员工管理细则(新).docx

员工管理细则店铺的组织结构品牌主管店长副店长一带班导购（见习、正式、中级、高级）一. 店铺考勤制度1. 工作时间：门店的经营原则为：全年365天无休，店铺人员在出勤方面不同于常规企业事业单位朝九 晚五的有规律的上班时间，而是需要时时运做不息，能为消费者提供满意的商品和服务，同时 获得更好的效益Q店铺实行轮班制度，节假日为正常工作日（其中非正班工作时间为7.5小时）作息时间：08: 30〜21： 如有特殊情况可由主管或店长调整营业时间Q店铺周例会定于每周六或周日晚下班后9无特殊原因，所有员工节假日不得换班或请假9如有打折或换季销售等特殊情况，店铺营业时间的调整另行通知9店铺统一培训、盘存、例会等事项，员工必须参加全勤者享受当月全勤奖2. 考勤记录9店长要严格考核与执行考勤制度，每月3日前，店长将考勤表检查后如实并及时填写，交 至品牌主管，由店长或品牌主管结合考勤记录计算工资、奖金对于店长在考勤记录方面作隐 瞒虚报，一经查出，将对店长处以1元的行政处罚并予以通报批评，屡次不改者予以劝退9考勤表要规范记录，注明某人何时到岗，工作时间长短，否则对不按要求如实记录的考勤 表，品牌主管将视为无效考勤表，不予核算。

3. 迟到、早退、旷工规定：9当月迟到或早退5分钟以内，每次扣罚10元，超过5分钟，每分钟加扣2元，迟到超过1 个小时以上，以旷工计员工一个月内无任何迟到、早退、事病假（含培训，盘存，例会，加 班时段等）享受全勤奖9旷工一日扣除当月基础工资与各项补贴的20%，并记录纪律处分，连续2天无故旷工或者 一年内累计旷工5天，店铺有权无条件开除4. 病、事假必须提前请假，由本人上报经领导审批后视为有效，连续超过3天的假期必须由经理审批Q病假：按天数扣日固定工资病假须提前1天填写请假单，经店长主管签字后生效病假 申请须有医院医生证明及配药、收费收据Q事假：按天数扣日固定工资请假如果理由不充足或影响公务时，各级管理层可不予准假 或暂缓准假；店长超过2天的事假须向经理报请，并安排好工作，找好代班人，批准后生效9特殊事假：有基础工资，不享受其他补贴、奖金A婚嫁：准假5天，工作一年以上的员工准假7天B丧假：直系3天，旁系1天9产假：工作1年以上员工分娩，可请假3个月（自分娩日起计算，分娩前所请假期不计入 工龄），分娩后第四个月能上班者享受三个月社保补助，并可获得4元生活补贴5. 加班9店铺因工作需要加班，员工应服从安排。

加班以小时为计算单位，不满1小时者不作加 班处理，加班费为3元/小时，并有相应业绩提成9店铺培训、例会、盘点，不做加班处理9加班必须以排班表为依据6. 排班每月28日前，店长必须排定下月的排班表，交于主管，班次排定及工作时段确定后不得随 意改动7. 用餐9不得在店面内用餐，只能在仓库指定地点用餐，不得在店堂内吃东西.9用餐时间由店长/副店/带班视实际情况安排（错开营业高峰期），但用餐时间不得超过30 分钟（超过按迟到计）.8. 辞职正式员工辞职须提前30天申请，带班以上员工辞职须提前60天申请，并填写辞职申请表， 经上级领导签字同意后，报相关主管/经理审批，并作好相关交接工作（工作服、店铺资料、相 关任务交接等），否则店铺有权扣除岗位责任金（注：岗位责任金是员工获取店铺相关工作岗位， 并对所承担职责的承诺保证，若在工作中因故意行为给店铺造成不良影响和损失的，本金不予 退还）和当月工资，自行离职无当月工资能进行正常交接者，社保可按实际工作月数以现金 发放（注：社保为工作一整年度发放一次，部分员工虽按月发放，若工作未满一整年度，店 铺有权收回已发社保）员工如由店铺出资培训，提前离职应支付相关培训费。

