电子印章框架问题以及解决方法汇总.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑电子印章框架问题以及解决方法汇总 电子印章框架问题以及解决方法汇总 1. 卸载旧客户端后，word菜单栏上依旧显示【百成电子印章（B）】 理由：word加载项残留 解决方法：删除word的normal模板依次开启“我的电脑”---“工具”-----“文件夹选项”-----“查看”-----在“高级设置”中，把“显示暗藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定然后删除以下路径下全体文件 Win7路径：C:\Users\当前登录用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Templates XP路径：C:\Documents and Settings\当前登录用户名\Application Data\Microsoft\Templates 2. 点击菜单栏上的【百成电子印章】无回响或没有显示百成电子印章菜单栏 理由：百成加载项被禁用 解决方法（Excel表格也适用此方法）： MS-office2022：肆意开启一个word文件，点击【扶助】，选择【关于Microsoft Office Word】，选择【禁用工程】，查看弹出窗体是否有“wordclient”的文件，如有，选中，点击启用，重新开启word即可。

MS-office2022/2022：肆意开启一个word文件，点击左上角圆圈（2022）或文件（2022），依次选择【选项】---【加载项】，在中下方【管理】旁边选择【禁用工程】，然后点击【转到】，查看弹出窗体是否有“wordclient”的文件，如有，选中，点击启用，重新开启word即可 3. 假设用户举行盖章操作后，在盖章文档页面上不能正常显示印章的图形，只是以圆点的形式展现印章的图形边框 理由：电子印章系统在显示印章图案时，需要对注册表举行一些操作 解决方法：假设当前登录系统的用户权限缺乏，访问注册表受限，那么会造成印章图案不能正常显示的现象以计算机管理员（或拥有能访问注册表权限的用户）的身份进入操作系统，举行电子印章的使用 4. 盖章时提示“无法找到印章，请插入设备重试” 理由：电子印章客户端的框架“百成电子印章安好框架”被破坏或者文件损失； 解决方法：卸载原来电子印章安好框架，重新安装 5. 盖章时展现奇怪，提示“签名失败：IsecureAgent_SignMessageThe signer’s certificate is not valid for signing” 理由：用户的证书已经过期； 解决方法：跟管理员联系，替换用户证书。

6. 用户盖章操作中展现“未察觉授权使用证书”的处境 理由：确认已经插上USB KEY，可能是设备运行奇怪，或那么驱动安装问题可以在IE属性中来查看证书检测WINDOWS是否能读取到设备中证书 解决方法：一、建议插拔设备USB-KEY，更换USB口使用； 二、重装相关驱动；三、更换设备 7. 点击盖章，选择印章列表中印章举行盖章，提示“无法信任所选择证书的根证书” 理由：此处境是由于没有安装根证书引起的，由于CA作过迁移，假设电脑有重装操作解决方法：系统，那么迁移前申请的证书要对应装回原来的CA根证书迁移后申请的证书那么对应新CA根证书 8. 客户端在举行盖章操作时，提示“所选择的证书已过期” 解决方法：一、证书切实已过期，更换新的证书； 二、操作系统时间不对，致使操作系统时间没有在证书有效期内，修改操作系统时间即可 9. 盖章时提示“密钥集不存在” 理由：用户证书被损坏 解决方法：跟管理员联系，替换用户证书 10. 客户端验证时，提示“访问服务器发生错误：404 not fond 理由：服务器地址设置有误，或是网络问题 解决方法：确保网络能联通服务器，重新设置（留神端口设置）。

11. 盖章时，提示“对文档数据签名失败：安好代理数字签名展现意外：该项不适用于在制定状态下使用 解决方法：卸载客户端重新安装 12. 盖章时提示“无法判别证书是否被撤除” 理由：capicom版本过高 解决方法：安装根证书、更改系统目次下的C:\WINDOWS\system32\capicom.dll版本为 2.0.0.1的 13. 盖章时，提示“actives错误，无法创造对象” 解决方法：安装xml补丁，重装客户端，开头—运行—regsvr32 scrrun.dll 14. 盖章时提示“盖章失败：类不支持自动化或不支持期望的接口” 解决方法：重新注册下系统目次下的“capicom.dll”文件（C:\WINDOWS\system32\capicom.dll）或者查看版本是不是2.0.0.1，假设版本过高，找一个低版本的替换注册下 15. 盖章是弹出“此对象创造于BCWordCtrlLib中，此应用程序不能用来开启此对象，请确认此应用程序已正确安装，并且未被删除，移动或重命名”错误。

理由：BCWordCtrlLib问题 解决方法： 查找注册表HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2306F76A-63DC-45B9-84AA-C4F3C72641C6} 把此项删除，然后重新注册BCWordCtrlLib库即可 16. 盖章时提示“没有找到印章，请插入加密设备重试”U-key驱动、客户端、key都正常，在其他机器能查看到印章） 解决方法：开启操纵面板---区域和语言把以下两个都设置成统一格式--“中文（简体，中国）”即可 17. 安装程序后，框架设备显示不齐全 解决方法：注册syestem32下scrrun.dll文件即可 — 5 —。