旅游法规案例.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑旅游法规案例 旅游法规案例分析 （一） ? 北京某国际旅行社在取得《国际旅行社业务经营许可证》后， 便组织出境游—泰港澳十四日游，张某１６人报名加入此旅行社因太过匆忙，未对地接社举行对比选择，就随意找了一家香港旅行社因地接社组织不力，泰段没有地陪，大量景点不能游览张某回北京后，便至北京这家旅行社提出索赔，该社辩护这不是我们的责任张某等于是前往旅游质监局投诉，察觉该旅行社缴纳的质量保证金只有60万元 ? 请问：旅行社辩护是否正确？ ? 若旅行社无力赔偿，是否适用于质量保证金？ （二） ? 某旅行社为做好暑假旅游，便组织前往山东刚开发的海岛旅 游在组织中，该社为保证确定利润，便于当地其他旅行社谈判统一价格，此价远高于本金价后便组织三十余人前往此景点确定风光秀丽，令人流连忘返，大量游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块外形特殊险峻的山上，结果站立不稳，摔落，造成骨折二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩护：“这是导游人员未作指点的理由，与我社无关 经查，该导游确实未做指点，便要此2人向导游索赔二人便前往质监局投诉。

? 1、请问是否适用保证金？ ? 2、旅游社有哪些违规行为？ ? 3、导游是否违规？ （三） ? 北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元/ 人其中李某三人报名加入合同写得不错，但上车后，察觉合同列明的“豪华空调车“变成了京巴（普客），等到当地后，又察觉住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间旅游时，导游马某说：“旅行社安置的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点对比好玩，建议前往旅游者颇为心动，大家就都去了此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她添置，只需45元旅游者颇为恼火，此行住、玩、行都不佳，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额（99元）旅行社解释：“兴城为刚开发城市，大量配套设施不健全，又由于现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星而豪华空调车改普客，那么是交通公司的理由，应向交通公司索赔房间80元，我社可退还房间差价40元 请问： ? 1、该社辩护是否有理为什么？并该赔偿哪些费用，是否适 用质量保证金？ ? 2、马某有何违规行为，该如何处理？ ? 3、假若导游不服审议，是否有权提出复议和诉讼？ ? 4、当该导游提起复议时，马某称导游在旅游活动中享有调整 或变更接待筹划权的权利，行政部门无权处置。

至于私自兜售商品，她认罚请问马某辩护是否正确： （四） ? 某外国语大学韩语专业的三年级学生李某，一向对导游行业 分外敬仰，从大一考到大三，但无一告成暑假至某A国际旅行社实习，想积累些实务阅历，以便下次考试该国际旅行社业务分外繁忙，一次就嘱托李某做导游但不幸的是，李某第一次就被行政执法部门查获 ? 1、请问他有哪些违规行为？行政执法部门该如何处理？ ? 2、李某感到不满，自觉自己为旅行社聘任，请问旅行社是否 有聘任权？ ? 3、若李某所带之团改为韩国客人，旅行社可否聘任？ （五） ? 上海某旅行社导游带团前往昆明旅游此团为较难带的教师 团，一行26人上海上车时，突然察觉有增加小孩根据规定，该导游马上汇报旅行社旅行社回复“不成以，若随团走，小孩产生费用，那么由家长另付便商定原3200元/人，小孩那么为2000元/人当团至昆明世博园，导游提出因世博园票价未列入2000元内，四个小孩每人付票价的一半50元，教师不同意，认为该导游有私揣嫌疑，导游恼火，其中一老师打至110报警便由地陪先行带其他人游览，全陪那么被带至派出所做笔录全陪越想越气，便打至旅行社要求返回。

该社同意而四位老师认为全陪中止了导游服务，回上海后便至质监局投诉 ? 导游行为是否属于中止导游合同？ （六） ? 扬州某旅行社导游徐某在“五一”应邀为挚友所在单位供给 导游服务当他在浙江导游时被当地执法人员查获，抉择处置理由是导游举行导游活动，务必经旅行社委派，导游人员不得私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，举行导游活动 ? 1、请问徐某不服，是否有权提出复议 ? 2、徐某的行为是否属于私自承揽导游业务？如属于，该如何 处置？ （七） ? 某导游带了一回族旅游团在旅游过程中，该导游对旅游者 提出的作礼拜等民谷表示不理解，并经常说一些不崇敬回族民俗的语言故该团打定向旅游局投诉，该导游得知后谩骂旅游者，欺凌了对方的人格尊严 ? 1、请问该导游有哪些违规行为？ ? 2、该如何处理该导游违规行为？ （八） ? 苏州某旅行社钱某带一团队至长白山旅游此为夏末秋初 其次天登山前，旅游者问钱某是否须多穿衣物，钱某答不必，可轻装上阵一行人公然很顺遂的登上顶其次天降温，有三名旅游者冻伤，其中一名鼻子严重冻伤，要求导游处理，导游说这是你们三人自己保暖不当造成，自己处理。

三人回苏州后，向旅行社索赔旅行社不供认责任，应找导游承受 ? 1、请问旅行社是否可以不承受责任？ ? 2、旅行社察觉此托词不行，又生一计，说长白山天气属不成 抗力，与该社无关是吗？ — 6 —。