商管岗位配置及职责已评审稿.doc

商管公司组织架构、岗位配置及各部门职责一、商管公司组织架构图备注：编制为111人二、商管公司岗位配置及编制一览表所属部门岗位配置岗位编制直接上级职责简述总经办总经理1地产总裁全面负责项目公司管理（商管公司业绩责任人）合计（人） 1招商部招商部部长1总经理部门管理（部门业绩责任人）主力店/次主力店组招商经理1招商部部长负责各项目主力店/次主力店的招商工作招商主管/专员1招商经理协助开展主力店/次主力店的招商工作餐饮组招商经理1招商部部长负责各项目品牌连锁餐饮类商家的招商招商主管/专员1招商经理协助开展品牌连锁餐饮类商家的招商品牌零售组招商经理1招商部部长负责各项目品牌零售类商家的招商招商主管/专员1招商经理协助开展品牌零售类商家的招商合计（人）7营运部营运部部长1总经理部门管理（部门业绩责任人）营运经理1营运部部长负责公司所有项目的租金结算管理、商业营运管理等工作营运主管/专员1营运经理协助开展项目租金收缴管理租赁主管/专员1营运经理负责项目办公类的租赁管理工作企划经理1营运部部长负责各商业项目的策划推广及活动安排平面设计师1企划经理负责商业项目各类平面设计工作合计（人）6综合部综合部部长1总经理负责商管公司财务管理人事行政主管/专员1综合部部长人事、行政及计划管理会计1综合部部长会计报表的编制出纳1综合部部长负责相关款项的收支等合计（人） 4物管部物管部部长1总经理物业管理物管主管/专员1物管部部长协助项目物业管理合计（人） 2镇江常发广场项目项目部总监1总经理项目管理（项目业绩责任人）招商营运部招商营运经理1项目部总监部门管理（项目业绩责任人）招商主管/专员2招商营运经理项目招商管理营运主管/专员2招商营运经理项目营运管理小计（人）5物管部物管部经理1项目部总监负责常发广场的物业管理工作秩序维护主管1物管部经理秩序维护部的日常事务工作管理秩序维护员16秩序维护主管常发广场、售楼处秩序维护环境主管1秩序维护主管负责保洁绿化外包事宜消防主管1物管部经理负责日常消防管理工作中消控员7消防主管负责消控室工作工程维修主管1物管部经理负责项目工程维修管理工程维修员4工程维修主管负责项目的维修、售后、装修监管等售后服务1物管部经理负责华都名城小区售后服务工作保洁员2物管部经理负责售楼处保洁卫生工作水吧台1物管部经理负责售楼处水吧台工作客服主管/专员2物管部经理商家投诉及用户服务质量调查、物业费收缴、楼巡管理等小计（人）38综合部行政人事主管1项目部总监人事、行政、仓库管理、档案管理等出纳1项目部总监项目财务工作会计1行政人事主管项目财务工作厨工2行政人事主管负责售楼处厨房工作小计（人）5合计（人）49常州常发广场项目项目部总监1总经理项目管理（项目业绩责任人）招商营运部招商营运经理1项目部总监部门管理（项目业绩责任人）招商主管/专员1招商营运经理项目招商管理营运主管/专员2招商营运经理项目营运管理小计（人）4物管部物管部经理1项目部总监负责常发广场物业管理工作秩序维护主管1物管部经理广场车辆管理、安全管理等秩序维护员14秩序维护主管广场车辆管理、安全管理等中消控员3秩序维护主管负责消控室工作工程维修主管1物管部经理负责项目工程维修管理工程维修员4工程维修主管负责项目的维修、售后、装修监管等客服主管/专员1物管部经理商家投诉及用户服务质量调查、物业费收缴、楼巡管理等小计（人）25综合部行政人事主管/专员1项目部总监人事、行政、仓库管理、档案管理等出纳1项目部总监项目财务工作小计（人）2合计（人）32无锡常发广场项目招商营运经理1总经理项目管理（项目业绩责任人）招商主管/专员2招商营运经理项目招商管理营运主管/专员2招商营运经理项目营运管理合计（人）5南京常发广场项目招商营运经理1总经理项目管理（项目业绩责任人）招商主管/专员2招商营运经理项目招商管理营运主管/专员2招商营运经理项目营运管理合计（人）5总计（人）111备注： 1、无锡常发广场项目物管部人员配置参照常州常发广场项目物管部人员配置。

商管公司各部门职责一、商管公司总经理职责商管公司总经理全面负责商管公司的日常经营管理工作，包括制定和实施商业项目策划定位、招商、商家集中开业管理、营运管理、物业管理、工程设备管理、装修管理、财务管理及综合管理等商管公司总经理是商管公司经营指标、团队建设、安全工作、廉洁等全面管理的第一责任人商管公司总经理职责包括但不限于：1、负责制定公司年度的经营管理计划和经济效益指标，并组织实施；2、负责制定并完善商管公司的组织架构、业务流程、岗位作业流程，招商、营运等各项管理制度，并组织实施；3、参与商业项目各项工程技术条件的规划、业态规划及停车场、景观、亮化等设计评审，提供合理化建议；4、负责组织新建商业项目方案阶段的市场调研、市场分析、消费者分析、商业业态定位等工作；5、组织商业项目招商，对各项业务的洽谈、签约工作进行监督管理；6、根据各项目市场定位及业态规划，组织营运部制定各阶段商业企划方案，并监督执行；7、负责组织制定年度及阶段性市场计划、营运方案及项目租金收缴计划，达成公司营运目标，确保营运收益；8、负责常发广场的物业管理工作，包括组织制定常发广场年度物业管理计划、费用预算、物业费收缴计划等，确保项目物业管理达标；9、负责组织制定商管公司相应的资金需求量计划、财务预算计划、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告和会计报表等，并监督执行；10、负责商管公司职权范围内的组织管理、人事管理、行政管理及计划管理工作；11、负责公司重大突发事件、危机事件的处理；12、配合营销管理部（投资发展部）开展商业项目的前期市场调研、商业定位等工作；13、负责与技术管理（研发）部、工程管理部及项目公司在招商过程进行技术对接。

