现场监理常遇个问题解决方法简析.doc

现场监理常遇29个问题解决方法简析摘 要：在现场监控中，我们监理经常遇到的问题、矛盾和冲突，使人纠结，但其有共性， 如果解决、协调得不好，会削弱监控力度并影响凝聚力其妥当解决方法需要介绍和交流, 经过改进优化后进行推广本文对29个常遇问题解决方法进行了简介和分析，供大家交流参考关键词：现场监理29个问题解决方法简析 目录前言：...21、 监控好施工现场的首要问题是什么？ ...22、 我们如何让业主满意？ ...33、 向下属安排工作采用什么方式？ ...34、 两个及以上监理人员共同监控一个项目，其工作关系如何处理？ ...35、 若甲乙监理共管一个项目，甲乙两人同时查验工程，该如何相互配合？ ...46、 若甲乙监理共管一个项目，甲乙前后对某工序分别检查时，如何处理好发现的问题？...47、 甲监理被新分到乙监理监管的工地怎么办？ ...48、 甲乙监理分属两个监管段，甲从乙的监管段经过时，发现问题怎么办？.59、 向上级汇报工作应注意的事项？ ...510、 下属越级汇报怎么办？ ... 511、 上级越级指示下属怎么办？ ...512、 提倡“交叉查验”及其好处...513、 如何克服监理人员间“不关我事”“不关你事”的现象? ...6 14、遇到违规的施工方上下联手“对付”我们现场监理人员，怎么办？ ... 615、如何对待不作为的施工项目部负责人...716、 监理组长、副总监和总监等上级领导应支持驻地监理工作...717、 如何应对上级单位和部门的各种检查...718、 在安质监控中，应大力提倡“抓大重小”，不宜再讲“抓大放小”...819、 超前预控，事半功倍；强化程控，事后无悔。

920、 如何理解监理机构的安全生产监理责任？ ...921、 现场施工出现问题和事故怎么办？ ...1022、 如何做到“以监为主，监帮结合”？ ... 1023、 要有定力，与施工方保持距离1124、 驻地监理也要看看施工方的优点...1125、 端正对待现场违规现象的态度，一些负责人不要护短1126、 如何对待各种酒场应酬？ ... 1227、 监理人员之间应保持适当距离...1228、 深刻理解“给好心，不给好脸克服惰性，珍惜工作机会…1229、 如何安排好我们非监理工作以外的生活？ ... 13前言：没有适宜的监控理念，就没有可靠的监控方法和行为，进而，也就没有可控的现场然而，符合现场实际的监控理念一旦被广大员工所掌握，形成团队气候，就会从中产生出可 靠而实用的监控方法和行为，并使得现场诸多方面处于可控状态是的，太超前的监控理念，因“理想化”远离现场实际，员工接受不情愿，实施起来就有阻力； 而滞后的监控理念，虽然顺手而习惯，但照顾了部分团队人员的惰性，不利于大多数员工的 进步，不利于管控好现场施工所以，监理企业的监控理念，至少应适宜或稍微超前考虑，进而，持续关注现实的成熟的监 控方法，并进行总结、优化并推广，方有打效。

而现状，我们大部分监理单位现场监理机构人员情况是：东西南北老中青，想法做法各不同；临时搭伴两春冬，刚刚磨合又西东技术阶层难沟通， 凝聚力差老毛病；小利小节看太重，争吵斗气伤感情行业旧习本难除，短期行为又加重； 常遇问题都纠结，不当做法需修正不容讳言我们现场监理人员更替、更换较快，内部的矛盾和冲突是大量存在的，甚至过激 的冲突也时有发生诸多比较纠结的问题有其共性，在现场重复出现，但许多情况下我们处 理得并不好所以，如何监控现场的方法和手段，除了各种监理规范教科书中所明示的以外, 还需要对常见诸多具体问题解决方法和手段的汇总、介绍，进而改进、优化后再大力推广 下面，我们就现场监理人员经常遇到的29个比较纠结的具体问题及如何妥善解决的方法进 行简析抛砖引玉，供探讨参考1、监控好施工现场的首要问题是什么？在各种监理规范教科书中，写了很多怎样监控好现场的要求但根据现场实践体会，从其本 质原因到最后结果的过程应该是：首先，应有“四怕”（怕违规违法，怕各上级问责，怕丢面子，怕失去自我实现的机会）；进而，收敛私心，站稳立场，坚守底线，责任心增强；进而，就会“严把源头，卡控工序，注重预控，加强程控，关注细节”；最后，现场一切始终可控，规避风险。

