税务文化总结(92页DOC).docx

……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………目录卷首语 2品味文化 2宗旨篇 4共和国总理与基层税官 4明法篇 11兰草无闻三迭香 千帆竞渡黄埔春 11阿爷的心愿 15智勇双全伏恶霸 正气凛然护税徽 204.17，我们都记得 23第一次办案 28守真篇 32权力就是服务 32听！是谁在唱歌？ 37加班趣事 41尘封的记忆 45小局故事多 51励新篇 55好一棵大漠里的胡杨树 55美丽的画卷 59阿旺•行走•西区 61超级纳税大户管理的探索者 64阳光进行时 69至善篇 74前任住户的留言 74平凡岗位中的美 76暖流 78在那税花盛开的地方 80愿朵朵玫瑰盛开在从化大地 84卷首语品味文化什么是广州国税的“文化”？尽管我们在广泛调查研究的基础上已经提出了极具广州国税特色的 “12366”税务文化理念体系，但是始终很难具象地回答这个看似简单的问题道德经有云：道可道，非常道文化就是这样一种“道”，它真实地存在却又难以捉摸，它作用于现实却又难以形容，它贯穿于组织发展的始终却又潜行于组织运作的细节组织文化绝不仅仅是一个价值体系、一套规章制度、一本行为规范和一叠宣传挂画。

真实的组织文化是需要我们每个人在现实工作和生活中慢慢品味的，而品味文化需要一双智慧的眼，更需要一颗宁静的心现实的世界是如此之繁嚣，工作的节奏是如此之紧凑，行色匆匆的我们似乎已经没有了看风景的心情，以至于很多我们风雨历程中本该值得回味的细节被一一快进，每当我们停下来回顾之际，沿途那些优美的景致往往被淡忘，能想起的总是一个个单调的站牌和一座座荣耀的丰碑当我们采珠萃羽，精挑细选地把这些被遗忘细节抽取出来编成一个个鲜活的故事，然后找一个慵懒的午后，支一把阳伞，泡一壶好茶，带着愉悦的心情细细回味一遍我们身边那些曾经的人和事，你会看见那些走过的道路，那些熟悉的身影，那些精彩的瞬间，那些浓缩在我们生命中曾经缓缓流动的风景于是，故事在淡淡的书香中升华，文化在细细的品味中具化，或许你会发现，原来故事中的我们，演绎的恰好就是你自己的人生宗旨篇共和国总理与基层税官海珠区国税集体创作2006年10月16日，是我局干部职工终生铭记的日子因为这一天，国务院总理温家宝来到了我们中间，在这里发表了对全国税收工作产生深远意义的重要讲话共和国总理到基层税务机关视察慰问，建国以来这还是第一次温总理走进海珠国税大门的那一刻是上午8时01分。

8时04分，当总理来到欢迎的税官队列时，与前排的同志一一握手当握住税政科副科长小邝的手时，细心的总理看到小邝的眼圈有点发黑，慈祥地说“今天起了个大早吧？”泪眼蒙蒙的小邝哽咽着说“谢谢总理关心！”温总理的步伐很快，当大家都想延长这幸福的时刻时，神采奕奕的温总理已迈着矫健的步伐登上二楼申报征收大厅8时06分，总理在3号窗小杨工作台前停下来心都快跳出来的小杨激动地说：“总理，您好!”温总理微笑着握住小杨的手，抬头看了看窗口说：“纳税申报窗？”小杨连忙回答：“是的平常一天接待多少纳税人啊？”“平均每天接待七百到八百户纳税人总理关切地说：“人那么多，辛苦吗？”“不辛苦，这是我们应该做的总理看了看四周说：“全部业务都是电脑操作的吗？”小杨很认真地回答：“现在都是无纸化办公了站在总理旁边的国家税务总局局长谢旭人介绍着说：“广州市10月份新系统CTAIS上线，在北京税务总局可以监控到广州市的税收情况引导总理慰问的海珠区国税局李局长接着说：“可以看一下我们对新系统的演示在热烈的掌声中，李局长引导温总理来到8号窗观看新系统的演示 8时07分，李局长引导温总理一行来到申报征收大厅8号窗小叶工作台前看新系统演示。

