600655_ 豫园商城2011年度社会责任报告书.ppt

1,豫园商城 2011 年度社会责任报告书,上海豫园旅游商城股份有限公司,2011 年度社会责任报告书,Page 1 of 17,,前,第二章,第三章,2,豫园商城 2011 年度社会责任报告书,言 3 第一章 公司概况及发展战略 4 1.1 公司概况 4 1.2 公司愿景： 6 1.3 战略目标： 6 1.4 发展模式 7 1.5 豫园商城的发展战略： 7 公司治理和价值观 . 8 2.1 规范运作. 8 2.2 内部控制. 8 2.3 企业文化建设 8 2.4 社会责任观 9 2.5 股东权益保护 9 2.6 健全的信息披露和股东沟通机制 9 员工绩效报告 11 3.1 公司 2011 年员工权益保护落实情况 11 3.2 企业文化节绘声绘色 . 14 3.3 积极组织体育活动 14 3.4 总结文体特色经验，推进“一企一品”活动 14 第四章 社会绩效报告. 15 4.1 坚持信誉第一，推进诚信体系建设 . 15 4.2 以感恩彰显社会公民职责 . 16 结束语. 17,Page 2 of 17,,3,豫园商城 2011 年度社会责任报告书,前 言,本报告是上海豫园商城股份有限公司（以下简称“公司”或“豫园商城”）2010 年度建立社会责任报告发布制度以来，发布的第二份年度企业社会责任报告， 在首次披露《2010 年度社会责任报告书》之后，上海豫园旅游商城股份有限公 司加强了以下观点：“社会责任是社会文明进步的标志，社会责任是上市企业应尽的 义务，得天独厚的经营优势和方方面面的关心支持成就了豫园商城，豫园商城理应 产业报国，回馈社会”。

本着这一信念，公司在 2011 年中自觉把社会责任融入到企 业战略、文化和生产经营的全过程，推进环境保护、资源节约等建设，参与、捐助 社会公益、慈善事业，积极履行社会责任，全面提升企业价值本报告是豫园商城 2011 年度履行经济、环境和社会责任的真实反映以下全 文反映了本公司 2011 年度通过完善管理机制、规范运作流程、健全内控制度，在履 行商业道德、生产安全、职业道德、保护劳动者的合法权益、节约资源、注重环境 保护等社会责任方面所做的工作Page 3 of 17,,4,豫园商城 2011 年度社会责任报告书,第一章 公司概况及发展战略,1.1 公司概况,上海豫园旅游商城股份有限公司的前身为上海豫园商场上海豫园商场于 1987 年 6 月经上海市人民政府有关部门批准，改制为上海豫园商场股份有限公司，“豫 园商场”股票于 1990 年 12 月 19 日在上海证券交易所上市1992 年 5 月 13 日，经沪府财贸（92）第 176 号文批准，上海豫园商场股份有 限公司吸收上海豫园旅游服务公司、南市区饮食公司、上海市商业建设公司、上海 旅游公司、南市区糖业烟酒公司、南市区果品杂货公司、南市区药材医药公司、南 市区百货公司、南市服务公司、南市区五金交电公司、南市区合作联社、南市区工 业供销公司、南洋服装工业公司、唐城实业公司、南市区粮食局十五家经济实力较 强的单位，采用募集方式共同发起成立上海豫园旅游商城股份有限公司。

1992 年 5 月，经中国人民银行上海市分行（92）沪人金股字第 41 文批准，上 海豫园旅游商城股份有限公司签署招股说明书，向社会公开发行股票 11,290.4280 万元，每股面值 10 元，计 1,129.0428 万股，其中，上海豫园商场股份有限公司等 16 家发起人投资折股 5,940.4280 万元，向社会法人公开发行 4,000 万元，向社会 个人发行 1,350 万元（包括公司内部职工认购 240 万元，定向向上海豫园商场股份 有限公司社会个人股股东配售 150 万元）；向社会法人和个人的发行价均为每股 80 元1992 年 9 月 2 日，经上海证券交易所上证上（92）字第 9032 号文批准，公司 股票（个人股部分）1,582.38 万元在上海证券交易所上市交易，股票简称“豫园商 城”，股票交易代码“600655”上市后公司总股本为 1,129.0428 万股，其中，国 有股 161.9411 万股，占 14.34%；法人股 808.8637 万股，占 71.64%；个人持股 158.2380 万股，占 14.02%1992 年 12 月拆细为每股面值 1 元2010 年 4 月 7 日，公司第六届董事会第二十次会议审议通过《2009 年度利润分,Page 4 of 17,,老城,5,。

