客户端作业规范V20.doc

第一部分 总则目前运维部门在客户端涉及的作业主要有：线路施工、客户端电信设备安装、电信设备系统软件安装、开通调测、巡检和例测、远程界面服务和客户现场简单操作培训第1条 运维人员在客户端进行施工时，应注意与工程建设部门所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合并在具体施工过程中，规划好所进行的线路施工、设备安装、开通调测、现场培训等各阶段间的衔接第2条 施工前制定运维施工工作计划，计划中明确运维施工总负责人、施工内容、施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间、施工人员数量等，并提交客户认可在客户认可的情况下，施工应严格按施工工作计划进行若客户对施工工作计划反馈有疑问，则应在与客户协商后对计划进行修订第3条 运维人员在客户端进行施工时，作为第一责任人，应对运维部门在客户端所作的所有工作实施项目管理，进行管控，并要求在客户端进行施工的具体人员或单位严格按照本规范执行与中国电信运维签订协议的代维公司代表中国电信在客户端提供服务的人员的施工操作必须满足本规范相应部分的要求第二部分 中国电信运维面向客户需求在客户端的施工规范第一章 施工中携带的工具规范第4条 运维人员在进行客户端线路、设备施工前应明确施工内容，根据施工内容确定需要携带的安装维修工具和材料，必要时准备特殊的工具和备件。

第5条 运维人员在前往客户端进行施工工作前，应对所携带的工具、材料等进行检查第6条 工具装备统一工具包：电工刀、数字万用表、平头钳、试电笔、十字螺丝刀（大、中、小）、一字螺丝刀（大、中、小）、尖嘴钳、斜口钳、RJ11/RJ45压接钳、标签纸、油性笔、防静电手镯、介纸刀、尼龙绑带、接线子、RJ11/RJ45 接头、剥线钳、各种规格扎带、绝缘胶布、止血贴、手套、记事本、防尘布、抹布、鞋套等第7条 施工中根据专业情况还可以选择如下辅助工具：专业辅助工具：查线机、卡接枪、跳线、油性笔、熔接机、塞绳、T型头、光纤转换头、法兰盘、光衰耗器、光源、尾纤清洁器、光电收发器、路由器、交换机、交叉网线、直连网线、V35/V24环路塞、钳流表、假负载专业测试仪表：误码测试仪、网线测试仪、网络测试仪、单钳接地测试仪表、ADSL测试仪、PON专用光功率计、MSTP测试仪表、光功率计、光时域反射仪（OTDR）、视频设备调测仪器、ISDN测试仪等其他辅助工具：笔记本电脑、便携式温湿度计、登高设施等第8条 为体现中国电信运维施工规范的形象，在客户端施工时，运维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包/袋中进行携带，工具包/袋上应有明显的中国电信标志，并保持整洁。

第9条 对于体积较大的工具、仪表及备件，当不便放于工具包/袋中时，可采用手提方式携带，但工具、仪表、备件应有相应包装，不得裸露在外，高处作业应一律使用工具袋，预防工具坠落施工中运维人员对工具仪表的使用应准确、熟练第二章 通信线路施工规范第10条 运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆施工，客户端综合布线、和对客户端线缆进行小规模整治第11条 配合建设部门进行线路施工的工作内容主要是资源确认、会审和验收第12条 客户端综合布线的施工包括客户所属的楼宇与室外场地的综合布线设施安装、综合布线光电缆敷设、综合布线系统调试第13条 运维人员进行客户端综合布线及小规模整治施工时，施工时限应以本地网SLA协议或与客户的约定为准小规模线缆整治施工时应按照部颁《本地网通信线路工程验收规范YD5051-97》等相关工程建设标准执行第14条 运维人员在客户端进行综合布线施工时，应根据实际工作量的大小确定施工人数，一般不超过4人；施工一般要求一次完成，最多不超过两次(客户有特殊要求除外，以下同)第15条 运维人员在客户端综合布线时，客户端内线资源由客户自行解决若定单中有明确要求客户端内线资源由电信负责，则由运维人员完成跳线接续。

