世界一流企业的10项关键最佳实践.docx

世界一流企业的10项关键最佳实践导语世界一流企业需要高效创新与卓越运营并重，实现高效创新与卓越运营"双轮驱动”发 展笔者结合近10年来的世界一流企业对标研究和咨询实践，谈谈中国企业如何对标世界 一流，走向世界一流，成为世界一流2020年《财富》世界500强排行榜中，中国首次成为上榜公司数量最多的国家（为133 家）但是，纵观中国上榜企业，真正具有全球竞争力的世界一流企业还非常少，科技企业 尤其少银行、能源、电信、房地产等中国上榜企业数■虽然不少，但大多数企业的竞争力 主要体现在"国内”，还谈不上是“全球化企业”，更难说"具有全球竞争力”在世界一 流企业阵营中，中国企业如何从"大"走向"强大"，从"量"走向"质"，是我们需要共 同关注和面对的问题我们总结了世界一流企业的10项关键最佳实践，供有志成为世界一流企业的中国企业 对标学习参考其中，企业家精神和公司治理是世界一流企业基础管理要素，战略管理、创 新管理和运营管理是世界一流企业核心管理要素，人力资源管理、财经管理、并购管理、风 险管理和质量、流程、知识、IT管理是世界一流企业支撑管理要素一、企业家精神企业家精神是专注于将一件事做到极致的精神，其核心特质是敢于冒险、善于创新。

管 理学大师德鲁克说:"在每一个旷世伟业的背后，总站着一个肩担重任，苦心孤诣的人如 果企业创始人、一把手都不想（不能）全力以赴，不能"以企业为家"，那么企业的中基层 再怎么有想法，也不可能保证企业持续、稳健发展苹果公司的乔布斯、英特尔的安迪•格鲁夫、微软的比尔•盖茨、特斯拉的马斯克等都是 具有强烈企业家精神的典型代表2020年5月，搭载着两名宇航员的SpaceX载人龙飞船成功发射，并成功回收一级火 箭马斯克说，他做SpaceX的初衷，不是因为它投资回报率高，而是它对于人类的未来大 有裨益德国西蒙教授总结了全球"隐形冠军"企业家5大个性特质：个人与企业是命运共同 体、专心致志、持之以恒、勇敢无畏、强感召力2018年8月，笔者作为创新顾问陪同某央企高管团队考察、学习美国一流企业，在此 期间参访了通用电气、英特尔、谷歌、苹果、惠普、特斯拉、IBMS Facebook等企业，总 结了硅谷企业家精神特质的关键词:颠覆、改变世界、解决大问题、拒绝市场噪音、自驱力世界一流企业都是坚定的"长期价值主义者"英特尔成立50周年的庆祝主题是"下 一个50年(NextFiftyYears)"图为作者在英特尔考察学习二公司治理公司治理是指"董监高"的职责划分及有效履行。

公司治理不善会给企业带来严重后果 一些企业被职业经理控制，董事会不能有效履责，导致只注重短期经营业绩，忽视中长期战 略投入一些企业监事会形同虚设，无法对董事会进行有效监督，导致有的企业盲目投资扩 张或进行无序并购，从而走向衰亡还有一些企业为家族控制，任人唯亲，缺乏优秀职业经 理团队，难以有效传承，导致富不过三代1865年创立于德国的全球最大化学品企业巴斯夫，其治理体系值得很多企业学习和借 鉴巴斯夫在欧洲、亚洲、美洲的41个国家(地区)拥有超过160家全资子公司或合资公 司，全球员工117000人巴斯夫公司治理体系的基本要素：■ 一是董事会和监事会透明有效地分开负责公司的管理和监督■二是股东和雇员在监事会选举中具有平等的代表权■ 三是在年度股东大会上，股东拥有共同管理和监督企业的权利巴斯夫执行董事会由6人组成，监事会由12人组成执行董事会人员由监事会成员选 出，监事会有监督执行董事会的义务，而且可以向执行董事会提意见，执行董事会需要向监 事会定期汇报只关注短期经营，忽视中长期投入，缺乏清晰的中长期战略的企业很难成为世界一流企 业世界一流企业在战略管理方面有6个最佳实践1. 设定高远目标设定高远目标，才有可能成为世界一流企业。

