责任制护理方案讲解.docx

开展责任制整体护理及优质护理工作方案为不断提高护理质量，保障护理安全，努力为患者提供全程、全面、优质的护理服务，特制定本责任制护理及优质护理工作方案一、具体目标：1 .继续在全院疗区开展责任制整体护理，开展率达到100%优质护理服务的核心:全面实行责任制整体护理2 .提高住院病人满意率、健康教育覆盖率、护理措施到位率、和康复护理指导率3 .责任制整体护理宗旨：遵循中医整体观念、辩证施护和防治结合的原则，采用中医护理手段把专科护理做精；以患者需求为导向，以患者满意为目标4 .责任制整体护理的实质：以病人为中心核心内容：护理程序特点：责任护士8小时在岗，24小时负责二、具体措施1 .加强全院护士重视，在护士长例会上传达2014年医院开展责任制整体护理及优质护理工作方案要求各科室组织护理人员认真学习并有效落实2 .按照二级中医院评审标准，进一步健全完善《护理工作流程》、《护士岗位职责》、《疾病护理常规》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处3 .要求每个疗区护士数量分成2-3个责任小组，每个小组有一名组长和几名责任护士责任护士床位包干制，每个责任护士包干患者不超过8个，护士实行8小时工作制24小时负责制，为患者提供连续、全程、无缝隙的精细化护理服务。

4 .责任护士对4 .进一步完善二级质控体系，充分发挥质控组织的职能，严格履行职责，形成护理质量持续改进的长效机制5 .护理部按计划组织召开全院护理质量安全相关培训，进一步强化护理人员质量安全及风险防范意识，确保患者安全6 .护理部将采取多种形式，如:询问患者、现场检查、发放调查表等形式对护理服务落实情况进行监督考核，将考核结果纳入年终综合考核内容，作为评比先进的依据，实行绩效挂钩7 .坚持护理部行政查房与护理业务查房制度，落实病区护理质量周检”厅检”工作，及时纠正护理工作中存在的问题，不断持续质量改进确保日常和盲点时间各项护理服务落实到位，实现护理服务由粗放式服务转变为规范、标准、连续、优质、高效的细节服务，进一步提升我院护理服务水平8 .广泛征求患者及家属意见，科室每月定期进行满意度调查，随时掌握服务过程中存在的问题和不足，及时加以整改,提升患者的满意度9 .改革护理排班模式，实行弹性排班：根据患者病情、每位责任护士要全面掌握所管病人的情况（包括病情、诊断、用药、治疗、身体及心理护理等病人数量、薄弱时间段,动态合理的调配人力或班次，以减少交班次数确保护理安全10 .遵循卫生部关于临床护士配置规定，床护比呈1:0.4的要求确保护理工作有效落实。

11 .按照护理文件书写规范，落实表格式护理文书记录，严格执行"少三多”护理要求，即:少写、多巡视、多观察、多落实12 .将护理工作重心向病房前移，现有两个病区（内一科护士9人，内二科护士10人，各病区设置2-3个责任护理小组工作，根据医院实际病人情况，包干床位，以便责任护士为患者直接提供服务四健全绩效考核制度、提高护理人员积极性1 .结合我院实际，根据工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，并将考评结果与护士薪酬分配、评优相结合2 .探索护士分层级管理，根据工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，以充分发挥不同层级护士的作用，调动护士工作积极性；（五公示分级护理服务内容，建立患者和社会参与评价机制1 .统一制作各种安全标识，为患者进行护理温馨提示2 .将分级护理的服务内涵、服务项目及工作标准统一上墙公示3 .细化护理工作标准、认真落实分级护理制度，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务六各部门协调配合，保障责任制整体护理及优质护理”工作顺利进行1 .办公室应紧密配合，及时补充缺编护士，确保优质病房床护比达到1:0.42 .药剂科为临床科室保障用药及各种所需物品，减少护士外出，以确保患者的安全。

3 .后勤保障科及时上门服务，下收下送，减少护士的非护理工作，增加护士为患者直接护理时间确保护理服务质量的有效落实保洁员保障病区及各病房卫生清洁使环境舒适，利于患者休养七强化教育培训，提高护士综合素质1 .护理部将分期组织举办各种培训班，促使全院各级护理人员进一步强化法律意识、责任意识、安全意识、主动服务意识2 .有计划的对护理人员进行分层级护理技能培训，夯实基础提高能力，定期考核,人人过关3 .在纪念“5.121际护士节之际，举办优秀护理病区”优秀护士长”优秀责任护士”评选?S动，评选优秀护理单元及护士给予奖励，以提高护理人员工作的积极性和主动性。