IBM多层次地培训员工.doc

IBM：多层次地培训员工育人秘诀将员工融入到“蓝色的海洋”IBM是造就人才的摇篮，IBM能够给每一个员工创造出公平的学习环境，是因为它有着极其出色的员工培训体系在公司的培训中流行着这样一句话：“无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都会变成‘蓝色’这就说明，每一名进入IBM的员工在经过培训后，都会很快胜任工作并融人到这个“蓝色的海洋”里这句话非常形象地说明了IBM强大的企业文化与高效的人力资源培训体系，确实值得其他企业学习借鉴精彩回放让员工成为真正的“蓝色精灵”有人这样描述IBM的员工界面：健康的自信，一种脱离优越感、盛气凌人、自以为是的自信，这种自信不但让对方感到很得体，也会使与之交往的人产生一种依赖IBM是创造人才的摇篮，之所以能够给每一个员工创造出公平的学习环境，是因为它有着极其出色的员工培训体系，能把所有进入公司的员工都培训成统一的“蓝色”那么，到底是一套什么样的体系能够如此卓有成效呢?无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都变成蓝色，这是IBM新员工培训时流行的一句话，有人称IBM的新员工培训是魔鬼训练营，因为他们的训练过程非常艰辛，大部分员工都要经过三个月的“魔鬼”训练。

这其中包括了解IBM的内部工作方式，了解自己的部门职能，了解IBM的产品和服务，以及学习一些团队工作和沟通技能、表达技巧等等，都大大提高了员工对企业的认识与熟悉程度IBM竭力为每一位员工提供学习与成长的机会，帮助员工不断获得职业生涯的成功具体来说，有下面四种突出的培训方式一、蓝色培训为了使公司健康发展，IBM和一般的企业一样都要经常招聘新员工，补充新鲜血液刚进入IBM的新人被称做“纯蓝”这些员工在进入IBM后，首先要进行4个月的课堂授课和实地练习两种形式的集中培训培训内容包括IBM的历史背景、规章制度、技术和产品以及基本的工作规范和工作技巧培训结束后，合格者将获得结业证明，不合格者将被淘汰4个月的培训只是让这些员工进入一种状态，要成为IBM的正式员工，还要经过一年的实习实习期间，公司给每个新员工派一位师傅，一对一地进行帮带而且，师傅和徒弟要共同制定一个实习计划，明确师傅教什么，徒弟学什么在实习期间，要定期向人力资源部和新员工所在部门反馈实习情况实习结束后，对于那些决定继续在现有岗位工作的员工，领导可以让他提出自己还需要参加哪些内容的培训，想参与哪个项目，或者要求继续有一个师傅带自己不仅如此，以“培养IBM的未来之星”为目标的“个人发展链”将伴随着新员工在IBM的成长、成熟乃至担当更重要的职责。

二、鼓励员工学习IBM为了让每个员工都有好的学习机会，制定了完备的员工培训制度和具体实施计划培训形式除传统的教师培训外，广泛采用和推广网上培训IBM建立了自己的网上大学，在网上开设了几千门课程，并向员工提供资金账号，供员工根据自己的时间随时安排学习，这就有效解决了学习、培训与工作互相冲突的问题课程形式既有教材学习，也有真实或虚拟的训练，具有较强的实用性IBM还提倡员工一边工作一边学习，或者在业余时间参加各类课程学习，以提高工作效率和个人发展潜力如果员工根据个人职业生涯发展的需要提出学习，IBM会积极鼓励参加，而且还专门有一个学费报销计划，给参加培训的员工报销学费对于刚刚毕业的“纯蓝”来说，他们最渴望通过IBM健全的培训体系完善自身的技能，适应工作与竞争的需要而IBM所需要的就是那些再学习能力很强的人才公司还欢迎员工主动和经理讨论自己的学习计划，以保证自己的业务发展与公司的业务环境相符合丰富多样的培训和深造机会也成为促使很多优秀人才加入IBM的原因三、规划职业生涯IBM的成功发展离不开“尊重员工，协助自重；适才适职，发挥潜能；人才培养，技能提升”的原则IBM的员工在平等及受到尊重的环境中，可以得到公司提供的系统的学习和培训以及成功的机会，满足了员工在工作中需要的价值感和成就感，极大地激活了下属。

