中国电信“爱音乐”产品说明书(全).docx

中国电信“爱音乐”产品说明书中国电信“爱音乐”产品说明书—七彩铃音&音乐盒&音乐下载中国电信集团公司2009 年 3 月中国电信数字音乐运营中心名目1 概述 31.1 品牌 31.2 产品 32 音乐盒 ........................................................................................ 错误！未定义书签2.1 产品名称 42.2 适用用户 42.3 业务介绍 42.4 资费介绍 42.5 业务特征 52.6 业务定制 52.7 业务取消 62.8 常见问题解答 62.9 营销指引 93 音乐下载 103.1 产品名称 103.2 适用客户 103.3 业务介绍 103.4 资费介绍 113.5 业务特征 113.6 业务定制 113.7 常见问题解答 12中国电信“爱音乐”产品说明书1 概述“爱音乐”是中国电信联合拥有丰富版权资源的唱片商为宽阔用户倾力打造的一个最具 真实性、权威性、公正性、互动且透亮的互联网数字音乐效劳，为宽阔用户营造一个颖、动感、便捷的音乐互动消遣空间，供给全面、时尚、无缝音乐体验效劳。

面对固话、小灵通、天翼及互联网等用户供给的爱音乐数字音乐消遣效劳，融合了七彩铃音、音乐盒、网络试听、全曲音乐/振铃下载、音乐资讯、搜寻、会员效劳等多种音乐产品功能您 可通过“爱音乐”随时随地把握流行音乐的脉搏、快速搜寻到您宠爱的音乐，并享受歌曲试听定制彩铃、保藏夹等多种形式的音乐效劳1.1 品牌“爱音乐 i music”是中国电信数字音乐业务的品牌名称 中国电信全部数字音乐业务及产品的品牌推广和宣传，以“爱音乐”为唯一标识其中七彩铃音、音乐盒、音乐下载是爱音乐品牌下的产品1.2 产品“爱音乐”七彩铃音业务是中国电信为天翼移动和固话、小灵通用户供给的共性化回铃音效劳，又称为七彩铃音业务七彩铃音是爱音乐数字音乐下的根本业务七彩铃音音乐盒”是中国电信为七彩铃音用户细心打造的铃音包月产品每个音乐盒 中包含多首彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更，满足您无需动手就可以换歌的需求该产品转变了以往以单首铃音为单位的订购模式，使用户以较低的资费即可获得多首铃音， 一次订购，即可长期享受自动更换的精彩铃音音乐下载”是中国电信针对音乐发烧友特别推出的全曲音乐下载业务音乐下载业务 不需要开通，只要您是中国电信天翼用户，就可以通过随时随地下载完整的音乐， 并且还能享受试听、赠送好友等效劳！3中国电信数字音乐运营中心2 音乐盒2.1 产品名称“七彩铃音音乐盒”是中国电信为七彩铃音用户细心打造的铃音包月产品。

每个音乐盒 中包含多首彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更，满足您无需动手就可以换歌的需求该产品转变了以往以单首铃音为单位的订购模式，使用户以较低的资费即可获得多首铃音， 一次订购，即可长期享受自动更换的精彩铃音2.2 适用用户中国电信天翼、固话和小灵通用户2.3 业务介绍“音乐盒”是中国电信为七彩铃音用户细心打造的铃音包月产品每个音乐盒中包含多 首彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更，满足您无需动手就可以换歌的需求订购音乐盒后，每月需支付对应价格的信息费不同音乐盒可以设置成不同的主题，例如节日铃音、最流行、幽默搞笑等等该产品转变了以往以单首铃音为单位的订购模式，使用户以较低的资费即可获得多首铃音，一次订购，即可长期享受自动更换的精彩铃音2.4 资费介绍1） 七彩铃音“音乐盒”包月费 0－5 元/月，计费周期依据自然月计算，包月费不分上下半月，一旦定制成功，系统将为预付费用户实时扣除当月的音乐盒月租费，为后付费用户生成当月的月租费话单以后每月 1 号，系统将生成音乐盒月租费话单进展扣费2） 用户假设定购多个音乐盒，则依据不同音乐盒的月租扣费，即每月收取用户不同音乐盒的月租总和对于铃音库已有音乐盒的重复定购，则不再重复扣费。

3） 用户当月取消音乐盒的，即次月 1 号前将个人铃音库里的音乐盒删除成功的，则次中国电信“爱音乐”产品说明书月起不再收取用户音乐盒的月租费用2.5 业务特征1、 更换便利：用户通过拨打 118100 或登录网站 、发短信到 10659100 或通过经过电信许可的渠道，即可定制自己宠爱的主题“音乐盒”，只要定制一次，便能享受每月自动更换的精彩铃音，省却了频繁订购铃音的繁琐操作2、 价格廉价： 每个“音乐盒”的价格比铃音分开单独购置的价格要廉价，用户能够通过较低的价格购置到多条宠爱的铃音3、 内容时尚： 每个“音乐盒”中的七彩铃音，均是依据主题内容进展细心选择的，定期自动更换，让用户拥有最、最潮、最时尚的铃音2.6 业务定制1、WEB 方式七彩彩铃用户登录 WEB 门户，在首页点击“音乐盒专区”进入“音乐盒专区”栏目， 选中宠爱的“音乐盒”后，按“订购”按钮，消灭音乐盒信息窗口，并依据提示操作便可订购该“音乐盒”具体流程如下：访问 WEB 门户－音乐盒专区－选“音乐盒”－订购〔输入号码、密码、验证码〕－确定2、wap 流程：( )天翼用户登录 ，进入“音乐盒专区”即可选择订购。

