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第三章 管理思想的发展 z早期管理阶段（1900年以前）z古典管理阶段（19001930s）z中期管理阶段（1930s1945）z现代管理阶段（19451980s）z当代管理思想（1980s以来）2022/4/231管理学管理思想课件 第一节第一节 早期管理思想阶段早期管理思想阶段 在这一时期，还没有形成一套系统的、完整的管理理论，只是某些学者提出了有关管理的某些思想比较有代表性的人物有亚当 斯密、罗伯特欧文、查尔斯 巴贝奇2022/4/232管理学管理思想课件一、亚当一、亚当斯密斯密（Adam Smith,1723Adam Smith,172317901790） 18世纪后半期英国杰出的古典政治经济学家他在1776年出版的国民财富的性质与原因的研究（即国富论）中，有不少关于管理方面的论述，其中对管理理论发展有重大影响的是：2022/4/233管理学管理思想课件早期管理思想:亚当斯密 1 1、分工理论分工理论 以制针业为例，论证了劳动分工的好处:提高了工人的技术熟练程度；节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间；使劳动简化，有利于创造新工具和改造设备2 2、“经济人经济人”观点观点 一个人做的工作完全是由于这种工作能够给他带来利益，只有有利可图他才才会做。

经济现象的产生完全是由于利己的思想左右的 2022/4/234管理学管理思想课件 英国空想社会主义者，也是一位成功的企业主与管理先驱者，他最早注意到了企业内人的重要性二、罗伯特二、罗伯特欧文欧文（Robert Owen,17711858Robert Owen,17711858）2022/4/235管理学管理思想课件o在他看来，工厂的文明程度、住房和生活的优雅环境以及社区儿童的教育条件与一个健康和有生产力的社会是密不可分的o为了改善由于工业革命而造成的苛刻的劳动条件，欧文提出了缩短劳动时间、禁止招收童工、改善工人的生产条件和生活条件等社会改良政策，并最早通过工厂立法和管理者善行来缓和工业化对资本主义社会影响o以前工厂的老板都把工人看作是机器，而欧文把他们看作是人，被后人誉为“人事管理的先驱者”2022/4/236管理学管理思想课件 英国剑桥大学著名的数学家，他在进行管理研究时曾走遍英国和欧洲大陆，提出了：1、劳动分工2、工资加利润分享的报酬制度，以调动劳动者的积极性3、用科学方法有效地使用设备和原料三、查尔斯三、查尔斯巴贝奇巴贝奇（Charles Babbage，17921871）科学管理思想和定量管理思想的先驱者科学管理思想和定量管理思想的先驱者2022/4/237管理学管理思想课件早期管理思想的特点：o没有系统的管理理论的指导，因此管理工作及管理思想呈现：n重点是解决分工与协作问题。

n靠经验从事管理管理成功与否取决于管理人员的个人经验、个性特点和工作作风 n资本家直接担任管理者2022/4/238管理学管理思想课件 第二节第二节 古典管理思想古典管理思想(1900-1930s)(1900-1930s)一、古典管理思想产生的历史背景一、古典管理思想产生的历史背景 1、19世纪末，资本主义从自由竞争过渡到垄断阶段，工厂使用机器越来越多，生产技术日益复杂，竞争更加激烈，资本家迫切需要用科学的管理方法代替传统的管理方法 2、资本家残酷剥削工人，使劳资矛盾日益激化，工人怠工，劳动生产率低下，如何调动工人的积极性已成为管理的任务 3、企业规模的扩大，管理越来越复杂，使管理成为一种专门的职能 2022/4/239管理学管理思想课件 二、弗雷德里克二、弗雷德里克W W泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论 （Frederick Winslow Taylor,1856-1915) o泰罗，美国著名管理学家19岁时，进入费城一家水压厂工作，当模型工和机工学徒；22岁进入米德维尔钢铁公司工作，在此期间当过技工、工长、总技师和总工程师，34岁时担任一家公司的总经理，42岁在伯利恒钢铁公司做咨询工作，45岁离开。

o被誉为“科学管理之父”，其代表作是科学管理原理（1911）2022/4/2310管理学管理思想课件1 1、内容、内容（1 1）工作定额原理）工作定额原理 动作时间研究 把一项任务分解为许多动作，用秒表记录完成每个动作的时间，对其中合理的部分加以肯定，不合理的部分去掉生铁装运实验 标准操作方法和标准时间，使工人日平均生产率由12.5吨提高到4748吨 科学管理理论科学管理理论2022/4/2311管理学管理思想课件 美国联合邮包服务公司为了最快捷地运送邮包，工业工程师对每一位司机的行车路线都进行了研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准为了完成每天取送130件包裹（而联邦捷运公司为80件）的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序科学管理理论应用举例科学管理理论应用举例2022/4/2312管理学管理思想课件（2 2）标准化原理）标准化原理 确定铁锹的大小要根据材料（如铁矿石和焦碳）的重量变化（3 3）能力与工作相适应）能力与工作相适应选择第一流工人 寓言故事：有个人有五个儿子，“一子朴，一子敏，一子盲，一子偻，一子瘸”。