二. 薪资制度（见店铺经营计划）附：基本通用模式采取基薪+绩效提成的方式1、遵行管理者的要求（基础性）一一基薪1350元：标准工资7元（含全勤50元）+3元 （社保）+1元（综合补贴）+250元（月基础任务150元）；2、实现自身的业绩（创造性）——绩效，标准如下：绩效业绩（元）提成（元）说明17040自150.以上每增20.按40元计提21自2.以上每增20.按45元计提250215自250.以上每增20.按50元计提2903153、补充说明:a. 当月未完成基础任务的按实习员工计算薪酬（实习员工前7天为熟悉期，每天20元补贴，熟 悉期的长短和有无由店铺负责人确定熟悉期后的通用方案为30元/天加1.2%的提成）；b. 当月完成店铺规定任务的员工奖励50元；c. 本方案要求加强对店员相关标准的考核三. 纪律考核对有下列过失行为的员工，将按以下条款进行处罚A类条例1. 非休息时间不得随意更换工作服、梳头、化妆、照镜子等2. 营业时间必须按规定穿着工作服、工作鞋、佩带工号牌，并保持其整洁、干净3. 在营业前要将店内卫生打扫干净，并整理好营业用具4. 不准将衣服、鞋子等私人物品放到收银台内（收银台仅许店长及当班收银人员进入）5. 上班时间不准佩带、小灵通等物件（店铺专用除外）6. 女店员在工作期间必须化妆，但不能化浓妆、用异味的化妆品7. 不准将头发染成过分夸张的颜色8. 男店员头发前不过眉、后不过领、侧不过耳；女店员不准长发披肩或侧遮脸9. 手部要保持干净，不准留长指甲，使用有色或无色指甲油。

10、营业时间不准佩带过分夸张的首饰，手戴戒指不得超过两枚和下垂的耳环11、接时，态度和蔼，亲切，使用礼貌用语，在未得到允许的情况下不要擅自使用店内电 话；更不允许打私人12、上班时间不准干私活、吃零食、吸烟等13、上班时间不准聚堆聊天、高声喧哗14、上班时间不准看书报、杂志、听随身听、吹哨或唱歌、哼小调等15、在营业场所必须站姿标准，使用规范语言16、卖场内不准放茶杯等私人物品可根据店内情况申请摆放）17、不准随地吐痰，乱扔纸削和杂物18、不得提前、超时用餐，且店员用餐时要经过店长许可19、不得私用商品袋以上条款若有违反，视其情节轻重，每次罚款十元至三十元，由店长（或主管或巡店） 填写违纪处罚单，由当事人签字，如发现店长对于严重违章未开罚单或未将罚单及时上缴，将 对店长处以双倍的罚款如店长违反A类条例，将对店长以日类条例罚款处理B类条例：1、未经批准不准擅自调班、换班2、接班人未到岗前，不得随意离岗3、交接班时要做好交接工作，不准在卖场或收银台前打闹、说笑4、不准使用禁语、忌语5、在营业场所不许出现任何讽刺挖苦顾客的语言，或对顾客无礼貌、不理睬行为6、必须严格执行上级在权限范围内的工作指令。

7、不准擅自开具发票8、营业结束时，如仍有顾客选购商品，不得拒绝接待9、顾客试穿后而未选购的商品，店内员工要及时收回，不能遗留或遗忘在卖场中10、发现遗失或缺少的财物必须及时报告上级11、在离开店铺时，主动给店长检查随身物品12、工作时间未经公司许可，不准无故窜岗、窜店13、工作时间不得私自会客或与熟人在店内聊天，有急事要及时向店长/主管/经理指示14、犯其他一般性过失以上条款若有违反每次罚款叁拾元至一百元，由店长（或主管或巡店）填写过失单，由当 事人签字，一月内犯有两次B类条例过失，记C类条例过失一次；如发现店长未开单，将对店 长处以双倍罚款；如店长违反B类条例，将对店长以类条例过失处理C类条例：1、上班期间不得利用店铺的电脑进行任何其他的非工作事宜2、不得在上班期间登陆除公司网站外的任何其他网站3、不得进行任何网络游戏和软件的下载4、不准私自外传公司商业数据、文件及资料5、在没有公司许可的情况下，不允许私自提前结束营业6、不得以任何理由拖延店铺开门时间7、不准在工作时间睡觉8、店员不准私自将营业款转借或挪用9、工作时间撤离岗位干私事10、遇顾客投诉，必须及时处理或逐级上报，避免事态扩大，造成恶劣影响。