随行的海珠区国税局黄副局长立即拿过鼠标准备操作给总理看，总理轻轻地说：“我自己来随后，总理接过鼠标熟练地操作起来为了更详细地介绍系统情况，办税服务厅副主任小冯担任了为总理演示这个光荣的任务小冯努力使自己镇定下来，打开CTAIS总局综合征管软件的工作界面，给总理介绍功能模块总理亲切和蔼的态度，很快缓解了她紧张的心情，小冯很快进入角色，进入了熟悉的征管软件工作环境首先打开的是“税务登记管理岗”模块，接着进入“开业登记”界面，小冯边操作边向总理介绍：“我们对纳税人的管理就是从这里开始的总理饶有兴趣地看着，并问道：“可以查到每一户的资料吗？”“可以啊，我们这套软件有完善的查询功能，能查到每户企业的基本资料、申报纳税情况、办理各种涉税事项以及违法违章记录，使用起来很方便，功能很全面说着，小冯马上打开“综合查询岗”模块，向总理介绍了“单户查询”、“一户式”等情况这时，总理对“我的权限”产生了兴趣，小冯连忙解释：“这套系统有完善的权限管理，不同的岗位根据管理要求赋予相应的权限总理满意地点头说“好，好”，起身时又补充说：“我等会儿再过来随后，在众人的簇拥下、在热烈的掌声中走向会议室8时34分，从会议室出来后，总理果真来到4号窗小简的工作台前。

因为激动，小简一时紧张得不知所措总理慈祥地说：“坐吧，坐吧，不要站着一股暖流涌来，小简情不自禁地笑起来说：“总理好！”总理示意两旁的业务人员也坐下来，接着问：“工作多少年了？”“三、四年了一天平均有多少纳税人？”“大约六七百人总理关切地说：“你们工作很辛苦，”接着问，“你是负责什么的？”“申报纳税增值税、所得税在这里交吧？”小简回答：“是的看到桌上放着服务质量即时评价器，总理问：“你能看到客户对你的评价吗？”“我本人看不到，局领导才能看见，最后将综合意见反馈给我们总理接着说：“你们每天要面对大量的纳税人，一定要熟悉有关法规和业务流程，这样才能把工作做好与基层税务人员座谈，是温总理视察海珠区国税局整个活动中最重要的时刻8时11分，当温总理微笑着走进二楼办税服务厅会议室时，早已等候在此的税务干部代表和地方党政领导全体起立，热烈的掌声在会议室久久回荡总理一再招手鼓掌表示感谢，接着开始了对全国税收工作产生深远意义的讲话————税收在经济社会发展中具有很大的作用第一，税收是国家财政收入的主要来源，对增强国家经济实力，改善人民生活水平有着重要的作用第二，税收是经济调控的杠杆运用税收政策调控经济，可以促进科技进步、降低能耗、节约资源、保护环境，从而促进经济和社会全面、协调、可持续发展。

第三，税收是调节国民收入分配的手段通过税收进行再次分配，使国民收入分配更加公平……——我对税收工作提出几点要求：第一要加强税收法治建设……——第二要深化税收制度改革……——第三要加强税收科学管理……——要把税务机关建设成强有力的执法机关、负责任的执法机关、文明的执法机关……——广大税务干部要努力学习，增长才干，增长本领建设一支过得硬的税务干部队伍，更好地为经济社会发展服务……总理讲话铿锵有力，字字珠玑，一气呵成几乎所有见到总理的税官们都感觉到时光的短暂，谁都想将幸福的时刻拉长然而，谁都清楚，有幸能见到日理万机的总理、有幸能与总理握一次手、有幸能与总理说一句话，这已经是莫大的幸福幸福又一次降临到大厅两列整齐排列的税官们身上8时37分，总理含笑着从二楼办税服务厅走下来，再次回到最早迎接总理的税务人员中间感谢定格这一瞬间的摄影师，这一瞬间将成为他们——税务工作者终身的荣耀在广东省省委书记张德江的提议下，众多领导与税务人员合影后，温总理与国家税务总局局长谢旭人再次与税务人员单独合影，这是对基层税务工作者的崇高奖赏人们太想留住这幸福的时刻，然而又有多少大事在等待着敬爱的总理8时40分，当总理欣然题笔写下“温家宝”三个有力的大字后，在如潮的掌声中于8时41分挥手离开海珠区国税局，开始了又一个重要的时刻。

