(环境管理)、PEST分析：组织外部宏观环境分析工具.doc

2、PEST 分析：组织外部宏观环境分析工具PEST 分析模型PEST 分析模型(PEST Analysis)目录o[隐藏]• 1 PEST模型简介• 2典型的PEST分析• 3 PEST分析的内容3.1 (一)政治法律环境(Political Factors)o3.2 (二)经济环境(Economic Factors)o3.3 (三)社会文化环境(Sociocultural Factors)o3.4 (四)技术环境(Technological Factors)o• 4 PEST分析的应用• 5 PEST分析的变形• 6 PEST分析模型案例分析6.1案例一:保健品行业PEST分析及其发展思路o[1]6.2案例二:对建筑装饰设计行业的PEST分析[2]• 7参考文献• 8相关条目PEST 模型简介PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法是指宏观环境的 分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量对宏观环境因素作分 析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治(Political)、经济(Economic)、技术(Technological)和社会(Social)这四大类影响企业 的主要外部环境因素进行分析。

简单而言，称之为PEST分析法如图所示：Erorctaic经師人口环境收治F预经济发展水半城市化理度政治厲梆僦當吋代贷W体与政体Pc lil leal 政怡环境 国际关系经济棊础结构行业S 4业社僉虫化环曉Sncial典型的PEST分析下表是一个典型的 PEST 分析政治（包括法律）经济社会技术环保制度经济增长收入分布政府研究开支税收政策利率与货币政策人口统计、人口增长率与年龄分布产业技术关注国际贸易章程与限制政府开支劳动力与社会流动性新型发明与技术发展合同执行法消费者保护法失业政策生活方式变革技术转让率雇用法律征税职业与休闲态度企业家精神技术更新速度与生命周期政府组织/态度汇率教育能源利用与成本竞争规则通货膨胀率潮流与风尚信息技术变革政治稳定性商业周期的所处阶段健康意识、社会福利及安全感互联网的变革安全规定消费者信心生活条件移动技术变革［编辑］PEST分析的内容［编辑］（一）政治法律环境（Political Factors）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求 即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向 对组织活动的态度和影响也是不断变化的。

重要的政治法律变量：• 执政党性质• 政治体制• 经济体制• 政府的管制• 税法的改变• 各种政治行动委员会• 专利数量• 专程法的修改• 环境保护法• 产业政策• 投资政策• 国防开支水平• 政府补贴水平• 反垄断法规• 与重要大国关系• 地区关系• 对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点• 民众参与政治行为［编辑］（二）经济环境（Economic Factors）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况 以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就 业程度等因素这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小重要监视的关键经济变量：• GDP 及其增长率• 中国向工业经济转变• 贷款的可得性• 可支配收入水平• 居民消费（ 储蓄 ）倾向• 利率• 通货膨胀率• 规模经济• 政府预算赤字• 消费模式• 失业趋势• 劳动生产率水平• 汇率• 证券市场状况• 外国经济状况• 进出口因素• 不同地区和消费群体间的收入差别• 价格波动• 货币与财政政策［编辑］(三) 社会文化环境 (Sociocultural Factors)社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点 价值观念等。

文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否； 审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度关键的社会文化因素：• 妇女生育率• 人口结构比例• 性别比例• 特殊利益集团数量• 结婚数、离婚数• 人口出生、死亡率• 人口移进移出率• 社会保障计划• 人口预期寿命• 人均收入• 生活方式• 平均可支配收入• 对政府的信任度对政府的态度 对工作的态度 购买习惯 对道德的关切储蓄倾向性别角色投资倾向种族平等状况节育措施状况平均教育状况对退休的态度对质量的态度对闲暇的态度对服务的态度对老外的态度污染控制对能源的节约社会活动项目社会责任对职业的态度对权威的态度城市、城镇和农村的人口变化宗教信仰状况［编辑］(四) 技术环境(Technological Factors)技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了 解：⑴国家对科技开发的投资和支持重点；⑵该领域技术发展动态和研究开发费用总 额；⑶技术转移和技术商品化速度；⑷专利及其保护情况，等等［编辑］PEST分析的应用PEST 分析相对简单，并可通过头脑风暴法来完成。