我们一旦有了这“四怕”，就会尽力克服“短期化行为”，收敛私心（私心人人有，但就怕膨胀 到放肆的程度），抵制诱惑，自觉与施工方保持适当距离，持恒坚守底线只有私心收敛，我们才能对待现场违规，持恒做到“三铁”（铁心、铁面、铁手段）进而，迫使我们持恒保持和增强责任心，迫使我们尽心尽力做好“五控两管一协调一督促” （现在，又增加了“一稳定”）的各项工作尤其，监管好现场的安全和质量只要有了责任心，我们就会认真看图纸，认真学习专业知识；人就会勤快，内业资料也会认 真去做；就会自己想出各种方法和手段使现场违规减少，安质可控只有这样，现场的一切才可控，才能规避我们的个人风险，进而规避监理站和公司风险这“本质原因到最后结果的过程”是我们现场监理在基层第一线的实践所反复证明了的2、 我们如何让业主满意？首先，摆正位置目前，业主和监理的关系其实质就是老板和打工者的关系摆不正位置， 身段放不下来，监理工作就开展不下去其次，踏踏实实做事，认真履职业主出钱“买”服务，跟我们买东西一样，物有所值才行 要顺利开展监理工作，我们必须取得业主信任、支持这一点非常重要其三，主动作为，及时沟通主动作为，多提好建议，业主就会高看你。

比如，到业主领导 那里，经常汇报工作；监理例会的发言，提几条下一步工作重点；给业主发个函，分析当前 存在的问题，提出处理建议；跟业主领导发个短信，及时汇报近期工作，并提一点建议 要精心准备每一次会议发言遇到问题时，要勇于担当，主动承担监理责任其四，积极应对业主检查检查的实质就是“一个要查，一个要躲”业主检查对工程管理的 促进作用跟我们监控的一样，它是外在的、被动的，其解决的问题有限但是每一次检查， 都能决定业主对我们监理的评价，即所谓“一年就一天，一天顶一年”因此，我们必须重视 各级检查应对检查，要编制一份迎检手册，督促、指导施工方准备好内外业和迎检过程 同时，高度重视我们自己监理资料的准备检查总会查到问题查到了，就承认，承诺整改在当场，不要辩解、狡辩，不要硬碰硬3、 向下属安排工作采用什么方式？监理人员都是知识分子，应讲究安排工作的方式直接发号施令不妥，应多沟通和勤商讨 先提出问题，让大家充分说话对不同的意见，不要急着评论人们常常对自己的想法和决 定，会全力以赴去完成作为上级还应保持紧急时发号施令的权利4、 两个及以上监理人员共同监控一个项目，其工 作关系如何处理？首先，监理站或监理组负责人必须根据这几个监理人员的具体情况，把他们的工作进行认真 详细的分工。

若其上级没有来分工，他们自己也必须耐心地坐下来认真商量，进行分工，最 好书面记录签认做到：分工明确，各负其责，未尽事项，商讨解决但应明确，分工不分 家，合作不拆台，互相促进同时，应开诚布公地谈出各自今后的想法和做法，交流经验，求同存异在此基础上，有如 下四点也必须达成共识，并互相遵守D任何情况下，不可在施工方人员的面前贬低和丑化对方2）在现场，就某一个问题存在分歧时，不可当着施工方人员的面争执，禁止争吵!（3）若是大是大非问题达不成共识，双方都有责任及时上报组长、副总监或总监最好两 人当面同时向上汇报无论谁向上汇报都要实事求是4）每个星期至少应该坐下来认真沟通一次，就存在的问题进行有效沟通其它生活上的 "小过节”，也要心平气和地说出5、 若甲乙监理共管一个项目，甲乙两人同时查验 工程，该如何相互配合？一起查验前，除了看明白相关的图纸、规范、《验标》和施工方案外，甲监理乙监理要先沟 通一下，确定一下这次查验的重点、难点和注意事项等在查验过程中，当甲监理在要求施工方人员改正不规范做法时，乙监理也要及时表明其认同 的态度，以示两人要求一致从而加强甲监理严格监控的力度即使甲监理说出比较过分的要 求，乙监理也不可当面反对，顶多保持缄默而已。