第16条 综合布线施工安装前、应对客户的交接间、设备间、工作区的建筑和环境条件进行检查，包括温度、湿度、供电、建筑预埋地槽、暗管、孔洞和竖井的位置、数量、尺寸等，均应满足设计要求对交接间、设备间的接地系统进行检查，必要时对接地电阻进行复测，其测试结果应符合设计要求第17条 综合布线系统与通信网络连接时，应符合相应的接入要求第18条 综合布线设施（包括机柜、机架、配线部件、信息模块、电缆桥架、线槽等）到达施工现场，应认真核对名称、规格和数量，检查设施外观和外包装，核对零配件数量和其他随机附件第19条 机柜、机架的安装应符合下列要求：（1）机柜、机架安装位置应符合设计要求：机柜、机架应排列整齐，垂直偏差不应大于3mm2）机柜、机架、配线设施的箱体、电缆桥架及线槽等设施的安装应牢固，如有抗震要求，应按抗震设计进行加固第20条 综合布线设施的各类配线部件安装应完整、就位，标志齐全；安装螺丝紧固，各部件的面板应保持在一个平面上第21条 综合布线设施的信息插座模块安装应符合下列要求：（1）信息插座模块、多用户信息插座、集合点配线模块安装位置和高度应符合设计要求2）信息插座安装在活动地板内或地面上时，应固定在接线盒内；接线盒应可开启，并具有防水、防尘、抗压功能；接线盒盖面应与地面齐平。

3）信息插座地盒同时安装信息插座和电源插座时，相互的间距及采取的防护措施应符合设计要求4）工作区内终接光缆的光纤连接器及适配器的安装地应具有足够的空间，符合设计要求第22条 电缆桥架及线槽的安装应符合下列要求：（1）电缆桥架及线槽的位置应符合施工设计图的要求，其位置偏差不应大于50mm；对水平每米偏差不应大于2mm；垂直偏差不应大于3mm走线架应固定牢固2）吊架和支架安装应保持垂直，整齐牢固第23条 安装机架、机柜、配线设配屏蔽层及金属管、线槽、缆线桥架使用的接地体应符合设计要求，就近接地，并应保持良好的电气连接第24条 综合布线系统主干子系统采用架空、管道、直埋方式符合光电缆的施工技术，应符合技术要求第25条 主干布线子系统的光电缆通常经电缆孔、管道或电缆竖井布放，主干子系统的水平通道通过电缆桥架或地槽、暗管等布放，配线子系统的光电缆通常经电缆桥架或地槽、暗管等布放第26条 客户端综合布线的各种缆线、器材到达现场应进行检查，期型号、规格、数量、质量等应符合设计要求及相关产品标准的规定工程使用的电缆和光缆的防火登记应符合设计要求第27条 客户端综合布线的配套型材、管材、铁件的材料、规格、型号等除了应符合设计要求外，还应符合下列要求：（1）预埋金属线槽、过线盒、接线盒及桥架等表面涂覆或镀层应均匀、完整、不得变形、损坏。

2）室内管材应采用金属管或塑料管时，其管身应光滑无伤痕、管孔无变形、孔径、壁厚应符合设计要求3）金属管槽应根据工程环境要求做镀锌或其他防腐处理塑料管槽必须采用阻燃管槽，外壁应具有阻燃标记4）各种铁件的材质、规格均应符合相应质量标准，不得有歪斜、扭曲、飞刺、断裂或破损铁件的表面处理和镀层应均匀，完整、表面光洁、无脱落、气泡等缺陷第28条 缆线敷设应满足下列要求：（1）缆线的布放应自然整齐，不得产生扭绞，打圈，接头等现象，不要受外力的挤压何损伤2）缆线两端应粘贴有标签，表明编号等必要的信息标签制作应选用不易损坏的材料3）线缆应有余量以适合终接、检测和变更4）缆线的弯曲半径要求：¨ 非屏蔽4对双绞电缆的弯曲半径大于电缆外径的4倍¨ 主干对绞电缆的弯曲半径大于电缆外径的10倍¨ 水平光缆、主干光缆和室外光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的10倍¨ 设施SYV-75同轴电缆的弯曲半径应大于其外径的6倍¨ 敷设多芯信号线的弯曲半径应大于其外径的6倍5）缆线间的最小净距要求¨ 电源线、综合布线系统缆线应分开布放，对绞电缆与电力电缆最小净距应符合设计标准¨ 综合布线与配电箱、变电室、电梯机房、空调机房之间最小净距宜符合设计标准。