3、IVR 流程：〔118100〕用户拨打 118100，在 6 号键“音乐盒专区”菜单下可以听“音乐盒”中的铃音，按 1可以选中宠爱的音乐盒，然后按 1 号键确认后就可定制该“音乐盒”具体流程如下：用户拨打 118100－6－1－13、短信流程：(10659100)10中国电信数字音乐运营中心（1） 用户发送 M 到 10659100，依据下发提示操作购置音乐盒2） 用户发送“YYH”到 10659100，依据下发提示操作购置音乐盒2.7 业务取消直接将个人铃音库里的音乐盒删除即可音乐盒取消成功后，次月开头停顿收取该音乐盒费用具体取消方式有：1） 拨打 118100，在“铃音治理”菜单下，依据语音提示删除“音乐盒”完成业务取消2） 登录彩铃网站 ,在个人铃音库中删除“音乐盒”即可取消业务3） 发送“CX”到 10659100,依据短信回复可以查询个人铃音库中的彩铃，依据提示操作可以取消音乐盒4)拨打当地 10000 号取消2.8 常见问题解答1. 什么是音乐盒？“音乐盒”是中国电信为七彩铃音用户细心打造的铃音包月产品每个音乐盒中包含多 首彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更，满足您无需动手就可以换歌的需求。

订购音乐盒后，每月需支付对应价格的信息费不同音乐盒可以设置成不同的主题，例如节日铃音、最流行、幽默搞笑等等该产品转变了以往以单首铃音为单位的订购模式，使用户以较低的资费即可获得多首铃音，一次订购，即可长期享受自动更换的精彩铃音2. 音乐盒如何收费？1） 七彩铃音“音乐盒”包月费 0－5 元/月，计费周期依据自然月计算，包月费不分上下半月，一旦定制成功，系统将为预付费用户实时扣除当月的音乐盒月租费，为后付费用户生成当月的月租费话单以后每月 1 号，系统将生成音乐盒月租费话单进展扣费2） 用户假设定购多个音乐盒，则依据不同音乐盒的月租扣费，即每月收取用户不同音乐盒的月租总和对于铃音库已有音乐盒的重复定购，则不再重复扣费3） 用户当月取消音乐盒的，即次月 1 号前将个人铃音库里的音乐盒删除成功的，则次月起不再收取用户音乐盒的月租费用3. 音乐盒有什么特点？1） 更换便利：用户通过拨打 118100 或登录网站 、发短信到 10659100 或登录 wap 网站 等渠道，即可定制自己宠爱的主题“音乐盒”，只要定制一次，便能享受每月自动更换的精彩铃音，省却了频繁下载铃音的繁琐操作2） 价格廉价：每个“音乐盒”的价格比铃音分开单独购置的价格要廉价，用户能够通过较低的价格购置到多条宠爱的铃音。

3） 内容时尚：每个“音乐盒”中的七彩铃音，均是依据主题内容进展细心选择的，定期自动更换，让用户拥有最、最潮、最时尚的铃音4. 如何定制音乐盒呢？1) 拨打爱音乐热线 118100：彩铃用户用本机拨打 118100，在 6 号键“音乐盒专区”菜单下可以听“音乐盒”中的铃音，按 1 可以选中宠爱的音乐盒，然后按 1 号键确认后就可定制该“音乐盒”具体流程如下：118100－6－1－12) 登录中国电信爱音乐 WEB 网站〔 :// 〕彩铃用户登录彩铃网站 后，在首页点击“音乐盒专区”进入“音乐盒专区”栏目，选中宠爱的“音乐盒”后，按“订购”按钮，消灭音乐盒信息窗口，并依据提示操作便可定制该“音乐盒”具体流程如下： :// －音乐盒专区－选“音乐盒”－订购〔输入号码、密码、验证码〕－确定3)发短信到 10659100A、彩铃用户发送 M 到 10659100，依据下发提示进入“音乐盒专区”选择和购置宠爱的音乐盒B、彩铃用户发送“YYH”到 10659100 直接进入“音乐盒专区”，依据下发提示选择和购置宠爱的音乐盒4)登录 wap 网站：( ://)天翼移动用户用登录 ，进入“音乐盒专区”即可选择订购。

5. 如何取消音乐盒？直接将个人铃音库里的音乐盒删除即可音乐盒取消成功后，次月开头停顿收取该音乐盒费用具体取消方式有：1） 拨打 118100，在“铃音治理”菜单下，依据语音提示删除“音乐盒”完成业务取消2） 登录彩铃网站 ,在个人铃音库中删除“音乐盒”即可取消业务3） 发送“CX”到 10659100,依据短信回复可以查询个人铃音库中的彩铃，依据提示操作可以取消音乐盒4)拨打当地 10000 号取消6. 音乐盒贵吗？〔音乐盒的资费是多少？〕答：各种不同类型的音乐盒价格均有不同，需以订制实际价格为准由于音乐盒供给了每月系统自动为您更换盒内彩铃的效劳，每个月均会收取肯定的费用，具体每个月的收费视实际的音乐盒为准音乐盒内包含多首铃音资费比单独购置铃音廉价7. 为什么我的音乐盒里的歌到了下个月就不一样了？答：这是音乐盒独有的特色，只要您订制了某个主题音乐盒，系统将会定期为您更换一样主题的彩铃，免去您自己更换的麻烦，让您时时可以享受最、最潮的铃音8. 我可以订购多个“音乐盒”吗？最多可以订购多少个呢？答：可以每个“音乐盒”虽然都包含多首铃音，但在铃音库中只占一个位置比方七彩铃音用户的铃音库最大可以购置 20 首铃音〔或音乐盒〕，那么，用户可以购置 18 首铃音＋2 个音乐盒。

具体可以订购的数量视各省平台对用户铃音库铃音数量的设置而定9. 我可以取消音乐盒中的某首铃音吗？答：不行以音乐盒是一个整体，只能同时使用或同。