公司企业无线网络优化工作手册.docx

XXXXX公司无线网络优化工作手册——运维部网优中心目录1 第一章 网优组织及分工1.1 第一节 网优岗位设置 XXXXX网优中心由网优中心管理组——>网优主管——>各分组组长——>组员的岗位设置建立自上而下的管理体系，按工作类别划分6个功能组，分别为：支撑组、分析组、外场组、XX组、TD/WLAN组和综合组，对网优中心日常工作进行细化分工管理，各组人员组织架构图如下：各组主要负责工作及工作范围如下：序号姓名分组职位主要职责1支撑组组长设备、后台2支撑组设备、告警、后台配合3支撑组资源管理、备件库管4支撑组告警、后台配合5支撑组后台配合、数据制作6分析组组长项目、7分析组8分析组9分析组10分析组11外场组组长12外场组组长13外场组14外场组15外场组16外场组17XX组组长室分、、项目18XX组ATU网格1、内场19XX组ATU网格2、外场20XX组室分、郊区21TD组组长TD外场、省公司项目22TD组TD内场、XX公司项目23综合组组长事务、平台、分析报告24综合组项目25综合组事务、统计报表1.2 第二节 网优岗位分工 岗位设定主管：全面负责网优室工作，具体负责网优综合管理、内部考核、协调等工作。

1. 年度工作计划的编制与管理根据公司年度工作计划，分解年度业务经营管理目标，制定本中心的年度工作计划，并指导和监督计划的执行；根据公司预算编制指导原则及部门年度工作计划，编制中心预算；按照中心预算，组织开展中心各项工作，对预算外工作进行严格控制2. 中心规章制度与流程的编制与完善组织编制与完善中心职责范围内的各项规章与流程，监督、检查和指导中心内制度与流程的执行；协助评估各项规章与流程的有效性并提出完善建议3. 工作报告总结的编制组织编制本中心年度、季度、月度小结和年终总结，并按照相关要求提交工作报告4. 中心内部管理、人员考评中心内部工作安排、任务分配及监督，领导、协调、指导本中心人员完成各项工作；协助组织中心内员工招聘、培训、学习等工作，通过激励机制挖掘员工潜力，达到开发人力资源的目的5. 中心外部沟通与协调贯彻公司战略和规划，向上级领导提供专业意见以支持公司的管理决策工作；在专业领域和职责范围内与企业外部相关单位建立良好的工作关系，并及时进行沟通、协调和联系6. 完成上级部门交办的其它任务网络规划： 1. 根据移动公司对网络覆盖要求，做到XX地区网络覆盖规划，提供铁路、公路、城区室内室外网络覆盖以及服务小区切换的方案，达到移动网络信号连续，节约网络建设成本，提高用户感知的目的；2. 根据移动公司对网络容量的要求，做到XX地区无线网络容量规划，提供XX地区话务的合理分配以及突发话务量的紧急疏通，达到XX地区话务量布局均衡，并提高用户感知的目的；3. 根据移动公司对网络频率规划的要求，做XX地区网络频率的规划，达到消除服务小区的干扰及提高用户感知的目的；4. 根据移动公司对网络参数配置的要求，做网络参数配置规划，达到网络正常运行的目的；5. 根据移动公司对工程建设要求，做全网基站建设规划，达到全网村镇、城镇的良好覆盖，同时节约成本的目的；6. 根据移动公司对工程扩容要求，做网络扩容规划，达到全网无线网络理想扩容和整合全网资源的目的。

网络测试：1. 根据移动公司网络维护规程规定每月对全网话音业务、数据业务进行DT测试、CQT测试以及出具评估报告通过对话音业务、数据业务的测试发现网络存在的问题并采用解决方法进行处理，为公司业务的发展提供强劲的后台保障；2. 根据移动公司网络维护规程，本着对用户负责，提升用户满意度对用户投诉的区域进行现场测试，提出具体解决方案并全程监管实施最终提高网络质量及用户的网络满意度；3. 根据移动公司自动路测管理办法、对自动路测系统进行管理和维护、通过对自动路测数据进行后台分析、从分析中及早发现网络存在的问题网络调整：1. 根据省公司网络优化调整的规程和要求，对数据管理、硬件调整、应急通信进行全面管理、调整保证网络的运行质量，做到精品的移动网络，以达到网络调整优质运行的作用，在后台对移动业务的促进与拓展提供保驾护航的作用；2. 根据BSC与PCU的数据流程和操作，做到“制作数据按流程，修改数据按规则”的体系，以达到在BSC、PCU中的数据规范从而消除“垃圾”数据在里面以提高BSC、PCU使用率；3. 根据网络调整监控制度，对板件进行管理，统计网络中所调整的板件，并从全网考虑对板件进行分配和调用，以达到全网板件处于均衡运行状态，同时根据现全网板件的调整作业计划并付诸实施，通过细致的操作说明发与实施者，并指导调整的方法，做到网络板件的正确调整；4. 根据公司板件管理的流程，从网络调整下来的板件进行统计管理与发放，同时以电子表格的方式记录板件的来来龙去脉，达到板件更清楚化，以便于固定资产的登记；5. 根据应急通信管理与调配制度，做到通信车出入有登记，有活动后有总结报告，为此以达到应急通信车的管理与应急的作用.同时确保在活动地点应急车在活动开始前开通应急车，做到活动地点的通信畅通，达到用户对移动通信的满意；6. 根据板件的调整定时对网络调整后的板件进行数据上的更新并以书面的形式上报到一级，达到对板件的明细化备品备件管理：对从全网调整出来的板件按分类进行统一存放，同时对各类板件做到“5S”处理；职位职责设定一、XX组：（负责区域，XX城区）XX组组长：协助主管开展工作，具体负责XX城区网优室网络规划优化方案组织会审、组织网络规划优化专项提升、ATU测试保障及日常优化问题处理安排、应急活动专项服务组织、网络统计分析、整体评估、技术人员培训会议组织等。