¨ 建筑物内光、电缆暗管敷设与其他管线最小净距应符合设计标准第29条 在电缆桥架和线槽敷设缆线应符合下列要求:（1）密封线槽内敷设缆线应顺直、尽量不交叉；在缆线进出线槽部位、转弯处应绑扎2）电缆桥架内缆线垂直敷设时，在缆线的上端和每间隔1.5m处应固定在电缆桥架的支架上；水平敷设时，在缆线的首、尾、转弯及每隔5-10m处应固定3）在水平、垂直脚架中敷设缆线时，应进行绑扎对绞电缆、光缆、同轴电缆和其他信号电缆应根据缆线的类别、数量、缆径、缆线芯数分束绑扎绑扎间距不宜大于1.5m，不宜绑扎过紧或使缆线受到挤压第30条 配线子系统缆线敷设保护应符合下列要求：（1）预埋金属线槽保护要求u 在建筑物中预埋线槽，宜按单层设置，每一路由进出同一过路盒的预埋线槽均不应超过3根u 线槽直埋长度超过30M或槽路由交叉，转弯时，宜涉及过线盒；过线盒应能开启，并与地面齐平，盒盖应能防水与防尘；过线盒和接线盒应能抗压u 从金属线槽至信息插座模块接线盒间或金属线槽与金属钢管之间连接时，缆线应用软管保护2）预埋暗管保护要求u 预埋在墙体中的暗管外径不宜超过50mm，楼板中暗管外径不宜超过25mm，室外管道进入建筑物的最大管径不宜超过100mm。

u 直线布管每30m处应设置过线盒；有转弯的管段长于超过20m时，应设置管线过线盒装置；有2个弯时，不超过15m应设置过线盒u 预埋暗管的转弯角度应大于90度，在路径上每根暗管的转弯角不应小于该管径的6倍，如暗管外径大于50mm时，不应小于10倍3）电缆桥架和线槽保护要求u 电缆桥架底部应高于地面2.2m及以上，顶部距建筑楼板不宜小于300mmu 电缆桥架水平敷设时，支撑间距为1.5-3m；垂直敷设时固定在建筑物结构体上的间距宜小于2m，距离地面1.8以下部分应加盖金属盖板u 直线段电缆桥架每超过15-30m或跨越建筑物变形缝时，应设置伸缩补偿装置u 金属线槽敷设时，槽接头处、每间距3m处、离开线槽两段出口0.5m处、转弯处，应设置支架或吊架u 塑料线槽的槽底固定点距离宜为1mu 桥架和线槽穿过防火墙体或楼板时，应采取防火措施第31条 缆线终接应符合下列要求：（1）对绞电缆芯线终接时，应保持原有的扭绞状态，与8位模块式通用插座的连接，在同一布线工程中，T568A和T568B两种连接方式不应混合使用2）光缆芯线终接应采用连接盘连接和保护；在连接盘中光纤的弯曲半径应大于40mm；光纤连接损耗应符合设计要求。

第32条 各类跳线和连接器间接触应良好，标志齐全清晰；跳线选用类型、长度应符合设计要求第三章 客户端电信设备安装规范第33条 客户端电信设备是指部署在客户端提供电信业务能力的各类设备，例如： 路由器、交换机、光端机、光电收发器、协议转换器、ITV机顶盒、宽带终端、视频设备、UPS电源、无线接入设备等对放于客户端属于客户资产的设备，在订单中有明确要求由运维人员进行安装时，在施工中也应严格遵守本规范的规定第34条 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见，明确设备安装位置，接电源位置，信号线在客户端的走线方式和走向等如IPV机顶盒类的小型终端设备必须放置在用户易操作、易维护的位置安装在公共区域的设备应符合公共设施施工安全要求，设置安全标识第35条 设备安装中应严格按照合同、设计中确定的设备种类、型号、接口类型等进行施工，发现不符时应暂停施工，及时向派出工单部门反映第36条 进行设备安装前，应对用户端设备的使用环境进行检查，检查内容包括用户电源、接地、环境温度、湿度、防尘情况环境检查完成后，应作。