IBM对员工的成长有很大的期望，一般向员工提供管理和专业两种成长渠道，使员工有多种机会和广阔的空间去发展自己的职业生涯，实现个人的职业理想任何一个员工，都希望拥有学习、培训的机会，尤其在IBM因为他们知道，只有通过学习与培训而得到的知识和技能，才是今后职业生涯中有力的筹码四、实施国际化培训在IBM，为了让员工成长为具备全球化视野与思维、行为方式的高级人才，非常重视对员工实施国际化技能培训，这种通过在不同岗位工作方式进行的培训一般经过两个阶段来实现第一阶段是让员工走出去，通过各种国外培训等机会来了解自己与全球其他专业人才的差距IBM大中华区创始人、CEO周伟焜说，IBM中国有很多年轻的管理人员认为他们自己是全世界最优秀的人，他们经过国外的工作与培训，回国后会改变以前对自己、公司以及伙伴关系的看法第二阶段，将具备潜力的员工派遣到一个新的国家，在完全陌生的环境下工作而且安排与其经历完全不同的工作，这项工作正是为了提高其欠缺的某种能力与素质那些在完全陌生的环境与新工作中能够坚持下来，并做出业绩的人，才是真正有国际化领导才能的“国际蓝”例如，IBM大中华区创始人、CEO周伟焜曾经在日本作亚太区总裁助理，帮总裁拿公文包，做各种事情，后来在澳大利亚接受国际化培训。

周伟焜在澳大利亚接受国际化培训期间，曾经面临“痛苦”与“彷徨”，周伟焜介绍，本来是技术背景的他，被派去做销售工作起初的6个月，他什么产品都卖不出去，让他感到痛苦与彷徨这时，发挥神效的是IBM公司引以为豪的“师傅徒弟制”与周伟馄坚定的信心周伟焜的师傅帮他分析工作情况，鼓励他一定会成功最终，周伟焜在销售岗位同样取得了成功可想而知，作为全球最大的国际化跨国公司之一，IBM以跨越国界的工作锻炼来培养高阶主管的全球化观念与跨国工作经验是多么重要，这是在培养与增强IBM的全球竞争力蓝色巨人”为什么能够吸引优秀的人才并充分发挥他们的潜能?我们已经找到了答案给员工提供学习、培训机会，靠培训育人，这已经成为众多企业屡试不爽的高招，也是绝招专家点评培训员工的常见错误IBM强大的企业文化与高效的人力资源培训体系，使我们体会到有效培训的秘诀在于建立有效的体系，在于不断培训，不断学习要使员工愿意学习，就应向他们表明，培训将使他们在掌握更多技术和提高收入方面，在晋升机会或工作保障方面，得到应有报偿只知道做什么和如何做的员工只了解事情的一部分，如果他们知道为什么要按规定的方式去做，那他们的潜力就能更好地被激发起来如果正在培训新员工，不要指望在短期内就能见效。

多数人在学习中都会遇到某种困难，有些人对问题理解得快，有些人则要花费很多的时间和精力员工们学得快时要给予表扬，当他们遇到困难时要给予鼓励应该反复向他们讲解应如何去做告诉他们，别人在学习这一部分时也遇到困难，但不久之后他们都能找到窍门如果工作很复杂，就带领员工做一遍，你做复杂的部分，让他们做容易的部分然后逐渐让员工从事更复杂的工作，并适时地指导他们去做什么，怎样做，以及为什么要这样做除了要掌握正确的员工培训方法以外，还要警惕出现以下几种常见的错误：1．不要让某位最高领导人负责培训这样会使受训者缄口不语，会使他们感到紧张，延长培训时间2．不要把培训当作装满窍门和秘诀的锦囊，否则会给组织带来损失，破坏员工对组织及其培训方案的看法3．不可忽视培训工作人员心理学家西伯拉罕·马斯洛早在1954年就把人类需求分为五个层次：生存、安全、归属、自尊、自我实现说的就是，人不是单纯追求经济收入，人们在生产中还追求人与人的和谐、友善、追求地位、名誉、受人尊敬及自身能力在社会中的体现因此，尽管企业给了培训工作人员高额薪水，但由于培训工作人员大多文化水平高、活动能力强，他们定然不会仅仅满足于“生存、安全”的金钱若没有得到尊重，培训人员很难达到“自我实现”这一层次，必然影响培训工作的效率，培训工作将会趋于呆滞而缺少创新，致使企业人才开发工作低效运行。

