【医疗管理案例】：依托信息化打造多种预约诊疗渠道天津市西青医院案例.ppt

推进预约诊疗服务天津市西青医院实践案例 西青医院简介 西青医院简介 天津市西青医院始建于1970年 2008年区财政投资6 3亿元建成大楼并购进先进设备 建成面积为8 5万平方米的区域医疗中心 于2012年9月进行了整体搬迁 2016年初 顺利通过市级专家的各项检查验证与天津市卫计委的严格审核 晋升为西青区唯一一家三级综合医院 医院现有职工1004人 编制床位500张 2015年门急诊828310人次 出院15467人次 手术6754人次 门急诊情况简介 日均门急诊量 单位 人 单位 人 图1 2013 2015年日均门急诊病人变化趋势 图2 2016年1 4月日均门急诊病人变化趋势 推进预约诊疗服务 设计背景 迅速增长的门急诊量排队等候时间增加影响患者就诊满意度 推进预约诊疗服务 具体措施 依托信息化 开展多种形式预约 预约诊疗 现场预约 预约诊疗 预约 拨打天津市西青医院预约专线 拨打医指通预约 4000800666 022 27960383 预约挂号 预约诊疗 网络预约 预约诊疗 公众号预约 搜索 天津市西青医院 扫描医院二维码 关注天津市西青医院公众号 预约挂号 预约诊疗 医生工作站预约 有定期复诊需要的患者 在本次就诊时 诊疗医师通过医生工作站即可为患者进行下次就诊预约 大大缩短了排队等候时间同时 也让患者明确复诊日期及诊疗规划 预约诊疗 微导诊预约 与健康之路合作的微导诊 扫描微导诊二维码 预约挂号 还可得到咨询医生 就诊指南 智能导诊 医院介绍等多种服务 预约诊疗 医指通终端机预约 医指通终端机 选择相应信息 科室 专家或普通号 就诊日期 时间等 输入号码 身份证号码及医保卡号码 确认预约 就诊当日到医指通终端机打印凭条 预约窗口挂号 预约成功者 就诊前一天预约号将收到短信 提醒按时就诊 若医师因故临时停诊 已预约者将收到短信提示停诊 预约诊疗 人性化提醒 推进预约诊疗服务 改进体会 2015年我院日均门诊量为2269人次 比去年同期增长了3 74 其中预约诊疗占门诊量的23 18 随着门诊患者的增加 挂号窗口排队人员等候时间随之增加 但预约诊疗机制的推行 大大改善了这一现象 我院在门诊一楼及二楼均设有预约挂号窗口 实现了预约挂号患者与现场挂号患者的有效分流 预约渠道的多元化 满足了患者通过不同方式进行预约 。