班班通使用常见问题与解决方案.doc

班班通使用常见问题及其解决方案序号 问题名称 问题描述1 无信号输入 电子白板上无界面呈现2 教学机无法开机 教学机信号灯不亮3 不读 U 盘 U 盘插上后无任何反应排除方法1、 按下教学机按键， 如无反应，则检查电源是否插牢，正常开机后，教学机信号灯亮；2、 VGA 线是否插牢；3、 VGA 线上的针是否有折断或变形； 4、教学机上是否插有U 盘，请拔下 U 盘后再开机；5、 电源信号灯是否亮；6、 连接白板与教学机的 USB 线是否连接牢固；7、 电源插头更换插座后，再进行尝试； 8、检查是否按下视频切换器正面相对应按键；1、 检查电源线两端连接是否正常；2、 检查是否已按教学机开机键；3、 检查电源适配器指示灯是否亮， 如不亮请更换电源适配器，指示灯亮则请更换教学机；4、 检查教学机电板是否有电；1、 进入控制面板—硬件，重新扫描硬件驱动；2、 在“我的电脑” 上点击右键：管理—设备管理器—扫描检测硬件驱动；3、 检查 U 盘是否正常；4567891011教学机打开后白屏或黑开机白屏或黑屏屏教学机死机 任何操作无反应白板服务程序没启动 白板工具不能正常使用电磁笔无法正常使用 电磁笔使用时不灵敏播放音视频时完全无声无声音音播放音视频时音量非常声音太小小界面显示位置偏差 位置偏差、界面模糊投影仪打开后会不断的投影仪闪光闪动，然后断电1、 稍等片刻，等待网络连通；2、 检查教学机与投影仪连接是否正常； 3、检查教学机与白板连接是否正常； 4、检查教学机上是否插有 U 盘，如有，请拔出后再重新启动教学机；5、 如连接都正常， 请进行 F11 恢复教学机系统；1、 稍等片刻，等待教学机反应正常；2、 如假死状态持续时间过长，请重启教学机；3、 如是使用电磁笔右键时出现的死机， 请稍等片刻；1、 请确定白板是否已连接；2、 在任务栏中点击白板服务程序， 启动白板工具；1、 检查电池是否有电，更换电池；2、 检查电磁笔笔尖；3、 对互动白板进行重新定位；4、 检查电池是否有电；1、 操作系统是调到静音状态；2、 音频线是否插好；1、 教学机、播放器音量是否调到 最大 ， 请适当调整音量；2、 如有外接音响， 请检查音响是否打开； 1、请对投影仪进行梯形校正；1、 检查 VGA 线是否连接正常；12131415颜色有偏差遥控器无法使用红外接收器不能正常使用实物展台或笔记本电脑无信号1. 白板上呈现的图像颜色有偏差；2. 投影仪镜头投射在白板上有一小片模糊1. 遥控器无法移动光标到需要打开的文件上，双击左键无任何反应；2. 遥控器只有光标滚轮和背面的按键可以正常使用， 其余按键不能正常使用遥控器操作无反应连接后无信号2、 VGA 线的针是否折断或变形；1、 重新调整显示设置；2、 VGA 线上的针是否有折断或变形；3、 检查 VGA 线是否连接牢固；4、 对投影仪镜头使用无尘纸蘸取清水进行擦拭；1、 检查遥控器是否安装电池，如有电池，查看电池是否有电，安装是否正确；2、 操作时是否对准红外接收器，中间不要有遮挡物；3、 操作方法是否正确，请拨动滚珠到指定的地方，再点击遥控器背面按键；4、 检查教学机背面的USB 插头是否插牢； 5、针对第二种情况， 可以考虑更换遥控器1、 请换一个遥控器对准红外接收器操作，如仍无反应， 请检查红外接收器是否连接牢固；1、 检查连接是否牢固；2 、 检查连接后是否在视频切换器正面按下相应的按键；3、 检查 VGA 线的针是否折断或变形； 4、检查实物展台或笔记本电脑本身是否工作正常；1617开机后，提示远端教学机开机后， 无法连接网络 1 没反应，右下角本地连接显示“×”开机后，提示远端教学机开机后， 无法连接网络 2没反应，右下角本地连接1、 网线是否插好；2、 插头上的水晶头是否指折断或变形； 1 、查看本地连接的 IP地址设置是否在该181920显示正常登录授课系统时， 提示网提示网络异常络异常在桌面上除了客户端的授课客户端未升级 图标，还有单独的白板程序的图标插上 U 后，时而识别， 时U 盘接口接触不良 （特别 而不识别的， 在整个过程在教学一体机中出现） 中会一直有声音响校 IP 段内；2、 若此 IP 已在其他班级网络线路中绑定，请重新输入未使用的 IP;1、 查看本地连接是否正常；2、 检查授课 IP 是否为本校授课平台， 如不是，请重新设置授课IP;1、自行手动进行升级别；1、建意申请更换教学一体机，该问题交公司进行测试解决；1、 检查使用的钥匙是否正确；212223。