按计划，总理视察海珠区国税局是20分钟，但实际的视察过程整整持续了40分钟总理视察海珠区国税局的时间是短暂的，然而，总理对基层税务工作者的关怀、对税收工作的指示，其意义和作用是那样的持久而深远正如公众期望的那样，总理的视察慰问，给我局干部职工以极大的鼓舞从温总理到来的那一刻，局党组就强烈地意识到，温总理的视察慰问，已成为开展各项税收工作的强大政治优势作为总理讲话的源头单位，就是要学在前、实践在前基于这一认识，局党组通过组织全体干部回顾总理视察的幸福过程、撰写总理与税务工作者心连心的体会文章、排练歌颂总理的文艺节目、开展“总理讲话激励我前进”的演讲比赛等系列活动，浓郁学习贯彻总理讲话精神的氛围使学习总理讲话精神、贯彻总理讲话精神、落实总理讲话精神，成为全局干部职工自觉而又坚决的持久行动 在温总理视察慰问海珠国税一年后的2007年，我局收获了这么一组数据：全年组织税收收入27.8756亿元，较上年增长13.86%，圆满完成市局下达的年度任务组织区财政收入3.3846亿元，较上年增长10.71%，圆满完成区人大提出的收入指导任务同时完成市局和区财政收入任务，是我局近几年组织税收收入工作中最好的一年。

组织税收收入工作如此，精神文明建设和纳税服务工作更是光彩夺目：这一年，我局被广东省国税系统评为“广东省国税系统文明单位”；办税服务厅和进出口税收管理科分别获得“广东省巾帼文明岗”、“广州市巾帼文明岗标兵”和“广州市巾帼文明岗”等荣誉；在广州市精神文明办组织的行业窗口评比中，我局被评为“广州地区文明优质服务示范窗口”，在广州各行业中排名第五；在市局委托广州零点市场调查公司开展的2007年广州国税系统纳税服务满意度调查中，我局办税服务厅在全系统排名第三，税务分局系列排名第四这是海珠国税人在总理讲话精神激励下走出的第一步所有人都清楚，在崇高使命面前，在波澜壮阔的税收工作征程中，前面还有一个个难题等着我们去解答，一道道难关等着我们去跨越在前进的道路上，海珠国税人始终都会秉承自己的理念：永远站在新的起跑线！编辑感悟：我们不单要把这幸福牢牢珍藏，更要将温总理的关怀化作一股春风，温暖纳税人的心房，将温总理的嘱托化作一片烛光，照亮我们的税收事业，照亮整个世界明法篇兰草无闻三迭香 千帆竞渡黄埔春——记我的导师黄埔区国税局 蔡志鹏 郑文滢2007年，黄埔区局推行导师制帮助新录用青年人成长发展很幸运地，我成为了首批受益青年人中的一员，也正因如此，使我有幸零距离认识了我的导师——罗sir。

两年来在导师身边学习并且不断成长进步，我发现内心深处早已悄然打下了他一言一行的烙印，而他的座右铭——兰草无闻三迭香，也渐渐成了我的座右铭这一切还从两年前说起……企业所得税汇算清缴工作紧张地进行着，而我，一个刚到分局工作的新丁，面对如此“高技术含量”的工作，内心既满怀学有所用、一展拳脚的迫切愿望，又对未来工作充满了迷惘与无措就在这时，分局为我安排了一位导师——罗sir我的导师，分局上下都尊称他为“罗sir”他是税收管理岗位上的一棵常青树，早年执教税收专业，也曾赴香港某会计事务所任职，有过硬的会计、税收知识和丰富的税收管理经验他有一句座右铭——兰草无闻三迭香，写在一张两指宽、一掌长的铜版书签上，翻开他的书籍总能看到，起先不理解，问先生，先生笑而不语，日子长了，我遂参悟了其中的道理兰草的三迭香，一香来自根基稳固罗sir常借给我一些业务书，并且圈出重点让我学习，而我常常三五天就还了回去那天，我又把所得税汇算清缴的书还给了罗sir，“看完了？”他亲切询问道嗯！通读了一遍，参与汇缴工作应该没有问题，谢导师指点我对自己的学习能力充满信心数日后的一天傍晚，我正在电脑前整理归集当天纳税人提到的汇缴问题，罗sir走。