EAP项目方案设计框架.doc

EAP员工帮助计划项目书目录一、 项目背景 3二、 项目意义 3三、 服务内容 4四、 预期成效 5五、 执行团队 6六、 预算报价 6一、项目背景随着现代社会生活节奏的加快，全聚德烤鸭店出现了一些问题组织：权责 不分明、内部不团结、开会不透明、福利太少、朝令夕改、无企业文化管理: 管理不严谨、员工职责不明确、监管不到位、技术不匹配、员工素质低，不知道 怎么管理员工：压力大、福利少、工资低、工作量大、环境不好、不放假、总 加班、别人放假我们更忙企业急需解决这些问题，我们根据出现的问题制定了 一系列的项目服务措施二、项目意义EAP (Employee Assistance Program)员工帮助计划，是企业为员工提供的 系统长期的援助与福利项目；通过专业人员对企业及员工提供指导、培训及咨询,从而帮助员工应对职场困扰，提高企业绩效、改善企业管理服务内容服务意义压力管理 心理支持 情绪调控 职业探索 危机介入 健康关怀 人际交往 自我觉察员工企业缓解压力 情绪调节 提高积极性 提升适应能力 培养良好习惯 改善人际关系增强自信减少运营成本 提升效率与士气 节省招聘成本与培训开支 改善工作氛围与公众形象三、服务内容服务周期:服务阶段服务内容1、前期调研① 通过问卷、访谈、心理测评等方式了解员工 需求，② 发现问题并分析原因，③ 形成前期调研报告，进而制定服务方案。

2、进驻宣传通过启动仪式、宣传手册、海报展板、网络媒 体等向员工普及EAP服务3、开展服务心理咨询向全体员工提供：① 热线咨询② 视频咨询③ 邮件咨询④ 面对面咨询主题沙龙向全体员工提供：① 情绪管理系列沙龙② 减压放松系列沙龙③ 自我成长系列沙龙向管理层员工提供：①管理艺术系列沙龙② 沟通技巧系列沙龙③ 团队带领系列沙龙向特定群体的员工提供：① 婚恋家庭系列沙龙② 亲子教育系列沙龙③ 职业规划系列沙龙危机干预协助企业建立危机干预机制，并在危机出现时及时介入4、孵化组织招募与培养企业内部EAP人才，孵化企业 内部EAP服务队伍招募指定（或有兴趣）的 员工群体，开展EAP培训，并由该群体承担部 分EAP工作：① EAP基础课程② EAP实务课程®EAP实战练习5、检测评估总结与评估EAP服务成效，为企业改善管理提 供依据及建议①②四、预期成效序号预期成效备注1员工工作效率提升将在EAP成效报告内2运营成本下降作具体分析，包含给企业3企业文化氛围改善的发展建议4具有一定的自我EAP服务建成一支企业内部的能力EAP服务队伍五、执行团队（公司介绍、以往业绩）序号人员/职务介绍123六、预算报价序号内容数量单价（元）备注123合计（元）。