豫园商城 2011 年度社会责任报告书 配及资本公积金转增股本预案》，拟以 2009 年底公司股本总额 798,512,209 股为基 数，向全体股东按每 10 股送 5 股、派发现金红利 0.8 元（含税）；以 2009 年末股本 798,512,209 股为基数，用资本公积按每 10 股转增 3 股的比例转增股本该利润分 配方案经公司 2010 年第二次股东大会（2009 年年会）通过，并于 2010 年 7 月实施 完成，经本次转增后，公司总股本由 798,512,209 股增加至 1,437,321,976 股 豫园商城源于 150 多年前清朝同治年间的老城隍庙市场，经历了由庙市,隍庙市场,豫园商场,豫园商城的历史演变过程自公司成立以来，公司借助豫园,优越的地理位置和深厚的传统文化底蕴，加大改革和发展步伐，在围绕旅游服务主 题做大做强餐饮服务、小商品百货等传统业务的同时，不断拓展业务范围，逐步在 黄金饰品销售、传统中式餐饮、中医药生产销售等领域积累了较为明显的竞争优势 中国商业联合会、中华全国商业信息中心对全国大型零售企业商品销售情况的 统计调查结果表明，公司销售额已连续十年位居百货零售企业（单体）第一位。

公 司同时还拥有“中国零售行业十佳品牌、中国零售百强企业、中国最佳购物中心运 营奖”等系列荣誉，在行业中一直处于领先地位豫园商城自 2005 年首次入选由世 界品牌实验室（世界公认的能够科学编制品牌价值榜的权威机构之一）编制的《中 国 500 最具价值品牌》排行榜以来，连续 6 年蝉联这一荣誉2011 年，豫园商城以 122.16 亿元（2010 年，豫园商城品牌价值 94.16 亿元）的品牌价值位列榜单第 83 位 （2010 年，豫园商城品牌价值位列榜单第 84 位） 黄金珠宝首饰连锁是公司发展最快、市场占有率最高的核心业务2005 年豫园 地区被授予“中国黄金珠宝第一城”称号，成为全国最大的黄金珠宝销售中心目 前，我国黄金珠宝首饰市场已经进入高速发展阶段，随着国民消费结构升级、婚育 高峰到来和世博会的召开，黄金珠宝首饰行业将面临空前的发展机遇，公司黄金珠 宝首饰的销售收入有望持续增长2011 年，公司黄金板块的销售网点年新增近 200 家，已遍布全国 28 个省级行政区域，近 1400 家 餐饮业为公司第二大稳定的利润来源作为全国餐饮百强企业，公司旗下拥有 众多著名的餐饮品牌，做到户户有名品、店店有特色。

近年来，餐饮板块深耕细作， 稳步发展，并利用市场认知度和奥运会、世博会提供的良好平台积极拓展海外市场， Page 5 of 17,,6,豫园商城 2011 年度社会责任报告书,打造“国际化豫园”，实现传统餐饮行业在新时期的腾飞 2011 年，餐饮板块大 力开展品牌营销、婚庆营销和文化营销，狠抓食品安全，整合网点资源，并以南翔、 小吃王国和正餐三大品牌为抓手，积极探索多种合作方式，实现突破性的外拓发展 “老城隍庙小吃王国“拓展开设了广东肇庆、陆家嘴环球金融中心、世博园区 A 片区 三家美食广场，积极走出成熟的旅游景区，探索高档商务楼和社区购物中心的发展 模式；“南翔 1900“品牌已落实市内和长三角地区共 10 个开店项目，以连锁的经营 方式、全新的品牌形象进驻大型商业购物广场，“南翔“分店在东南亚门店数已达 15 家公司依托品牌效应不断推陈出新，打造特色餐饮、文化餐饮领域的领先地位医药业务方面，公司拥有的“童涵春堂”品牌该品牌从清朝乾隆年间创立至 今，已有 400 多年历史，“童涵春堂”注册商标是上海市著名商标，全国驰名商标 在我国江南地区乃至全国都具有广泛的知名度和市场认可度未来，随着我国人口 的自然增长、老龄化 比例的加大、国民经济的持续增长、医疗体制改革及药品分类 管理的实施，我国医药行业将持续高速增长。