二、营运部职责营运部负责商业项目的商业营运管理、租赁管理、策划推广、平面设计等工作营运部部长是营运部经营指标、团队建设、安全工作、廉洁等全面管理的第一责任人营运部职责包括但不限于：（一）营运管理1、负责建立健全各项营运管理规章制度，完善商业营运组织架构、业务流程，并监督执行；2、负责制定年度及阶段性市场计划、营运方案及项目租金收缴方案，达成公司营运目标，确保项目营运收益；3、负责对各项目的租金收缴工作进行全过程管理（督促、协助、支持），达成公司租赁收入目标；4、负责商管公司营运信息管理，审核各项目营运基础信息（《商户租赁台账》、《商户联系台账》、《多种经营收入台账》、《建筑面积统计表》、位置图、总平面图、各楼层平面图等资料等）并备案；5、负责各商业项目租赁合同、租金定价报告、租金调价报告及合格品牌商资料库的备案；6、负责从招商及后期商业管理的角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的建议及意见；7、负责核实招商部提报的各项目业态落位方案；8、负责建立各项目危机商户的预警机制，并及时将相关信息反馈至项目招商营运部；9、组织对竞争对手的市场调查及分析，并及时调整经营策略；10、负责编制各类营运报表。

二）企划管理1、负责各常发广场项目整体美陈、平面设计的创意和执行；2、根据各常发广场项目定位及规划，拟定并实施中长期市场推广方案；3、负责户外大型活动的组织协调、实施及效果评估，广场整体推广活动的策划、组织协调与实施，以及商场气氛的渲染；4、负责组织人员收集市场策划与各类创意资料和信息；5、负责商业媒介调研并形成报告三、招商部职责招商部负责公司所有商业项目的招商工作招商部部长是招商部经营指标、团队建设、安全工作、廉洁等全面管理的第一责任人招商部职责包括但不限于：（一）招商管理 1、协助总经理制定商业招商的制度及管理流程，并监督实施；2、负责各类招商标准化操作流程、标准报告的编制与更新工作；3、负责组织新建商业项目方案阶段的市场调研、消费者分析、商业业态定位及产品定位等工作；4、根据招商整体规划和布局，协助总经理制定商业项目招商方案、招商政策、整体招商计划等，完成项目招商目标和开业目标；5、负责各商业项目主力店及次主力店、品牌餐饮、品牌零售等的招商洽谈、签约工作；6、负责对目标客户的开发与拜访工作，维护客户关系；7、负责就主力店、次主力店开店技术需求、技术参数与研发部、技术管理部等部门进行技术对接；8、负责通过对各类型客户资料、各类型主力店及次主力店开店选址要求、目标客户选定标准、租金承受力、常见合同模板等的收集整理，建立各业态的客户资料库，并不断保持更新。

二）商业市场调研1、负责现有商业项目所在城市和其它目标城市的市场调研工作，包括市场价格、消费者动态、消费习惯、已有竞争项目动态、市场空置率等；3、负责就商业物业开发模式进行研究，并提交报告；4、负责拟订相应的商业市场研究标准、流程及制度，完善公司项目招商模式；5、负责对商业地产的开发提供思路和方向及商业开发模式；6、配合营销管理部（投资拓展部）开展商业项目的前期市场调研及商业定位等工作四、综合部职责综合部负责商管公司财务管理、人事管理、行政管理及运营计划管理工作综合部部长是综合部经营指标、团队建设、安全工作、廉洁等全面管理的第一责任人综合部职责包括但不限于：（一）财务管理1、按照相关规定，遵守各项收入费用开支范围和开支标准，挖掘增收节支的潜力，合理使用资金，加强资金管理，做好款项支付工作，确保公司计划和利润指标的实现； 2、按照公司合同、章程以及国家有关会计制度的规定实施财务工作，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按时报账；负责公司会计凭证、账簿、报表等财务档案的管理工作；3、负责公司各项费用开支的审计、支付、监督、检查等工作，并负责公司用款计划的报批；4、及时准确地为总经理提供核算资料和经济信息，协助总经理做好公司有关财务的经营管理工作，负责考核资金使用效果，发现经营管理中出现的问题，及时向公司提出合理化建议；定期协助考核各业务部门计划执行、完成情况，按公司有关规定考核、兑现奖惩；5、发票的申购、校验、认证，税金的计提，报税和其他税务事宜的办理 ；6、预算的编制、分析、预警、调整等预算管理工作 ；7、固定资产、低值易耗品、无形资产、存货等公司财产的记账和监管；8、根据租金定价。