11、未经批准或办理手续，不准私自外借公司财物12、不准搬弄是非，诽谤他人13、不得因工作问题而在顾客面前或卖场中发生角14、顶撞上级，拒绝执行上级在权限范围之内的正常工作指令15、未经批准私自动用、外借店内服饰与商品16、故意提供虚假报告造成不良后果17、不得肆意破坏店内公共财物犯类似以上行为者：以上条款若有违反每次罚款一百元至五百元，由店长（或主管或巡店） 填写过失单，由当事人签字，并扣除当月岗位职责津贴，并根据情节轻重给予无薪停职、记过、 留店察看直至无条件除名如发现店长未开单或未上报，将对店长根据实际情况处以严厉处罚；如果店长违反C类条 例，除以双倍罚款外，并根据情节轻重给予降级或除名处理D类条例：1、试用期限内被证明不符合录用条件的2、员工不能胜任本职工作，经培训、调整岗位，仍不能胜任的3、员工患病或非因工负伤，医疗期满后，仍不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作4、劳动态度差，工作缺乏责任心和主动性的5、经常违反“工作标准”且一个月之内收到五次罚单者6、无故矿工，撤离职守7、携带违禁品进入工作场所者8、在工作场所聚赌或斗殴者和组织煽动员工聚众闹事9、不服从主管指挥，且有威胁行为者。

10、态度恶劣谩骂顾客或同事、侮辱或殴打他人11、逾期限仍移交不清者12、在工作时间内吵架、斗殴13、偷盗公司财产或店内、顾客、同事的财物14、私藏或挪用顾客遗忘的财物15、私自在外兼职16、利用职务之便，谋取私利17、玩忽职守18、盗窃公司财务，挪用公款，故意损毁公物者19、私自配制本店公用设施及其余房间的钥匙20、蓄意破坏公用设施，商品物品和顾客财物21、严重失职，营私舞弊，贪污腐化或有严重不良行为，给公司利益声誉造成损害的22、犯类似上述性质的行为23、对公司有严重欺骗行为的24、触犯法律而被挽留、劳教、逮捕或判刑者对违反D类条例人员公司将予以开除处理，情节严重者送交执法机关处理，由店长提出交 于主管处理员工如对处罚不满，可以在处罚生效的三日内向经理提出申诉，经查证对确系利 用职权打击报复者，对管理人员实行重处但如若处罚人无理取闹，加重处罚！如发现店长隐 瞒事实或不及时上报，将对店长予以同等处理措施备注：在具体店铺管理过程中，如出现未包括在以上的纪律条款内的违纪行为，主管、店 长可参照员工手册中的相关处罚条例，也可依据员工所犯错误程度的轻重，做相应的处罚一 切处罚须以书面形式上报上级领导，且须有受处罚人签名。

四、店铺的卫生要求1、店铺卫生管理注意事项：1）门头A为保持门店卫生整洁，店铺每月二次定期限进行门面清洗B除此外，平时也应不定期限进行维护、清洁C要求门面无灰尘、无污渍、有亮度，字体不脱落不模糊2）地面A地面清洁由店长安排日卫生表，每天早晚拖洗B地面无杂物、污渍、干净通畅C下雨天，地面要经常注意拖干，以防顾客、小孩滑倒3）货架道具A货架道具螺丝、接等处必须紧固B爱护货架，小心利物将其刮伤刮破C货架道具无灰尘，无污渍D玻璃上不要堆放重物4）收银台A收银台上只准放置工作用品，不准放置私物B收银台每天擦洗，确保整洁C收银台上物品放置须整洁有序，不得乱堆乱放5）垃圾箱A垃圾箱内垃圾应及时清理倒掉，不要让垃圾满出或发出异味。