PEST 分析的运用领域有： 公司战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写［编辑］PEST分析的变形有时，亦会用到PEST分析的扩展变形形式，如SLEPT分析、STEEPLE分析，STEEPLE 是以下因素英文单词的缩写，社会/人口(Social/demographic)、技术(Technological)、经 济(Economic)、环境/自然(Environmental/Natural)、政治(Political)、法律(Legal)、 道德( Ethical)此外，地理因素(Geographical Factor)有时也可能会有显著影响更多扩展• PESTLE/ PESTEL 分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal,Environmental• PESTLIED 分析 -Political, Econo mic, Social, Tech no logical, Legal, I nter natio nal,Environmental, Demographic• STEEPLE 分析 - Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental,Political, Legal, Ethical• SLEPT 分析 - Social, Legal, Economic, Political, Technological［编辑］PEST分析模型案例分析［编辑］案例一:保健品行业PEST分析及其发展思路［1］所谓保健品行业“PEST吩析是指通过对政治、经济、社会和技术等因素进行分析，来确定 这些因素的变化对保健品行业发展战略管理过程的影响。

1. 从政治法律角度看，政府主管部门的更迭也带来保健品行业新变化保健品标准和规定缺失且相互矛盾，如我国卫生部制定的《食品添加剂使用标准》（B276196 规定食品中不允许含过氧化氢（双氧水）但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准由 于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、•价格虚高等 现象严重企业在现有法规下宣传自己的产品很容易违规法规规定，保健食品不能宣传治疗作 用另一方面，保健食品中使用的中草药在药典中都有治疗作用可是一用到保健食品里就不能 宣传了，似乎治疗作用全没了2003年3月 7日，国务院公布机构改革方案决定成立国家食品药品监督管理局，原属卫生 部管理的保健品划归 sDA 管理，自200年6月1日起，卫生部已停止受理保健品的申报，同年 1 月 10 日，国家食品药品监督管理局完成交接，正式开展保健品的审批工作受非典、部门移 交影响，当年度保健品报批工作停顿了半年之久从长期看，国家食品药品监督管理局接手保健 品行业管理职责，有助于让保健品行业更规范、更健康的发展2，从经济的角度看，市场竞争日益激烈，跨国公司成为行业领头羊保健品市场在过去的 2 年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占 据，20 年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销 售额 3 亿元的惊人业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。

但不能否认，随着跨国保健品公司进 军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力加上国内行业的竞争，市场营销模式 也有进一步变化一是产品开始两极分化从 200 年起，因为竞争日益激烈，保健品呈现出明显的两极分化 趋势:以功能诉求为主的产品，多用疗程、买赠促销等刺激消费者购买，这类产品价格越来越高; 以营养补充为诉求的机能性食品或滋补品，价格越来越低，有成为日用品保健品的趋势二是渠 道细分、直销比例增大受传统渠道费用高涨、竞争趋向白热化的压力，保健品厂商积极探索渠 道多样化，传统的药店+商超的销售渠道快速分化，保健品连锁专卖店、厂家直销店、店中店、 传销、销售、会务销售、展会销售直至网络销售等多种渠道形式正在加速形成受渠道多样 化的影响，保健品销售额中直销比例日益增大以上海市场为例，投放广告、进人常规渠道的功 能性食品，相当部分销量同样依靠直销三是传播方式日益直接化由于传统媒体效果弱化、价 格日益提高，保健品厂商传播产品信息的方法正日益扁平化，直接掌握消费者资料，定期针对固 定消费群体进行传播，已经成了传播的重要手段之一3.从社会的角度看，保健品市场起伏不定但发展势头良好2000 年开始，保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊的负面报道，让保健品行业再次 陷人“信任危机”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌人谷低。

20 年、200 年保 健品行业销售额持续下降但是到 200 年3 月后，销售额回升，保健品行业销售额在短期内急 速攀升，保健品行业开始复苏200年，全国保健品销售额比 20年增长50左右，年度销售额 达到 30 亿元社会生活的变化促使了保健业的强劲势头首先，我国城乡的恩格尔系数分别为 5.9%和 5.%， 处于温饱向小康的过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收人国家水平人们的消 费观念、健康观念发生了较大变化，促进城乡保健品消费支出以每年 15%一 3%的速度快速增长 其次，人民生活方式的改变，是保健品产业发展的重要基础随着社会竞争愈演愈烈生活工作节 奏不断加快，给人们生理和心理机能带来巨大冲击，处于亚健康状态的人群不断扩大为规避不健康带来的各种不利影。