业务员年终总结.docx

业务员年终总结　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，不如静下心来好好写写总结吧总结你想好怎么写了吗？以下是我帮大家整理的业务员年终总结，欢迎大家共享业务员年终总结1　　转瞬间，20xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的相识　　一、任务完成状况　　今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标　　球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅　　总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“双达”品牌增长也不志向　　二、客户反映较多的状况　　对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道　　2、细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象　　3、交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟　　4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价　　5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，XXX、XXX等人均有提到这类问题问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐　　6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠　　三、销售中的问题　　经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。

各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少　　1、人员工作热忱不高，自主性不强上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡　　2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止　　3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等　　4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期　　5、销售、生产、选购 等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱责任，相互指责。

　　6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺　　7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户　　以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失　　四、关于公司管理的想法　　我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的　　“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够严格说来公司应当以制度化管理为为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分?不如不打又如员工工作怠慢没人指责指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损　　过程确定结果，细微环节确定成败公司的目标或者一个安排之所以最终出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细微环节执行的不到位所造成老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的安排，为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。

这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来?过程限制就是一个关键!完整的过程限制分以下四个方面：　　1)工作报告　　相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导　　2)例会　　定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并相互沟通公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的安排，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的须要　　3)定期检查　　安排或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离安排，要否调整，并布置下一段时期的工作任务　　4)公允激励　　建立一只和谐的团队，调动员工的主动性、主动性都须要有一个公允的激励机制否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有主动性就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇虽然销售部各员工做得都很敬业，事实上大家内心都有一些看法假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，终归失去一位员工的损失太大了。

　　另外一个方面就是公司管理结构和用人问题由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象越级管理简单造成部门经理威信丢失，主动性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创建性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才　　以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光 ，请各位老总们斟灼业务员年终总结2　　公司在困难多变的环境下，坚固树立科学的发展观，在各职能部门的亲密支持和协作下，通过全体员工的奋力拼搏，勇于进取，业务取得了长足发展，业务规模创建了历史纪录，回顾一年的工作，既有胜利的阅历，也暴露了一些不足　　一、个人业务取得突破性发展　　业务的迅猛发展，肯定要有一支强有力的核心队伍作为支撑公司加大了队伍建设力度，重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员主管也付出了辛勤的劳动，他们时刻关注着自己的组员，帮其解困、助其成长，让我们的员工感觉到了公司的暖和，做到了有爱留人。

　　个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础我公司依据自身实际状况制订了相应的激励措施，利用？客户答谢会、产说会等多种销售模式，抓住多个新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬，经过辛勤的耕耘，最终取得了丰硕的果实　　二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升　　团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费xxxx万元四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就领先超额完成了任务目标　　一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还主动找寻新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时主动加强与有关部门的沟通与协作，争取得到的支持和帮助，加大宣扬力度，扩大影响面，从而赢得市场　　三、服务社会主义新农村　　公司全面落实？巩固城市、拓展两乡战略，主动响应中心关于建设社会主义新农村的号召，我公司加深了对两乡强则县域强，县域强则全省兴的理解和相识，增加了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感　　四、雄踞市场主导　　今年上半年，公司发出全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，我们主动联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。

通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费xxxx万元，虽然这一成果xxxx公司下达的任务目标还有肯定的差距，但这一成果已经创建出历史新高　　五、以人为本，诚信服务　　服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及将来我们坚持以人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期给付案件金额xxxx万元　　这次的保险营销工作总结，更系统、全面的展示了我们公司以快速、专业、高效、精确的服务为广阔客户供应一流的服务我们辛勤的劳动，也得到了广阔客户的信任和认同，在以后的工作中，我们还将接着努力，让更多的人有担保业务员年终总结3　　转瞬间，20××年就要挥手向我们告辞，在这段的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源起先积累，独自处理实力得到了提高，业务学问和实力有了提高首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基矗在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极至。

3月1号进入公司，从对装修学问熟识，到开发多的客户资源，经验了8到9个月了经过努力客户资源起先量的积累，不知不觉中　　1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺肯定要很熟识进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应当不段的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动关键之处是对公司的优势要熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解肯定不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪除了自己多视察了解以外，还须要和客户建立好良好的关系因为一个客户，可能会带来更多的客户，假如关系不错，。