 发放个人类贷款99笔，金额4717. 1万元其中：个人住房 一手楼贷款93笔，金额4480. 3万元；薪资贷1笔，金额20 万元；置换式贷款2笔，金额42万元；个人自用车贷款2 笔，金额17.8万元；个人质押贷款1笔，金额157未完成年度计划的指标有：1、 人民币储蓄存款余额13488万元，较年初下降5762 万元，差营业部下达全年计划12262万元；2、 贵宾卡发卡率完成8%;3、 个人网银注册客户850户，完成计划的53%;4、 个人消息服务1020户，完成计划的68%;5、 转账120部，完成计划的50%;6、 企业电子银行注册客户47户，完成计划80%,7、 企业网银20户，完成计划的67%;8、 企业消息服务25户,完成计划的63%;9、 信用卡特约商户净增3户，完成计划的50%,10、 电子商务0户，计划1户（二）个人及电子银行中间业务收入完成情况至9月23日，全行实现中间业务收入90. 6万元，完成 年计划124%,其中：信用卡中间业务收入34. 8万元，完成 年计划116%,银行卡商务收单业务收入24.7万元，完成年 度计划123%;贵金属业务收入0.24万元，完成年计划24%; 代销基金业务收入0.85万元，完成年度计划11%;对私理 财业务收入3. 7万元，完成年计划的185%;电子银行业务收 入27. 7万元，完成年计划69%,其他自助设备业务收入12.4 万元，完成年计划62%。

三）具体措施1、 转账我行已于多家公司达成协议，等转账 到位后完成全年计划2、 电子商务我行正在营销几家物业公司，争取在11月 末完成年度计划3、 企业网银我行在清理账户资料同时要求企业开通网银并 签约网上对账4、 个人网银我行拿出一部分效益工资奖励员工，仅9月份 开通个人网银300户，年末完成全年计划5、 信用卡特约商户也有正在办理中，争取在10月末完成全 年计划6、 储蓄存款差计划较多，虽然我行进行积极营销也拓展回 一些优质客户，但贵宾客户的流逝比较严重，主要原因营业场所 周围的环境嘈杂，客户没有停车的地方，给客户办理业务带来不 便，好多客户来过几次后就到其他网点办理业务，使很多贵宾客 户流逝针对这种现状我行首先加强理财产品的销售来稳定一部 分存款，其次加强对贵宾客户电子银行产品的营销，使贵宾客户 的一部分业务通过电子渠道办理，减少来网点办理业务的次数， 从而降低宾客户的流逝我行正在对家大型的私营业主和福建 商会进行营销，通过进一步扩大客户群体来促进储蓄存款的增 长三、钻石卡客户走访情况我行有三户钻石卡客户其中一户停机无法取 得联系，另外两户我行分管行长、网点主任已走访并经常电 话联系，这在两户钻石卡客户都在我行购买了理财产品。

下 一步继续跟进钻石卡客户的维护。