注意，若乙监理确信甲监理所要求的内容 错了，应及时暗示甲监理停止实践证明，对待质量和安全问题不存在“抓大放小”，不存在“唱黑脸演白脸”在检查时，每 个监理不可以态度暧昧，不可有讨好施工方之言行6、 若甲乙监理共管一个项目，甲乙前后对某工序 分别检查时，如何处理好发现的问题？甲监理查验走后，乙监理复查或巡查时又发现质量安全问题怎么办？乙监理应该及时纠正， 并迅速电告甲监理情况复查或多道检查就可以避免遗漏问题这是符合质量和安全控制程序要求的注意，现场施工人员的如下应答不能成为乙监理不尽责、“不作为”的理由"甲监理查验过了，没说什么”，或“甲监理让这样干的！”施工人员的话不可全信，他们或有“断句取义”或有挑拨离间或有蒙混过关之动机和意图所 以，乙监理在处理此问题的事中或事后，应及时地把当时情况和处理结果告诉甲监理这很 有必要7、 甲监理被新分到乙监理监管的工地怎么办？首先，相互介绍情况，熟悉现场，沟通思想，交流监控方法同时，相互了解彼此的性格和 脾气最重要的是：尽快商讨，进行认真详细分工，并书面写出对待某个问题，两人看法存在分歧时，可以争执，但要适度不要咬文嚼字，不应斗嘴斗气, 不得争吵不休。

应各自调整彼此容忍度，保留有益的个性和想法学会相互包容和妥协尽 量克服“同质性”，避免“同流合错”其它处理和注意事项同前所述8、 甲乙监理分属两个监管段，甲从乙的监管段经 过时，发现问题怎么办？若甲监理不及时纠正所发现的问题就是失职，同时也让施工方误以为我们监理团队不是一个 整体如果发现的是比较严重的问题，甲监理没有立即纠正，就是严重失职但乙监理对甲监理纠正此问题后的想法和态度要端正理智上，乙监理应当欢迎其他监理人员多到自己的管段来，检查并纠正施工方的诸多问题， 以加强乙监理的监控力度，使乙监理的管段质量和安全始终处于可控状态其他人比乙监理 要求严，可促使乙监理也严格监管，这样，乙监理的管段更不容易出问题如果甲监理看到乙监理管段存在严重的质量和安全问题，而乙监理却并不认为严重，且态度 不端正，则可推断该管段质量和安全很可能已经处于失控状态，不久可能出现大的质量和安 全事故贝I,甲监理应当而且必须如实向总监甚至监理公司负责人“越级”汇报，哪怕由此 而“得罪”乙监理，也是应当而且值得的这就叫“大事讲原则”9、 向上级汇报工作应注意的事项？首先，尊重上级，礼让三分简明扼要，实事求是，既不夸大也不说小。

上级想听再继续说, 他不想听要想办法转换一下汇报方式；我们应只说过程及方法，不代替做决定；不能从头说 起，要说重点；说到差不多就好，上级想问才接着说；无论上级怎么反应，不要否定上级， 都先说"是”，再自己回去适时调整10、 下属越级汇报怎么办？如上述所遇到的比较严重的问题，变成了“大是大非”，其直接上级（组长、总监代表/副总监、 总监、分公司/部门领导等）解决不了，就不得不越级汇报记住，越级报告应该视为“非常态”，“他”可能真的没有办法了才越级汇报，而不能是经常的“常 态”我们各级领导不能限制越级汇报，不可以“出卖”“越级汇报者”应该先认真听听，并侧 面了解真相，然后，再告诉“越级汇报者”应依层级报告，看其直接主管怎样处理这件事作 为下属，有意见最好私底下和其直接主管好好商量，要明白越级汇报有一些不良后果11、 上级越级指示下属怎么办？自己不可以。