1. 工作计划的具体项目编制根据主管的任务分拣情况，编制全年、月度、周及日网络质量提升工作计划，执行具体项目内容，协助主管完成全年的工作安排2. 网络优化工作执行及审核根据网络优化的工作性质，执行并监管组员工作计划（年、月、日）、分析报告（日报、周报、月报、年工作总结）、新建基站、网络案例、数据配置规范、基站整改、基站搬迁、网络测试（CQT及DT）等工作，协助主管完成各项具体工作的安排3. 网优组员工作分工具体编制根据主管工作计划（年、月、日）的要求，对网络优化工作进行梳理，制定出小组人员及各县公司网优人员的具体工作职责，并制定出下县指导书，协助主管完成网优人员的工作考核4. 网络优化、规划方案审核根据移动通信网络规划的规程，对网优人员提交的各类网络规划、优化方案的施工条件、技术规范、资源分配、效果预测组织进行会审，并对方案提出改进建议，确保其可实施性5. 组织网络质量专项提升活动根据上级考核指标要求或其余任务，组织人员进行网络质量专项提升等活动，保证网络处在精品网络的范畴并达到考核要求6. 应急通信活动专项服务组织对网络中出现的重大事故、节日突发话务组织成立专项服务组织，为事件提供通信保障。

7. 组织人员进行网络优化技能培训定期组织网络人员进行技能提升培训，壮大网络优化技术团队，并定期评测优化人员技术水平，根据工作需求向上级提出培训申请8. 工程督导根据移动公司安全系统施工规范要求，对各项工程方案进行审核、时刻监控各项工程方案进度，确保工程按进度要求正确实施，及时完工9. 远程技术支持对网络中出现疑难问题提供全面的技术支持10. 协助领导完善网优工作流程加强与第二、三方、各兄弟公司相关、县公司相关人员进行技术及工作流程交流，收集来自各方面的意见及建议，形成统一建议上报主管，为网优工作的高效开展提供指导建议XX组组员： 负责无线网络的具体维护、数据配置、网络测试、数据调整、工程实施工作部分对硬件进行故障监控、现场问题排查、对无线环境进行测试、调整；对告警信息进行处理；数据制作、网络调整管理、网络测试评估等1. 系统分析、网络指标分析、话务统计分析根据KPI指标的考核规范，对包括掉话率、拥塞率（信令及话音）、无线接入成功率及无线切换成功率等指标进行分析，提出方案解决建议，确保达到考核值2. 网络故障排查解决根据投诉、告警等信息，对网络问题点进行数据采集、分析和测试，定期对网络进行检查，找出影响网络质量的原因，及时发现隐患问题，排查故障，调整参数，解决问题，提高网络运行质量。

3. 数据管理、制作根据需求和工程对网络数据进行制作，定期备份服务器重要资料，定期核查无线数据，实时更新各项工参、数据报表；确保网络数据更新及时，各类工参保持最新，无线数据准确4. 测试指标提升对现场测试指标进行提升包括高速、铁路、国道、省道优化；城区通话质量、覆盖优化；室内分布系统覆盖、质量优化；全网网络容量优化；数据网络优化；网络评估结果等5. 用户感知指标度提升根据省公司对客户感知度的考核要求，对包括主要是质量类投诉进行分析及提升，达到提高用户满意度的要求二、外场组： （负责XX地区县）外场组组长县公司优化接口人、与XX公司网优接口，负责本县无线网络优化工作，负责县区日常优化及专项优化工作安排分配县城优化任务及进度1. 话统分析配合分析组对本县的话务量进行统计分析，根据话务变化情况和拥塞状况提出拆闲补忙需求，经过XX公司优化员审核后实施通过话统检查异常站及故障站，与州优化员协同解决2. 基础数据收集整理定期检查、及时更新本县无线网络侧相关数据，并对有误及不规范的数据进行规整定期对县城站点工参信息进行采集及校对，负责郊县区域站点规划搬迁都方案制定3. 郊县区域日常优化县城区域日常优化工作，对难点网络问题进行优化方案制定（弱覆盖规划\邻区规划\频率规划\网络结构规划）；县城区域测试，并对测试指标记录及优化（覆盖率\接通率\接通率\MOS值\掉话率\数据下载）等KPI。

完成网络问题点记录及问题点集中优化处理 4. 投诉点处理反馈对用户投诉及时响应，并进行实地测试，自身无法解决的及时上报5. 优化工作对应接口作为县公司优化接口人，配合、协助XX公司优化员对本县的各项优化工作外场组员： 县公司优化接口人、与XX公司网优接口，负责县区日常优化话统分析配合分析组对本县的话务量进行统计分析，根据话务变化情况和拥塞状况提出拆闲补忙需求，经过XX公司优化员审核后实施通过话统检查异常站及故障站，与州优化员协同解决6. 基础数据收集整理定期检查、及时更新本县无线网络侧相关数据，并对有误及不规范的数据进行规整定期对县城站点工参信息进行采集及校对，负责郊县区域站点规划搬迁都方案制定7. 郊县区域日常优化县城区域日常优化工作，对难点网络问题进行优化方案制定（弱覆盖规划\邻区规划\频率规划\网络结构规划）；县城区域测试，并对测试指标。