表情礼仪课件.pptx

表情礼仪 表情，即面部表情，是指眼睛、嘴巴、鼻子、面部肌肉以及他们的综合运用所反映出的心理活动和情感信息表情的传达与说话的内容更能够充分有效的结合，因此，有人将好的表情称之为“社交的通行证”美国心理学家艾伯特 梅拉比安把人的感情表达效果总结为:感情的表达 言语 语音 表情 优雅的表情，可以给人留下深刻的第一印象一、目光一、目光 二、笑容二、笑容构成表情的主要因素：一、目光 目光是面部表情的核心在人际交往时，目光是一种真实的、含蓄的语言眼睛是心灵之窗”，从一个人的目光中，可以看到他的整个内心世界一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、友善、有神的一、注视时间的长短1、表示友好-不时注视对方，占全部相处时间的三分之一左右2、表示重视-常常把目光投向对方，占相处时间的三分之二左右3、表示轻视-目光游离，注视时间不到相处时间的三分之一4、表示敌意或感兴趣-目光始终注视对方，注视对方的时间超过相处时间的三分之二因此，商界人士在与初次见面的人交谈时，不可长时间地盯着对方的眼睛，以免引起对方的恐惧和不安如果感觉与对方谈得来，可以一直看着他，引起他的注意，让对方意识到你喜欢与他交往如果对方有同样的想法，他便会对你投以回报，以建立良好的默契。

二、注视部位的得当 注视对方部的不同，传达的信息也有所区别，造成的气氛也必将不同不同的场合和不同的交往对象，目光所及之处应有所差别例如：1、双眼及额头-表示严肃、认真、公事公办公务型）2、双眼及唇部-表示礼貌、尊重对方社交型）3、双眼、唇部、胸部-用于密切的男女关系和至亲的朋友亲密型）三、注视角度不同方式的含义1、直视-表示认真、尊重，适用于各种情况2、凝视-表示对交往对象的专注、恭敬3、虚视-目光游离，表示胆怯、疑虑、走神、疲乏，或是失意、无聊等4、扫视-表示好奇、吃惊4、俯视-可表示对晚辈的宽容、恋爱，也可表示轻视，傲慢他人二、笑容 笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人的发挥正面作用的表情笑容的功能是巨大的，但要笑得恰到好处，也是不容易的，所以微笑是一门学问，又是一门艺术笑容是商界人士在人际交往中的一种轻松剂和润滑剂有效地利用笑容，可以缩短彼此之间的心理距离，打破交际障碍，为深入地沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围合乎礼仪的笑：1、含笑-不出声、不露齿，表示接受对方，对人友善，适用范围较广2、微笑-唇部向上移动，呈弧形，不露齿，表示自信、乐观，友好，使用范围最广时间不超过7秒）3、轻笑-嘴巴稍张开，露上齿（8颗牙齿），不出声，表示欣喜、愉快，多用于会见客人，招呼熟人。

4、浅笑-抿嘴笑，往往下唇被含于牙齿间，多见年轻女性害羞之时5、大笑-看到舌头，表现的过分张扬，不太适用于公务场合微笑的力量”微笑具有一种磁性的魅力，它可以使强硬者变温柔，使困难变得容易，所以，微笑是人际交往中的润滑剂，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人高超的修养，待人的至诚，是处理好人际关系的一种重要手段谢谢 谢谢 。