关于企业人力资源管理的社会调查报告.doc

Upload By Yelky提纲我今年4月10 日对邯郸民生公司的人力资源管理进行了走访调查调查发现邯郸民生公司人力资源管理在招聘环节对应聘者进行严格审查面试，以便录用到最优秀，最适合其岗位的员工在员工培训过程中重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要在日常管理中加强与员工沟通，促使员工参与管理在日常生活中企业关心员工的生活企业建立了一套完善的报酬体系它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬 关键词 人力资源管理 毕业社会调查 调查报告 关于企业人力资源管理的社会调查报告我此次社会调查的对象是邯郸民生公司我于2011年4月10日09：00-11：30走访了邯郸民生公司人力资源部刘经理，他向我介绍了邯郸民生公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了邯郸民生公司《员工手册》和2010年度邯郸民生公司各部培训记录，在他的带领下我参观了邯郸民生公司的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同时向我介绍了企业如何与员工沟通、如何让员工参与管理通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。

由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析 一、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等不断获得求职者的信息，从而判断他们是否与工作要求相符企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职这一做法将有助于邯郸民生公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力 二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要　　 邯郸民生公司从员工进公司开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感企业采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：（一）重视员工培训　 在企业迅猛发展的今天，邯郸民生公司的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力因而，邯郸民生公司的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。

针对员工的特点提供一系列的培训指导，既有各种岗位技能培训，也有全面的素质培训二）优先内部招聘　　邯郸民生公司采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有机会参与应征同时，在企业职位发生空缺时，首先应在内部进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升机会，给员工以发展的空间当企业内无法补充时，再从店外进行补充三）提供多种晋升途径　　企业中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干　　对此，邯郸民生公司为前台服务人员和后台服务人员制定了两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级优秀的服务人员可晋升职位级别，增加工资，却不必脱离服务第一线不同等级的服务员需承担不同的职责三、加强与员工沟通，促使员工参与管理 企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题邯郸民生公司让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。

此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性 四、关心员工的生活 相对于其他行业来说，企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，邯郸民生公司的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便首先，管理者应高度重视员工宿舍，员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”其次，管理人员还对员工进行感情投入在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧 五、建立合理的薪酬体系 　　 邯郸民生公司从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容一）直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的基本工资、加班费、津贴、奖金等为了提高服务人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度岗职工资制是从总经理到员工按决策层、领导层、服务层分成许多级别，各级别有因技术工种的不同有所不同的工资制度这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。

二）间接报酬　　间接报酬主要指员工的福利邯郸民生公司采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利三）非金钱性报酬企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等通过以上几方面的调查，可以看出邯郸民生公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位正因为如此，邯郸民生公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍 下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！荷塘月色作者: 朱自清　　　这几天心里颇不宁静今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了；妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌我悄悄地披了大衫，带上门出去　　沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路这是一条幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。

今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的　　路上只我一个人，背着手踱着这一片天地好像是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里我爱热闹，也爱冷静；爱群居，也爱独处像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了　　曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了　　月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上薄薄的青雾浮起在荷塘里叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样；又像笼着轻纱的梦虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照；但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少，小睡也别有风味的月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般；弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。

塘中的月色并不均匀；但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲　　荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而杨柳最多这些树将一片荷塘重重围住；只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾；但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声；但热闹是它们的，我什么也没有　　忽然想起采莲的事情来了采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛；从诗歌里可以约略知道采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的采莲人不用说很多，还有看采莲的人那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节梁元帝《采莲赋》里说得好：　　于是妖童媛女，荡舟心许；鷁首徐回，兼传羽杯；欋将移而藻挂，船欲动而萍开尔其纤腰束素，迁延顾步；夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾　　可见当时嬉游的光景了这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了　　于是又记起《西洲曲》里的句子：　　采莲南塘秋，莲花过人头；低头弄莲子，莲子清如水今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了；只不见一些流水的影子，是不行的。

这令我到底惦着江南了——这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前；轻轻地推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了在北京住了两年多了，一切平平常常地过去要说福气，这也是福气了因为平平常常，正像“糊涂”一样“难得”，特别是在“这年头”但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的　　这几天似乎有些异样像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意心里是一团乱麻，也可说是一团火似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白一部《十七史》，从何处说起，”正可借来作近日的我的注脚昨天忽然有人提起《我的南方》的诗这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”以后，信笔涂出来的于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧：今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S的一封信。

信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南的台这真是“我的南方”了我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条”路而已　　---------------朱自清《一封信》　　燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?——是有人偷了他们罢：那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢：现在又到了哪里呢?　　我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子我不禁头涔涔而泪潸潸了　　--载自《匆匆》　　这时我们都有了不足之感，而我的更其浓厚我们却只不愿回去，于是只能由懊悔而怅惘了船里便满载着怅惘了直到利涉桥下，微微嘈杂的人声，才使我豁然一惊;那光景却又不同右岸的河房里，都大开了窗户，里面亮着晃晃的电灯，电灯的光射到水上，蜿蜒曲折，闪闪不息，正如跳舞着的仙女的臂膊我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样，倦了的我们便又入梦了那电灯下的人物，只觉像蚂蚁一般，更不去萦念这是最后的梦;可惜是。