医院医德医风管理制度（六篇）.doc

医院医德医风管理制度以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈主要教育形式有：利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期组织上医德课，不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育抓好正、反两反面的典型教育，对好的典型即使宣传、表彰，对违反医德医风建设的人和事进行批评教育，重者严肃处理医德医风管理建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人之外，还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任建立重点岗位职能交叉和轮换制度，岗位轮换一般____年轮换一次建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果计入个人医德医风考核档案，作为评选先进、职称聘任的重要依据医德医风监督和检查院精神文明建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作；聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，通报医院情况，倾听他们的意见和建议；作为精神文明建设的一项指标，不定期组织有关人员进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改；建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤组织定点联系制度，定期或不定期到定点联系科室，进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助；建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度，接待、处理病人投诉，对患者解困答疑，巡回门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决；完善医德医风举报制度，公开群众举报、投诉，制定专人负责受理群众的举报和来信来访工作；全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。

医德医风奖惩、管理责任及责任追究设立委屈奖，确因病人或其陪人无理取闹打骂医务人员的，医院给予委屈奖对收到病人锦旗、感谢信、上交红包及爱心捐助的好人好事给予奖励对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高者，将推荐年终评选因服务态度、医德医风建方面的问题受到病人投诉给医院造成影响的，经查实，给予扣发奖金，并进行医德医风培训，写出保证书职工因无故违反劳动纪律的，按规定扣科室精神文明建设考核得分基础上，职工个人按院劳动纪律管理办法进行处理职工未挂牌服务或胸牌不规范、衣帽不整洁者，违反一次扣个人____分病人满意度调查在____%以下者，每低于____%扣科室____分医院医德医风管理制度（二）一、医德医风教育是医院目标管理的重要内容医德医风教育应有组织、有计划、有布置、有检查，确保时间、内容、人员、效果四落实二、医德医风教育，坚持正面教育为主，与警示教育相结合，结合医疗实际和教育对象的实际，分层次多形式地进行1、医德医风教育的内容：正面教育有相关法律法规及规章制度；荣辱观、宗旨教育；职业道德、医德规范、职业纪律、行业规定、岗位职责教育；先进典型教育；每年开展的竞赛活动主题教育；上级部门关于加强卫生行风建设的会议精神教育等。

警示教育有违纪违规案件通报；相关警示录像；法制教育讲座等2、医德医风教育的形式：医德医风教育的组织形式分为全院集中教育和科室组织学习两种院部集中学习主要负责传达上级会议精神、专题教育讲座、先进典型宣传和警示教育等各科室主要负责《政治学习计划》的落实3、医德医风教育的要求：1）医德医风教育将有计划地安排，其内容安排在每月一次的《政治学习计划》中，政治学习计划和医德医风教育内容由党办制定其中警示教育应每年不少于一次2）注重抓好全院医务人员特别是新分配毕业生的医德医风教育培训工作，将医德医风教育与业务培训相结合，不断提高广大医务人员的思想政治和业务素质3）多形式、多层次地宣传我院先进典型，通过院报、网站、宣传展板等形式及全院周会、科务会、支部党员大会等层面，及时宣传报导医德医风先进典型，树立医院健康和谐、积极向上的良好新风尚三、加强督促检查，各科室（学习小组）的政治学习（含医德医风教育）通常按月组织一次各政治学习小组须做好学习记录备查四、医德医风教育由党办牵头，科教处、院办、医务科、护理部协助完成医院医德医风管理制度（三）一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据____部和省州县卫生系统对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。

二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气三、医德医风考核管理适用于本制度违反医德医风行为规范的，依据《医院员工手册》、《医院职工奖惩条例》及有关院纪院规的规定处理四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院____领导担任正副组长，其成员有各部门行政职能处室负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作五、医德医风工作会议主要职责：1.认真传达____部及省州县卫生系统有关医德医风工作指示精神；2.审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作；3.对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定；4.讨论修改并完善医德医风考核管理制度；5.听取办公室医德医风工作报告，研究并部署工作六、医德医风专职部门常设党办，主要承担职责：1.____制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作；2.定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议；3.对医德医风档案实施管理；4.负责医德医风考核和管理，及时反馈信息；5.受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期加以整改，督促各部门做好医德医风建设工作。

