旅游信息管理系统.doc

到到网和携程比照分析一、 行业背景分析旅游业，作为一类对信息和信息技术依赖性很强的产业，其信息化是时代开展的必然性通过对旅游业管理信息系统的知识来分析，根据旅游的现今状况，来对两个旅游进展系统的分析比拟二、 分析（一） 总论①首页设置到到网： 从首页页面颜色来看，是以蓝和绿为主导，配有红色作为映衬它突出的是海外的酒店和国机票的查询，并且附有地图在网上供大家清晰直接的选择②搜索区： 到到网的搜索区是分了两类，一个是海及海外酒店，一个是国机票它的旅游搜索是放在了下面的区域中专门来供应大家搜索的搜索区的设置很明显的说明了本的重点在哪里，主要是在做哪一方面的工作，以便更好的引导游客来进展相关方面的选择携程旅行网：①首页设置：携程旅游网的首页设置的颜色分配和到到有点相似，都有蓝和绿色，且红色作为次要的导向它的查询处比到到多了一项，分别是机票、酒店还有旅游度假在页面上没有地图，但是却显示着很具有代表性很热的目的地旅游景点供大家选取②搜索区： 携程的搜索区有三大类：机票、酒店、旅游度假机票中首先分的是航程类型是单程还是往返，然后是出发城市、到达城市以及出发的时间；酒店中分国和海外，有所在城市，入住时间、离店时间、价格围；旅游度假是分有出发地和目的地。

二） 定量分析①注册日期 标题：到到网 - 酒店点评, 旅游景点, 机票查询, 特价机票, 旅游攻略 此的描述：到到网致力于提供酒店点评,旅游景点评论,机票查询,特价机票信息,旅游攻略,全力打造中国最大旅游社区,为中国的旅行者提供及时、可信的全球化旅游信息成为全球最大的中文旅游垂直媒体注册商是CSC CORPORATE DOMAINS, INC 标题：携程旅行网: 酒店预订, 机票预订, 旅游度假, 商旅管理 此的描述：携程旅行网是中国领先的旅行效劳公司，向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在的全方位旅行效劳注册商REGISTER., INC②在亚马逊(ale*a)的流量和艾瑞〔iresearch〕统计、的世界排名到到网：世界排名5,857，中国排名612daodao.的 Ale*a 流量排名：昨日8,030最近七天平均4,255最近一月平均5,080最近三月平均5,857最近三月改变量-555 携程旅行网：世界排名814，中国排名116最近七天平均794最近一月平均777最近三月平814最近三月改变量9 ③的外部数量：到到网反向连接数为1211，携程为502.④各个页面的PageRank(简称PR) ，到到网为7，携程旅行网为7.它是Google排名运算法则〔排名公式〕的一局部，是Google用于用来标识网页的等级/重要性的一种方法，是Google用来衡量一个的好坏的唯一标准。

在揉合了诸如Title标识和Keywords标识等所有其它因素之后，Google通过PageRank来调整结果，使那些更具"等级/重要性〞的网页在搜索结果中另排名获得提升，从而提高搜索结果的相关性和质量影响google PageRank的因素:与pr高的做、容质量高的 、参加搜索引擎分类目录、参加免费开源目录 、的出现在流量大、知名度高频繁更新重要、对PDF文件看重、安装工具条、域名和标题出现关键词、反向连接数量和等级、抓取页面数量、导出数量〔三〕定性分析①运营模式： 到到网：以对旅游行业中的酒店或景点进展评论来吸引用户、并以用户吸引广告是目前到到网盈利的主要方式，这也是众多点评类的主要赢利模式之一但是要有效的防止局部网友对商家的恶意攻击和商家用虚假信息来误导消费者对此，到到网相关负责人表示，到到网将会汲取TripAdvisor多年来审核经历，采取多项措施对网友的评论进展严格的审核 携程旅行网：秉持"以客户为中心〞的原则，以团队间严密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值 携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海外众多目的地，并且提供从、、、、、六地出发，是中国领先的度假旅行效劳网络，每月为万余人次提供度假效劳.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程旅行网除了在自身上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书"携程走中国"，并委托发行旅游月刊杂志"携程自由行" ②效劳容或宣言： 到到网：tripadvisor是全球最大最受欢送的旅游社区，以为旅行者提供周到客观的酒店评论、酒店受欢送程度索引、高级酒店选择工具、酒店房价比价搜索、社会化的旅游图片分享，以及驴友交流等效劳为核心容，致力于为全球游人提供全面高效的有用信息 携程旅行网：我们一应俱全、我们一丝不苟、我们一诺千金③性质：到到网是全球最大的旅游点评，旅行携程网是中国领先的旅行效劳公司④效劳管理： 到到网：在到到里面有个最大的特点就是都是大家的真实的评论，商家没方法操控里面对于自身的评价，已经在世界围的媒体圈获得了数以百计的奖项和赞美，则到到就会针对大家的真实需求来进一步保证大家评论的有效性和真实性给大家一个很大的平台来进展自己的分享，不管是照片，自己的游记，看法等等，通过这个平台为其他人提供经历和意见，以更好的全面的来对自己今后的旅游或者出行提供有效的依据和保证 携程旅行网：携程是秉持"以客户为中心〞的原则，以团队间严密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。

