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1 收费站员工职业形象.docx

4页
  • 卖家[上传人]:cn****1
  • 文档编号:506844700
  • 上传时间:2022-09-06
  • 文档格式:DOCX
  • 文档大小:38.48KB
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    • 1 收费站员工职业形象收费站员工职业形象标准 一、着装标准 、收费系统在职在岗的干部职工,执行公务一律按规定着收费标志服装;必须衣帽整洁,徽章齐全,缀订正确不得畅怀、挽袖、挽裤腿及歪戴帽子冬装、春秋装不能混穿,换季时要统一换装因私事外出或在酒店、商场、大街、公共娱乐等场所禁止穿收费标志服 、徽章必须牢固紧扣在帽徽孔和肩徽孔内,不能松弛或歪斜;胸章佩戴在左胸与第二纽扣取齐,左右位置适中 二、仪态标准 、外在形象 1、上班必须面容整洁、大方、舒适; 2、精神集中,眼睛明亮有神,精神饱满不显疲惫; 3、保持口腔卫生、牙齿清洁; 4、指甲不能过长,保持干净;除肉色颜色外,不能染其他颜色指甲油; 5、穿深色皮鞋,保持光亮并和袜子颜色协调 6、男:应剪短发,发梢不得遮眉及耳廓,后脑勺头发不得长过衬衣衣领;不准蓄胡须,鼻毛不外露; 7、女:发型以端庄为宜,不得染鲜艳色彩头发;不得留奇异发型;不得烫蓬松发型;统一佩戴发套;女性员工须化妆上岗,容貌美观自然,有青春活力;化妆须与工作环境相协调,不浓妆艳抹,不轻佻,以免引起司乘人员反感 、表情标准 1、脸部表情自然、亲切、不得绷著脸、冷若冰霜; 2、不得流露出厌恶的表情; 3、态度和蔼、友善、说话清晰、声音柔和; 4、面带笑容,热情饱满,待客诚恳。

      、饰物 1、上班不许佩戴:耳环、手镯、项链、戒指等 2、上班可戴饰物:手表、发结发卡等饰物,选择要适当,与面容、发型、服饰协调,美观大方 三、姿态标准 、收费员坐姿标准 正确的坐姿应为: 入座时要轻要稳坐到座位前,转身后,轻稳地坐下女子入座时,若是裙装,应用手将裙稍稍拢一下,不要坐下后再站起来整理衣服嘴唇微闭,下颌微收,面容祥和自然 姿态标准 1、 双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发上,在收费岗亭时可放在桌面上,掌心向下 2、 坐在椅子上,要立腰,上体自然挺直 3、 双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双腿并拢或交叠,男士坐时可略分开 4、 坐在椅子上,应至少坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背 5、 离坐时,要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起 6、 谈话时或接待司机时可以有所侧重,此时上体与腿同时转向一侧 、站姿标准 正确的站姿应为: 头正,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然双肩放松,稍向下沉人体有向上的感觉躯干挺直,做到挺胸、收腹、立腰双臂自然下垂双腿立直 常用的两种站姿为: 标准站姿 立直身体立直,右手搭在左手上,贴在腹部,两腿并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈V字型。

      搭手站姿 肃立身体立直,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈V字型 在收费站值勤期间,一般情况下宜采用标准站姿和搭手站姿 、走姿标准 1、正确的走态应为: ①双目向前平视,微收下颌,面容平和自然 ②双肩平稳,双臂前后自然摆动,前摆向里折35度,后摆向后约45度,双肩不要过于僵硬 ③上身挺直,头正,挺胸,收腹,立腰,重心稍前倾 ④注意步位两只脚的内侧落地后的线迹应在一条直线上 ⑤步幅适当一般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长但因性别不同和身高会有一定差异步幅与服饰也有关如:女士穿裙装和穿高跟鞋时步幅应小一些,穿长裤时步幅可大一些 ⑥跨步的步子应是全脚掌着地,膝和脚腕不可过于僵直 ⑦停步、拐弯、上下楼梯时,应从容不迫,控制自如 2、不正确的步态应为: 走路最忌内八字和外八字;其次是弯腰驼背、歪肩晃膀;走路不要大甩手,扭腰摆臀,左顾右盼;不要双腿过于弯曲,走路不成直线;不要步子太大或太碎;不要上下颤动;不要脚蹭地面。

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