七、医德医风办每月汇总医德医风情况，并向医德医风建设领导小组作出如实报告，由院____领导在周会上进行医德医风讲评，对典型人和事进行通报批评和表扬八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务质量，不断提高病人满意度九、医德医风工作实行院科两级管理，应遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理同时，对医德医风工作采取问责制，对医德医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任十、院医德医风考评小组由院____领导及党办、院办、人事处、等部门负责人组成，具体实施对医院职工医德医风考核各部门医德医风考评小组人员由各部门自行决定医德医风考核结果纳入人事科对职工年度考核，与职工个人岗位聘用、晋升晋级、评选各类先进挂钩十一、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施年度考核，做到奖优罚劣医德医风考评会议主要职责：1.对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见；2.接受医德医风当事人的申诉，并进行复议；3.对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见；4.形成医德医风综合考评意见；5.对医德医风考评结果有建议权。

十二、医德医风培训教育由党办、院办、人事科、医务科、护理部、等部门共同实施人事科、医务科、护理部及各部门应当加强对新职工、进修医生、住院医师的医德医风教育和管理十三、积极发挥院外行风监督员及外聘满意度测评人员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设同时，要重视社会对医德医风的评价，认真做好行业满意度测评、问卷调查以及投诉信箱等方面工作十四、医德医风办应当加强各科室以及医务人员医德医风状况的检查，督促各部门加强医德医风建设，做好医疗服务质量工作，不断提高病人满意度十五、医德档案依照《____在卫生系统建立医德档案制度____》和院《医德档案工作实施细则》、《医德档案管理办法》的规定进行管理十六、本制度解释权归医德医风办，本制度自颁布之日起试行医德医风八大承诺健康所系、性命相托面对群众的信任，社会的期待，我庄严承诺：一、热爱祖国，忠于人民，遵纪守法，依法行政，恪守医德，文明行医，廉洁执业二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“以病人为中心”服务理念，合理诊治、合理检查、合理用药四、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。

五、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不得推诿、训斥、刁难服务对象六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益七、坚守医务人员职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销八、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性服务活动以上承诺，请广大群众监督医德医风目标责任制1、加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平2、认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线3、遵纪守法，依法执业自觉遵守国家法律法规，遵守医院规章和纪律，严格执行医院的各项制度规定4、加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制5、尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为6、优质服务，医患和谐言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与基层的交流与沟通，自觉维护行业形象。

7、恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用8、以人为本，践行宗旨坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务、9、爱岗敬业，团结协作忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事、10、廉洁自律，不索取和收受非法财物，不利用职务之便谋取不正当利益不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、____或支付费用的营业性娱乐活动医德医风管理____体系医德医风管理____体系分四级一级为医院医德医风工作领导小组二级为医德医风办公室三级为医德医风第一工作部至医德医风第十工作部四级为医德医风工作专业科室小组医院医德医风工作领导小组由院党委成员组成医德医风办公室____在党委办公室医德医风基层工作部由党总支成员组成医德医风工作专业科室小组由党支部书记、正副科主任、正副护士长组成各级职责：㈠医德医风工作领导小组职责1、认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神决策医德医风方面的重大事项布署医德医风工作2、研究决定除医院医德医风文件规定以外的奖惩3、督促检查医德医风工作。

㈡医德医风办公室职责1、按照医德医风领导小组的意图具体抓好医德医风工作2、制定医德医风方面的计划、实施方案和规章制度，做好总结工作3、做好上情下达下情上报工作4、____参加医德医风方面的活动5、____做好医德医风测评工作6、落实奖惩工作7、做好督促检查工作8、做好调查研究，对查出的问题做好反馈整改工作9、负责医德医风教育工作10、做好患者投诉的接待工作11、____督促协调各总支各职能部门医德医风的落实工作12、抓好医患沟通工作13、完成医德医风工作领导小组交办的其它工作任务㈢医德医风基本工作部职责1、落实医德医风工作领导小组和办公室下达的任务2、检查督促本单位的医德医风工作3、管理本单。