公司医药类业务面临着新的发展机遇 2011 年，童涵春堂加快开设品牌特色药店，加大名贵药材的新品新规开发，突出特 色经营，树立老字号优质服务的新形象，着力提高企业的市场竞争能力，均取得良 好的经济效益公司现有职工总数 4127 人其中经营管理人员 317 人，专业技术人员 312 人，,专业技能人员 3,498 人1.2 公司愿景,把公司打造成一家商业经营、商业投资与战略投资相结合的商业企业集团1.3 战略目标,跻身中国一流商业集团行列Page 6 of 17,,7,豫园商城 2011 年度社会责任报告书,1.4 发展模式,以产业发展为主导，加大资源配置的力度，打造行业龙头企业；,以商圈发展为基础，提升综合运营能力，扩大运营物业的面积，提高运营 盈利的水平；,以积极投资为抓手，加快主导产业的收购兼并，加快战略项目的投资重组， 强化公司的市场竞争能力和综合发展能力以人才战略为核心，优化激励机制和考核机制，积极引进人才和培养人才， 打造优秀经营团队、营销团队、技术团队和支持监督团队1.5 豫园商城的发展战略,商圈提升与扩张战略、主业发展与拓展战略、积极的投资发展战略Page 7 of 17,,8,、 、 、,豫园商城 2011 年度社会责任报告书,第二章,公司治理和价值观,2.1 规范运作 公司严格按照《公司法》《证券法》《上海证券交易所股票上市规则》《上市 公司治理准则》 等有关法律、法规和规范性文件的要求，不断完善公司法人治理结 构和内部控制体系，确保公司股东大会、董事会、监事会和高级管理层的规范运作， 维护了公司和投资者的利益。

公司股东大会、董事会、监事会、经理层之间权责分 明，形成相互制衡、相互协调、相辅相成的治理结构公司能够确保所有股东，尤 其是中小股东的平等地位，确保股东充分行使合法权利 2.2 内部控制 建立健全并有效实施内部控制是本公司董事会及管理层的责任本公司内部控 制的目标是：“合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真 实完整，提高经营效率改善经营效果，促进企业实现发展战略” 公司以中国证监会组织开展的上市公司治理专项活动为契机，通过持续开展公 司治理专项活动，进一步完善公司法人治理结构和内控制度，加大各项制度的执行 力度公司在五部委发布《内控指引》后,对各级经营管理层进行了广泛深入宣传， 持续推进公司治理整改活动,不断健全法人治理结构,完善内部控制体系,加深对公 司的业务流程和管理制度的梳理与检查, 已基本建立起一套相对完整、合理的内部 控制制度体系,涵盖了内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等要 素内部控制制度与流程设计合理执行有效,公司的内部控制机制贯彻了内部控制制 度 2.3 企业文化建设 企业文化是员工共同的价值追求公司高度重视企业文化建设，通过企业文化 Page 8 of 17,,9,、,豫园商城 2011 年度社会责任报告书,建设工作的开展，增强员工的凝聚力和向心力，为企业发展提 供精神动力，提高员 工满意度和客户满意度，为企业创造良好的社会效益和无形资产。

2.4 社会责任观,公司视投资者、用户、供应商、员工及社区等为利益相关方， 以努力谋求与之 互利共赢、共同发展为重要使命公司不断完善与政府、投资者、 社会相关方的沟 通平台，多渠道、多层次、多方式地进行沟通，努力实现合作共赢；不断提高服务 水平与档次；以“利益共享、风险共担、共同发展”为原则，与主要供应商建立合 作、共。