并且理念中不让客户做重复的事，为客户做一切可能做到的事，不让客户担一点心，让客户听到我们的微笑，让客户感觉我们个个是专家，全心全意地为客户着想可能在我们享受效劳的同时并没有体会出这些很全面的效劳理念出来，但相信他们是在开展的，既是他们衡量自己效劳的一个标准，也是自己前进努力的方向⑤4P分析：产品： 到到网：它是全球最大最受欢送的旅游社区，以为旅行者提供周到客观的酒店评论、酒店受欢送程度索引、高级酒店选择工具、酒店房价比价搜索、社会化的旅游图片分享，以及驴友交流等效劳为核心容给游客非常全面的知识涵盖，对目的地一个非常周到而全面的了解呈现 携程旅行网：目前携程度假提供数百条度假产品线路，包括"〞、"〞、"港澳〞、"泰国"、"欧洲〞、"名山〞、"都市〞、"自驾游〞等20余个度假专卖店，每个"专卖店〞拥有不同产品组合线路多条客人可选择由、、、、、、、、、、十一地出发定价; 到到网：在到到网上里面主要针对的是机票和酒店，对于目的地旅游不是它的重点，它是提供大家对于一个地方或者景点进展全面评论和呈现交流的平台在定价于机票或者酒店来说，因为是相对较大的类型了，所以关于价位或者酒店机票信息是可信的。

在网页描述的是只为您提供客观公正的酒店，并没有侧重于特价或者促销这种手段，只是告诉大家在这个里的是很客观，很正规的方式定，给大家呈现的是很舒适全面的时机，而不是相对于价格来定位的对于机票来说，就会有很多的折扣，是需要顾客进展比拟筛选的 携程旅行网：携程对于酒店机票的定制相对于到到网来说来的更具体了一点，它还说明了酒店具体位置的选项，给大家更便捷更细致的选择了在价格方面有说到是低至价格，保证价格的相对较低，这个是给顾客一个很大的吸引点，虽然在首页没有直接说明价格，但是感兴趣的就会进一步跟进来进一步的了解促销: 到到网：在首页的稍微下方是放有机票和酒店的特价促销方式呈现的容，名称分别是国特价机票和本周精选酒店特惠也有推荐的酒店以及旅游线路在推荐酒店和机票的方式时有个很直接的方式就是说明有省多少钱或者多少折，首先给大家呈现的就是价格的具体优惠 携程旅行网：相对于到到网来说，携程就没有这些的直接呈现，只是有酒店的推荐以及打分的公布，并没有涉及价格，这个对于大家来说还是间接了点，没有直观的看法，即使进一步看也没方法进展比拟，以及心理上也不知道是不是已经优惠了，个人还是更喜欢到到网这种直观的呈现的，以及推荐标有优惠价格的机票和酒店。

⑥SWOT分析：时机： 到到网：到到网最大的功能是提供评论的平台，其实评论的地点还是有很大的空间可以延伸，一方面去了的地方不一定都会上到到来进展评论和介绍，很多可以补充的地方，另一方面有些偏冷门但还是有价值的目的地不受大家关注，到到可以做个导向引导，可以更好的更全面的满足更多的顾客 携程旅行网：在携程中，还是存在很多的潜在的旅游者或者其他购置者，在进展推荐或者导向的时候更好的适应大家的想法和需求，进一步来了解目前顾客的真实需求威胁： 到到网：针对旅游或者机票和酒店的订购来说，到到确实有很多的竞争对手，比方说携程、去哪儿、艺龙等等，因为它不是一个以开发旅游为主的，却又一直在做这方面的工作，所以在酒店和机票销售这块有很多的威胁对手 携程旅行网：对于一个专门从事旅游来说的，因为主要业务就是这个，所以必须要在这方面占有一定的份额才能使得自己得到更好的开展，对于一样坐着此类的也是有很大的竞争威胁在里面，如去哪儿，艺龙等等优势： 到到网：它是以评论为主开发的平台，通过的信息量非常大，是全球最大的评论类，有全面的设施和效劳功能，是E*pedia旗下的酒店点评，注册会员1000万，对全球400,000多家酒店和90,000多个景点，有2300多万条评论，推出了针对国酒店的"酒店全球通〞和"酒店中国通〞网络推广效劳，通过向酒店合作方收取年费展示酒店官方信息和直接联系方式，以帮助酒店进展推广并获取直客订单。

将优惠促销信息发布到上，吸引旅行者预订 携程旅行网：效劳规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国绝大多数航线携程建立了一整套现代化效劳系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、效劳质量监控系统等劣势：作为有关旅游行业的，在旅游工作方面的季节性很明显，都是有工作的顶峰期，在这段时间是非常忙碌的 到到网：是全球最大的评论，但还是存在很多的信息不全，不能单单指依靠游客来提供单方面的知识涵盖，对于当地的简介，到到自身也要提供更加全面的信息，到到上还会存在集中性的顶峰，就是热点大家的评论很多，但冷门的大家不熟知的一点信息都没有，使得这方面非常不全面，顾客想找也在到到上找不到相关的信息，如果没有人进展编辑和完成信息 携程旅行网：携程网的用户中，商务客人占了88%，休闲客人占了12%，商务客人仍占有绝对优势，但是休闲旅游目前正迅速成为思想活泼、收入中等以上的年轻人群的热衷的一种生活方式，这将成为一个潜力巨大的客户群，它也不象elong那样有后台靠山的支持，得"自力更生〞。

余静芝 20213565. z。