自有车队的控制与管理.ppt

L/O/G/O自有车队的控制与管理自有车队的控制与管理Product自有车队的管理模式自有车队的管理模式自有车队的管理指标体系自有车队的管理指标体系对自有公路货运的有关管制对自有公路货运的有关管制一一二二三三引例引例引例引例 总部位于匹兹堡的PPG公司是许多从自有车队转向合同外包运输的企业之一过去PPG公司拥有并要自己管理200辆牵引拖车、430辆挂车和5个维修车间而最近两年的业务外包使该公司每年节省50万元为什么为什么PPGPPG公司选择外包车队呢？公司选择外包车队呢？一、自有车队的管理模式一、自有车队的管理模式一、自有车队的管理模式一、自有车队的管理模式 自有车队一旦投入运营，就会发生很多组织内外的问题 这些问题主要集中在企业各部门与车队自身目标不一致上管理模式管理模式管理模式管理模式成本中心成本中心成本中心成本中心利润中心利润中心利润中心利润中心组织定位组织定位组织定位组织定位1 1 1 1 成本中心成本中心成本中心成本中心车队目标提供良好的服务降低运输成本在一定成本允许水平在一定成本允许水平上尽可能提供最好的上尽可能提供最好的服务服务2 2 2 2 利润中心利润中心利润中心利润中心把自有车队变成一个利润中心。

自有车队的收入是其作为一个独立业务部门的内部账面收入，该收入减去真实成本就得到账面利润，由此可衡量车队的业绩通过把自有车队变为企业内部的利润中心，既可以提高车队的利用率，减少车辆空驶，又可能对整个企业增加利润作出贡献3 3 组织定位组织定位2.可行性探讨3.方式1.分歧 作为利润中心车队是一个独立部门，而成本中心的车队可能归属不同部门由于目标不同，产生分歧 对于功能较全工商企业，可以把自有车队归属于使用最多部门 采用集中管理，满足各个部门需求，避免低效率二、自有车队的管理指标体系二、自有车队的管理指标体系二、自有车队的管理指标体系二、自有车队的管理指标体系1 1 功能成本功能成本2 2 绩效标准绩效标准需要对每辆车每位司机和每个地区市场进行考核的绩效指标，包括载运与空驶分别计算的运行里程、人工小时、车辆运行小时、货物吨公里以及送货次数等成本项目（直接费用）（间接费用）功能成本（考量角度）公司、管理人员与司机的利益关系分析公司、管理人员与司机的利益关系分析公司、管理人员与司机的利益关系分析公司、管理人员与司机的利益关系分析•1、公司的收益=客户收益—经营成本•2、管理人员的利益 管理人员的主要收入来源于公司发放的薪资福利，但实际上很多有权利（调度、考核司机的、管理维修保养的等）的岗位往往有或多或少的灰色收入•3、司机的收入来源 司机的收入也存在正常收入和灰色收入，管理到位的公司，司机的正常收入取决于司机的出车次数、出车里程、驾驶技术、路况/车况熟悉程度及服务态度等，灰色收入基本杜绝，而管理不到位的公司，司机的主要收入来源于私活、偷油、虚报路桥费、假发票、假罚款等灰色收入。

 三种利益相关者的关系，管理人员和司机的正常收入来自公司，所以在劳资矛盾中，管理人员与司机是一致的；而对于管理人员的贪腐，好司机和公司的利益都会受损，司机和公司的利益是一致的；在损害公司利益增加个人灰色收入上，坏的管理者和差的（贿赂管理人）司机的利益又与好司机和公司利益对立 这样的利益关系就决定了公司在制订管理制度和考核方案时，应优先考虑对管理人员的约束和对好司机的奖励，把管理人员置于公司和司机的双重监管之下，要强调管理人员的服务意思，否则，一旦形成管理人员与司机的利益合谋，管理必定积重难返，最后只有推倒重来了，那样公司的损失（主要是对客户服务）是巨大的三、三、对自有公路货运的有关管制对自有公路货运的有关管制对自有公路货运的有关管制对自有公路货运的有关管制(1)早期: 自有运输被严格限定在自我服务(2)管制放松： 允许承揽其他企业货物在运输安全方面的在运输安全方面的管制自始至终是非管制自始至终是非常严格的常严格的安全管制安全管制经济管制经济管制为什么为什么为什么为什么PPGPPGPPGPPG公司选择外包车队呢？公司选择外包车队呢？公司选择外包车队呢？公司选择外包车队呢？降低一般运输费用资金方面的考虑车队司机工会的影响责任方面的考虑管理上的负担各种企业运输表现形式的优劣势分析各种企业运输表现形式的优劣势分析各种企业运输表现形式的优劣势分析各种企业运输表现形式的优劣势分析自有运自有运输输联联合运合运输输委托代理委托代理完全外包完全外包第四方第四方组织组织联联盟运作盟运作特点特点服务质量高；成本高（固定，运营）成本分摊可降低可控性较强，交易成本较低可控性较低，交易成本较高可控性增强，交易风险降低，但需支付佣金可控性较强，交易风险降低，且无佣金适用适用对象象运输为核心业务；固定成本相对较低运输为核心业务；固定成本较高不擅长运输，有服务提供商运输为非核心业务，固定成本投入高将运输视为利润来源信息化网络化健全地区典型典型案例案例海尔管道运输中邮&雅芳新疆天业&中铁集香港利丰中仓协；欧洲物流联盟服服务*********************运运输成本成本**************交易交易成本成本*****************L/O/G/OThank You!。