爱玛陶瓷文化手册.doc

爱玛文化手册品牌文化渊源：这是关于陶瓷工艺与西方文化的探讨；这是关于生活哲理与文学艺术的融合；这是关于家居意识与人类文明的写实；1815年的一个凌晨，作家简奥斯汀在英国小乡镇史蒂文顿写完了《爱玛》最后一个字，爱玛诞生了从近代到现代，从英国到中国，经过时间的考验，经过不同文化的认同，爱玛存在于人们的记忆深处，成为永不消失的文学音符阅读《爱玛》是一次愉悦视觉与净化心灵的旅程爱玛的自由心灵，独立人格，强烈自信，与传统女性相比，缺少温柔顺从，却深具性格；她的乐于助人，博大爱情，积极态度，与东方女性相比，缺少谦虚缄默，却更加让人喜欢爱玛，这个富有想象力深具个性的少女，是文化汇集与美学潮流的交点，象征着诗情画意的爱情和与众不同的个性爱玛，一个充满内涵的名字，从史蒂文顿越洋而来，在中国这个历史悠久的国度，爱玛被赋予了新的内涵：充满爱的生活空间的创造者在确立以《爱玛》文化为开发理念的基础上，爱玛陶瓷转入了对产品体系的升华感受爱玛，是爱与个性的心灵之旅，是直达健康、环保、时尚、浪漫的绿色通道，是自由、自信、自尊、自强的人文精神，充盈着简奥斯汀与众不同的人格魅力带着这些元素，爱玛走向市场，开始了自己的独特旅程。

品牌文化体系品牌定位“爱玛”品牌定位策略以“爱玛”品牌之竞争优势和文化底蕴之主题思想为依据爱玛”品牌定位为中国建陶业一流品牌[品牌定位的内涵]1．唯一性：强调唯一性，不仅中国唯一，还要突破世界唯一，突显“爱玛”品牌的唯一性2．专业性：高新科学技术含量，标榜“爱玛”品牌的专业品质3．时尚性：时尚品牌，老幼皆宜区别于同类竞争对手的重要特征，同时强调“爱玛”品牌品牌的时尚品质4．人文性：融入《爱玛》文化，凝聚爱情、热情的文化底蕴和表现形式，实现爱玛品牌的人文化理念5．生态性：“爱玛”品牌，实现陶瓷科技的完美突破，生产无辐射的环保产品品牌理念 品牌核心价值观LOVE——让爱行动起来[品牌理念] [品牌核心价值观]的内涵L——Live（生活）：爱玛陶瓷来自生活，服务于生活，更创造生活O——Only（唯一）：爱玛陶瓷是唯一选择，是最好的、最适合的因为“唯一”意味着没有比较，也不需要去比较V——Vary（各有不同）：因为需求不同，所以款式不同E——Early（领先）：设计、理念、科技永远比别人领先一步品牌个性 浪漫、时尚、人文、生态 [品牌个性] 的内涵1．浪漫：营造浪漫空间，让爱行动起来2．时尚：时尚品牌，老幼皆宜。

区别于同类竞争对手的重要特征，同时强调“爱玛”品牌的时尚品质3．人文：融入《爱玛》文化，实现陶瓷化工艺的人文化理念4．生态：爱玛陶瓷生产无辐射、消耗小的环保生态产品，突出“爱玛”品牌陶瓷工艺的生态性 品牌文化规划广告语： 爱就玛上行动品牌设计理念 EARLY永远比别人领先一步 ［品牌设计哲学］内涵E——Easy（自在）设计以人为本，以客户的舒适自在为第一目标A——Art （艺术）造型美观,色彩协调，有艺术享受R——Recycle（生态） 节约材料，循环利用，绿色环保，可持续发展 L——Lohas （乐活）健康的生活方式，满足人的精神心灵与物质的双重享受Y——Yare （敏捷）反应灵敏，高效运作[品牌营销理念]抓住，才是真正的财富！[品牌营销理念诠释]面对千变万化的市场环境，抓住目标，才能在竞争中，立于不拜之地；面对理性选择的消费群体，抓住心理，才能在竞争中，拥有上帝；面对同质化的产品市场，抓住差异，才能在竞争中，击败对手[品牌服务理念] 品质如一，微笑如一[品牌服务理念诠释]爱玛品牌服务，始终贯彻质量第一的理念，保证爱玛品牌产品品质如一，永保爱玛品牌产品的高端品质；爱玛品牌服务，始终贯彻客户第一的理念，保证爱玛品牌服务品质如一，永保爱玛品牌产品贯彻始终的服务品质，让客户永远微笑，消除零投诉。

[爱玛人的理念——精神] 专业，倾注，协作，超越 这就是爱玛人的“八字精神”[品牌服务理念诠释] 专业，就是爱玛人，始终走在行业前列，始终以最专业的品质，服务客户； 倾注，就是爱玛人，始终倾注全身心精力，始终以如一的品质，服务客户； 协作，就是爱玛人，始终追求团队协作、团队互动的合作意识，始终以最融洽的氛围，服务客户； 超越，就是爱玛人，始终超越自我，始终以只有起点、没有终点的敬业精神，服务客户 品牌优势分析爱玛企业优势：1．“爱玛”品牌系列产品生产初具规模，完全没有产品接替或青黄不接的后顾之忧；2．目前市场，具有一定的知名度和较好的经销流通网络，为品牌文化整合奠定基础；3．技术过硬，“爱玛”品牌在自主研发、自主创新的基础上引进国外先进技术，实现技术攻关的飞跃爱玛产品文化优势：LOVE——创造充满爱的生活空间L-Liberty（自由）：自由的心灵、独立自主的性格，创造自由的性格O-Only（唯一）：爱玛极具个性，是唯一的爱玛，不能仿造的爱玛V-Vigorous（蓬勃）：爱玛散发着蓬勃的生机，是奋发向上象征E-Exceed（超越）：爱玛不断超越，超越着别人，也超越着自己。

爱玛产品物理优势：EARLY永远比别人领先一步E-Ecology(生态)：全程环保生产从原料进仓，到瓷片下线，全程采用无尘生产，有效控制产品斑点等缺陷现象采用国内外高端品质原料，造就产品的表里如一，产品无辐射，性能达到欧洲标准或以上，完全符合建材A类产品要求，让消费者使用无忧A-Antifouling（抗污）：爱玛陶瓷干净，卫生，不损害健康，在长期使用不会因受潮而变形，相对其它同类产品施工更方便，抗污能力更强，更易于清洗，保养R-Rigidity（硬度）：爱玛陶瓷产品使用纯天然材料，经过高温煅烧，生产出高强度的瓷砖，可媲美天然石材L-Lister（光泽）：采用最先进的除铁设备，对釉料和坯料进行4次以上除铁并在生产线对瓷片进行除铁，使成品达到无铁化，使瓷片釉面光滑细腻无斑点，色泽明亮柔和Y-Yes（正确）：爱玛陶瓷是最正确的选择，严格的品质管理体系造就上述四大产品优势，品质与性价比高的产品，真正做到让经销商减少顾虑五心理念：欢心：爱玛瓷砖质量上乘，花色、款式多样，让您高兴而来，尽兴而去贴心：爱玛瓷砖给顾客周到而贴心的服务，满足客户的各种需求放心：爱玛瓷砖产品无辐射，环保健康，品质高，是使您放心的产品。

省心：爱玛在售前、售中、售后都有周到的服务，服务到您家，解除您的后顾之忧舒心：爱玛瓷砖为您营造一个充满爱的生活空间，品质高，服务好，让您买的舒心、住得舒心。