世界一流企业普遍追求 的战略目标包括：要么第一、要么唯一，第二名是不能接受的世界一流企业必须是全球市 场领导者并且始终保持全球领先地位比如波音公司的战略投资观为"行业霸主地位第一， 短期利润第二"2. 专注核心业务唯有专注，才能专业；唯有专业，才可能成为世界一流企业世界- 流企业的战略思想：聚焦、聚焦、再聚焦!苹果公司正是专注于少数紧密相关的消费电子领 域，做极少数的产品(iPhone仅一款)，才成为"富可敌国"的全球创新领导者很多多元化企业需要重新聚焦通用电气进入了数字、医疗、航空、发电、可再生能源、 石油天然气、能源互联、运输和金融等过多领域，迷失了 "主航道”，导致业绩低迷，以致 后来决定剥离非核心业务3. 规划长远战略世界一流企业都是坚定的"长期价值主义者"世界一流企业战略规 划需要确保企业在任何一个时点，都同时拥有"现有业务、成长业务和未来业务”的合理组 合谷歌公司制定7 ：2：1战略投资法则，即70%资金投入现有业务，20%资金投入成长 业务，10%资金投资于未来业务4. 面向全球市场面向全球市场的企业才有可能成为真正的世界一流企业面向全球市 场可以扩展市场、分散风险、降低成本、促进增长、学习标杆企业。

全球化发展能够更好地 贴近客户、贴近人才美的实现持续增长的三大战略包括：做强现有产业，面向全球市场， 进入基于核心业务的全新产业5. 主动拥抱变化只有变化是不变的，拥抱变化，才能拥有未来世界一流企业需要持 续有效应对各种变化、风险与危机130年来，奔驰公司持续拥抱变化，持续洞察与引领客 户需求，始终保持豪华汽车的领先地位其广告语为：“130年创新激情永不灭！探索、革 新、创造、颠覆，为心中所向，持之以恒！"6. 实现持续增长企业增长方式主要有两种：自主研发产品与并购通过自主研发产品 实现“有机增长"是世界一流企业的主要增长方式过度并购很可能会削弱企业竞争力全球企业管理软件巨头SAP在1995 - 2016年年均增长率达到了 14%SAP有计划 地通过各种方式实现持续增长：软件功能拓展、行业延伸、国际化、软件开发外包、并购 英特尔在1968 年- 2018年持续增长50年，2018年实现营业收入708亿美元，净利润达 211亿美元，净利润率高达30%2018年，英特尔成立50周年的庆祝主题是“下一个50 年(NextFiftyYears)"创新持续创新，才能持续增长；持续增长，才有可能成长为世界一流企业。

世界一流企业是 全球创新领导者，不但要掌握核心技术，也要进行基础研究只有实现相关领域的基础研究 突破，才有可能成为全球领导者，保持领导者地位芯片、操作系统、互联网、安防、无人 机、制造装备等领域均是如此任何一家企业，不论规模大小，收入、利润和市场份额最终来源于每款产品的收入、利 润和市场份额产品创新管理是企业创新管理的核心内容世界一流企业在创新管理方面有6个最佳实践:一是树立正确创新观念 二是制定长远创新战略 三是设计敏捷创新组织 四是建立高效创新体系 五是培养卓越创新人才 六是开发精品创新产品世界一流企业需要制定和实施面向持续领先的技术-平台-产品规划与开发路线图做 到开发一代产品，预研一代平台，储备一代技术世界一流企业战略规划最后都要下沉到每 条产品线、每款产品的规划经营产品就是经营企业世界一流企业需要建立集团-事业部 两级研发体系，同时强化总部研究院的建设，要通过总部研究院积极布局前沿技术，支持未 来5~10年的产业发展西门子研发部门主要包括各事业部研发机构和总部研究院事业部重点关注下一代产品 和解决方案开发，而总部研究院则作为事业部强大创新伙伴，确保西门子未来的技术和创新 优势。