尊重培训工作人员，则可以激发他们的潜力，使他们对培训工作充满热情，进而可以促进学员学习热情的提高，使教学双方在和谐、快乐的活动中高效地完成教学计划，甚至在充满激情的教学过程中激发大量具有创意的成果，为企业创造更多更有活力的人才4．一次不要灌输太多，一次只给学生“一口”不要过快地灌输内容，以免影响吸收效果放慢速度，与员工接受和理解问题的能力保持一致5．不可忽视培训的艰巨性，过于乐观，缺乏同理心培训不是一蹴而就，它不仅需要领导重视、参与，需要培训师的艰苦努力，还需要员工积极的配合和长期系统的训练由于大量员工在一起培训，员工个体的学习能力不一样、转换思维速度不一样，往往会产生巨大的个体效果差异作为企业，希望每一个员工都取得优越的成绩是不可能的而且，教学中有教方和学方，是双向的关系，并非培训师教得好，员工都能学得好，这需要时间的磨合，需要双方积极有效的配合过于乐观，把目标定得过高，必然干扰教学两方的进度，影响学习效果中国有句俗话：期望越高，失望越大说的就是，目标过大，带来的失败就会非常惨烈特别对于“学习”，循序渐进是自古就有的道理，忽视培训的艰巨性，就会使培训草草了事，浪费企业员工的时间和培训师的心血。

6．不要只说不示范一个图示或一次示范抵得上千言万语培训者是否曾打算告诉某人如何系活结领带？试试看！采用只讲不做的方法，或者先讲解，然后再向这个人示范如何系，哪一个更好，更容易，更快？在培训员工时也要遵循同样的原理当培训者向他们解释如何做和为什么的同时，要向他们示范7．要有耐心并非人人都能学得像培训者一样快因此，必须给初学者消化吸收的时间破坏一个人上进的信心和动力以及延缓学习过程，最好的办法之一就是去做一名没有耐心的指导人员要有耐心，解释、解释、再解释，直到每个人都理解了8．不可把培训等同于讲课，重讲不重练，缺乏绩效管理传统培训，培训的中心是讲师，让学员围绕老师转，培训形式单调而现代的重视“练”的参与式培训则更为活泼、更为全面当形成系统化后，易于复制掌握，长远看来，费用更加节省，另外，我国现代的不少企业培训缺乏绩效管理怎样在培训中不断进行效果测试，及时修正培训方法，怎样用培训效果激励学员，怎样针对培训效果使培训方法不断提高，总结出一套系统的适合自己的培训方法，都是许多企业培训没有解决好的问题9．不要使员工紧张这是要有耐心的另一方面紧张会造成慌乱，妨碍清醒思考，实际上延缓或终止了学习进程记住，新员工无需你施加压力就已经相当紧张了。

人事部门告诉他们的那些东西就已经使他们的头脑混乱不堪了，他们需要放松和清醒头脑，这样才能吸收学习内容因此，好的培训人员应该使受训者放松下来10．培训不可脱离实际，要有针对性许多企业现在的教育大多是单向选择，即教员教什么，学员就学什么，学员没有对学习内容的选择权力这自然而然影响从教育衍生过来的企业培训许多教员，只知传授，而不问学员有没有接受，严重脱离学员的实际情况很少有培训机构能在培训前对学员进行知识、技能的问卷调查，通常都是根据自己的经验设置课程和教学方案，导致学员重复学习或去学严重超出自己接受能力的知识技能更少有人会在培训前和学员交流，了解其真正需要学习的内容中国的企业培训另一大弱点是仅仅是简单知识技能传授，而不与企业的实际情况相结合培训不是为企业服务，而是为学员个人服务，这将削弱企业的整体战斗力真正的企业培训，是紧密结合企业的人才需求，针对企业员工的知识技能缺陷和学习特点，设计直接面对培训对象的课程，采用有效的培训手段，达到为企业增加利润的目的11．不要强调提高员工的绩效或生产率这是以后的事，过早强调会使员工对学习和培训产生恐惧心理，妨碍学习能力的提高及达到良好的培训效果12．不可违背成人训练的规律。

成年人和非成年人一个很大的不同，就是成年人有知识储备、有经验。