第21章 后勤管理部量化考核全案.doc

第21章后勤管理部量化考核全案21 . 1后勤管理部量化考核图表,制度21. 1. 4宿舍管理量化考核制度设计宿舍管理量化考核制度设计> 设计思路本制度从企业宿舍卫生与安全管理两方面，采用细化考核的方式对员工宿舍管理考核进行了具体的规定 > 解决问题1. 规范了宿舍考核的运作流程2. 规范了宿舍员工的行为-****- > 编制要求1 •具有较高的可操作性2. 制度条款要具体、详细1 > 应用范围宿舍绩效奖惩的管理■ > 修改与完善本制度一般情况下每半年（1年）进行一次修订编制部门制度名称 XX公司宿舍管理量化考核制度执彳5SS门第罕章总则第1条目的为了加强公司宿舍管理,使公司在职员工有一个清洁、宁静、安全、舒适、文明的生活环境,规范员 工住宿行为，特制定本制度第2条适用范围本制度适用于公司内所有住宿员工,包括试用人员和实习人员第3条职责分工1 •后勤管理部设立宿舍管理科，负责员工宿舍的日常管理工作2. 每间宿舍设立宿舍长一名,负责宿舍内卫生和日常的宿舍管理工作3. 后勤管理部组织考核小组，进行宿舍各项考核内容的检查与监督第2章绩效考核的组织实施第4条考核小组员工住宿管理的考核由考核小组进行，考核小组成员包括宿舍管理员、宿舍长代表、后勤管理部宿舍 管理人员及宿管科人员，具体考核名单由后勤管理部安排。

第5条考核实施1 .后勤管理部制定宿舍管理考核表,于考核进行前发放给考核小组成员2. 考核小组对宿舍进行定期检查和不定期抽查，对宿舍内务进行考核3. 考核小组将考核结果反馈至宿管科，由宿管科进行汇总,并提交后勤管理部4 .后勤管理部审核后将结果公示第6条考核周期考核分为定期考核与不定期考核定期考核由考核小组和宿舍管理员进行,宿舍管理员对各宿舍进行 每日例行的检查与考核，考核小组将考核每月进行一次第7条考核内容宿舍管理考核包括宿舍卫生考核与宿舍安全考核两项内容第3章宿舍卫生考核第8条室内物品摆放杂乱无序，每发现1次,扣—分第9条禁止在宿舍墙面乱刻、舌UB、舌L钉，违者扣—分/处第10条员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍的卫生环境不得向窗外或走廊内乱放垃圾 或杂物，每发现［次扣 分第11条 每位员工必须按照宿舍长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生，包括倒垃圾宿舍卫生不 合标准，发现卫生状况差，每次扣 分，宿舍长扣—分第12条 宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员摆放到指定地点1 •如发现不按要求放置者，每次扣―O2.发现将清扫的垃圾堆积到楼道内或寝室门口,每次扣―o第13条保持宿舍地面、窗台、桌面等干净整洁，发现不合要求每次扣—分，宿舍长扣—分。

第14条保持宿舍内通风、无异味，发现不合要求每次扣—分，宿舍长扣—o第4章宿舍安全管理第15条爱护公共设施，不得故意损坏发现损坏扣—分，并按原价赔偿第16条宿舍区域内严禁存放易燃易爆物品，发现1次扣—分，并没收全部物品第17条严禁在宿舍内吸烟，不得在宿舍内动用明火，发现1次扣―分；发生事故，当事人负全 责第5章其他相关说明第18条检查要求1 .各检查人员评分本着公开公正原则，评分记录需做到逐项清晰明细，最后相加得出总分，不得凭 主观印象仕意打分2.检查人员必须当场向宿舍成员解释宿舍卫生的详细扣分情况并下发"宿舍卫生整改通知单"第19条 绩效考核等级员工宿舍管理绩效考核分为三个等级：优秀，为85分及以上；合格，为70 ~ 84分；不合格，为69 分（含）以下第20条考核奖惩1 •连续两次考核结果优秀的宿舍，将获得公司的优秀住宿奖，并获得奖品和奖金—O2.连续两次考核结果不合格的宿舍，予以通报批评第21条若检查人员在宿舍发现违规电器等安全隐患，该宿舍不得参与本考核期星级文明宿舍的评 比编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期21. 2后勤管理部岗位绩效考核量表模板21. 2. 1后勤管理部经理绩效考核量表模板被考核人姓名: 考核人:撤示维度量化揄示权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务后勤费用预算控制率15%达到 ％月度/季度/年度财朝维修费用降］氐率10%达到_%月度/季度/年度财镭内部运营后勤工作计划完茹15%达到 %月度/季度/年度综合劄里部环境卫生达标率10%达到_%季度/年度综合瓣部朝完好率10%达到 ％季度/年度后勤爵部安全事故发生次数10%不超过 次季度/年度后勤爵部维修及时率10%达到__%月度/年度综合部客户食宿服务满意度10%达到^以上季度/月度综合爵部后勤支持投诉率10%低于 %季度/年度综合爵部量化考核得分合计指标说明环境卫业标率=环境卫生检查达标次数X100% 环境卫生检查总次数权重说明核算说明为了更加全面地考核后勤管理部经理的工作绩效，除上述量化指标外，还需考核车辆安排情况、协作部门满意度、下属员工管理等定性指标，定性指标占总权重30%左右考核关键来自资料搜索网问题说明被考核人签字:日期：考核人签字:日期：21.2. 3绿化主管绩效考核量表模板量化项目量化指标权重目标值衡量标准数据来源考核得分绿化工作绿化工作计划完成率20% %匐氐__% ,减__完综合辨部环境卫生达标率20% %__% , M__分后勤部绿化覆盖率10% %钮K_% , M_完后勤爵部绿化完好率25% %瓠__% ,减__后勤爵部器材管理绿化器具完好率15% %_% ,减__瓮后勤管理部员工发展员工培训计划完成率10% %瓠于 % ,减 分人力资源部考核得分合计量化指标说明绿化完好率=兀毗滑小。