西门子总部研究院主要有以下职能：科技与创新管理、标准化与规范、研究与开发、新 技术领域、工艺与生产咨询、风险技术、开发中心、知识产权、区域管理、质量管理和创新 工作组等西门子总部研究院有三大使命：一是保护公司长期积累的科技与创新财富；二是创造公 司未来科技与创新长期优势；三是技术协同、维护公司技术统一五、运营管理创新是从到1,运营是从1到M创新是做出“好卖的产品”，运营是“将好卖的 产品卖好”，实现预期投资回报世界一流企业需要高效创新与卓越运营并重，实现高效创 新与卓越运营双轮驱动发展巴斯夫在化工领域的巨大优势来自一体化运营体系：生产一体化、技术一体化、员工一 体化波音公司将供应商分为三级：零部件供应商、子系统供应商及模块供应商在模块供 应商基础上，波音公司进行总装集成，使得一个新的飞机机型从策划立项到第一架飞机交付 平均只需5.5年六、人力资源管理人才充分发挥潜能的有效管理是企业最宝贵的财富组织模式及岗位设置的合理性、各 岗位人员的专业性及数量保证、绩效考核与激励制度的有效性是提升组织绩效的三大关键抓 手世界一流企业均是高效运转的企业很多企业需要"炸掉金字塔'、打破"部门墙"，建 立流程型组织、项目型组织，形成快速反应的"特种兵部队"。

在运营方面，要像华为一样 建立能够直接呼唤炮火的"铁三角团队"（即客户经理、解决方案经理与交付经理组成的团 队）在创新方面，要建立以客户为中心的"金三角团队"（即产品经理、系统工程师与项 目经理组成的团队％七、财经管理世界一流企业既擅于理财，更擅于投资投资未来，才有未来创新型企业需要对不同 类型的项目进行有效的资金投入，实现企业整体中长期投资回报最大化要成为世界一流企 业，企业在创新方面要持续强力投入华为30年来一直坚持以10%以上的销售收入与45%左右的人员投入研发与创新，并 将研发投入的10%用于前沿技术、核心技术及基础技术研究华为要求每年预算的研发经 费必须"花完"，节省研发预算在华为看来是绩效不好的表现因为预算花不出去说明没有 找到足够多的值得投资的战略机会这些没有洞察到的战略机会很可能会被"友商”抢占先 机"有机增长”为主，并购为辅是世界一流企业的主要增长模式并购要有利于企业提升 市场地位、实现持续稳健增长并购主要目的有三：■ 一是快速进入新业务领域，如SAP2018年11月以80亿美元收购美国调查软件 公司 Qualtrics ；■ 二是获取被并购企业人才与技术，如苹果、谷歌公司对很多硅谷技术创业团队的并 购；■ 三是同业并购（合并），消灭竞争对手，提升企业行业地位，如杜邦与陶氏化学合 并。

并购不当会严重影响企业经营业绩，甚至导致企业衰亡一些上市企业通过大量并购做 大营业额，导致消化不良，反倒拖累公司业绩一些企业在自身管理水平不够高的情况下并 购欧美企业，却难以帮助被并购企业实现盈利增长一些企业试图通过"蛇吞象”式的并购 快速扩大企业规模，反而元气大伤，甚至一蹶不振九、风险管控企业发展过程中会常态化地面临各种经营风险，包括政治风险、政策风险、技术风险、 竞争风险、供应链风险、资金风险和人才风险等风险管控不当会导致企业遭受巨大损失， 甚至破产消亡风险管控的基本原则是防消结合，以防为主企业需要居安思危、未雨绸缪， 做到即使在极限施压下也能确保战略安全世界一流企业在预防与应对重大风险方面的有效 做法如下：一是梳理企业价值链，找出可能的"战略失控点”企业价值链包括上游供应链、企业自身与企业下游客户三大环节二是针对可能的"战略失控点”，制定现实的应对方案如果有"备胎”，要尽快"装上"，并确保可行；如果可缓解，要进行谈判，适当牺牲利益；如果不可控，企业要么转行退出现 有领域，要么自主研发解决"卡脖子"难题三是密切监控"企业战略安全”实施方案，发现风险及时应对十、皿流程、知识与口管理要成为世界一流企业，必须具有世界一流管理水平。

质量、流程、知识与IT管理是企 业管理的基础，流程和技术等知识资产是企业核心资产和"铁打的营盘"有效的流程和知 识管理，能使企业实。