将质朴老实的安排种地，机敏伶俐的安排经商，将双目失明的安排仆卦，将背驼的安排搓麻，将瘸足的安排纺绳4 4）差别计件工资制）差别计件工资制（5 5）管理和劳动相分离）管理和劳动相分离（6 6）推行）推行“例外管理例外管理”制度制度科学管理理论科学管理理论2022/4/2313管理学管理思想课件2 2、贡献、贡献使管理从经验上升为科学创造和发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法，如动作时间研究、差别计件工资制3 3、局限性、局限性把人看成“经济人”会说话的机器“现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好他蠢得和冷漠得象公牛一样这样他才会受到有智慧人的训练” 泰罗涉及范围狭窄 现场管理科学管理理论科学管理理论2022/4/2314管理学管理思想课件o科学管理理论学派的著名学者还有甘特、吉尔布雷斯夫妇等o吉尔布雷斯夫妇：在设计和采用适当的工具设备以优化工作绩效方面进行了大量实验，最著名的是如何省略砌砖动作数目研究，首先采用摄影胶片进行研究o甘特：发明了奖金制度，对工作效率更高的工人给与额外奖励，还对领班给与奖励甘特还发明了一种工作进度规划工具甘特图2022/4/2315管理学管理思想课件三、法约尔的一般管理理论三、法约尔的一般管理理论(Henri Fayol, 1841-1925)o当泰勒等美国学者在研究和倡导科学管理理论的同时，以法约尔为代表的欧洲学者出现了对组织管理的研究。

o法约尔工作的早期即参加了企业的管理工作，担任公司的最高领导达30年之久，在法国的多种机构中从事过管理方面的调查和教学工作其代表作是工业管理和一般管理（1916）2022/4/2316管理学管理思想课件一般管理理论一般管理理论o内容：内容：n经营六职能经营六职能: 技术、商业、财务、安全、会计、管理n管理五要素管理五要素: 计划、组织、指挥、协调、控制n管理上的成功不完全取决于管理者个人的管理能力，更重要的是要灵活的贯彻管理的一系列原则n管理的管理的14条原则：条原则：分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神2022/4/2317管理学管理思想课件一般管理理论一般管理理论o 贡献n管理五职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论框架n管理理论具有一般性，适用于各种类型的组织n因此法约尔被称为“现代经营管理之父”o 局限性n管理原则缺乏弹性，有时在实际工作中无法完全遵守2022/4/2318管理学管理思想课件四、马克斯四、马克斯韦伯的官僚组织理论韦伯的官僚组织理论（Max Weber,18641920） o韦伯，德国著名学者。

出生于德国爱尔福特，后不久迁居柏林1882年入海德堡大学攻读经济学和法律，以后又就读于柏林大学和哥廷根大学他先后在柏林大学、维也纳大学、慕尼黑大学等多所大学执教韦伯的研究兴趣十分广泛，涉及社会学、政治学、经济学、历史、宗教等许多领域，并且都提出过许多深刻而独到的见解o提出了所谓“理想的行政组织体系理论”,被人们称为“古典组织理论”的创始人 2022/4/2319管理学管理思想课件官僚组织理论官僚组织理论o针对当时德国的家族企业的弊端（通过个人或世袭地位来管理）提出了“理想的行政组织体系”或理想的组织形式，其特点是：n明确的分工明确的分工n等级原则等级原则n正规选拔正规选拔n职业导向职业导向组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，领取固定的薪金n规章制度规章制度制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性n非人格化非人格化组织中成员间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响2022/4/2320管理学管理思想课件o管理组织理论强调规则而不是个人，强调能管理组织理论强调规则而不是个人，强调能力而不是偏爱，所以有助于组织提高工作效力而不是偏爱，所以有助于组织提高工作效率，又利于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮率，又利于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象，至今仍是许多大型组织的设计于事等现象，至今仍是许多大型组织的设计样板。

样板2022/4/2321管理学管理思想课件五、特点（与早期管理思想相比）五、特点（与早期管理思想相比）1、研究的重点是如何提高效率2、用科学管理代替传统的经验管理3、管理成为一种专业，为社会所承认2022/4/2322管理学管理思想课件o与古典管理思想将人看作是生产的机器并找到最有效运动这些“机器”之方法的思想不同，中期管理思想，亦可称为“行为管理思想”把重点放在分析影响组织中个人行为的各种因素上，强调管理的重点是理解人的行管理的重点是理解人的行为为o代表人物：梅约 第三节第三节中期管理思想中期管理思想(1930s1945)2022/4/2323管理学管理思想课件 一、梅奥的人际关系学说一、梅奥的人际关系学说 (George Elton Mayo,18801949) o梅奥（1880-1949），原籍澳大利亚，20岁时在澳大利亚阿福雷德大学取得硕士学位，毕业后在昆士兰大学任教后移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教1926年，他进入哈佛大学工商管理学院专事工业研究1927年至1932年，梅约应邀参加了在西方电气公司进行的一系列试验，即著名的霍桑实验 o主要著作：工业文明的人类问题、工业文明的社会问题等。

2022/4/2324管理学管理思想课件1 1、“霍桑试验霍桑试验” 分四个阶段：分四个阶段：照明试验照明试验（19241927）继电器装配室试验继电器装配室试验（19271928） 研究工作条件中各种因素的变化对工人工作效率的影响大规模访谈大规模访谈（19281931）通过调查员工士气，了解员工对工作、工作环境、公司和他们烦恼的任何问题的看法以及这些看法如何影响生产效率接线板接线工作室试验接线板接线工作室试验（19311932）目的在于揭示一些能激励工人动机的重要的社会因素2022/4/2325管理学管理思想课件 梅奥，工业文明中人的问题，梅奥，工业文明中人的问题，19331933人是社会人，不是单纯的经济人人是社会人，不是单纯的经济人企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织 非正式组织非正式组织：组织成员在共同的工作中，由于共同的利益、兴趣和价值观等而自发形成的一种非正式团体没有明确的目标和任务，具有自发性的特点提高生产率的关键是提高职工的满足度，激励职工的士气提高生产率的关键是提高职工的满足度，激励职工的士气 2 2、人际关系学说人际关系学说内容内容2022/4/2326管理学管理思想课件非正式组织的作用有哪些？非正式组织的作用有哪些？o积极作用：满足组织成。