％权重设置说明绿化覆盖率这一局示通常与公司的规划等外界条件有关，常常受到客观条件的制约，故在本表中对其设置的权重较轻考核结果核算说明绿化主管绩效考核的定性指标包括部门工作计划编制的规范性和可行性、作业程序 的规范性及相关记录的完整性等，占总权重的30%左右（公司可灵活设置该比例）考核关键问题说明绿化主管的工作内容较为繁琐，其考核方案应以结果为导向，从时间、费用、质量 三个方面进行考核，具体包括部门工作计划的完成时间、绿化实施的效果及费用预 算控制等方面21. 3后勤管理部量化考核方案模板21. 3. 1后勤管理部量化考核方案模板部门负责人： 直属上级：者核任寿人： 者核日即：任曰日局示维度量化揄示权重绩效目标值考核频率数龄源考核得分财务后勤费用预算控制率10%达到 %月度/季度/年度财朝维修费用降低率10%达到_%月度/年度财朝内部后勤工作计划15%达到 %月度/季度/年后勤爵部度维修及时率15%达到%月度相关部门辖区安全事故发生次数10%0次月度/年度综合瓣部环标率10%达到 %月度综合爵部出车及时率10%达到 %月度/年度后勤髀部鼬设施故度5%不高于 %月度/年度后勤WS部客户后勤支持投诉率10%不局jd- %月度/年度人力资源部食宿服务满意度评分5%达到—以上月度/年度综合髀部量化考核得分合计指标说明食宿服务满意度评分是指企业员工对后勤管理部的食宿管理服务所进行的满意度调查得 出的评分情况权重说明核算说明考核关键问题说明后勤管理部的工作内容较为繁杂，在设定后勤管理部的考核指标时，可以根据后勤管理 部的工作事顼进行设计，尽量全方面、多维度地反映后勤管理部的工作内容，以免遗漏 重要的考核事项21. 3. 3车辆主管量化考核方案模板方案名称车辆主管量化考核方案编制部门执行部门一、考核计分说明本考核方案设定满分10。

分，对车辆主管工作中达不到公司要求之处实行扣分二、考核实施细则（一）部门工作计划的制订情况1. 领导审核发现的计划无重大漏项，否则，扣—分/处.2. 有切实可行的配套实施方案，否则，扣—分二）车辆安全行驶情况1.车辆调度车辆调度不合理，经常出现调度不力耽误工作的情况，或选择路径不合理造成浪费,扣 分2. 未造成延误，每有1次，扣—分3. 用车单位、个人有较高的满意度，满意率低于—%,扣—分4. 无重大的交通事故发生，否则，扣—分三）保险、税收、车检等工作的质量组织车辆的保险、税收、车检等工作有序，无差错发生每有［次，扣_分四）事故处理的及时性、有效性事故处理无延误，符合相关规定延误，扣—分/次：处理不符合规定，扣—分/处五）车辆日常保养管理工作期间车辆必须处于完好状况,有故障及时修复,凡无故拖延修理时间影响工作者,视情节每次扣分六）维修费用7控制在预算内，符超支预算—％，扣—分七）内部管理工作情况1. 工作分配合理，每有员工投诉，扣—分2. 及时有效地提供业务指导，部门工作计划100%完成每低—％,扣—分3. 司机必须服从统一调配,凡以种种借口拒绝出车的,每发现1次，扣—分4. 及时、按质完成领导交办的其他工作，否则扣 分。

三、考核结果管理1 .人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分优秀（90-100分）、良好（80-89分）、好（70-79分）、合格（60~69分）与差（59分及以下）五个级别2. 考核结果主要应用于车辆主管绩效奖金的发放、薪资调整、培训管理等方面编制人员审核人员批准人员编制日期\ 审核日期批准日期 y。